一、对的感觉、对的道路、对的人生1、对的感觉关键词1：生命信仰自信【案例】斯里兰卡印度教神庙，每年都有许多虔诚教徒赶到这里，以传统方式庆祝印度教的节日—用铁钩穿皮，磨炼意志，考验对神灵的虔诚。生命的活力来自于信仰，信仰是生命的灵魂信仰行业、信仰企业、信仰职业信仰自己就是自信，自信是内心强大/结论：个人信仰与企业文化的共同点都是解决归属感的问题。人有归属感了，心灵就不会“流离失所”，幸福就来了，就愿意和组织“同甘共苦”;唯一不同之处就是，个人信仰解决的是生命的归属感，企业文化解决的是企业组织的归属感。【案例1】中国人“家”的归属感。【案例2】温家宝：信心比黄金还重要思考：店经理如何给下属带来归属感?/行业归属感：理性判断，希望中看到理性、绝望中找到希望。你需要做的就是：你是不是能说服你自己，这……
团队构建的方法有很多种，归根结底，高效团队构建的最终目的有两个：一是提高企业业绩、提升团队的工作效率；二是创造快乐幸福的企业氛围。团队是企业文化的实施载体。一个企业团队成员的素质、团队沟通的和谐度、团队的执行力等等，无时无刻不在体现着企业文化的落实成效。 人是一个能动体，团队是一个更大的组织能动体。如何开发团队中每个人的潜能，如何让团队中每个人的潜能和谐的叠加在一起，为着共同的使命感而同甘共苦、昼夜奋斗，这是每个企业都期望达到的目标！ 本课程《国学智慧与团队凝聚力》将从六大方面，涵盖个人和团队两大维度，力求从圣贤文化中吸收有益的营养，希望从传统文化的精髓中找到现代企业团队建设的有效方法，力求构建一个和谐的团队、快乐的团队、卓越的团队。
【案例分析】：肯德基招聘清洁工的有趣故事、中国式考勤制度的几次有趣演变【问题与思考】：中国员工管理的特殊性一、从世界三大管理团队看中国式领导力(一)美国式团队、日本式团队与中国式团队1、美国人：制度是管理的一切;日本人：职业是自己的一切;中国：灵活多变;道理至上。2、民族文化的差异(二)课堂思考：你心目中的中国式团队与领导力(三)从中国近代史看民族个性1、面子2、爱占便宜3、表面强大4、灵活多变5、喜欢讲道理6、执行力较差7、不太抱团(四)企业管理的中国化特色1、抽查比检查更有效2、授权比被授权更有效3、团队价值大于个人价值4、抓住心比抓住人更重要二、中国式领导力剖析(一)领导力1、决策能力2、带队伍能力3、激励能力4、影响力(1+1>2)5、学习力(二)中国式领导力1、决策能力：你要……
第一部分:管理与授权管理一、什么是管理?1、管理是什么?2、我们为什么要管理?3、管理的职能是什么?4、管理中常见的问题是什么?二、管理与授权管理(一)什么是授权?1.授权是什么?2.授权不是什么?3.为什么要授权?4.工作中影响授权的障碍有哪些?(二)什么授权管理?为什么要进行授权管理?1、授权管理是什么?2、为什么要进行授权管理?(三)哪些工作可以授权，哪些不能授权?1.什么是必须授权的工作2.管理者不能授权的工作特征3.哪些工作可以适度授权三、授权的四个原则1.权责对应2.适度授权3.循序渐进原则4.建立约定四、五种授权形式学习运用1.指挥式2.批准式3.把关式4.追踪式5.委托式五、如何避免授权失败?第二部分:下属培育与激励一、培养下属对组织的重要意义1、培养下属可以改善绩效2、培养……
