信用管理的第一步-——建立有效的信用管理体系中国市场及国际市场的信用现状分析国际流行的信用管理方法有效的“3+1+1”系统信用管理体系信用部门的职能及架构如何妥善处理信用部与销售部的关系制定有效的信用管理制度与流程信用申请发货审批，停货放货流程合理的风险转移定期的信用审核通过流程的设计完善信用管理制度项目类销售的信用管理特点客户资信管理建立规范的客户档案库收集客户信息的渠道和方法识别客户风险的方法“5C”原则“5W”原则“CAMEL”原则各原则在不同经济环境下的应用及时更新客户信息信用评估方法及合理的信用政策建立信用评估模型的三部曲如何鉴别不同地区及不同行业的高风险客户如何设计信用评分卡及实例操作根据客户的信用等级计算信用额度销售额预测法净资产法付款能力法如何对不同信用等级的客户设计不同的信……
第一讲：企业文化是什么？1、企业的发展阶段2、企业文化的要素第二讲：优秀企业的文化分享1、优秀的企业都有文化2、海尔文化案例3、联想文化案例4、华为文化案例5、蒙牛文化案例6、国外文化案例第三讲：为什么要做企业文化？1、企业文化的作用2、管理升级的需要3、海尔案例分享第四讲：怎么做好企业文化建设？1、文化种子落地1.1服务战略1.2成立组织1.3明确分工1.4文化梳理2、文化生根传播2.1规划文化大纲2.2提炼文化理念2.3海尔理念案例2.4编制文化手册2.5建立培训体系3、文化大树成长3.1文化心能想——文化的认同3.2文化眼能看——文化的建设3.3文化手能动——文化的践行4、文化枝繁叶茂4.1文化的创新4.2文化创新案例第五讲：文化建设的建议1、文化建设的误区2、文化建设的建议第六讲：总……
一：让企业高效运转起来1.一些经常用到的财务报表分析指标2.经典传承：杜邦分析体系3.为何说好的企业管理就是管理好企业的资产4.暗藏玄机的应收账款5.存货是你的负担，绝不是你的财富二：资金循环路径以及资本成本1.资金从哪里来，到哪里去？2.降低资本成本---财务人员的终极价值3.为什么说现金流量更加可靠？4.经营性现金流和净利润的差额—权责发生制的故事5.资产如何变现，以及变现能力分析6.短期和长期偿债能力分析三：资产负债表背后的资源实质1.忽视资产负债表？--后果很严重2.长期资产我们应该关注什么方面？3.公司都是欠了谁的钱？借钱就是增加风险？你的债权人如何判断你的风险？4.股东财富从哪里来?股本变动背后的股东权益格局四：如何判断企业风险1.不确定性经营决策分析2.企业经营风险水平分析—经……
第一讲:客户很任性——互联网服务时代1、客户服务的概念2、客户服务的个性化3、外部环境——企业竞争白热化4、服务竞争——企业竞争的蓝海5、案例分享第二讲：服务对企业的作用1、客户口碑——金杯银杯不如客户口碑2、服务品牌——服务可以成为第二品牌3、拓展名片——新客户愿意和你合作4、客户粘度——老客户不会轻易流失掉5、客户服务的三度6、案例分享第三讲：海尔服务品牌是怎么炼成的1、海尔服务文化2、服务第二品牌3、文化理念先行4、管理制度保障5、员工行为承接6、搭建服务平台7、培养员工素质8、创新服务模式9、执行服务标准10、服务SBU经营11、海尔案例分享第四讲：把客户的抱怨投诉当礼物1、客户希望企业能提供更好的服务——有助于我们改进服务2、抱怨投诉是一种爱的宣泄——客户对我们依然存在信任的表现3……
一：什么是成本？成本的作用以及成本管理控制的原因1.财会基础知识介绍2.成本和费用3.评价成本在财务报告中的重要作用，财务指标的成本分析4.成本为什么要进行控制和管理本章练习：理财财会知识中的重要知识点二：成本的会计管理分类以及管理的实际运用1.会计成本和管理成本的分类2.成本性态的了解---变动成本和固定成本的应用3.成本的管理实际运用之---量本利分析本章节练习：1）经营安全区（理解量本利方法的应用）2）为什么营业利润少了10,000元？（传统方法和量本利方法的比较）3）三种产品生产的决策三：成本管理控制1.供应链成本控制库存管理经济订货量的测算2.成本预算控制3.责任中心成本控制4.目标成本控制5.质量成本控制以及社会成本控制四：成本核算与分析的方法介绍1.各种成本核算方法传统总成本法……
