课程大纲一提起人力资源管理，人们自然就会想到那是人力资源经理或人力资源部的专长和职责，甚至很多企业将发生的种种人力资源管理问题全部归罪于人力资源部，指望找到一位出色的人力资源经理就能改变现状。基于这样的认识，相当比例的非人力资源部门的管理者们不去熟悉公司的人力资源管理体系，不能有效地参与公司的人力资源规划，更无意识提升自己的人力资源管理技能，于是，部门的人力资源问题越积越多并且无策应付。事实上，非人力资源部门的管理者们在企业人力资源管理中承担着非常重要的职责和角色，而且这些职责和角色是人力资源经理或人力资源部无法替代的。更重要的是，要想实现个人、团队及组织的绩效，部门主管（广义）就必须掌握基本的人力资源管理知识和技能。越来越复杂的企业运营要求任何一个管理者首先应该是人力资源管理者，因为员工是……
1、明确中心：以CHO的角色（使命、责任和任务）为中心，全面认知HR与HRM的战略价值和CHO的重要地位；2、搭建桥梁：通过诊断和规划，系统学习战略人力资源管理的系统模型和执行技术标准，掌握让CHO成为CEO战略伙伴的重要桥梁——人力资源规划的编制；3、组合技术：转变以往各子系统实务技术单独设计的习惯，根据系统间的关联性将八项基本系统整合设计成供应与配置、绩效与薪酬、培训与发展、保留与激励四门系统组合课程，强化课程的系统性和操作性。4、软硬深华：将软性的企业文化和刚性的HR政策结合设计，保证政策与文化的适应性，并推进企业文化的落地，构建和谐的企业内部员工关系。通过上述课程体系相关系统的设计和运行，达成企业人力资源管理及CHO的管理的业务目标：战略、执行、发展、和谐。
第一单元项目销售的基本概念1、三种工业品销售模式的对比2、项目及项目销售的定义3、传统销售人员的“三板斧”4、【互动】一个失败的项目案例讨论5、项目销售失败的三种原因分析6、从客户采购模式推倒项目销售里程碑7、【工具】项目销售的关键控制点第二单元项目立项阶段阶段目标及任务清单1、项目线索与订单之间的关系2、【工具】获得项目线索的典型渠道3、获得项目线索的关键-人脉关系4、【工具】人际关系发展的四个秘诀-GCLF5、【案例】销售冠军的秘密6、【案例】陈光标如何做人脉关系7、【工具】项目立项的评估工具第三单元初步接触阶段阶段目标及任务清单1、【工具】客户组织分析的三个层面2、【案例】借外围影响力量突破电网招标壁垒3、【工具】组织分析工具1：管理层级分析三个层级：操作层、管理层、决策层4、【案例】……
一、管理者的角色意识（一）管理者的两把利器——情商与智商情商智商情商与智商的四维图；保安的哲学案例；丁书苗案例；松下幸之助案例。（二）管理者的五项情商修炼《尚书》君子五德（三）管理者的二维智商体现管理的理解：管事和理人。二维智商关系图（四）管理游戏——方圆之间（五）管理者的角色定位技术高手：管理能手领导专家绩效教练：占现有管理者中2%；目标确定、职责清晰、有效激励、合力育人。绩效管理者能力100%沙漠中的寻水者案例；中山服装厂案例；丰田公司、海尔公司案例二、管理者要掌握的四大操作技能（一）管理者为什么要掌握绩效管理（二）管理游戏——循环迷宫（三）管理者要掌握的四大操作技能绩效规划—团队共识是完成目标的前提过程管理—是达成目标的关键激励改善—是绩效教练的必然反映三、绩效管理是沟通的平台（一）管……
