一个企业的团队执行力、战斗力如何,从根本上来说,取决于这个企业的文化认同度、归属感以及荣誉感。一个文化涣散的企业,必然各自为战且毫无章法。相反,一个文化高度统一的企业,人人愿意奉献,个个愿意担责,团队成员相互信任,管理成本急剧下降。 本课程从文化归属、文化信仰、文化执行三个维度,为学员朋友们分享企业文化给每一位成员的现实作用和意义。
随着社会的发展,生活的高速运转,心理调查发现,都市人对事情都有过激的反应,几句不顺心的话就会张牙舞爪;小有挫折,就变得失落无助!这些都是压力过大,或是饱受情绪困扰所带来的体现。 心理神经免疫学最近的研究成果表明,负面思维和负面情绪会缓慢破坏免疫系统,不良情绪会在长年累月的积存中酝酿疾病。根据世界心理卫生组织的统计,大约70%以上有情绪困扰的人会以“攻击”身体器官的方式来消化自己的情绪困扰。 那些被压下去的情绪和感受不仅被储存在心灵深处的某个角落,而且在身体肌肉系统造成紧张、压力,影响工作、生活质量,以及影响人际关系。 其实情绪与压力本身不是问题,如何面对压力、管理情绪才是问题。适度的压力给我们前进的动力,得当的情绪管理可以变成我们轻松、快乐的能力。
第一部分:沟通决定成败第二部分:沟通是什么第三部分:沟通不简单第四部分:沟通中的相关理论第五部分:沟通中的听与说第六部分:我们如何完成有效沟通第七部分:大客户营销中的沟通第一部分:沟通决定成败一、从工作上来说在管理过程中80%的工作是在与人沟通在管理过程中80%的冲突源于沟通不畅掌握正确的沟通方法,将能够强化我们的执行力以及构建一个优质的管理团队二、在个人能力方面沟通能力是工作能力的重要组成部分是管理岗位人员必须掌握的职业技能 我们的工作中业务能力和沟通能力占比为1:4无良好的沟通,再好的业务能力也可能无用武之地第二部分:沟通是什么所谓沟通是指两人或多人,就一个明确的目标(目的),通过 信息、思想、情感的交流,达成共识的过程。它分语言和泛语言两种模式第三部分:沟通不简单沟通有多难?你所想--……
授课目录一、什么是职场行为规范,为什么要学习这些规范二、职场中的仪表规范(外表、穿着、化妆规范)三、行为规范(笑容、站坐姿、握手等)四、接待行为规范五、餐桌礼仪与社交六、在职场提高工作效率礼仪宝典(行善行恶一念间)学习目的1、认识职业礼仪的重要性2、深刻地理解职业礼仪对个人职业生涯的影响3、简单实用的职业礼仪技巧4、认识正确的职场规范第一章:什么是礼仪与规范?为什么要学这些内容?一、我国自古就是礼仪之邦,所谓礼仪:二、定义职业状态中,以个人为原子表现出来的单位形和个人素养的有机结合。单位层面——是单位整体形象化的象征个人层面——是个人的生活态度、工作精神、气质涵养及形象的代表得当的举止即为的礼仪,合乎标准的行为规范是任何一个人友情、事业成就、社会地位以及终身幸福的关键要决为什么要学习礼仪与规……
人才是一个企业最大的资源。企业的竞争,归根结底就是人才的竞争。因此,作为一个管理者,核心任务之一就是如何建设和培育一支卓越的人才队伍。 要建设和培育一支卓越的人才队伍,管理者首先必须对人才团队了如指掌,了解每一个下属的优缺点,并加以针对性的培养。更重要的是,管理者要时刻培养梯队干部,通过授权锻炼下属的能力,为企业储备人才梯队。另外,管理者必须掌握各种人性的激励方法,在管理的实务中,通过灵活运用多元的激励手段,激发下属的潜能。 《团队激励管理与部署培养》课程,将会从鉴别人才、高效授权、人性激励三大方面,结合管理学、心理学和国学智慧,为广大学员朋友们分享一堂“共鸣”之课!
