一、感知情绪1.我们身边的情绪现状2.职场情绪现状3.情绪应对方式现状4.身体健康与情绪现状5.活动：请大家列举出近期让自己情绪波动的一个情境(怒、哀、惧、忧)二、认识情绪1.情绪的源起——心理需求的关系2.情绪的意义分析3.案例讨论：一个总爱发脾气的人4.小结：三、接纳情绪1.原则一：情绪没有对错2.原则二：不为情绪所困四、应对情绪1.认知与情绪活动:联想认知对情绪的推动作用2.应对方向无效应对有效应对3.即时应对呼吸放松肌肉放松五、实用练习1.回顾上午大家提出的情绪场景互相给出建议方式：从情绪接纳、认知和应对方向的角度2.实际工作场景练习播放相关的录音，体会情绪的变化，打分练习呼吸技术升级录音强度巩固呼吸技术分享各自的经验
第一章普通话训练1、口腔训练2、气息训练3、语音语调4、常错字音纠正5、解读国家普通话等级测试第二章克服恐惧一、上台紧张恐惧的表现二、上台紧张恐惧的原因三、克服紧张恐惧的方法第三章演讲前的准备1、受众分析2、设定目标3、确定演讲架构与内容4、制作视觉和听觉辅助5、熟悉演讲环境6、身心状态调整7、修饰形象8、树立自信9、预演第四章舞台礼仪与规范训练1、上台之前要检查的细节2、行姿与站姿礼仪3、话筒的持法4、问候语表达的注意事项5、表达中目光的正确运用6、表达中手势的正确运用7、表达中表情的正确运用8、持稿和无稿的注意事项第五章公众演讲技巧1、WWH思路运用2、4S法则3、如何让演讲条理清晰4、如何让演讲具有感染力5、如何应对演讲过程中的突发状况6、辩论技巧7、语速的把握与控制8、提升演讲魅力第……
第一天课程结构及内容第一单元:角色理论概述引入：莎士比亚的话1、角色的溯源、含义及其要素学习游乐场：角色情景剧2、识别角色集(自我检测：我的角色集)故事分享：撒切尔夫人的故事3、角色的特征与本质案例研讨：技术总监的困惑(自然人与角色人)5、角色认知的含义与内容6、角色认知的重要性(角色社会化)案例列举：性别角色认知(性、性别、性别角色)7、角色认知能力对管理者行为的影响案例列举：发生在2010年青城山的真实案例8、角色扮演的含义、过程及技能9、角色失调的四种形式案例研讨：案例(二)本单元价值说明:管理者必须成功的履行管理职责，发现并激发他人的潜能，培养他们的自信心和积极性，并想方设法提升他人和团队的整体绩效。但是，在管理者成功履行管理职责之前，他必须清楚的意识到这是他的任务和责任。通过本单元……
第一章普通话训练1、口腔训练2、气息训练3、语音语调第二章缓解紧张与恐惧1、上台紧张恐惧的表现2、上台紧张恐惧的原因3、缓解紧张恐惧的方法第三章演讲前的准备1、受众分析2、设定目标3、确定演讲架构与内容4、制作视觉和听觉辅助5、熟悉演讲环境6、身心状态调整7、修饰形象8、树立自信9、预演第四章舞台礼仪与规范训练1、上台之前要检查的细节2、行姿与站姿礼仪3、话筒的持法4、问候语表达的注意事项5、演讲中目光的正确运用6、演讲中手势的正确运用7、演讲中表情的正确运用8、持稿和无稿的注意事项第五章商务演讲技巧1、WWH思路运用2、4S法则3、如何增强演讲的逻辑性4、如何让演讲更具感染力5、如何应对演讲过程中的突发状况6、语速的把握与控制7、提升演讲魅力8、演讲时间管理第六章演讲与口才的价值及训练方法……
演讲，演说，都是同一个意思。本课程赋予“演讲”的定义：演，是指“投入”；讲，是指“叙述”，投入地叙述一件事情，就是演讲。对应实际工作，包括培训教学、会议发言、商务演示、产品介绍、客户提案、述职报告、竞聘演说、竞标投标、项目路演、论文答辩等等。 对于演讲，您是否有这样的困扰： 上台紧张怎么办？ 如何理清演讲思路？ 不善表达怎么办？ 演讲时，怎么让举手投足更得体等等。 本课程将针对以上情况进行深度解析与强化训练，让你不再恐惧公众讲话，可以当众自如演讲。