第一部分:前言——管理就是沟通一、做企业就是做经营与管理1、经营，经济运营;一切以市场为中心，围绕效益做事情;强调与市场与客户的沟通。2、管理，管辖治理;一切以企业内部为中心，围绕效率做事情;强调企业内部的沟通。3、管理的四大基本职能：计划、组织、协调、控制;全部离不开沟通。4、综上所述，管理就是沟通;沟通不畅，必然会造成管理障碍。二、沟通与沟通能力1、沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。2、企业中层管理者面临的人与人的沟通：上下级沟通、同级沟通。3、企业中层管理者面临的人与组织的沟通：制度沟通、理念沟通、文化沟通。4、沟通能力的提升需要技巧与艺术。5、案例分析：从激励看沟通的价值。三、课堂讨论：请根据工作实践，列举1-2个你认为比较成功……
第一部分:前言——管理离不开激励一、管理与激励1、管理，管辖治理，一切以企业内部为中心，围绕效率做事情;激励，可以无限制的提高效率。2、管理，从某种意义上来讲，就是做激励。3、激励，是管理者必须掌握的一项必备技能。二、激励可以大幅度提升管理水平1、激励可以挖掘员工潜质，加快工作效率;2、任何梦想和目标的实现，都离不开自我激励和组织激励;3、心理疲劳就是激励缺失;4、优秀的团队，不是管理出来的，是激励出来的。第二部分:有效激励的基本原则——中层管理者应掌握的激励下属“八大原则”原则一：善于自我激励1、不善于自我激励的人，不可能激励别人2、自我激励，是一种生活方式3、用梦想和人生目标来激励自己4、激励和正能量，是可以传染的原则二：激励的本质，是超出别人的期望值1、激励谁，必须先了解其期望值2、是……
第一部分:前言一、执行力与企业经营管理决策的关系1、战略，贵在执行;2、领导者先行;3、案例分析：海尔集团董事局主席对现任总裁杨绵绵的评价二、执行力基本要素1、明确标准;2、塑造文化;3、科学控制;4、有效激励三、现场执行力游戏第二部分:企业执行力的几个基本问题一、执行力与战略的关系1、三分战略、七分执行2、执行力直接决定效果3、不要忽略战略的作用4、战略本身也是执行5、案例分析二、执行力与员工能力的关系1、员工能力是基础。没有执行力的员工是企业执行力建设的桎梏。2、员工能力需要选拔与维护。3、员工能力不仅仅是招聘的事情，也是培训的事情，更是激励的事情。4、员工配置，间接影响执行力。如：男女搭配、老中青搭配等。三、执行力与员工激励的关系1、执行力与激励有直接关系;2、执行力与激励是门科学;3……
一、课堂讨论：1、你快乐吗?你为什么快乐或为什么不快乐?2、你如何看待人生?你为什么要工作?3、你有理想吗?你准备如何实现?4、你如何看待这个社会和这个世界?二、我们所处的时代1、中国人信仰的历史：1917，马克思主义;1905-1921，孙中山，三民主义;1921-1976，毛泽东思想;1978-1989，邓小平理论，致富论;1993-2003，江泽民，中国特色社会主义，三个代表;2004-2013，胡锦涛，科学发展观;2013至今，习近平，中国梦。2、梦想与享受人生关键词1：梦想【案例】梦想的力量——陈楚生、刘世强的人生梦想。关键词2：零售正能量关键词3：行业与人生第二部分:对的感觉对的道路对的人生一、对的感觉关键词1：生命信仰自信【案例】斯里兰卡印度教神庙，每年都有许多虔诚教徒赶到这里……
工作的高品质离不开员工的高素养，但素养与知识不同，有知识的人不等于就有素养。 知识可以习得，素养则需要修炼，需要知行合一。 素养的修炼必须基于一套符合人性规律的标准和一条便于遵循实践的路径，而历经几千年验证的国学智慧正是为我们提供了这样一条修齐治平的道理。 本课程萃取儒释道三家的思想精髓和“群经之首大道之源”的《易经》智慧，为你穿越时空解读当下职场，以达到化解困惑纠结、提升职业素养的目的。