一：会计是什么？1.为什么我们需要关注财务和会计工作2.会计和财务概念导入（认识财务从基础开始，会计财务工作不简单！）3.会计和财务工作的区别：会计做什么工作，财务做什么工作4.会计工作中的六大元素我们应该关注什么方面？为什么5.从会计工作中延伸出来的原则、假设二.会计和财务报表的解读1.财务报表体系介绍：三大财务报表1）资产负债表你的公司值多少钱？利用财务杠杆为企业发展壮大牟利什么样的资产负债结构才是合理的？固定资产的作用企业信用制度和应收账款政策的关系为什么说关注企业就是关注企业的资产？2）利润表利润从何而来？成本如何控制？费用如何节省？企业利润生长的土壤，如何培养营养丰富的土壤？判断利润为企业带来的效益---利润质量的考量3）现金流量表现金为王，没有现金，再多的利润也会破产—现金对企业……
预算及全面预算管理1.我们真的能预测未来？----为什么我们要做预算战略面临的要求和现实预算需要定位2、谁来做预算？预算的编制流程3.全面预算管理概述行业预算环境建立沟通和协调—预算部门间的工作交流预算的组织结构建立4.企业战略目标的确定环境分析（外部和内部环境分析）行业的SWOT分析确立企业年度经营目标和策略目标的展开和分解展开年度工作计划5.全面预算编制全面预算管理制度和全面预算管理体系编制的流程全面预算编制方法：再预算预算什么？6.预算的考核和管理考核的目标的确定预算绩效考评机制的建立和执行7.企业预算面临的问题
一．会计和财务概念导入（认识财务从基础开始，会计财务工作不简单！）1.基本会计和财务概念介绍2.现代财务的职能和角色（会计/财务）3.会计和财务的差别；4.财务会计在现代企业中的重要作用；5.企业管理过程中的常见财会支持工作二．会计的原则和记账（会计如何工作？逻辑思维很重要，了解会计和财务逻辑是进入财会大门的敲门砖）1.企业如何制定自己的会计政策2.不能违反的会计原则？了解会计逻辑和一些技巧3.财务为企业的预测和分析工作打下坚实的基础三．会计和财务报表的解读1.财务报表体系介绍：三大财务报表1）资产负债表你的公司值多少钱？利用财务杠杆为企业发展壮大牟利什么样的资产负债结构才是合理的？固定资产的作用企业信用制度和应收账款政策的关系2）利润表利润从何而来？成本如何控制？费用如何节省？企业利润生长……
一：资金循环路径以及资本成本1.资金从哪里来，到哪里去？2.降低资本成本---财务人员的终极价值3.现金为王---为什么说现金流量更加可靠？4.经营性现金流和净利润的差额二：应收账款告诉我们的信息1.应收账款的定义以及本质2.影响应收账款的信息3.应收账款带来的危害4.应收账款的成本和计算三：信用管理1.信用定义以及现代企业信用管理的问题2.信用风险和信用风险的来源3.信用管理的误区：究竟是市场大还是风险控制大？平衡的故事4.信用技术管理的手段和方法1）客户信息分类2）信息风险模型选择特征分析营运水平分析5.信用管理的企业全程信用管理体系四：应收账款管理1.应收账款的账龄管理法2.DSO监控法3.RPM监控法4.客户申请延期付款决策树法5.应收账款的监控体系以及管理信息系统
第一讲应收账款管理的动力来源——为什么要加强应收账款管理1、应收账款管理与企业资金需求分析2、有应收账款问题引起的企业资金周转危机3、应收账款问题产生的成本和潜在危害4、应收账款管理与市场销售的权衡5、绩效考评第二讲逾期账款的催收思路和技巧1．企业债务的特性（1）企业为什么会产生应收账款（2）企业的债务存在怎样的矛盾2．赊销客户的分析（1）欠款客户的分类（2）客户欠款的两大根本要素（3）客户拒绝付款的借口3．企业催收政策（1）企业如何自行催收拖欠的款项（2）企业催收的各种方法：电话、信函、面访等4．欠款成功回收的因素（1）增加催收效果的方法（2）怎样才能令客户按时付款5．企业追账的原则（1）四项追账原则（2）商业追账的各种手段（3）企业追账的法律手段第三讲应收账款管理的方法及实施1．应收账款……