新晋管理者,意味着职场角色的转变,由原来的主要对个人负责,转向对团队负责。公司对其考核的侧重点也在转变,由原来的考核个人指标,转向考核团队指标。 我们经常见到一些优秀的业务精英或技术骨干,一旦提拔到管理岗位,反而无法适从。他们不知如何开展工作,不知如何有效的团队沟通,不懂得如何高效的授权,也不会各种激励技巧等等;他们是优秀的个人,但不一定是优秀的团队领导者。 作为一名新晋的管理者,如何迅速的适应新的角色定位,如何快速的调整自己的思维模式和工作方式,带领团队实现组织目标,提升绩效,这是所有新晋管理者的第一要务! 本课程将围绕以上种种问题和现象展开讲解和论述,从管理学、心理学及国学智慧中提取有益的营养,为新晋管理者们打通一条管理智慧之道!
如何打造一支具有主人翁精神的队伍,如何激发每一位团队成员的潜能,如何让每一位员工以奋斗者而非工作者的心态工作,如何使每一位员工都能主动自发的爱岗、敬业、奉献。这些都是企业团队管理者们经常思考的问题;也是每位管理者想要解决却一直苦于没有有效方法的难题。 要实现以上的愿望,作为管理者,至少需要掌握三大员工赋能方法,即:打造高度的文化凝聚力,建立强大的个人领导魅力,以及多元高效的人性激励方法;唯有如此,方可打造出一支钢铁般的超级奋斗者团队! 本课程将结合管理学、心理学及国学,从“身、心、灵”三位一体为管理者们分享员工赋能的智慧,力求与广大学员朋友们达成情理的共鸣!
会销培训讲师、督导、主持、执行对于会销行业中来说,复制,是一种捷径!不论是产品开发、渠道创新、促销企划还是包装策略以及组织架构,都可以借鉴或者说是复制成功品牌或企业的模式,以节约机会成本和避免市场风险。但是,简单的复制却会给会销留下失败的笑谈,且看下面这个幽默。一女神同事,她老公给她送饭,没说话放下就走了。新来的男同事问:那是谁?她:送外卖的。问:没给钱?她:不用给,晚上陪他睡一觉就好了。男同事沉默了,第二天,给她带了四菜一汤的午饭,整个办公室轰然大笑......这是生活中的处事方法复制,倒也映射出表面现象下的本质。至于典故“东施效颦”,就不再劳烦各位的慧眼了。古语说,相由心生,道出了现象的虚幻和假象。佛家说,一切皆缘!道出了缘来相生,缘去相灭。现代心理学家说,人与人沟通时,所表露出的信息7……
上世纪七八十年代,经济迅速发展造成日本大量中青年人因过度疲劳而猝死。如今,中国已超越日本,成为“过劳死”大国,一年过劳死亡的人数达60万。巨大的工作压力是导致过劳死的主要原因。中国人力资源开发网一项调查显示,80%以上的企业存在员工经常加班的现象。《中国之声》报道,我国职场人仅三成能享受带薪休假,全世界最短。《生命时报》一项调查也显示,所有受访白领中,仅12.28%的人认为自己完全健康,超过四成人觉得自己处于“亚健康”状态。 英国医学杂志《柳叶刀》的调查显示,目前每10个中国人中就有1个患精神障碍疾病,其中与心理因素密切相关的抑郁症和焦虑症人数急剧上升。如今,抑郁症困扰着中国2600万人。《柳叶刀》预计,中国患抑郁障碍的人群,有可能达到6100万,且绝大多数从未就诊。虽然抑郁症的病因很……
许多时候,我们总是抱怨;工作不如意、待遇不公平、管理不合理。但我们却很少扪心自问:今天我努力工作了吗?在工作中找准自己的位置了吗? 工作就是责任,一个缺乏责任的人是不可靠的人,一个缺乏责任的组织是注定失败的组织! “责任保证绩效”,对于职场人士来说,要提升工作的业绩,必须提高自身的责任感;对于组织来说,提高团队绩效的好方法就是提升每个团队成员的责任感。对于责任型组织来说,人才不是学历、不是知识、不是年龄甚至不是经验,而是“责任能力”和“责任心”! 请记住:责任是回报的前提,不要总想到组织给予了你什么,而应当想想自己承担了什么责任。
我们该如何面对自己的工作,这是所有职场人士必须思考的问题。有人把工作仅仅当成工作,有人却把工作当成事业。工作者,职业仅是谋生工具;事业者,职业却是成长平台。 真、善、美是人生幸福追求的至高准则。而职场则是人生幸福的重要维度之一;只有成就自己的职场,才有真正的幸福可言。真、善、美的追求在职场上的行为特质即是:爱岗、敬业、奉献。唯有如此,真、善、美才有立足点和落实处。 以创业者的心态对待自己的工作,工作即成为我们的事业。唯有如此,我们才能真正做到:仰望星空、脚踏实地、常怀感恩!