第一部分:集团化与集团化管控【课堂思考】：企业为什么要集团化?一、企业实施集团化的战略构想1、整合资源，提高效率2、统一协调，便于指挥3、企业发展的需要二、企业实施集团化的前提1、从单一到经营模式多元化;【案例分析】：(1)单一经营到集团化建设的失败;(2)区域分散经营的集团化失败2、具备实施文化背景【课堂思考与总结】：具备什么样的文化背景，可以作为集团化实施前提?3、具备实施制度前提【课堂思考与总结】：具备什么样的制度前提，可以作为集团化实施前提?4、产权清晰【案例分析】母公司集团化的失败三、集团化管控与集团管控模式?1、什么是集团管控?2、什么是集团管控模式?3、常见的集团管控模式?(1)战略管控(2)运营管控(3)财务管控4、创新型集团管控模式(1)战略+财务管控(2)综合直控第二部分……
第一部分:什么是团队?一、什么是团队?1、有目标;2、有人员;3、有规矩;4、有架构。二、企业为什么要进行团队建设?1、优势互补，壮大实力;2、组织分工的需要;3、专业性的需要。4、案例分析：从组织结构图中看“企业管理的学问”第二部分:什么是高绩效团队?一、高绩效团队的特征?1、讨论时民主2、执行时统一3、应对时灵活4、成员满意5、完成任务高标准6、能够快速解决问题7、勇于面对新业务8、成员间以工作信任与欣赏为基础9、学习型组织二、高绩效团队建设的几点误区1、是否高绩效，是长期来看不是短期判断2、高绩效团队，是改良的结果不是改革的结果3、精英比能人更重要4、高绩效不是完美第三部分:团队管理者常犯的十大错误一、急于革命1、无视前贤，否定一切;2、烧火，火烧连营;3、否定制度和流程4、迅速“动人……
中国人的沟通是很有智慧的，也是很有中国特色的，绝对不可以完全参照西方式的沟通模式的，否则就会南辕北辙。中国式的沟通与中国古典文化一脉相承，经过几千年的沉淀，其沟通的语言方式、行为方式具有鲜明的中国文化特质。 本课程运用国学经典智慧，并结合现代职场情况，通过对历史人物事迹、语言、行为、人际关系的解读，系统全面的与广大学员朋友们一起分享存在我们基因里面的沟通思维、沟通方法、沟通技巧到底有些什么特色。
一个人如果士气低落，人生就会走向低谷；一个团队如果士气低落，组织就会走向衰落。大多数人的能力都在正态分布之内，但不同的人面对同样的问题、同样的刺激，所作出的反应却截然不同。同样是一天，不同的人活法却不一样。同样是面对客户，不同的人业绩却不一样。同样是经历艰难困苦，不同的人对挫折的处理方式却不一样。。。 但我们都希望职业辉煌，财富倍增；都希望团队斗志旺盛，积极进取；都希望高效工作，快乐生活；都希望目标实现，蒸蒸日上。。。 要实现以上的愿望，我们就必须学会两件事情：自我激励与激励他人。激励自我才能实现梦想，激励他人才能真正的成就自我。本课程将结合国学、心理学与哲学，从“身、心、灵”三位一体为学员朋友们分享激励的智慧，力求与广大学员朋友们达成情理的共鸣！
一个企业的团队凝聚力、战斗力如何，从根本上来说，取决于这个企业的文化认同度、归属感以及荣誉感。一个文化涣散的企业，必然各自为战且毫无章法。相反，一个文化高度统一的企业，人人心怀感恩，人人主动担责，人人愿意奉献，团队成员相互信任，管理成本急剧下降。 感恩精神是企业文化建设的核心内容之一，只有企业中的每个个体都心怀感恩，那么企业将会如“群龙无首”般的自动运转，人人将具备积极主动、认真负责、爱岗敬业、无畏奉献的行为表率。企业效率将会极大的提升。 本课程从文化归属、文化信仰、感恩精神三个维度，为学员朋友们分享企业文化与感恩精神的现实意义和作用，并力求与广大朋友们达成“共鸣”的效果！
一个企业的团队执行力、战斗力如何，从根本上来说，取决于这个企业的文化认同度、归属感以及荣誉感。一个文化涣散的企业，必然各自为战且毫无章法。相反，一个文化高度统一的企业，人人愿意奉献，个个愿意担责，团队成员相互信任，管理成本急剧下降。 本课程从文化归属、文化信仰、文化执行三个维度，为学员朋友们分享企业文化给每一位成员的现实作用和意义。
