我们都知道一场体育比赛，如果是职业选手与业余选手比，那么业余选手会输的多么惨，不幸的是，当我们现在还是业余队的时候，却在WTO这个竞技场上，一下子碰上了职业选手，躲是躲不掉的，比赛已经开始了……。 市场竞争几年一轮回，当每轮结束的哨声响起的时候，完成职业化的企业都将进入下一轮比赛，而依然停留在业余队水平的企业将被迫降级，甚至永远被淘汰出局。 比赛已经开始，时间非常紧迫，不能犹豫，更不能等待，只有一边比赛，一边训练，在比赛中尽快把自己锻炼成为职业选手! 这是时代兴邦两年来最受企业欢迎的课程，也是目前国内最系统讲解职业化、训练职业化的课程，课程中我们设计了大量生动活泼的互动形式，在快乐中学习职业化，所以，我在这里隆重推荐给正在致力于打造职业化团队的优秀公司
课程大纲第一部分：职业选手---我们的职业追求概述：世界上的公司只有两类团队，一类是职业团队，一类是业余团队。职业团队拥有职业选手，他们以专业、商业和敬业的职业素质提供一流的产品与服务，在市场竞争中所向披靡。业余选手成为职业选手这个过程就是职业化过程。一、人的素质决定企业的未来1、职业化就是竞争力，竞争的关键是人的职业素质的竞争；2、职业化就是生产力，有职业素质的人，企业的无效劳动才会减少，生产才会提高；3、职业化就是执行力，执行是要结果的行动，职业化心态与能力是执行的保证。我们的口号是：“从业余选手向职业选手转变，从职业选手向职业高手转变”！二、职业选手与业余选手的四大不同1、行为上：业余选手做事马虎，职业选手做事认真；2、专业上：业余选手浅偿辄止，职业选手永无止境；3、商业上：业余选手以……
施工现场文明礼仪可以提升安全指数，增强企业的可信度，提高施工效率，赢得大家赞誉，进而增加企业的效益
随着社会的快速发展，职场人士的商务礼仪在工作、生活和人际交往中显示出越来越重要的作用。当今社会，不懂礼节，小可损一单生意，大可致杀身之祸！学好商务礼仪可以增强企业的可信度，提高办公效率，赢得客户赞誉，进而增加企业的效益。
随着社会的快速发展，会务礼仪在工作、生活和人际交往中显示出越来越重要的作用。当今社会，不懂礼节，小可损一单生意，大可致杀身之祸！学好会务礼仪可以增强可信度，提高办公效率，赢得大家赞誉，进而增加各种效益。
礼仪在工作、生活和人际交往中显示出越来越重要的作用。当今社会，不懂礼节，小可损一单生意，大可致杀身之祸！学好礼仪尤其是使用频率较多的餐饮服务礼仪可以增强企业的可信度，提高办公效率，赢得领导和客户赞誉，进而增加企业的效益。
主要内容：第一篇章：概论什么是读心术身体与思维的互相影响学习读心术的意义读心术的风险第二篇章：读对方的外形读对方的五官读对方的穿着打扮第三篇章：读对方的微表情判断真假笑容读眼神读口型第四篇章：读对方的动作读对方的静态动作读对方的动态动作读习惯背后的秘密第五篇章：读对方的语言读对方的语气语调读对方的说话内容读对方的口头禅读对方的微信朋友圈读对方的错别字读对方的字迹第六篇章：区分不同的性格四大性格及特征性格测试工具的使用第七篇章：如何快速拉近距离并达成沟通目标模仿对方的外形模仿对方的表情模仿对方的动作模仿对方的习惯模仿对方的语言如何影响说服催眠引领他人第八篇章：现场实操和互动提问
为什么团队没有活力,没有战斗力,没有凝聚力,是什么让员工有难言之隐而又不知如何表达,有难处不知如何解决,是将没有能力,还是士没有动力,又是什么原因让员工上班心累,没有效率,没有动力,让部门与部门之间.人与人之间沟通不到位,不及时让而承受本可以有效避免的损失和代价!-----问题不解决是损耗，解决又花精力,如何有效又省力的方式解决当下的困难是我们共同探索的要点!