第一单元服务的基本概念1、讨论：客户购买一部汽车需要考虑哪些问题？2、完整的产品概念：服务是产品的组成部分3、AMA对服务的定义4、服务的三个循环：售前、售中、售后5、制造业服务价值链：员工满意到客户满意6、卓越服务给客户带来的好处7、卓越服务给企业带来的好处8、构建完整的制造业服务平台体系9、引申：英格索兰-从卖产品到卖体验第二单元正确理解服务职业1、服务这个职业是否令人自豪？2、【案例】从服务工程师到企业家的蜕变3、优秀的服务人员是否是天生的？4、服务人员的胜任素质模型：ASK模型5、服务人员的两面：工作面和关系面6、【案例】日本企业如何招聘服务人员7、三种不同的服务人员类型8、优秀服务人员的素质模型：麻将精神第三单元客户满意度与期望值管理1、服务质量的评价标准：客户满意度2、客户满意度……
双赢谈判路线图(Win-winNegotiationRoute)在国外企业已经广泛运用，WNR是国际领先的第四代谈判课程。通过对本课程的学习，可以帮助学员迅速掌握不同场景路线谈判（WNR）原理，摆脱见招拆招的泛化技巧，形成务实有效的策略体系，从而提升谈判绩效，提升谈判控制力，降低谈判障碍和试错成本。
当今社会，人们普遍认同军队和宗教的执行力，但企业组织与军队和宗教有着很大的区别，甚至是本质不同。“没有借口”“绝对服从”能根本解决企业的执行力问题吗? 企业管理的实质是实现组织战略目标，战略落地要靠执行力，没有执行力，就没有竞争力;没有执行力，管理也无从谈起。 《实效执行力》课程经系统研究，形成团队、组织及战略层面的系列实效执行力培训方案，从而保证战略落地、收获成果。 中层是企业的核心骨干，中层是高效团队的基石，《实效执行力2.0：团队行动宝典》，旨在打造中层执行力，从而推动团队执行力，对成果负责。
当今社会，人们普遍认同军队和宗教的执行力，但企业组织与军队和宗教有着很大的区别，甚至是本质不同。“没有借口”“绝对服从”能根本解决企业的执行力问题吗? 企业管理的实质是实现战略目标，战略落地要靠执行力，没有执行力，就没有竞争力;没有执行力，管理也无从谈起。 《实效执行力》课程经系统研究，形成团队、组织及战略层面的系列培训方案，从而保证战略落地、收获成果。 《实效执行力3.0-组织执行力行动宝典》旨在践行实效执行的三大核心观念：为战略服务、平衡责权利、对结果负责，从组织层面系统性设计执行系统及管控，从而保证实效执行力。
管理是科学和艺术的统一，管理工作的有效性和效率，直接影响组织的战略目标和生存发展。中层管理者承上启下，是组织的中坚力量。中层管理者的管理水平某种程度上代表着一个组织的管理水平。 管理的科学性是相对容易掌握和习得的，艺术性需要通过实践和技巧的学习和演练而提高。本课程重在一些关键管理方法和技巧的传授，中层管理者通过“三把火：点旺上司、点缀同僚、点亮部属”理念、方法和技巧的学习应用，必将形成上司支持、同僚配合、部属拥戴的新局面，上下左右形成合力，使管理效能倍增。
1、截至2015年底，营改增已累计实现减税6412亿元，2016年5月1日全面实施营改增之后，预计全年将减轻企业税负5000多亿元。减税规模空前巨大！ 2、2016年一般公共预算收入157200亿元，增长3%，全国一般公共预算支出180715亿元，剔除地方上年使用结转结余及调入资金后同口径增长6.7%。赤字21800亿元，比2015年增加5600亿元。 3、一边是减税，一边是增大的财政赤字，缺口怎么弥补？您想过吗？后营改增时代税务稽查最新动向您了解了吗？ 4、营改增之后的税务稽查怎么开展？广大企业如何应对？ 知名税务专家杨继美先生总结10余年税务稽查培训经历和税企争议协调操作经验，结合营改增之后的宏观经济形势和深化国税、地税征管体制改革方案，与您分享2016年的税务稽查的最新规定、稽……