职业化是职场人士的综合性修炼科目,其内涵指的是一种工作状态的标准化、规范化和制度化,即要求人们把组织交代下来的岗位职责,专业地完成到最佳,准确扮演好自己的工作角色;其外延包含职业化素养、职业化行为规范和职业化技能。其层级包含个人职业化、团队职业化和管理职业化。观其小者,一言一行无不体现一个人的职业化水平;观其大者,则公司之形象、团队之面貌、文化之践行无不彰显一个组织的职业化程度。 每个企业都有战略、愿景与目标,但有些企业却无法实现既定的战略、愿景和目标。这到底是哪里出了问题呢?企业能否在持续发展中获得成功,不仅取决于正确的战略、战术,也在很大程度上取决于执行能力的高低。执行力是职业化最直接的体现,一个组织只有具备一批拥有结果导向思维和客户价值为一体的职业化人才,这个组织在市场竞争的浪潮……
一个人如果士气低落,人生就会走向低谷;一个团队如果士气低落,组织就会走向衰落。大多数人的能力都在正态分布之内,但不同的人面对同样的问题、同样的刺激,所作出的反应却截然不同。同样是一天,不同的人活法却不一样。同样是面对客户,不同的人业绩却不一样。同样是经历艰难困苦,不同的人对挫折的处理方式却不一样。。。 但我们都希望职业辉煌,财富倍增;都希望团队斗志旺盛,积极进取;都希望高效工作,快乐生活;都希望目标实现,蒸蒸日上。。。 要实现以上的愿望,我们就必须学会两件事情:自我激励与激励他人。激励自我才能实现梦想,激励他人才能真正的成就自我。本课程将结合国学、心理学与哲学,从“身、心、灵”三位一体为学员朋友们分享激励的智慧,力求与广大学员朋友们达成情理的共鸣!
中国人的沟通是很有智慧的,也是很有中国特色的,绝对不可以完全参照西方式的沟通模式的,否则就会南辕北辙。中国式的沟通与中国古典文化一脉相承,经过几千年的沉淀,其沟通的语言方式、行为方式具有鲜明的中国文化特质。 本课程通过对历史人物事迹、语言、行为、人际关系的解读,并结合现代职场情况,系统全面的与广大学员朋友们一起分享存在我们基因里面的沟通思维、沟通方法、沟通技巧到底有些什么特色。 本课程旨在激起现代职场人士对历史的兴趣,基于这个美好的期盼,课程的讲解尽量幽默、风趣、通俗并结合现代职场人生。
第一讲:创能量执行力价值目标设定一、成果指标1、何为成果指标案例:挖坑与挖井二、价值指标1、何为价值指标(多快好省)2、价值指标——规模设定(多)3、价值指标——时间设定(快)4、价值指标——质量设定(好)5、价值指标——成本设定(省)三、价值指标设定的方法1、团队工作法2、共同思维模3、情景控制法第二讲:问题清单界定一、何为问题1、问题的现象2、问题的本质二、定义问题1、案例调查2、问题分析三、问题分析法1、要因分析法2、5W2H法3、比较分析法第三讲:制定计划方案一、价值观1、互相质疑VS互相欣赏2、对人VS对事3、互掐VS互补4、打小报告VS直接讨论二、心态1、敷衍——做事态度——敬业2、待遇——存在价值——增值3、推脱——面对事情——激情4、利己——思维方式——利他三、沟通1、表现—……
我是组织的管理者还是组织的领导者?我的下属对我心悦诚服还是曲意奉从?我在领导岗位上感觉到压力、疲惫还是动力、快乐?面临重大危机情况时,我是否能挺身而出并转祸为福、转危为安?作为领导,我的激励方法能够感染大众吗?我的授权,下属是否明白我的目的并遵照执行?下属愿意真诚的与我沟通吗?我是否发掘了下属最大的潜能?我能让下属从身心灵三个层面融入组织文化,遵循组织制度吗?我能辨别出真正的人才并全方位的培养他们吗?