随着社会的发展，生活的高速运转，心理调查发现，都市人对事情都有过激的反应，几句不顺心的话就会张牙舞爪；小有挫折，就变得失落无助！这些都是压力过大，或是饱受情绪困扰所带来的体现。 心理神经免疫学最近的研究成果表明，负面思维和负面情绪会缓慢破坏免疫系统，不良情绪会在长年累月的积存中酝酿疾病。根据世界心理卫生组织的统计，大约70%以上有情绪困扰的人会以“攻击”身体器官的方式来消化自己的情绪困扰。 那些被压下去的情绪和感受不仅被储存在心灵深处的某个角落，而且在身体肌肉系统造成紧张、压力，影响工作、生活质量，以及影响人际关系。 其实情绪与压力本身不是问题，如何面对压力、管理情绪才是问题。适度的压力给我们前进的动力，得当的情绪管理可以变成我们轻松、快乐的能力。
第一部分：沟通决定成败第二部分：沟通是什么第三部分：沟通不简单第四部分：沟通中的相关理论第五部分：沟通中的听与说第六部分：我们如何完成有效沟通第七部分：大客户营销中的沟通第一部分：沟通决定成败一、从工作上来说在管理过程中80%的工作是在与人沟通在管理过程中80%的冲突源于沟通不畅掌握正确的沟通方法，将能够强化我们的执行力以及构建一个优质的管理团队二、在个人能力方面沟通能力是工作能力的重要组成部分是管理岗位人员必须掌握的职业技能 我们的工作中业务能力和沟通能力占比为1：4无良好的沟通，再好的业务能力也可能无用武之地第二部分：沟通是什么所谓沟通是指两人或多人，就一个明确的目标（目的），通过 信息、思想、情感的交流，达成共识的过程。它分语言和泛语言两种模式第三部分：沟通不简单沟通有多难？你所想--……
授课目录一、什么是职场行为规范，为什么要学习这些规范二、职场中的仪表规范（外表、穿着、化妆规范）三、行为规范（笑容、站坐姿、握手等）四、接待行为规范五、餐桌礼仪与社交六、在职场提高工作效率礼仪宝典（行善行恶一念间）学习目的1、认识职业礼仪的重要性2、深刻地理解职业礼仪对个人职业生涯的影响3、简单实用的职业礼仪技巧4、认识正确的职场规范第一章：什么是礼仪与规范？为什么要学这些内容？一、我国自古就是礼仪之邦，所谓礼仪：二、定义职业状态中，以个人为原子表现出来的单位形和个人素养的有机结合。单位层面——是单位整体形象化的象征个人层面——是个人的生活态度、工作精神、气质涵养及形象的代表得当的举止即为的礼仪，合乎标准的行为规范是任何一个人友情、事业成就、社会地位以及终身幸福的关键要决为什么要学习礼仪与规……
人才是一个企业最大的资源。企业的竞争，归根结底就是人才的竞争。因此，作为一个管理者，核心任务之一就是如何建设和培育一支卓越的人才队伍。 要建设和培育一支卓越的人才队伍，管理者首先必须对人才团队了如指掌，了解每一个下属的优缺点，并加以针对性的培养。更重要的是，管理者要时刻培养梯队干部，通过授权锻炼下属的能力，为企业储备人才梯队。另外，管理者必须掌握各种人性的激励方法，在管理的实务中，通过灵活运用多元的激励手段，激发下属的潜能。 《团队激励管理与部署培养》课程，将会从鉴别人才、高效授权、人性激励三大方面，结合管理学、心理学和国学智慧，为广大学员朋友们分享一堂“共鸣”之课！
新晋管理者，意味着职场角色的转变，由原来的主要对个人负责，转向对团队负责。公司对其考核的侧重点也在转变，由原来的考核个人指标，转向考核团队指标。 我们经常见到一些优秀的业务精英或技术骨干，一旦提拔到管理岗位，反而无法适从。他们不知如何开展工作，不知如何有效的团队沟通，不懂得如何高效的授权，也不会各种激励技巧等等；他们是优秀的个人，但不一定是优秀的团队领导者。 作为一名新晋的管理者，如何迅速的适应新的角色定位，如何快速的调整自己的思维模式和工作方式，带领团队实现组织目标，提升绩效，这是所有新晋管理者的第一要务！ 本课程将围绕以上种种问题和现象展开讲解和论述，从管理学、心理学及国学智慧中提取有益的营养，为新晋管理者们打通一条管理智慧之道！