第一单元、工作压力概述学习游乐场：未知的旅程案例分享：南民的英年早逝工作压力的内涵知识分享：压力的四种学说工作压力源工作层面的压力源案例分享：“技术压力”原因解析组织层面的压力源案例分享：角色冲突的四种类型个体层面的压力源心理诊断：自我期望过高的7大表现工作压力与感受性个体的知觉对压力感受性的影响人格特征对压力感受性的影响心理诊断：测测你的自我效能感过去的经历对压力感受性的影响社会支持对压力感受性的影响知识分享：经理人社会支持的5大秘诀工作压力的后果工作压力对身体健康的影响知识分享：“过劳死”工作压力对心理健康的影响案例分享：曾小姐的苦恼工作压力对工作绩效的影响知识分享：“鲶鱼效应”第二单元、工作压力管理策略个体压力管理策略一：消除工作压力源策略二：合理的管理时间知识分享：有效时间管理的7大……
开题：课程导入学习游乐场：开启未知的旅程课时：10分钟第一单元幸福人生从“幸福”谈起自我觉知：回顾我的幸福什么是幸福?(真实的幸福)心理学研究：幸福的人的共同点互动话题：真实的幸福来自哪里?冥想练习：“我想要的幸福”幸福“三角”学习游乐场：认识你的右手高幸福感在防治病中的作用课时：50分钟关于幸福人生的建议青年期的幸福人生与心理健康心理学与人生：人生的护航舰中年期的幸福人生与心理健康幸福人生最重要的三件事(幸福三部曲)关于生命与生活的思考课时：40分钟回归“自我”回到最古老的命题：“自我”冥想练习：“我是谁?”绘画投射治疗——发现您的“潜意识”说明：本小节将采用心理学绘画投射技术，帮助您认识“自我”，了解“自我”，帮助您与您的潜意识连接、沟通，有助于更好的悦纳自己、关照自己、改变自己、超越自……
第一天第一单元：角色理论概述课程内容：学习游乐场：开启未知的旅程课时：10分钟1、什么是群体?小组研讨话题(一)2、群体的分类2-1、正式群体与非正式群体2-2、实属群体与参照群体2-3、大群体与小群体课时：50分钟3、群体心理效应3-1、从众的心理效应案例分享(一)3-2、服从的心理效应案例分享(二)3-3、社会助长的心理效应案例分享(三)3-4、社会抑制的心理效应案例分享(四)课时：60分钟4、群体动力特征4-1、群体压力及形成的4个阶段4-2、高凝聚力群体的4大特点4-3、群体凝聚力与工作效率的关系4-4、高士气群体的7大特征4-5、影响群体士气的因素4-6、群体士气与工作效率的关系课时：60分钟午休：12：00-13：30第二单元：团队建设课程内容;1、认识团队1、什么是团队?2、有……
一、上篇：压力篇——生命中不能承受之重第一单元认识压力1、个案分享：博士后之死2、让我们认识压力3、压力适当论(Anderson，1987)4、你了解人类压力的现状吗?5、压力一个全球性的问题6、2010职场人压力状况调查7、你想了解自己的压力水平吗?第二单元压力的后果1、不良压力对个体的影响2、不良压力导致的生理障碍3、远离“过劳死”4、不良压力导致的心理障碍5、心理健康测评6、常见的身心疾病7、不良压力对家庭的影响8、不良压力对工作的影响9、谨防“职业倦怠”和“心理枯竭”第三单元压力的来源1、我的压力圈2、生活因素带来的压力3、工作因素带来的压力4、其他因素带来的压力第四单元压力的感受性1、小组互动话题2、影响压力感受性因素一3、影响压力感受性因素二4、影响压力感受性因素三5、影响压力感……