1、环境保护税法颁布将近1年，将于2018年1月1日起实施。 2、环境保护税的具体税收政策是怎么样的？哪些企业会缴纳环境保护税？税务机关如何征收环境保护税？企业有没有税收优惠政策可以享受？这些政策您都理解和掌握了吗？ 3、环境保护税开征以后，会给企业带来什么样的影响？税负如何变化？税收风险是否会加大？企业如何应对环保税的开征？这些与企业休戚相关的问题您都想了吗？ 4、为了让企业尽快、准确了解环境保护税的政策规定，正确应对开征环境保护税给企业带来的冲击，我们研发了“环境保护税政策解读及对企业税收成本的影响及应对策略”的课程。
1、中小企业产品知名度低，没有形成市场垄断地位，大多数依靠“低价竞争”策略占领中低端市场，收入提升空间小。 2、中小企业老板对财务人员大多是“唯亲不唯才”，宁要忠诚度，不要有才人，财务人员多是老板亲戚，专业水平差，甚至不懂财务和会计，财务管理混乱，成本居高不下。 3、收入上不去，成本下不来，利润空间被严重压缩，只好依靠偷漏税赚取利润，随着金税三期的全面上线运行，税务精细化管理、数据化管理时代的到来，经营风险和税务风险急剧扩大。 4、加强成本费用的核算和管理，向成本费用管理要效益刻不容缓！为了提升中小企业财务人员成本费用核算水平和管理能力，规避税收负担，降低税务风险，我们研发了“中小型企业成本、费用管控与税务筹划技巧”的课程。
1、中小企业产品知名度低，没有形成市场垄断地位，大多数依靠“低价竞争”策略占领中低端市场，收入提升空间小。 2、中小企业老板对财务人员大多是“唯亲不唯才”，宁要忠诚度，不要有才人，财务人员多是老板亲戚，专业水平差，甚至不懂财务和会计，财务管理混乱，成本居高不下。 3、收入上不去，成本下不来，利润空间被严重压缩，只好依靠偷漏税赚取利润，随着金税三期的全面上线运行，税务精细化管理、数据化管理时代的到来，经营风险和税务风险急剧扩大。 4、加强成本费用的核算和管理，向成本费用管理要效益刻不容缓！为了提升中小企业财务人员成本费用核算水平和管理能力，规避税收负担，降低税务风险，我们研发了“中小型企业成本、费用管控与税务筹划技巧”的课程。
1、光阴似箭，2017年即将过去，年终会计决算又提到每个财务人员的议事日程。 2、年终决算出来的本年利润，构成企业所得税汇算清缴的计税依据，即年终会计决算连着企业所得税汇算清缴，必须慎之又慎。 3、收入、成本、毛利、费用、损失、往来、票据、库存……，每一个事项既影响财务预算，又影响利润，还影响企业税收，在有限的日子里，企业年终关账之前需要关注哪些税务问题？需要关注哪些会计问题？需要做好哪些工作？一想就头大！ 4、为了让企业财务人员做好2017年的会计决算，也为2017年企业所得税汇算清缴打下良好的基础，我们针对企业财务工作实际和税收规定，结合企业历年年底关账前出现的问题，我们研发了“企业年终关账前需要关注的税务问题及需要做好的几项工作”的课程，对年终关账前需要注意的税务问题进行了梳理，……
多年来在广州梓嘉投资管理有限公司、武汉外贸电商协会、北京大学电子商务总裁班、东莞北京大学电子商务总裁班、西安北大大学电子商务总裁班、清华大学农业电商总裁班、青岛电子商务总裁班、宁波北大EMBA总裁班、廊坊政府电子商务总裁班、山西临汾银行培训班、柳州电子商务总裁班、湛江鱼业集团培训班、南京大学电子商务总裁班、山东航空集团培训班、安徽电商总裁班、北京大学电子商务总裁班、慧聪电商总裁班、内蒙古电子商务总裁班、宁夏电子商务总裁班、盘锦电子商务总裁班、天津钢材培训班、清华大学财务电商总裁班、英特华电子商务总裁班、北大零售行业总裁班、海南北大电商总裁班等上百个电子商务培训课程中讲解电子商务和网络，企业家学员超过万人。