本课程以著名管理学大师史蒂芬.柯维所著的《高效能人士的七个习惯》为主要蓝本,为学员们讲授卓越人士所应具备的品德,习惯和素养。 卓越的职场人士必须具备七大素养,方可成为企业中的楷模,组织中的标兵。只有做好这七项修炼,方能起到榜样的作用,实现激励的效果。 本课程将从:积极主动,以终为始,要事第一,双赢思维,知彼解己,统合综效,不断更新等七大方面,为职场人士带来超价值的自我提升体验,改变个人的思维方式和行为方式,不断塑造全新的自我,参透从优秀到卓越的持续成功之路!
团队构建的方法有很多种,归根结底,高效团队构建的最终目的有两个:一是提高企业业绩、提升团队的工作效率;二是创造快乐幸福的企业氛围。团队是企业文化的实施载体。一个企业团队成员的素质、团队沟通的和谐度、团队的执行力等等,无时无刻不在体现着企业文化的落实成效。 人是一个能动体,团队是一个更大的组织能动体。如何开发团队中每个人的潜能,如何让团队中每个人的潜能和谐的叠加在一起,为着共同的使命感而同甘共苦、昼夜奋斗,这是每个企业都期望达到的目标! 本课程《国学中的团队管理智慧》力求从圣贤文化中吸收有益的营养,希望从传统文化的精髓中找到现代企业团队建设和管理的有效方法,力求构建一个和谐的团队、快乐的团队、高效的团队。
团队构建的方法有很多种,归根结底,高效团队构建的最终目的有两个:一是提高企业业绩、提升团队的工作效率;二是创造快乐幸福的企业氛围。团队是企业文化的实施载体。一个企业团队成员的素质、团队沟通的和谐度、团队的执行力等等,无时无刻不在体现着企业文化的落实成效。 人是一个能动体,团队是一个更大的组织能动体。如何开发团队中每个人的潜能,如何让团队中每个人的潜能和谐的叠加在一起,为着共同的使命感而同甘共苦、昼夜奋斗,这是每个企业都期望达到的目标! 本课程《国学中的团队智慧》将从六大方面,涵盖个人和团队两大维度,力求从圣贤文化中吸收有益的营养,希望从传统文化的精髓中找到现代企业团队建设的有效方法,力求构建一个和谐的团队、快乐的团队、卓越的团队。
团队构建的方法有很多种,归根结底,高效团队构建的最终目的有两个:一是提高企业业绩、提升团队的工作效率;二是创造快乐幸福的企业氛围。团队是企业文化的实施载体。一个企业团队成员的素质、团队沟通的和谐度、团队的执行力等等,无时无刻不在体现着企业文化的落实成效。 人是一个能动体,团队是一个更大的组织能动体。如何开发团队中每个人的潜能,如何让团队中每个人的潜能和谐的叠加在一起,为着共同的使命感而同甘共苦、昼夜奋斗,这是每个企业都期望达到的目标! 本课程《国学中的团队智慧》将从六大方面,涵盖个人和团队两大维度,力求从圣贤文化中吸收有益的营养,希望从传统文化的精髓中找到现代企业团队建设的有效方法,力求构建一个和谐的团队、快乐的团队、卓越的团队。
任何一家企业都不能脱离本国的文化土壤,其管理理念和管理方法必然要符合其所在国的国民特性,否则即使是世界一流的管理方法也无济于事。一个民族的文化基因历经几千年的淬炼和更新,早已形成了相对固定的范式,这是任何个人、任何组织都无法改变的客观现实,只能去适应它。 而作为中国的企业,就不得不对儒家思想有所了解,因为儒家思想是中国古典思想中最重要的流派。自从孔子创建儒家学派以来,其思想深深的影响着每个中国人。所以中国的企业必然需要有中国式的管理理念和管理方法。 当然我们也切莫排斥西方先进的管理思潮和方法。正所谓:“他山之石,可以攻玉。”且自从洋务运动、实业兴邦开始,中国企业一直在学习西方的先进管理经验和管理方法。一百多年来,中国的企业家都希望自己的企业能够达到“中学为体,西学未用,中西结合”的管理境……