结合企业课程范例，边听课边操作，遵循为教学服务原则，运用自定义PPT逻辑版式、提炼和排列PPT文本、插入和处理PPT图片、剪辑和插入PPT视频、添加备注和录制PPT等PPT制作核心实用技术，培训结束时完成一份课件的修订工作，达到实用、规整、简约、快捷的课件制作水平。
【培训题纲】：引言：关于知行合一的探讨一、从盘点自己开始认识自己，看清自己才能解读别人我是谁？人贵有自知之明我的优势是什么，我的盲点在哪里？我在哪里，我在社会哪个层面？我还有哪些不知道？影响人生发展的五大因素？分享：关于曾国藩的人生五个境界二、现代职场众生相——你是他们中的一员吗？此处不留爷，自有留爷处人往高处走，水往低处流各扫门前雪，休管他人瓦上霜老子天下第一我已尽力，无能为力我是打工的，没挣多余的钱什么都是理所当然，应该如此我是对的，都是你们的错的三、企业认可我们什么？我为什么而工作我为谁而工作领导对下属的观察点是什么我是企业的负债还是利润怎样才能成为真正的“职业人”企业认同什么样的职员，为什么我是被“冷落”的员工自燃物，可燃物和不燃物案例分享：老板眼中的员工四、怎样让自己拥有一颗“金子……
【课程大纲】引言关于知行合一的探讨一、从盘点自己开始认识自己：认识自己才能看清别人我是谁？人贵有自知之明我的优势是什么，我的盲点在哪里？我在哪里，我在社会那个层面？我还有哪些不知道？影响人生发展的五大因素？分享：曾国藩人生的五层境界什么是情绪和压力？什么是情绪？什么是压力？什么是压力源？什么是固有行为，固有信念，固有情绪？学会看人之大分享：九牛之人给我们的启示三、情绪和压力不能有效管控的后果情绪失控的后果痛苦的根源是什么？被迫与选择？信任与不信任？受害与负责任？活动：我发现我自己三、如何有效管理情绪和压力思维改变自我暗示语言调节环境制约安慰转移宣泄幽默走进大自然练习：下一步如何改变四、情绪与压力管理责任心态模式建立抱怨——人生失败的天敌从何而来如何消除心中的抱怨——无怨无悔转换负面思维的三个……
谁能一呼百应，政通人和，让组织万众一心众志成城？ 谁能字字珠玑，口若悬河，让企业成为焦点倍受关注？ 谁能语惊四座，言服八方，为企业锁定资源创造财富？ 谁能纵横捭阖，妙语连珠, 携企业与强者共舞高歌猛进？ 这是一个激烈竞争的时代！信息传播加快，人际交往频繁。作为领导者，对内您要激发团队士气，凝聚人心；对外您要协调与商业伙伴的关系，要出席各种公众活动，要接受媒体采访，要履行社会责任彰显企业形象……怎样才能帮助领导者吸引人才、凝聚人心、互动资源、财运亨通？领导者如何最大限度的发挥个人魅力和领导力？这是新时代企业环境的新挑战！ 这更是一个魅力展现的时代！张瑞敏、柳传志、马云、俞敏洪、唐骏、李开复、乔布斯、盖茨……这些叱咤风云的商业领袖，哪一个不是口若悬河、舌灿莲花的演讲家呢？事实证明，感染……
【课程大纲】引言关于知行合一的探讨一、从盘点自己开始认识自己我是谁我的优势是什么，我的盲点在哪里我在哪里，我在社会那个层面我还有哪些不知道影响人生发展的五大因素二、不良的职场心态众生相此处不留爷，自有留爷处人往高处走，水往低处流各扫门前雪，休管他人瓦上霜老子天下第一我已尽力，无能为力我是打工的，没挣多余的钱什么都是理所当然，应该如此我是对的，都是你们的错三、心态与沟通良好的心态是沟通的开始积极的心包容的心感恩的心强者的心责任之心四、沟通误区沟通技巧比沟通氛围重要沟通能力比沟通心态重要员工的沟通是员工的问题领导的沟通是领导的问题两种思维方式：积极主动和消极抱怨五、沟通是执行的开始正式沟通与非正式沟通团队沟通六大障碍及改善团队内部沟通管理新老员工冲突管理管理者的三个基本沟通方法六、团队战斗力的缔……
本次研讨会将探讨政界、商界、宗教界领袖的核心魅力，领袖们的思维模式与行为方式。这是一堂从领导、管理、哲学、家庭、人生五大模块为核心的领袖必修课。教你如何认识自己，改善自己，如何以领袖的思维方式与人沟通。如何通过演讲式销售倍增时间、生命、倍增知识、胆识，倍增员工、客户，倍增财富、影响力。学会如何掌握演讲与培训的技术,激活团队战斗力，让团队精诚团结，荣辱与共，全力以赴。用演说落地目标、制度，从而让你的事业伙伴、家人、孩子心甘情愿跟随你、支持你，共同绽放生命的华彩