导论:卓有成效是可以学会的学习游乐场：未知的旅程谁是管理者?管理者的三大管理要素是什么?卓有成效可以学会吗?第一单元、管理者的角色管理社会角色与社会化角色管理对管理者行为的影响管理者的角色期待与角色实践管理者角色(一)：上司的下属充当上司下属的管理者应注意的问题管理者角色(二)：平级的同事与平级同事相处的原则是什么?管理者角色(三)：下属的上司管理工具：管理者管理能力提升技巧表第二单元、管理者的知觉管理案例分享：总裁与秘书知觉的重要性、基本特征及影响因素组织中的社会知觉技能训练：卡耐基论印象管理自我知觉与管理心理测试：自我认识与自我评估归因理论与归因偏差案例分享：100元钱引发的思考知觉和归因在管理中的应用第三单元、管理者的时间管理时间的特性与价值分析艾森豪威尔原则和艾维李的十分钟效率法要事……
序：追求全面的成功，才是真正的成功介绍基本原则1、品德与个人魅力2、“习惯”是如何产生3、效能的原则：产出/产能平衡4、由内而外全面造就自己，为圆满人生做准备第一篇重新探索自我1、由内而外全面造就自己2、为圆满人生做准备第二篇个人的成功：从依赖到独立掌握“选择的自由”主动积极的力量习惯一：主动积极个人远景的习惯1、为自己的行为负责2、以价值观来回应3、重点放在影响范围上4、成为转型人锁定生命的座标以终为始、全力以赴习惯二：以终为始个人领导的习惯1、心智创作在行动之前2、选择一个生活重心3、个人使命宣言4、团队使命宣言忙要忙得有意义要事第一的个人管理习惯三：要事第一个人管理的习惯1、要事第一的个人管理2、有效地生活在第二象限中3、80/20法则4、4D原则5、高效的秘诀—授权第三篇公众的成功：……
第一单元领导者的自我领导力提升领导者的自我认知领导者的领导能力测试卓越领导者自我能力提升的六个方面如何建立最佳的权力基础课程的序曲：领导者的绩效来源领导者绩效=f(领导，下属，环境)第二单元组织中领导关系的认知与经营领导关系是一把双刃剑哪种领导者更受上司的赏识如何赢得上司赏识？如何赢得同事配合？处理同级关系的“3Ｃ原则”如何赢得下属支持？领导和下属是绩效伙伴吸引追随者的四个条件第三单元情境领导之道诊断之道：下属的成熟度如何？统驭之道：情境领导方法①什么是领导风格与员工能力和意愿的匹配；②评估从事该工作的下属所拥有的准备度；③确定需要执行的职责、任务或活动；④评估你的领导风格：主要领导风格与次要领导风格⑤确定你的领导风格适应度；⑥分析你的领导风格应变性；教练之道：造就精英下属！激励之道：提升下……
工程建设领域从业者，特别是监理工作从业者，考取国家注册监理工程师，获得注册监理工程师执业资格是个人发展的一个重要通道，目前各个项目管理公司对注册监理工程师需求旺盛并呈上涨趋势！
工程建设领域从业者，特别是监理工作从业者，考取国家注册监理工程师，获得注册监理工程师执业资格是个人发展的一个重要通道，目前各个项目管理公司对注册监理工程师需求旺盛并呈上涨趋势！
工程建设领域从业者，特别是监理工作从业者，考取国家注册监理工程师，获得注册监理工程师执业资格是个人发展的一个重要通道，目前各个项目管理公司对注册监理工程师需求旺盛并呈上涨趋势！
工程建设领域从业者，特别是监理工作从业者，考取国家注册监理工程师，获得注册监理工程师执业资格是个人发展的一个重要通道，目前各个项目管理公司对注册监理工程师需求旺盛并呈上涨趋势！
工程建设领域从业者，特别是监理工作从业者，考取国家注册监理工程师，获得注册监理工程师执业资格是个人发展的一个重要通道，目前各个项目管理公司对注册监理工程师需求旺盛并呈上涨趋势！相关培训业务也呈火热态势！