如何打造一支具有主人翁精神的队伍，如何激发每一位团队成员的潜能，如何让每一位员工以奋斗者而非工作者的心态工作，如何使每一位员工都能主动自发的爱岗、敬业、奉献。这些都是企业团队管理者们经常思考的问题；也是每位管理者想要解决却一直苦于没有有效方法的难题。 要实现以上的愿望，作为管理者，至少需要掌握三大员工赋能方法，即：打造高度的文化凝聚力，建立强大的个人领导魅力，以及多元高效的人性激励方法；唯有如此，方可打造出一支钢铁般的超级奋斗者团队！ 本课程将结合管理学、心理学及国学，从“身、心、灵”三位一体为管理者们分享员工赋能的智慧，力求与广大学员朋友们达成情理的共鸣！
会销培训讲师、督导、主持、执行对于会销行业中来说，复制，是一种捷径！不论是产品开发、渠道创新、促销企划还是包装策略以及组织架构，都可以借鉴或者说是复制成功品牌或企业的模式，以节约机会成本和避免市场风险。但是，简单的复制却会给会销留下失败的笑谈，且看下面这个幽默。一女神同事，她老公给她送饭，没说话放下就走了。新来的男同事问:那是谁？她:送外卖的。问:没给钱？她:不用给，晚上陪他睡一觉就好了。男同事沉默了，第二天，给她带了四菜一汤的午饭，整个办公室轰然大笑......这是生活中的处事方法复制，倒也映射出表面现象下的本质。至于典故“东施效颦”，就不再劳烦各位的慧眼了。古语说，相由心生，道出了现象的虚幻和假象。佛家说，一切皆缘！道出了缘来相生，缘去相灭。现代心理学家说，人与人沟通时，所表露出的信息7……
上世纪七八十年代，经济迅速发展造成日本大量中青年人因过度疲劳而猝死。如今，中国已超越日本，成为“过劳死”大国，一年过劳死亡的人数达60万。巨大的工作压力是导致过劳死的主要原因。中国人力资源开发网一项调查显示，80%以上的企业存在员工经常加班的现象。《中国之声》报道，我国职场人仅三成能享受带薪休假，全世界最短。《生命时报》一项调查也显示，所有受访白领中，仅12.28%的人认为自己完全健康，超过四成人觉得自己处于“亚健康”状态。 英国医学杂志《柳叶刀》的调查显示，目前每10个中国人中就有1个患精神障碍疾病，其中与心理因素密切相关的抑郁症和焦虑症人数急剧上升。如今，抑郁症困扰着中国2600万人。《柳叶刀》预计，中国患抑郁障碍的人群，有可能达到6100万，且绝大多数从未就诊。虽然抑郁症的病因很……
许多时候，我们总是抱怨；工作不如意、待遇不公平、管理不合理。但我们却很少扪心自问：今天我努力工作了吗？在工作中找准自己的位置了吗？ 工作就是责任，一个缺乏责任的人是不可靠的人，一个缺乏责任的组织是注定失败的组织！ “责任保证绩效”，对于职场人士来说，要提升工作的业绩，必须提高自身的责任感；对于组织来说，提高团队绩效的好方法就是提升每个团队成员的责任感。对于责任型组织来说，人才不是学历、不是知识、不是年龄甚至不是经验，而是“责任能力”和“责任心”！ 请记住：责任是回报的前提，不要总想到组织给予了你什么，而应当想想自己承担了什么责任。
我们该如何面对自己的工作，这是所有职场人士必须思考的问题。有人把工作仅仅当成工作，有人却把工作当成事业。工作者，职业仅是谋生工具；事业者，职业却是成长平台。 真、善、美是人生幸福追求的至高准则。而职场则是人生幸福的重要维度之一；只有成就自己的职场，才有真正的幸福可言。真、善、美的追求在职场上的行为特质即是：爱岗、敬业、奉献。唯有如此，真、善、美才有立足点和落实处。 以创业者的心态对待自己的工作，工作即成为我们的事业。唯有如此，我们才能真正做到：仰望星空、脚踏实地、常怀感恩！