第一讲：责任文化——一诺千金1、责任是什么2、为什么要有责任3、个人的责任担当4、案例分享第二讲：尽职尽责——勇挑重担1、责任与机会的关系2、责任与能力的促进3、案例分享第三讲：逃避责任——拒绝成功1、逃避责任心的误区2、没有任何理由3、案例分享第四讲：提升责任心——路径方法1、提升责任心的路径2、没有任何理由3、案例分享第五讲：责任心的验证——一流执行力1、目标的制定2、目的的完成3、案例分享第六讲：行动改变未来1、非知之艰2、世上无难事3、案例分享
一、税制、税务机关改革对企业税务利润的影响1、税制改革（1）我国税制改革的方向（2）地区税务环境变化给企业所带来的影响（3）地区税收竞争将导致那些产业的转移2、税务机关改革（1）税务机关改革的方向分析（2）建立纳税人自愿遵从的税收体系（3）为纳税人提供更多的服务选择二、十大热点税务危机案件独家、深度解读1、黄光裕、国美涉税事件2、波司登税务举报门事件3、销售商举报诺基亚偷税事件4、中石油高管低价购房门事件5、万科预提巨额土地增值税事件6、秀水街税务举报门事件7、一起罕见的税务机关败诉事件8、长虹原高管举报长虹虚开增值税发票事件9、五粮液由于税务原因被证监会立案调查事件10、原东星航空控制人兰世立逃避交税被判刑事件三、工作经验分享1、导致税务稽查五大原因及案例解读2、公司应对税务稽查全攻略3、……
第一部分:海尔客户的开发布局1、海尔全国区域布局及运营模式A、海尔全国区域布局讲解B、海尔全国销售运营模式讲解2、海尔渠道销售模式海尔渠道销售模式介绍3、海尔客户渠道类别A、海尔全国客户渠道介绍B、优缺点分析4、海尔客户开发流程A、当地市场调查B、客户设立C、店址设立D、投入费用E、店面人员配置F、海尔客户管理平台操作指导G、海尔客户标准化形象5、海尔客户的经营过程A、开火B、开活C、开稳D、开久6、海尔客户无缝覆盖布局A、客户开发布局B、市场细分，消除空白区域7、海尔销售人员考核A、人区客匹配B、人单合一经营C、销售团队日清第二部分：海尔客户管理1、海尔三情分析：敌情、行情、我情A、海尔信息系统的组成B、海尔信息系统的运行2、海尔客户分类管理经营A、伙伴型客户B、情感型客户C、漂移型客户D……
一、阅读资产负债表，看企业财富积累1、资产负债表是怎样形成的2、评估资产及其泡沫3、低估负债与高估利润4、资本结构风险5、解读某上市公司资产负债表装饰门面二、阅读利润表，透视利润质量1、利润分层分析与辨析盈余泡沫2、分析利润表的几种思路3、解读某上市公司利润表三、过好日子：阅读现金流量表，评价幸福指数1、资金链分析常用的几种技术方法2、调整现金流量的几个伎俩3、现金流量表与盈余质量四、谁动了我的奶酪：股东权益变动表1、如何进行利润分配2、如何弥补亏损3、如何评价企业价值五、四大报表的整合分析1、资产负债表和利润表啥关系2、财务比率大集合3、“资源-利润-现金”链条分析4、借款、固定资产投资、营业收入及利润之间的匹配发展六、利润的来源：虚增或隐藏收入的手法评析1、什么是“收入”2、评价收入质量……
第一讲：企业文化是什么?1、企业的发展阶段2、企业文化的要素第二讲：优秀企业的文化分享1、优秀的企业都有文化2、海尔文化案例3、联想文化案例4、华为文化案例5、蒙牛文化案例6、国外文化案例第三讲：为什么要做企业文化?1、企业文化的作用2、管理升级的需要3、海尔案例分享第四讲：怎么做好企业文化建设?1、文化种子落地1.1服务战略1.2成立组织1.3明确分工1.4文化梳理2、文化生根传播2.1规划文化大纲2.2提炼文化理念2.3海尔理念案例2.4编制文化手册2.5建立培训体系3、文化大树成长3.1文化心能想——文化的认同3.2文化眼能看——文化的建设3.3文化手能动——文化的践行4、文化枝繁叶茂4.1文化的创新4.2文化创新案例第五讲：文化建设的建议1、文化建设的误区2、文化建设的建议第六讲：总……