课程大纲观念篇：主动积极，迎接挑战一、变化的世界经济全球化、加入WTO、企业的合并与重组、网络经济的兴起与受挫……变化让人目不暇接，机会和挑战并存，我们也必须改变（录像：《变化的世界》）（讨论：大学毕业生参加工作面临的变化？）二、观念的转变千百年来，狮子和老虎一直在不同的领地分享“百兽之王”的尊荣；如今，老虎濒临绝种，狮子却依旧在草原称王……个人成长的契机（1）处理不好个人和企业的关系，企业和个人都不会成功（2）但作为个人，很难控制别人和环境，我们能做的首先是改变自己，从自己做起三、主动积极，迎接挑战心态决定成败。每个人都有自己做决定的权力。当人们根据价值观用这种权力来选择反应的时候，他们是主动积极的。换句话说，主动积极的人运用自由来选择最能体现其价值观的反应。当他们致力于他们有能力控制的事……
每个公司的雇员都需要掌握有效进行交流的能力。对于在不同行业从事不同职业的高级管理人员、普通雇员、职业经理以及协助人员来说，交流能力都是决定他们事业成败的关键。无论是会议上的交流，还是一对一的谈话、包括电子邮件、电话、往来信件、视频会议以及公开演讲等等，交流的目的不外乎清楚地表达自己，被人理解接受。但是现实情况却是我们经常无法实现这个目标，即使最擅长交流的人有时也会被误解。因此，为了达到有效交流的目的，我们不仅要学习沟通的技巧，更要了解自己和他人不同的思维模式而引致的不同的视角和立场，学习在了解自己的沟通模式的基础上，尊重和理解他人的沟通习惯和行为，进行有效的交流和建设性意见反馈，从而达成双方对同一问题的共识。绪言：人际哲学决定沟通习惯1、人际关系哲学决定了你的沟通习惯有“内力”，“招式”才更……
经销商，作为一个“特殊”的群体，之所以说特殊是因为这个群体在中国经济发展中起到了十分重要的作用，确很少受到社会的关注，那么经销商如何在移动互联网的冲击、渠道扁平化的历史时刻，将何去何从？公司化是经销商转型升级的前提，如何在公司化中实现利润的最大化，中国经销商公司化运作资深研究者王清福老师为你一一揭秘......
课程描述当今市场是典型的买方市场，产品供应商众多而产品差异性很小，即使有差异，也会很快被模仿。销售人员的素质和技能对项目成败起着越来越重要的作用。很明显，不了解顾客的决策过程，销售就变成了碰运气；同样，不能针对顾客所处的不同的决策阶段采取相应的对策，销售效果也不会理想。本课程完整地展示顾客购买的决策循环和各阶段的特征及对策，使学员大幅度提升业务技能和沟通技能，提高销售质量和项目成功率。课程设计引言1、现今市场（尤其是我们的客户）发生了哪些改变？2、销售人员的行为周期一无所知：不知道自己的水平很低认识不足：实践中感觉到自己的不足，想学习和提高墨守成规：“机械地合格”，有了可循的章法，还不熟练游刃有余：熟练掌握又不拘泥章法，成功率高一、销售前的准备1、策略转变：从关注销售转向关注购买今天，客户不……
成交，是整个营销和销售的核心，而99%的销售人员对“成交”是既爱又恨，更多时候表现是无奈，无法去掌控和把握成交的节奏和时机，往往错失成交“最佳时机”王老师带你一起洞穿人性背后的成交秘诀，五步方程式轻松实现成交，这是国内第一位将人性成交解析得如此简单、通俗、有效的营销大家；人性背后的销售密码，让销售变得轻松、有节奏，而不是盲目的去进行销售和营销，尤其是王老师独家参悟的《人性销售密码》和《人性成交5步方程式》更是营销入门者和销售人员的必修课程
销售，是一门技术，更是一门学问，如果我们没有一个导图在手，那你的销售无异于大海捞针，没有丝毫的把握和指向，本课程是“亚太人性解码第一人”王清福老师历时9年的自身销售实践、呕心沥血总结提炼出的《人性销售流程导图》优化和再造企业的传统的销售流程，减少对销售人员个人能力的依赖，给他一个地图，按图索骥，让销售收放自如......