第一章、什么是软文营销第二章、软文营销的市场意义第三章、软文的种类第四章、九步成为软文高手第五章、四大类型软文演练第六章、软文营销如何实现8亿元销售第七章、十大行业软文营销案例第八章、软文营销与七种武器第九章、曝光成交率60%以上的八大问答话述第十章、企业经营中的软文写作第十一章、软文写作11大实战检验
1、2018年元旦已过，2017年的企业所得税汇算清缴马上就要提到议事日程！ 2、2017年都颁布了哪些最新税收政策？面对浩如烟海的税收条文，又该如何去记忆、去把握这些税收政策？ 3、屋漏偏遭连阴雨，2017年12月29日又颁布了2017版企业所得税汇算清缴纳税申报表，原来的41张表，删除了4张，修订了20张！为什么变化那么大？2017版的纳税申报表你会填报吗？ 4、中国注册会计师、中国国注册税务师、知名税务专家杨继美先生，详细对比了每张表的结构和填报说明，总结整理其10余年企业所得税税务顾问的工作阅历，为您深度分享新旧纳税申报表的变化和企业所得税汇算清缴政策把握秘籍，机会确实难得！
1、重磅消息！继增值税率兼并之后，自2018年5月1日起，增值税适用税率又下调1%，同时允许一般纳税人转为小规模纳税人。新一轮增值税改革的号角已经吹响。 2、新一轮增值税改革的政策具体规定是什么？大规模减税之后，国家又将如何对税收进行监管？将会给生产和流通企业带来什么影响？生产企业又该如何安排自己的购销运营活动，获取最大的增值税利益？ 3、收入确认直接影响企业的利润和税收，新一轮税改之后，企业应该如何规避税收负担？如何化解税收风险？做好税收安排？谋求税收利益最大化？企业和税务局需要把握哪些收入确认政策，在收入确认中如何化解企业的税务风险？ 4、为了帮助广大工业企业准确把握增值税最新政策，应对增值税下调给企业带来的影响，准确确认企业应税收入，中汇江苏税务师事务所沪苏区域公司将举办“新一轮……
1、国税地税合并已成定局，合并后尽管不用跑完地税再跑国税，但税务稽查时“国税不管地税的税，地税不管国税的税”的局面将彻底改变。 2、现在到处是“互联网+”，“互联网+数据管税”是什么效果？是让假账裸奔！金税三期、史上最严增值税比对、税收分类编码自动打印在发票票面、五证合一，可以分分钟搞定企业真实的收入、库存和利润。 3、办税实名制、税收黑名单和联合惩戒、加强会计人员诚信建设等措施，对违法企业的老板和财务负责人来讲，今后影响的将是生活品质和职业生涯。 4、新的背景下，企业有哪些税务稽查的风险？应该如何对税务稽查？如何进行税务安排合法稳健地降低税收负担？ 5、为了帮助企业应对新形势下的2018税务稽查，我们特推出“国地税合并、大数据管税背景下企业税务稽查风险和税务安排策略”课程，由知名税……
第一章电子商务经营格局第二章正确认识电子商务第三章电子商务的12种死亡原因和解决措施第四章电子商务发展趋势和人群特性分析第五章电子商务的正确运营思路？第六章企业开展电子商务的准备工作有哪些？第七章如何解决电子商务人才问题？第八章如何定制科学的市场目标？第九章如何搭建电子商务销售渠道？第十章如何打赢电子商务战争？第十一章知识总结如何解决销售瓶颈提升销量
