目前我国企业正在由经验型管理转型至职业型管理，员工队伍普遍存在缺乏职业道德、职业精神、职业习惯等现象，中国社会职业化水平尚有待的提高，尤其80、90后员工的职业化水平及对职业化认识远远落后于企业快速发展及国际化的进程，本培训旨在通过对职业素养修炼的详细解读，提高员工的职业道德、职业精神和职业习惯，为学员的职业化进程做心理、思想、观念准备。
目前我国企业正在由经验型管理转型至职业型管理，员工队伍普遍存在缺乏职业道德、职业精神、职业习惯等现象，中国社会职业化水平尚有待的提高，尤其80、90后员工的职业化水平及对职业化认识远远落后于企业快速发展及国际化的进程，本培训旨在通过对职业素养修炼的详细解读，提高员工的职业道德、职业精神和职业习惯，为学员的职业化进程做心理、思想、观念准备。
21世纪最重要的成功因素是什么？——团队！ 您的团队在激烈的市场竞争中是否能快速回应顾客的需求？ 是否有良好的绩效？ 是否有好的团队精神和群体意识？ 是否能高效率的完成工作？ 出现问题之后是否能迅速的加以解决？ 管理团队的实用方法有哪些？ 怎样提升团队成员的个人能力？ 怎样提升整个团队的执行力？ 团队冲突的三个“中国式”解决办法是什么？ 团队沟通技巧有哪几个？
一、为什么要做个人职业生涯规划Ø员工为什么要做个人职业生涯规划？Ø一个关于梦想的故事Ø梦想改变人生Ø思维决定命运Ø案例分享二、职业生涯规划管理认知Ø什么是生涯？Ø职业生涯规划的内涵与意义Ø职业生涯发展阶段Ø职业生涯管理的内容三、职业生涯规划制定Ø职业生涯规划的准备Ø职业生涯规划的原则Ø职业生涯规划的设计趋向Ø职业生涯规划的职责划分四、职业生涯规划的实施Ø职业生涯诊断Ø制定职业定位（职业锚）Ø选择职业发展通道Ø确定职业发展目标（长、中、短）Ø制定实施计划与措施Ø反馈修正，追踪管理
怎样界定创新？企业缺乏创新会导致什么结果？ 管理创新的根本目的是什么？ 未来企业竞争的焦点是什么？ 管理创新中最关键的是什么创新？ 为什么员工不热爱学习？解决方案是什么？ 为什么执行力不高总在困扰着企业？ 想要留的人留不住怎么办？想让走的人走不了怎么办？ 怎样正确管理后80和90后？他们有什么显著特点？ 能否让员工像沉迷游戏一样热爱工作？ 深刻认识自己巨大的创造潜能！ 陈述创新能力的构成及获得诺贝尔奖的三个重要结论。 一个培养创新思维的公式是什么？ 一个有效解决问题的创新方法是什么？ 关注课后效果：介绍一个改变了很多人命运的实用训练方法！
企业兴衰，财务为本。今天，财务管理水平已经成为企业核心竞争力的真实体现，因此财务经理肩负的责任仅仅用“反映、监督”已经远远不够了，而企业运营管理离不开财务分析，事前预测、事中控制、事后分析早已成为财务经理人责无旁贷的责任。企业对财务经理的要求越来越高，因此财务经理人必须不断提升工作效率以及在企业中的影响力。
单元一、揭开财务分析的面纱案例1-1：用脑子开车的“神奇的哥”建立财务管理意识的基本步骤利润是如何产生的股东对企业财务报表的要求如何平衡营业增长与成本控制的关系企业战略与财务管理成本与商业模式的关系成本领先-流程卓越成本与商业模式的关系成本在公司财务运作中的地位单元二、现金管理与经营分析案例马经理的酒店为什么经营不下去了现金流量分析—企业发展阶段企业为什么会出现资金周转危机企业为什么会出现资金周转危机负债经营的利与弊案例分析：A酒店的财务报表读出了什么信息？财务报表分析的基本方法财务分析金字塔案例财务报表管理设计范例-利好酒店单元三、成本核算和成本跟踪计提折旧方法比较成本的分析模式财务管理基本公式财务管理--投入产出效益分析毛利率和利润率利润率的定义及计算成本结构分析直接成本分析法—边际贡献……