企业报刊是企业文化建设的重要载体，是对内文化建设的阵地，对外宣传企业的一扇窗口，办好企业报刊对企业文化建设很重要。 本课从实战出发，讲解办好企业报刊的流程步骤、技能技巧。
一、基础知识1、认识互联网P2P2、国际P2P发展历史3、国内P2P发展历史4、P2P经营运作流程5、P2P特点二、国内P2P运作模式1、传统模式运作2、债权转让模式3、担保模式4、平台模式三、中国联络网“诸侯之战”1、国内互联网16强“烽烟四起”2、草根之争，隐形将军3、几大豪强“攻城拔寨”四、P2P平台保障方式“诸侯必杀技”1、P2P六大保障模式2、左手右手“失去互联网的本质”3、P2P行业七大问题“诸侯深思”五、风险控制才是王道1、风险控制模型2、风险辨识、评估(自然人、个体工商户、企业）3、信用管理（信息披露可行吗？）4、后期跟踪的管控（一杆子买卖）六、P2P的发展趋势（政策导向）1、模仿复制还是先人一步2、质变与创新3、活出自己、创造另一个P2P
第一章：互联网金融P2P的基础知识一什么叫互联网金融1互联网金融的发展历史2互联网金融的发展现状3互联网金融发展模式第二章：优质客户开发和识别一优质客户开发的基础建设1完善产品创新机制2建立客户信息系统3建立科学营销机制4加强营销团队建设5改革内部管理体系二优质客户开发策略（知己知彼：结合实际案例+互动）1谁是我们要争取的优质客户？2对优质的定位3优质客户的几种类型4怎样以最佳的思维赢得优质客户的认可5对优质客户购买习惯分析6优质客户价值分析方法三对优质客户的识别和评估(互动+实际案例)(一)、优质客户的市场细分(二)、目标客户MAN法则(三)、四种客户档案建立与完善技巧(四)、重点客户价值评估与鉴别(五)、优质客户评价标准与选择第三章：优质客户营销技巧提升一如何针对优质客户做销售准备1.准……
第一讲关于私募基金一、我国私募基金现状和发展阶段的特征（一）私募基金的慨念及发展历程(二)我国私募基金的发展现状(三)我国私募基金的阶段性特征二、私募基金主要风险及原因分析（一）私募基金的系统风险(二)私募基金的非系统性风险(三)私募基金的特殊风险三、私募基金风险控制的理论及实践(一)私募基金风险控制的必要性(二)私募基金风险控制的原则和目标第二讲关于私募股权投资基金的基础理论一、私募股权基金的概念和意义（一）私募股权基金的概念（二）企业股权融资的意义二、私募投资的业务种类（一）创业投资业务（二）提供发展资金。（三）并购融资基金（四）其他业务三、私募股权投资基金与其他基金的区别四、私募股权投资基金和基金管理人的盈利模式（一）私募股权投资基金的盈利模式（二）私募股权基金管理人的盈利模式五、私募……
第一单元揭开品牌面纱1.品牌究竟是什么2.品牌与产品的区别3.名称、品牌与强力品牌之差别是什么4.品牌在营销中扮演的角色5.建立品牌能形成的利益6.品牌权益(价值)的内涵探索7.剖析策略性品牌管理程序第二单元战略性品牌分析1.战略性品牌金三角分析2.品牌必须了解的顾客心理3.竞争范畴的界定4.品牌的自我分析与诊断方式第三单元品牌识别模型的展开1.品牌识别究竟是什么2.品牌形象的框架解构3.厘清品牌识别与品牌形象的差异4.品牌DNA(品牌精髓、核心识别与延伸识别)剖析5.品牌识别的四种面向延展6.发展品牌愿景（品牌识别）模型7.运用视觉锤于品牌识别的四个面向第四单元品牌个性与品牌关系的解析1.建构品牌个性的好处2.品牌个性的衡量方式3.品牌个性的形成来源4.品牌个性提供价值主张5.品牌个性与品……