职业化是职场人士的综合性修炼科目，其内涵指的是一种工作状态的标准化、规范化和制度化，即要求人们把组织交代下来的岗位职责，专业地完成到最佳，准确扮演好自己的工作角色；其外延包含职业化素养、职业化行为规范和职业化技能。其层级包含个人职业化、团队职业化和管理职业化。观其小者，一言一行无不体现一个人的职业化水平；观其大者，则公司之形象、团队之面貌、文化之践行无不彰显一个组织的职业化程度。 每个企业都有战略、愿景与目标，但有些企业却无法实现既定的战略、愿景和目标。这到底是哪里出了问题呢？企业能否在持续发展中获得成功，不仅取决于正确的战略、战术，也在很大程度上取决于执行能力的高低。执行力是职业化最直接的体现，一个组织只有具备一批拥有结果导向思维和客户价值为一体的职业化人才，这个组织在市场竞争的浪潮……
一个人如果士气低落，人生就会走向低谷；一个团队如果士气低落，组织就会走向衰落。大多数人的能力都在正态分布之内，但不同的人面对同样的问题、同样的刺激，所作出的反应却截然不同。同样是一天，不同的人活法却不一样。同样是面对客户，不同的人业绩却不一样。同样是经历艰难困苦，不同的人对挫折的处理方式却不一样。。。 但我们都希望职业辉煌，财富倍增；都希望团队斗志旺盛，积极进取；都希望高效工作，快乐生活；都希望目标实现，蒸蒸日上。。。 要实现以上的愿望，我们就必须学会两件事情：自我激励与激励他人。激励自我才能实现梦想，激励他人才能真正的成就自我。本课程将结合国学、心理学与哲学，从“身、心、灵”三位一体为学员朋友们分享激励的智慧，力求与广大学员朋友们达成情理的共鸣！
中国人的沟通是很有智慧的，也是很有中国特色的，绝对不可以完全参照西方式的沟通模式的，否则就会南辕北辙。中国式的沟通与中国古典文化一脉相承，经过几千年的沉淀，其沟通的语言方式、行为方式具有鲜明的中国文化特质。 本课程通过对历史人物事迹、语言、行为、人际关系的解读，并结合现代职场情况，系统全面的与广大学员朋友们一起分享存在我们基因里面的沟通思维、沟通方法、沟通技巧到底有些什么特色。 本课程旨在激起现代职场人士对历史的兴趣，基于这个美好的期盼，课程的讲解尽量幽默、风趣、通俗并结合现代职场人生。
第一讲：创能量执行力价值目标设定一、成果指标1、何为成果指标案例：挖坑与挖井二、价值指标1、何为价值指标（多快好省）2、价值指标——规模设定（多）3、价值指标——时间设定（快）4、价值指标——质量设定（好）5、价值指标——成本设定（省）三、价值指标设定的方法1、团队工作法2、共同思维模3、情景控制法第二讲：问题清单界定一、何为问题1、问题的现象2、问题的本质二、定义问题1、案例调查2、问题分析三、问题分析法1、要因分析法2、5W2H法3、比较分析法第三讲：制定计划方案一、价值观1、互相质疑VS互相欣赏2、对人VS对事3、互掐VS互补4、打小报告VS直接讨论二、心态1、敷衍——做事态度——敬业2、待遇——存在价值——增值3、推脱——面对事情——激情4、利己——思维方式——利他三、沟通1、表现—……
我是组织的管理者还是组织的领导者？我的下属对我心悦诚服还是曲意奉从？我在领导岗位上感觉到压力、疲惫还是动力、快乐？面临重大危机情况时，我是否能挺身而出并转祸为福、转危为安？作为领导，我的激励方法能够感染大众吗？我的授权，下属是否明白我的目的并遵照执行？下属愿意真诚的与我沟通吗？我是否发掘了下属最大的潜能？我能让下属从身心灵三个层面融入组织文化，遵循组织制度吗？我能辨别出真正的人才并全方位的培养他们吗？