第一部分创新与创新思维企业的核心竞争力就是企业持续创新的能力什么是创新？怎样界定？学会MMC策略飞雪老师22年学习应用体会分享：总结为两个有效的、拿来即可用的创新方法创新就是善于发现问题和解决问题！人人都能创新！——获得诺贝尔奖的三个重要结论！训练：寻找工作中的问题！什么是创新思维？和常规思维有哪些区别？产生创新思维的条件是什么？第二部分三种常用创新思维方式思维方式可以通过训练而改变！小组竞赛活动：创新思维体验！最重要、也是最基础的创新思维：求异思维求异思维公式！——尤其是遇到难题时会给你无尽的帮助经典案例赏析带领训练与自我训练要求所有学员现场牢记发散思维——海阔天空定义与典型案例赏析课堂训练：怎样更好的进行员工管理？带领训练发散思维自我训练：竞赛活动人与人之间的差别在于看到同样的事情产生不……
管理者－自我管理篇一、《角色认知》培养管理者的管理素养管理者的核心价值管理者的执行能力执行能力的构成作为下属的管理者作为同事的管理者作为上司的管理者管理者的角色定位管理者的日常工作事项管理者管理的对象管理者的四大职能实现上司角色的要领二、《时间管理》对时间的分析分析时间的重要性分析时间的方法四象限的工作分类案例养成好习惯养成好习惯的四个阶段三、《有效沟通》为什么沟而不通沟通障碍组织沟通人际沟通人际沟通常见误区沟通的对象和渠道沟通是倾听的艺术倾听的重要性倾听的技巧反馈的技巧不作反馈的后果给予反馈的技巧接受反馈的技巧如何向上司汇报与上司沟通的障碍水平沟通的障碍水平沟通的方式如何积极的沟通向下属推销建议的方法管理者－绩效管理篇四、《目标管理》目标管理的好处目标管理的难点目标管理的特征为什么没有好目……
什么是责任？责任是一种精神、一种品质。一种使命；不负责任的员工能力再强，也不能为企业创造价值;而责任心强的员工真心为企业付出，即使能力稍逊一筹，通过努力、也能为企业创造出最大的价值来。《责任胜于能力——成就职场卓越》是通过塑造员工责任感，将忍受工作转化为享受工作；增强团队凝聚力、协同合作、职场情绪疏导减压、以快乐的心态感恩、自省能力提升成就职场卓越的训练
第一部分管理执行中70%的问题因沟通不畅引起测试活动执行中70%的问题因沟而不通引起两个70%理论到底什么是沟通沟通的特征沟通的五大作用有效沟通的三要素沟通的种类沟通采用的两种方式（练习）应有的沟通态度组织内良好沟通的表现组织内不良沟通的表现第二部分管理沟通及公众沟通的常用形式和途径中层管理者要有较好的管理沟通能力管理沟通最常见的几种形式及优缺点管理沟通常出现的问题怎样减少管理沟通中的信息失真？信息送达每一位执行者的三七原则哪类信息适合采用开大会的形式？中层管理者要加强公关意识要具备公众沟通的演讲技巧第三部分与上级、下级、同级工作沟通的技巧及人际关系处理原则德鲁克说：人无法只用一句话来沟通趋同原理--如何赢得他人好感良好工作沟通的核心：一定要明确自己“两面人”的身份！企业好比打篮球--中层管……
第一单元团队的本质与团队角色二十一世纪最重要的成功因素什么是团队?什么是绩效?什么是团队领导力？衡量绩效的指标打造高绩效团队的一个目的是什么?团队之本质团队精神团队角色测试与分析（表单）训练活动第二单元团队合作的两个前提与团队管理的原则当今衡量人才的标志之一是什么？团队合作的两个基本前提一个人不完美，一个团队却可以完美带出高绩效团队的三个要素团队管理的四个原则管理者常犯的几个错误训练活动第三单元怎样提升团队的执行力？团队执行力测试到底什么是执行力？提升执行力的几个具体措施措施一保持上下观念一致，管理者要及时跟上高层的观念措施二营造“做效果”的氛围措施三敢于承担责任-“驾驶舱理论“措施四赢在细节措施五做好管理沟通，防止信息失真--三七原则执行力训练活动第四单元高绩效团队的实用管理方法方法一：:……
1、中高层经理人是企业的脊梁，是企业的核心人才库，是企业得以生生不息的创新源泉，中高层经理人的职业化提升训练，从心态重塑到能力的全面素养提升，为您企业的核心职业经理团队注入新的力量，为企业的可持续发展和在竞争中脱颖而出打造坚实而强大的脊梁！ 2、大部分的经理人从普通岗位走上管理者的岗位后，往往缺乏专业而系统的训练，不是不想做好，而是不知道如何做好，不是不想胜任，而是不懂得何为胜任。本课程将从道术双修的层面给经理人带来职业化发展的灯塔，带领经理人从平庸走向卓越！