模块一：风险投资引入及相关介绍模块二：商业计划书写作技巧VC与PE的理论与实践创业投资实践中存在的问题风险投资特点及风险投资相关法律法规股权融资成功与失败案例解析尽职调查相关内容商业计划书写作注意要点商业计划书标准格式如何通过商业计划书突出企业亮点企业路演相关知识模块三：商业计划书写作辅导、企业路演模块四：政府科技基金的申请第一天晚上：现场辅导写作商业计划书第二天晚上：企业路演，投资商现场点评、对接政府科技基金申请相关政策介绍相关材料准备模块五：企业估值、投资条款及融资谈判技巧模块六：创业板特点及风险投资关注的商业模式股权融资商业谈判企业财务预测、投资分析企业价值的评估与定价投资条款的确定相关合同与协议的选择、安排和签署创业板的要求与特点创新、高成长企业的具体表现VC青睐的各种商业模式企业商……
第一单元.体验经济发展的背景1.创造美好的顾客体验效益2.体验的发展背景3.体验经济时代的来临4.传统行销与体验营销的区别是什么第二单元.体验营销的意义与关键要素1.体验/品牌体验/体验营销的定义2.体验营销模式的成功要素3.体验营销的主要作用4.体验营销的实施条件5.体验营销的关键特性6.如何应用体验峰终理论7.体验营销的构成要素8.创造优质顾客体验的关键9.顾客体验管理应用领域第三单元.体验就是表演-表现管理的解构1.表演事业兴起背景2.表演事业的关键特性3.表演的角色扮演模型4.表演事业如何创造关系5.服务场景的构成要素6.表现管理的概念图7.风格的层面如何构成8.主题背景的架构9.主题的种类有哪些10.主题化成功关键因素是什么11.体验主体化的原则12.整体顾客印象的组成层面第四单元……
上午第一章、商业银行风险的定义与分类一、商业银行风险的定义二、商业银行风险分类第二章、操作风险的概述一、操作风险的概念二、操作风险的特点三、操作风险的界定四、操作风险的分类五、新巴塞尔中操作风险定价案例1、某银行操作风险损失案例第三章、操作风险管理一、操作风险管理1、人员因素2、内部流程3、系统缺陷4、外部事件二、操作风险计量与经济资本配置1、基本指标法2、标准法3、高级计量法三、操作风险评估与控制1、风险评估与控制环境2、风险评估要素、原则和方法3、主要业务风险控制4、风险缓释下午四、操作风险监测与报告1、风险监测2、风险报告程序3、风险报告内容案例2：某银行工作操作失误中的损失案例第四章、网点突发事件的因素一、网点突发事件的定义二、网点突发事件的种类（内部种类十一类）三、网点突发事件的种……
上篇：贷前数据分析数据与案例一、概论（定性与定量分析）二、财务分析团队数据三、财务分析A经营数据四、财务分析B财务核实案例分析下篇：项目方案设计思考与创新案例分析五、调查报告编写六、反担保设计要点七、反担保与市场开拓八、调查报告优化九、银行组合拳与综合金融管理案例分析
席卷全球的品牌管理热潮，不断考验着21世纪现代企业的经营和发展步调与成效。中国正由“世界工厂”转向“品牌立国”方向全面推进，发展具有特色的中国品牌，已被提升至国家繁荣发展和昌盛的战略高度，此课题获致了中央政府的高度重视。目前品牌管理和品牌建设已成为中国各城市各行业发展的主要基调。但有完整品牌管理知识专业人才仍如凤毛麟角，品牌管理的专家已成为中大型企业和政府争相网罗的对象。 本课程讲授主要是说明如何建立战略性观点之品牌管理体系的步骤、本课程是基于品牌管理学中选择具有强大严谨逻辑结构，所提出完整、系统又符合科学的实践品牌管理的工作方法。 战略性品牌管理采用国际品牌管理主流框架结构体系，使企业的经理人通过培训，精准掌握品牌认知、心智与行为管理知识体系，彻底扬弃传统商业的认知，建立有效的品牌战略……