1、国税地税合并已成定局，合并后尽管不用跑完地税再跑国税，但税务稽查时“国税不管地税的税，地税不管国税的税”的局面将彻底改变。 2、现在到处是“互联网+”，“互联网+数据管税”是什么效果？是让假账裸奔！金税三期、史上最严增值税比对、税收分类编码自动打印在发票票面、五证合一，可以分分钟搞定企业真实的收入、库存和利润。 3、办税实名制、税收黑名单和联合惩戒、加强会计人员诚信建设等措施，对违法企业的老板和财务负责人来讲，今后影响的将是生活品质和职业生涯。 4、新的背景下，企业有哪些税务稽查的风险？应该如何对税务稽查？如何进行税务安排合法稳健地降低税收负担？ 5、为了帮助企业应对新形势下的2018税务稽查，我们特推出“国地税合并、大数据管税背景下企业税务稽查风险和税务安排策略”课……
1、增值税税率下调和数据比对，资金账簿减免印花税，个人所得税法修订，国地税合并，某大学教授和某知名导演、演员互怼，最近又出了假疫苗和长生生物退市，2018年的热点政策和热点事件，让人应接不暇！ 2、这些热点政策给我们企业带来的影响是什么？热点事件给我们带来的启示又是什么？我们应该如何应对，从中吸取什么经验，总结哪些教训？如何管控好我们自己的税务风险？ 为了帮助企业准确把握最新政策，分析政策空间，及早做出应对，从活生生的案例中分析税务筹划的思路和风险，切实做好降低税负和降低风险的“双降”工作，为广大客户企业提供实实在在的增值服务，我们举办“近期热点税收政策和税收事件解读及房地产纳税案例剖析”的培训活动，聆听知名税务专家杨继美老师独到的分析和讲解。
卡耐基曾经说过：“一个人的成功，只有15%是靠专业技术，而85%则要靠人际关系和为人处事的能力”。口才是人际交往的工具，是人们智慧的综合反映，良好的口才是卓越人才开拓前进的有力武器。有了才干无口才，虽也可能达到成功的目的，但兼有口才，你的成功几率就会大大地提高。因为你的才干，可以通过你的口才来加以充分地展示出来，使对方更深一层地了解你并且信任你，这样对方才敢付托重任于你。在社会的各个领域中，能说会道，能言善辩，谈笑风生，口出成章的人，优势彰显。因此，越来越多的人崇尚口才，越来越多的人渴望口才。
1、今年8月份个人所得税法进行了第7次修订，将所得项目和适用税率做了较大调整，特别是工资薪金所得个人所得税的计算发生了很大变化，这些最新政策您都知道了吗？ 2、从10月1日起，工资薪金所得就适用5000元的扣除标准，9月份发放8月份的工资，10月22号前进行申报时，是减除3500元还是减除5000元？ 3、2018年发放的年终奖该如何计税？是减除3500还是减除5000？ 4、6项专项附加扣除具体的金额是多少？如何操作？税改后个人所得税降低多少？ 5、社保为什么由税务局统一征收？以前欠缴的社保该如何处理？社保缴费基数包括哪些内容？企业该如何消化增加的社保成本？ 为了帮助广大企业准确把握个人所得税和相关社保的最新政策规定，准确计算申报9月份和10月份的个人所得税税款，准确计算税改后的……
一、对岗位的认知与理解——中层的角色定位(1.5h)1、老板为什么要设中层2、部门经理的责任与使命3、现代中层职业经理的标志实战研讨：中层干部常见的困惑及解读分析二、部门经理的主要工作(1.5h)1、部门工作计划的制定、实施、监控与调整2、工作流程(制定、改进……)3、员工素质(知识、技能、工作方法)全面提升4、客户需求调查分析5、新产品的研发6、工作预测与对策实景分享：以企业某部门为例进行岗位解析三、中层执行力的培养——部门工作的计划与执行(1.5h)1、高效时间管理2、部门计划制定的根据3、部门计划的内容4、部门计划的实施与监控5、怎样保证部门工作的高质与高效6、部门经理有所为和有所不为7、部门工作的计划与运行现场演练：其他部门经理的主要工作模拟演练四、团队的绩效管理(1.5h)1、提升……