《弟子规》原名《训蒙文》,为清朝康熙年间秀才李毓秀所作,其内容采用《论语》“学而篇”第六条的文义,列述弟子在家、出外、待人、接物与学习上应该恪守的守则规范。《弟子规》记录了孔子的108项言行,共有360句、1080个字,三字一句,两句或四句连意,合辙押韵,朗朗上口;全篇先为“总叙”,然后分为“入则孝、出则悌、谨、信、泛爱众、亲仁、余力学文”七个部分。《弟子规》根据《论语》等经典编写而成,集孔孟等圣贤的道德教育之大成,提传统道德教育著作之纲领,是接受伦理道德教育的、养成有德有才之人的最佳读物。 我们经历过‘师夷长技以自强’、‘师夷长技以制夷’、‘西学东渐’、‘中学为体,西学为用’的百年学习西方文明、中西贯通之路。为的是国家强盛!而国家强盛的基础是经济繁荣,经济繁荣的基础是企业具备竞争力,……
历史不是死的,而是活的。历史是有趣的且发人深省的。通过阅读历史,我们就会发现:我们在生活中和职场中所经历的一切事情,历史上都发生过。只是历史人物的影响广度和深度远远不是我们芸芸众生所可比拟的,但道理都是一样的。这或许正如我们经常所说的一句话:一切历史都是当代史。 历史是一面镜子,历史人物的功过是非、兴衰成败早已记载在浩瀚的历史典籍之中,只是我们奔波于繁忙的俗务之中,忘记了这面镜子。古人讲的好:以人为镜,可以知得失;以史为镜,可以见兴替。 中国人的沟通是很有智慧的,也是很有中国特色的,绝对不可以完全参照西方式的沟通模式的,否则就会南辕北辙。中国式的沟通与中国古典文化一脉相承,经过几千年的沉淀,其沟通的语言方式、行为方式具有鲜明的中国文化特质。 本课程通过对历史人物事迹、语言、行为、人际关……
执行力虽然是现代管理学科之一,但“执行”却一直存在。有人的地方就有事件,有事件的地方就有执行。所谓执行,最基本的要求就是按时、按质、按量的完成任务。而高效执行就是用最短的时间,最合理的资源,高质量的完成规定的任务。它包含效率、效果、效能三个范畴。 良好的执行对个人和组织都是至关重要的,很多企业的战略没有问题,但为何就是实现不了既定目标呢?很多人一生都没有实现自己的职业目标和人生理想,这又是为什么呢? 我们经常会看到如下现象:同时起步的两家公司,处在同一行业,结局却完全不同;类似的战略抉择,不同的组织产生的结果却不同;两个同龄人,同时进入一家单位,发展轨迹却不同。。。 以上种种现象,都可以从本课程中找到答案。 本课程通过对历史人物和历史事件的解读,从:执行原则,自我管理……
中国历经近四十年的经济腾飞,国民物质财富已极其丰饶,而文化的发展却日趋商业化,生活工作节奏的加快,各种科技产品的涌现,使得当代的人们时间不断碎片化、压力不断增加、幸福指数日益下降。一大批人已经开始自觉或不自觉的从古代圣贤中寻找智慧。 不仅如此,国家也在大力推动传统人文的复兴,希望借助传统文化中的优秀营养来为中国的继续改革发展提供思想与精神动力。而很多企业在快速发展的过程中,也在开始追本溯源,着力探求传统人文智慧来指导企业的发展、改善企业的管理水平、提升员工的幸福指数。 《论语》,圣人之语,一部传世经典,中国人的必读之书。古人曾点评道:“半部论语治天下”,由此可见其书之魅力! 基于以上原因,传统文化的复兴,特别是儒学的复兴已是大势所趋,而儒家经典《论语》中阐述的各种思想和行为规范,为我们……