第一天上午：贷款清收管理的基本框架与信用贷款清收1、不良贷款清收的概念及其类型2、不良贷款清收难的原因分析3、不良贷款清收的基本原则4、不良贷款清收工作的关键环节5、不良贷款清收的基本管理制度6、政府相关部门、银行业监管部门、行业协会在不良贷款清收中的职责7、不良贷款清收外包管理8、如何解决不良贷款管理中的前清后欠的怪圈9、合同保全制度10、银行如何行使履行抗辩权？11、银行如何行使撤销权？12、银行如何行使代位权？13、银行如何行使抵销权？14、银行在什么情况下可以解除借款合同？15、冒名贷款如何清收？16、夫妻贷款如何清收？17、党政机关公务员贷款如何清收？18、汽车消费贷款如何清收？第一天下午：保证、抵押、质押贷款的清收1、联保贷款的清收2、保证＋保险贷款的清收3、土地使用权抵押贷款的……
第一讲基础篇品牌的本质陶瓷行业品牌的发展趋势品牌消费心理探讨消费者购买心理的8个阶梯品牌战略规划第二讲品牌的策划与定位篇1.定向罗盘——品牌驱动经营战略2.品牌整合经营资源再造利润3.品牌战略决定企业命运4.品牌战略延伸管理方格5.品牌定位是企业面向市场的战略布局6.品牌定位的三重定律7.品牌的印象价值8.品牌战略管理与营销管理最本质的区别品牌定位之方法品牌定位之方向品牌定位之理念品牌定位之行为品牌定位之视觉（形象）品牌定位之市场品牌定位之消费品牌定位之产品品牌定位之组织（团队）差异化的品牌策略第三讲传播篇传播品牌的十大创意模式解密陶瓷行业品牌策划（品牌的定位、品牌的管理、品牌的开发）品牌建设的七种低成本传播策略品牌传播之广告品牌传播之广告／主体：品牌／产品品牌传播之广告／客体：企业／品牌传……
如何快速稳定增长经营利润，是投资经营者梦想。很多创业或成长型企业当下面临诸多经营瓶颈或管理问题，希望找到一种高效驱动利润增长的经营模式，实现暨定财务或战略目标。阿米巴经营模式正是这种被实践检验的成功经营典范模式。阿米巴起源于日本，由日本企业家稻盛和夫独创，并运用阿米巴经营方法让京瓷等两家公司进入世界500强，后又运用这一模式拯救即将破产的日本航空公司，让巨亏的日航不到三年时间赢利并进入世界500强，稻盛和夫阿米巴经营模式让三家公司进入世界500强，目前全世界绝无仅有，被称为“经营之神”。阿米巴经营以其独到的“经营哲学、小集团组织划分、会计核算制、人人成为经营者”理念与方法，让员工被动地“要我干”变为自动自发的“我要干”，改变了传统企业经营机制与方法，帮助很多企业救活了市场，摆脱了企业家经营困……
模块一：建立以客户为中心的思维什么是以客户为中心的思维企业在建立以客户为中心的思维遇到的问题分析企业的价值链；重新界定管理者的工作时间分配；破解客户的偏好的秘密；提高客户忠诚度的“降龙十八掌”。模块二：企业利润产生的秘诀利润是设计出来的。（设计以利润为中心的企业战略）通过改变产品的属性或服务的属性盈利重新定义企业关注的关键指标利用变革的机会，视变化为常态。案例：GE的增长战略（为客户提供解决方案的赢利模式）案例：3M公司的增长战略（以创新为主的赢利模式）案例：SHM产品金字塔型的赢利模式；案例：可口可乐的管理价值链的赢利模式案例：阿里爸爸的配电盘式的赢利模式案例：英特尔领先一步的发展战略（领先的赢利模式）案例：迪斯尼利润倍增的赢利模式案例：微软创建行业标准的赢利模式案例：星巴克的品牌赢利模式……
一、领导魅力1、领导魅力是不用权威，让别人主动乐意完成他们的目标。领导魅力有助于团结下属；领导魅力有助于感召下属；领导魅力有助于增强领导效果；2、管理别人最有效途径就是管理自己二、成为杰出的领导者1、领导者的自我要求积极/诚意/检讨/表率/效率/激励/学习2、符合好领导者的条件目标/关心/教导/授权/激励/沟通三、领导者的人格魅力与品质塑造自信心机动性个别性乐观性独立性四、授权的艺术1.主管在管理上所面对的问题与挑战2.授权的真正意义何在？3.为什么有些主管不能有效授权？4.授权的六个层级5.认识四种授权风格6.主管有效授权的技巧7.委派部属职责之内容8.委派部属职责的技巧9.如何透过授权增进部属能力10.授权的实务问题及对策