第一部分创新与创新思维企业的核心竞争力就是企业持续创新的能力漏斗效应：企业缺乏创新的结果最重要的创新是观念的更新什么是创新？怎样界定？——权威定义及我的理解人人都能创新！——获得诺贝尔奖的三个重要结论！创新的前提：打开思维空间训练：寻找工作中的问题！创新能力是一种什么能力？创新能力由哪两大部分构成？什么是创新思维？和常规思维有那些区别？产生创新思维的条件是什么？什么是创新型企业？第二部分三种常用创新思维方式思维方式可以通过训练而改变！小组竞赛活动：创新思维体验！最重要、也是最基础的创新思维：求异思维求异思维公式！——尤其是遇到难题时会给你无尽的帮助带领训练与自我训练发散思维——海阔天空课堂训练：怎样更好的进行员工管理？发散思维训练：竞赛活动人与人之间的差别在于看到同样的事情产生不同的联想！联……
21世纪企业竞争加剧、市场无序、社会变革、国际交流、信息技术、个性发展等诸多挑战与机遇降临到我们面前时，无论我们是否身处领导者的职位，都应该具备管理能力。这是因为，即使是线组长，管理能力也意味着我们要从企业的宏观和大局出发分析问题，在从事具体工作时保持自己的生产品质和企业使命不变；管理能力也意味着我们可以用一种整体化的、均衡的思路应对更加复杂、多变的世界；管理能力还意味着我们可以在关心自我需求的同时，也对自己与他人的关系给予更多的重视，并总是试图在不断的沟通中寻求一种更加平等、更加坦诚也更加有效率的解决方案。
积极心态塑造与良性人际关系建立课程大纲：单元一走出洞穴心里神秘的心理力量能改变你的世界！人生三大财富之一是心理财富！市场经济的基本法则：等价交换人生三个基本能力你的谋生能力能达到第二层次吗？走出洞穴心理！胡飞雪老师研究心得——达观！单元二积极心态塑造积极心态十种表现事业心：把工作当做事业去做了吗？诚信为本：忠诚与信用信用案例责任为天：敢于负起你的责任传统文化对责任的缺失尊重他人的表现之一是承担该承担的责任强烈的进取心人与人之间的差别之一在于10%克服自卑，自强，自信，自己瞧得起自己！培养高度自信心的五种方法做情绪的主人——找到适合自己的调节情绪的方法飞雪心得单元三良性人际关系建立的六原则EQ的核心是人际关系能力“人际关系是第二生产力”良性人际关系的本质人际关系六原则原来您们人人都会水上漂！融……
深度沟通技巧--提高企业及个人的沟通效能课程大纲：第一部分管理执行中70%的问题因沟通不畅引起测试活动执行中70%的问题因沟而不通引起两个70%理论到底什么是沟通沟通的特征沟通的五大作用有效沟通的三要素沟通的种类沟通采用的两种方式（练习）应有的沟通态度组织内良好沟通的表现组织内不良沟通的表现第二部分管理沟通及公众沟通的常用形式和途径中层管理者要有较好的管理沟通能力管理沟通最常见的几种形式及优缺点管理沟通常出现的问题怎样减少管理沟通中的信息失真？信息送达每一位执行者的三七原则哪类信息适合采用开大会的形式？中层管理者要加强公关意识要具备公众沟通的演讲技巧第三部分与上级、下级、同级工作沟通的技巧及人际关系处理原则德鲁克说：人无法只用一句话来沟通趋同原理--如何赢得他人好感良好工作沟通的核心：一定要……
客户深度沟通技能课程大纲：第一部分到底什么是沟通训练活动：小团队内部沟通沟通及其本质含义沟通的特征沟通循环的三方面是什么？沟通采用的两种方式--现场训练趋同原理--如何赢得他人好感销售人员需要牢牢把握的“沟通金三角”沟通时应做到四个方面深度沟通的“黄金定律”和“白金法则”第二部分与客户沟通中常见的沟通障碍“选择性中耳炎”观念的差别--观念无形中影响着每个人不善于倾听不善于运用“反馈性归纳”不重视细节沟通对象错位第三部分客户深度沟通技巧之一：倾听的艺术聆听五层次与倾听的三层面听是沟通中最重要的、最容易被忽视的技巧反省自己是否做过--怎样成为好听者？一定要善于运用“反馈性归纳”！第四部分客户深度沟通技巧之二：提问的智慧提问的价值问题的五个种类灯笼原理智慧提问一二三怎样战胜最初和客户沟通时的拒绝？……