命运给每个人最公平的一项资源就是时间，每个人每天都拥有24小时，然而时间又是最容易流失的资源，不是每个人每天都能善用24小时。高效的职业人士有一个共同特点，他们都是管理时间的高手，然而生活中大多数人都不擅于管理自己的时间。对个人来说，时间管理的品質，是个人的绩效表现，对企业而言，时间管理的品质，是企业整体生产力的状态，其中唯一差別是个人所显示的是人格的成熟度，而企业则是上下不同层次，左右不同部门之间对时间管理的互动效益与效率，不管个人人与企业，时间永远不断地流动，稍有疏忽就消失了。正确的意义是如何面对时间的流动而进行自我的管理，其所持的态度是将过去做为现在改善的参考，把未来做为现在努力的方向，而好好的把握现在，立刻去运用正确的方法做正确的事。课程提纲：第一部分：引言——从正确的地方出发(一)……
许多管理人员并不是学管理出身，而是由出色的专业骨干（营销、研发等）提拔到管理岗位上来，常常不能成功地实现管理角色的转变，管理者忙忙碌碌，陷身于具体的事务工作中，无暇顾及真正重要的、应该做的工作！不能在管理工作中主动自觉地履行管理的核心职责和关键任务，从而导致管理低效。 事实上，管理者的绩效并非仅仅取决于自己做了什么，更不是“忙”和“不忙”，而是取决于所领导的团队绩效的高低。管理者要有效地运作一个团队，需要完成诸多任务，但最重要的是完成和绩效密切相关的三项关键任务：方向（Guide）、方法(Enabler)和控制(Housekeeper)。这很像驾驶一辆汽车，汽车由许多部件组成，但控制好“方向盘、油门和刹车”这三个部件至关重要！ 本课程通过“筑塔工程”、“案例分析”和“仿真管理模拟体验”等……
已经被证实的影响力全球1000万经理人使用的领导模式；财富500强中，400多家公司都采用的极富震撼力和深远影响的领导培训课程；GE、爱立信、摩托罗拉、IBM、微软、通用汽车、苹果电脑等大公司高级经理人的常年必选课程。普遍认可的实用性众多案例以及领导能力诊断工具。高标准的授课服务严谨、规范、科学、系统的课程设计。形成系列的品牌课程包括情境领导、情境父母、情境销售和情境服务。为什么“情境领导”是高级经理人员的常年必修课？Sunbeam公司的每个人都知道这是必然的结果：在过去的两个年度里，Leader的部门比其他任何一个部门的表现都出色。他们的成本降下来了，人员流动率几乎是零，怠工现象也消失了。Leader的部门提出的创新点子比其他所有部门的创新想法之和还多。而且，你可以感觉到，这个团队的每个成……
作为管理者，你正带领一个或多个团队准备制定在指定时间达成理想目标的计划。项目启动、工作任务展开，随着时间的推进，工作进度表上多项任务未能达标……。你知道你的团队成员尤其是没有工作经验的新人的工作效能和行为表现急待改善与提升，你心急如焚，夜不成眠，加班加点，结果仍是效果不佳！ 是因为你—— 不知道如何提升员工的工作表现 太多工作缠身，抽不出时间指导员工 不愿将时间花费在指导员工上 没有耐性去指导员工 认为员工应懂得自己改善工作表现 还是因为员工—— 拒绝接受意见，不合作 技能不佳，不专业 工作陋习，工作表现失准 怨天尤人，推卸责任 不能面对困境，不自信 怎么办？如何才能走出困境，营造一个向上的积极进取的团队氛围，互勉互励，共创佳绩？“指导促成长”课程将帮助你寻找一条出……
经理人员与员工的面谈是提升员工绩效的重要环节，同时也是最薄弱的环节之一。形成这种局面的原因主要是经理被灌输了很多管理和激励的观念，但从未掌握如何“在业绩指标的压力下，在有限的时间和资源条件下”处理员工的绩效问题。
华为总裁任正非说，“管理是真正的核心竞争力，华为的成功是管理的成功”。中国企业家不缺少雄心壮志，但欠缺管理基本功！企业一扩张，就失控。管理缺失，导致企业一盘散沙，难以形成整体合力，大量资源白白浪费。张平先生集近二十年管理学习、实践、研究心得，从管理理念、方法、工具、管理者素质、管理平台多个角度为您破解管理难题，助您完善管理体系，提升管理能力，为企业的持续健康发展提供保障，打造卓越企业。
财务管理是企业管理的核心，主导财务战略、制定财务规划、进行财务分析、实施财务控制都是关系企业生存发展的命脉之关键。 财务管理人员肩负着财务制度、流程、体系建立；财务团队建立、培育；财务信息支持决策的重任，不仅需要在专业和技术方面具备相应的知识、水平，同时在财务管理方面需要兼备深邃的洞察力和独特的领导力，从而提高企业管理水平、扩大财务战略视野、助力企业发展，持续构建独具特色的核心竞争力。