1、 国家为了扶持中小企业的发展，于2019年春节前集中出台了一系列普惠性税收优惠政策，这些政策您也许都了解了，但具体的操作和运用真的理解了吗？ 2、 从2019年起，个税所得税改为综合所得和经营所得，在计算综合所得时可以扣除子女教育等6项专项附加扣除，同样，这些政策您了解了，但面对每个员工复杂的具体情况，能具体判定税前扣除多少吗？ 3、 2018年国家出台了很多企业所得税的税收政策，并修订了2017版企业所得税纳税申报表，具体的税务操作和纳税申报表您都会填报吗？ 增值税尽管是价外税，但也会间接影响收入和成本；企业所得税年年搞汇缴，今年问题特别多。政策吃不透，稍微不注意，就会出现纳税差错，少缴税款按偷税，多交税款没奖励。正所谓：税法千万条，算对第一条，纳税不规范，亲人两行泪！
1.了解生命成长的关键要素生命本身是完整、完美和完好的探索生命的根源，重新领悟生命的真谛生命具有无限的可能性提升自我觉察能力掌握卓越人士的成功习惯和心智模式活动：你要什么?你怕什么?在搭档互相激励下，伴着大声地呼喊，个个达到疯狂状态。在放松的同时，激发了大家的潜能，明确了目标。2.消除生命的限制和枷锁了解您生命的限制和您心的枷锁了解您内在真正的需要和内心深处的渴望发现自我已丢失和被否认的资源和才能体验这些生命限制给您带来的现状和结果活动：脱盔甲伴随着悠远、自然的音乐及导师的引导把大家带到了童年、少年、青年和现在，把大家多日的苦闷和忧虑、挫折和压力一扫而光，轻松面对生活和工作压力。3.突破自己的现状和障碍坦然的走出虚假的形象牢狱，以真实的面貌面对一切把负面的能量转换成正面的动力突破限制找到本就……
上午9：00——晚上10：00第一场特训：“风中劲草”分组演练本活动源于美国“IBM”公司的领导力训练体系，宗旨1、在发掘员工每个人在团队中的位置及与团队互动的效能2、让每个人看清与团队的关系及自我状态3、反省员工在团队中的合作意识、团队精神及领袖风采4、让全体学员清晰的看到自己和团队还有很大的提升空间，彻底调整大家的归零学习心态5、让受训者豁然开朗;能说会道不等于会沟通。管理工作中，自以为是、自我防卫、个性差异、情绪矛盾，曲解等造成沟通障碍┅┅6、 怎样才能沟通到位，让企业内部更协调，外部更畅通，销售更有效，这场特训让您企业充分。7、 联系企业运作，人际沟通过程所遇到的问题，进行对话突破。8、把大家引入到“我要学”而非“要我学”的强烈求知欲望第二场特训：“踩报纸”分组训练(齐眉棍)1、 让……
告诉你一个残酷的事实，有80%做新产品运营的或者刚起步的产品做运营的，都倒在获取这100个种子用户路上，16年我在某企业做运营，市场流量格局开始发生变化，我做了半年不到，广告合作流量参水分上升了30%，从始一个获客成本提升了60%以上不等，到了2017年有很流行的说法，大部分新兴企业获客成本已经远超过了营收比例，很多企业不得不裁员减少开支，在此恶性的流量环境中，如何脱颖而出，如何在这残酷的市场坏境中得以生存？
早期，区块链投资更多集中在比特币领域，包括挖矿、交易平台、区块链资产在线支付和汇款等等领域。但近两年投资，倾向于区块链技术本身，即区块链在各个领域的应用场景开发。据不完全统计，在2012年区块链投资为500万美元，2015年全球区块链总投资金额大约在4.7亿美元；到2016年区块链领域的投资就已达到了5.5亿美元规模，在四年里翻了100倍。2016年是区块链元年，虽然现在还处在发展早期，但发展得非常迅速，未来极有可能颠覆我们的生活。