21世纪企业竞争加剧、市场无序、社会变革、国际交流、信息技术、个性发展等诸多挑战与机遇降临到我们面前时，无论我们是否身处领导者的职位，都应该具备管理能力。这是因为，即使是线组长，管理能力也意味着我们要从企业的宏观和大局出发分析问题，在从事具体工作时保持自己的生产品质和企业使命不变；管理能力也意味着我们可以用一种整体化的、均衡的思路应对更加复杂、多变的世界；管理能力还意味着我们可以在关心自我需求的同时，也对自己与他人的关系给予更多的重视，并总是试图在不断的沟通中寻求一种更加平等、更加坦诚也更加有效率的解决方案。
第一模块：企业情境决策与管理沙盘总体介绍沙盘模拟规则介绍第二模块：企业教学年业务经营Ø资产负债表基础知识；Ø利润表基础知识；Ø现金流量表基础知识；Ø如何读懂财务报表第三模块：企业第一年《感性认识》业务经营v讲师点评：Ø为什么财务指标是企业的根本？Ø企业经营本质；Ø企业如何盈利；Ø企业战略规划的内容与方法；Ø透视经营的利器；第四模块：企业第二年《理性思考》业务经营v讲师点评：如何“开源”Ø为什么客户和市场是财务指标的基础；Ø产品市场定位；ØBOSTUN分析；Ø产品生命周期管理；Ø市场分析与定位；第五模块：企业第三年《科学管理》业务经营v讲师点评：如何“节流”Ø为什么内部业务流程管理能有效保障市场和客户指标实现？；Ø健康的现金流：企业的血液与氧气；Ø生产与营运管理；产销排程-销售驱动生产与采购；……
专门针对非财务人员，培训方式深入浅出，通俗易懂； 紧密结合企业的实际运作，使培训生动、实用、有效； 跳出财务来看财务管理，同通俗的语言解读专业知识； 专门设计的财务管理工具和方法实用性强、便于操作。
员工跟随企业，一则求成功，二则求成长。 个人不学习，将被职场淘汰；企业不学习，将被市场淘汰。 不重视培训，员工军心涣散，团队缺乏凝聚力，难以做到上传下达、高效执行； 不重视培训，员工缺乏必要的工作技能，导致浪费严重，成本增加，甚至损害客户，所以，没有培训的员工，是企业的负资产，缺乏战斗力。 不会培训、教练、辅导下属，不是一个称职的管理干部——柳传志 提升企业学习氛围，建设实效的学习型组织，离不开一支干练的内训师队伍。 “一将无能，累垮千军”，坚实中层，提升管理干部团队教练领导力，是企业永葆长青的关键之一；培训，不仅仅是HR部门、培训部门的事情，每一个称职的管理干部都应该具备教练下属、有效沟通表达、团队士气鼓舞能力。 “沟通消除误会，演说达成共识，教练促进交流，学习成就未来”，建……
领导为头脑，思路不可乱，领导思路乱，则属下不知所为矣——张瑞敏” 身为管理干部、职场人士的你，也许正为下列问题与困惑而苦恼： ·面对纷繁复杂的工作，如何快速理清思路，制定实用的解决方案与计划？ ·当思维出现“短路”的时候，如何有效发散思维，实现思维局限的突破？ ·如何克服思考与解决问题、制定计划时，考虑片面、顾此失彼的现象？ ·如何让当众表达更有条理性、逻辑性、形象化？ ·如何充分挖掘大脑潜能，提升发散性思维解决问题能力，提升记忆力？ ·面对工作，感到有些乏味，如何提高工作乐趣，从而更高效的工作？ “心中有格局，万事一张图，事前有计划，执行有工具，一事一总结，一天一进步”； 思维导图／可视图是结合大脑思维与记忆原理，将发散性思维与逻辑化思维有效结合的高效思维工具。 世界知……
团队管理是个老生常谈的话题，管理与领导有着本质的区别，管理更加倾向于制度，领导更加倾向于人性化，变团队管理为团队领导才是根本，制度化的管理不能说错，但是对于中国人，全搬制度化是不可取的，因为中国人是最遵守制度的，也是最不遵守制度的。本次课程主要是通过《论语》、《道德经》以及一些古典故事来解释现代管理的精髓：管理的本质是人，人的本质又是“仁”。