层次课程模块重点内容初级班组长角色认知不同人心目中的班组长形象(互动)班组在企业中的定位和作用班组长的职责和权益班组长的角色定位(管什么?理什么?)了解领导的期望通过团队的努力提升班组长的绩效班组基础管理知识管理的基本职能管理的目的就是形成竞争优势企业文化与班组文化的作用PDCA管理法木桶理论来自海尔的OEC理论标杆管理ABC管理班组有效沟通技巧个体和群体心理认识班组内员工的性格差异沟通不良以及产生的问题沟通的方法和技巧与下属、上司、同事的沟通班组成员冲突处理构建高效团队及班组激励为什么需要激励马斯洛的需求层次理论XY双因素理论公平理论激励要对症下药表扬、说服和批评技巧班组人员配备团队和谐与快乐纪律制定和违纪处理班组安全管理案例海因里希的事故因果连锁理论班组长和班组成员的安全职责班组安全生产……
孟子,儒家四大圣人之一,儒家浪漫主义学派代表人物,继承和发扬了孔子的儒家思想,被公认为“孔子之后”; 后世追封孟子为“亚圣公”,尊称为“亚圣”,其弟子及再传弟子将孟子的言行记录成《孟子》一书,属语录体散文集,是孟子的言论汇编,由孟子及其弟子共同编写完成,倡导“以仁为本”。 孟子的人性善观点、心性学说、民本思想、仁政纲领、王道理想、教育理念、文艺评论等等系统完善的体现了中国哲学思想的四字内核,即:内圣外王。学习孟子的智慧,可以从“修身,齐家,治企”各方面为我们提供源源不断的哲学理论及方法指导。 本课程旨在解读《孟子》其书的思想体系,并结合儒家思想的整体脉络,以及与诸子各家学说参详比较,力求为现代企业管理提供有益的价值指导。
到底什么是幸福人生?究竟怎样的人生称得上是幸福呢?我相信不同的人有不同的答案,而且每个人追寻幸福的方式也有所区别;但最起码如下的一些标准是我们共同的幸福追求: 我们每个人都希望自己身体健康、身心快乐,生活富足。 都希望自己远离挫折灾难。 都希望自己的家庭康宁和乐,老有所养,少有所怀。 都希望自己的家庭多一份温馨,少一份争吵,多一份关爱,少一份冷漠,多一份体谅,少一份苛求。 我们也都希望自己每天都怀着一颗快乐的心情去工作,热爱自己的企业,尊敬自己的领导,每个人都希望在单位工作就像在家里一样温馨快乐。 我们每个人都渴望在快乐和谐的企业当中实现自我价值。 。。。。。。。 以上这些人类共同的幸福追求该如何去实现呢?本课堂通过一系列主题模块,层层深入,步步剖析,为各位学员找出一条通往幸……
我们一出生就在扮演家庭角色,虽然我们的一生都在变幻不同的角色,但家庭角色永远不会脱离我们:儿女,儿媳,女婿,父母,祖父母,兄弟姐妹等等,这些角色在定位我们的同时,我们也在用我们的品格和行为在塑造这些角色。 不同的人扮演同样的角色却有不同的结果;同一个人扮演不同的角色也有可能出现角色失调。而人是不可割裂的,个人、家庭和工作紧紧相连,任何人都不可能割裂这三者之间的关系,个人的修养会影响后两者的角色扮演效果,家庭关系和谐程度也会影响个人的状态、工作的绩效和事业的发展,当然工作事业顺利与否也会对家庭和个人造成直接的影响。 本模块《幸福人生系列课堂》之所以取名为“后院管理”智慧修炼,原因在于家庭就像是职场人士的后院,是一个人的后花园,是宁静的港湾。我们只有经营好我们的这个后院,我们才有无限的能……
团队构建的方法有很多种,归根结底,高效团队构建的最终目的有两个:一是提高企业业绩、提升团队的工作效率;二是创造快乐幸福的企业氛围。团队是企业文化的实施载体。一个企业团队成员的素质、团队沟通的和谐度、团队的执行力等等,无时无刻不在体现着企业文化的落实成效。 人是一个能动体,团队是一个更大的组织能动体。如何开发团队中每个人的潜能,如何让团队中每个人的潜能和谐的叠加在一起,为着共同的使命感而同甘共苦、昼夜奋斗,这是每个企业都期望达到的目标! 本模块《幸福人生系列课堂》力求从圣贤文化中吸收有益的营养,希望从传统文化的精髓中找到现代企业团队建设和管理的有效方法,力求构建一个和谐的团队、快乐的团队、高效的团队。