2019-11-14 更新 428次浏览
第一部管理的基础
第1单元管理的基本概念
1.1管理的定义
1.2管理者的立场与任务
1.3管理者的基本态度
第2单元管理与人的行为
2.1理解人的行为
2.2人的需求
2.3需求不满
2.4人的态度
第3单元组织运作的原则
3.1何谓组织
3.2职务的确定(命令系统要统一)
3.3控制的幅度(职务意识的形成)
3.4职务认知的整合
3.5自主与创造的发挥(授权)
第4单元依据基准的管理
4.1管理与基准
4.2基准的制定方法
4.3目标管理
第二部变革管理
第5单元解决问题的基本
5.1问题与问题意识
5.2信息的活用
5.3使创造活动活泼化
第6单元工作改善的实践
6.1组织强化的研讨
6.2工作结构的改善
6.3工作方法的改善
第三部管理的流程
第7单元计划
7.1对计划的理解
7.2计划的制定方法
7.3管理者的时间计划
第8单元命令
8.1工作分配三要素
8.2命令的下达方法
8.3现状共有与自我命令
第9单元控制
9.1控制
9.2控制的方法
9.3报告的运用
9.4自我控制
第10单元协调
10.1协调的定义
10.2协调的方式
10.3沟通的协调
1 0.4整合的协调
第四部部属的培育与启发
第11单元培育的概念
11.1培育的责任
11.2培育的方法
11.3辅助学习的原则
第12单元个人能力的培育
12.1正确的起步
12.2日常的指导与员工绩效辅导
12.3员工培育计划表
12.4实施OJT的着眼点
12.5自我启发---激发员工自我成长意愿
第五部建立信赖的工作关系
第13单元态度与行为的启发
13.1需求不满的对应
13.2态度的改变
13.3改变态度的沟通方法
第14单元与人有关问题的处理
14.1与人有关问题的处理方法
14.2与人有关问题处理方法的应用
第15单元管理者高效沟通与管理
第六部实现良好的管理
第16单元领导力
16.1良好管理的实现
16.2领导力与领导者
16.3领导者及其任务
16.4领导力的四种类型
16.5部属、团队成熟度与领导者的对应
第17单元良好管理的展开
17.1良好管理的展开
17.2领导力提升计划
17.3改善及提高管理能力的行动计划
课程标签:通用管理、中层管理