沟通无处不在，作为管理者来说沟通力可以说就是领导力，但是往往我们在沟通过程中不自觉的会犯一些错误，更为重要的是我们很少人去思考“沟”的方法和“通”的目的，本次课程当中就会教授管理者一些“沟”的基本方法和技巧，同时让大家明白到底我们要“通”什么，以此来提高管理者的讲话技巧，达到让下属“通”的目的
主题一：管理者的创新素质1.创造力对个人和组织发展的意义2.个人创造力要素3.领导者的创新素质4.个人创造力提升的途径5.个人创造力测试6.案例分析、课堂活动主题二：突破思维的牢笼1.突破思维定势障碍→管理中的思维定势2.突破价值观障碍→管理者的价值观障碍3.突破情绪障碍→情绪如何影响创造力？4.营造组织创新氛围→创新型组织的特征→管理者的心理定格能力5.案例分析、课堂活动主题三：逻辑思维创新方法与运用1.属性与形态分析2.结构分析与重组结构要素3.员工激励中的错误假设4.管理者角色错误假设5.沟通中的错误假设6.案例分析、课堂活动主题四：发散与超传思维创新训练与运用1.超逻辑的思考技术——横向思考方法2.发散思维常用的训练方法3.随机联想法训练4.强制关联法训练5.强制分类法训练6.随即词……
第一篇理念与制度创新主题一：社会转型期的经营管理之道1.企业管理创新的意义→视频案例：缺乏创新，企业巨人终被时代抛弃2.中国企业转型期的管理变革3.全球化时代中国企业的转型升级4.重振企业家精神→不要让自己的经验成为负资产5.企业必须进行系统管理创新→系统创新的四个层面→IMB经典案例→案例：海尔的系统创新6.辅导工具：《系统创新四维检视表》主题二：构建创新型组织1.组织创造力测试2.组织创新的障碍→组织创新六大障碍→两个经典案例分析3.激发创新的组织变量→以创造力为边界的组织管理→建立全脑学习型创新组织→大公司要像小卖部4.创新型组织6要素分析5.辅导工具：《组织创新能力变量检视表》主题三：塑造创新文化1.企业文化影响创新的心理环境→如何营造企业创新氛围？→案例：宝洁的创新文化2.企业文化……
英国政府为失业的年轻人进行了6个小时的思维训练，失业人员的再就业率提高了5倍！奥秘何在？一项对300个城市的高级官员进行的实验表明，在进行了一项思维方法的训练之后，官员的创造力提高了5倍！他们运用了什么样的思维方法？ 他们运用的是“六顶思考帽”！摩根投资银行总裁评价说：“六顶思考帽使我们的会议减少了80%，并且改变了整个欧洲的企业文化。”此外，哪些组织还在运用“六顶思考帽”呢？ → IBM的4万员工做核心培训教材，会议时间减少为原来1／4； → 西门子培训后产品开发时间减少30%； → 芬兰某跨国集团运用六顶思考帽讨论国际项目，由原来30天缩短为2天！ →全球最大保险公司保德信公司的总裁每天都和他的同事们一起使用“六顶思考帽”等等。 在当今社会，人和人之间的差距、组织和组织之间的……
管理者每天面临的主要工作就是分析、思考和决策，因此，管理者的思维技巧和效率，将决定他的工作成效。在全球化时代，企业经常处于高度复杂性、模糊性、不确定性的经营环境中，新技术层出不穷，新知识不断更新，领导决策的基础信息混乱和超载，同时存在多种对立与冲突的思想观念，在这种背景下，是否具备较强的整合思维能力，已经越来越成为衡量领导者优秀与否的重要标志。
开场：破冰小游戏：蛋鸟人神小故事：老师和村民团队在沟通上出现的五个问题，怎么办？1.为什么要沟通？1)沟通的四种目的2)人际沟通中常出现的问题3)沟通的四种心态4)沟通的通用原理5)沟通的障碍6)NLP沟通的六个观点：地图不是疆域；世界上没有相同的两个人；凡事都有三种以上解决方案；有效果比讲道理更重要；重复旧的做法只会得到旧的结果；情绪和动机没有错，只是行为没有效果。2.沟通与协调常用的方法1)横向沟通与纵向沟通2)单向沟通与双向沟通游戏：折纸3)语言沟通和非语言沟通4)沟通的漏斗原理游戏：传话5)性格与沟通案例分析：3.有效沟通与协调的基本技巧1)听的心态测试：你的听功如何？A.倾听的目的B.听的三个层次C.倾听的8个不良习惯D.倾听时的情绪控制方法E.让别人顿生好感的6种倾听技巧2)问的……