当今知识经济时代，社会处在深度变革和转型时期，管理是企业做稳做大的最有效“底牌”。 管理者掌握着企业发展所需资源的配置权力，决定企业的发展方向，是企业发展目标确认者、计划制定者、工作指导者，在企业中扮演着重要角色。企业管理者的水平、素质高低决定了企业的发展。作为管理者，要有敏锐的洞察能力，要有驾驭复杂局面、处理复杂事务的基本能力，要有能干事、干成事使人信服的本领。 “德高足以服人，才高足以率人”这就要求管理者要不断提高自身的理论素养，博学多才，把自己努力培养成具有远见卓识的领导。不断改善知识结构，拓展知识领域，提升知识层面，提高知识运用能力，做到“博学之，审问之，慎思之，明辩之，笃行之”。用深厚的理论功底和世界的眼光来观察事物、分析企业发展趋势，把握工作的主动权，增强工作的预见性、针对性和有……
【课程大纲】一、用色彩建立形象心理系统的第一线索1.色彩视觉属性的认知2、色彩印象与色彩视觉属性的关系分析3、目标客户的常见心理系统分析4、结合心理系统的色彩搭配方法二、用风格扩大形象心理系统的第二线索1.服饰风格构成的要素分析2.服饰风格的整体管理3.风格的心理系统4、结合原理进行方案制作三、快速掌握客户的心理需求1、客户类型的四象限分析2、快速捕捉细节的技巧3、有技巧的询问四、客户外在形象基因与心理需求的结合调整1.客户明明穿的好看却不买的原因2.同样的心理需求在不同特征客户用不同的搭配方法
“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。”随着社会越来越开放，经济越来越发达，在商务交往过程中一方面由第一印象会直接决定是否有进一步加深了解的机会，另一方面在持续交往中大家越来越重视精神层面的感受，越来越在意对于被尊重的需求是否被满足。形象为我们赢得先机，商务礼仪促进良好合作关系的建立与持续。 相互尊重，是现代商务礼仪与形象塑造的精髓所在，您可知道，“相互尊重”的理念、规则、内涵及应用该是什么吗？如若我们的客户、合作伙伴、上司、员工、同事随时随地真正感受到了被尊重的感觉，那么，“以人为本“的理念将真正的融入企业发展中，长期困扰企业经营者的企业形象、企业凝聚力、企业文化建设、员工发展通道、客户满意度等诸多问题将迎刃而解。 本次培训，从人性的认识与需求出发，通过引发思考、现场演练、点评及典型案例分……
课程时间：两天。第一部分:职业素养&职业礼仪大堂服务无小事我应该怎么做现代银行大堂经理的必备素质三、小赢在智大赢在礼◆培训方式：分析、讲解、案例第二部分:你的形象就是银行的门面一、面容规范1、发型发饰要求2、面容修饰误区3、肢部修饰要求二、着装规范1、工装穿着搭配2、首饰佩饰搭配★互动：大堂经理形象检查与纠正★◆培训方式：讲解、案例、展示、示范、参与第三部分:大堂经理服务仪态要求一、基本仪态训练1、工作站姿禁忌2、工作坐姿及禁忌3、工作蹲姿训练二、致意礼节1、点头致意训练2、鞠躬及其训练3、礼遇礼让客户三、工作手势1、服务手势训练2、手势礼仪禁忌四、亲和力表情1、亲和微笑训练2、服务眼神训练3、不得体的表情★互动：大堂经理工作仪态训练与纠正★◆培训方式：讲解、案例、示范、训练第四部分……
课程内容：共分五大部分。第一部分以人为本、尊重患者一、良医的服务意识1、医生在医疗中的角色2、医生服务是形象营销二、良医的仁心仁术1、尊重病患，注意沟通2、尊重生命，医者仁心培训方式：分析、讲解、提问、医患案例第二部分你的形象事关患者的信任一、医生面部修饰禁忌二、医生岗中着装禁忌三、医生岗位表情禁忌四、让患者反感的仪态五、医生岗位形象扫描培训方式：分析、讲解、案例、展示第三部分医生仪态要求一、一举一动皆是情1、坐姿的禁忌2、礼遇和礼让二、见面致意礼节1、点头致意2、欠身致意三、工作手势要求1、指引指示2、展示介绍3、示座手势4、手势禁忌培训方式：讲解、示范、参与第四部分医生诊疗礼仪一、接诊患者（做有人情味儿的医者）1、“三声”、“三到”2、三个主动五个一样3、关爱的眼神与问候4、接诊中的积极……
课程内容：共分六大部分。第一部分 态度＞技能，细节造就完美 礼仪就是竞争力 一、态度＞技能，细节造就完美二、你的魅力—— 不仅来自销售技能，更来自于专业的形象和举止三、内强个人素质，外塑企业形象人际关系的润滑剂，现代竞争的附加值培训方式：讲解、案例第二部分 打造销售魅力之形象塑造一、面容修饰及其误区二、女士工作淡妆要求三、男女着装搭配技巧：日常/宴会/签约/其他场合四、商务交往仪态禁忌五、员工自我形象扫描培训方式：讲解、示范、参与、展示第三部分 打造销售魅力之见面礼节 售前谋面五步曲一、称谓：放大身份和尊严二、寒暄：必要但适可而止三、介绍：不仅表达尊与次四、握手：体现修养与风度 五、名片：方寸世界的艺术◆互动：见面礼节练……
课程内容：内容共分成五大部分（“心态”内容不仅在第一部分，会穿插在各部分）。第一部分：商务礼仪与阳光心态1、现代客户满意度的组成。2、工作态度决定人生高度。3、态度＞技能，细节造就完美。4、内强个人素质、外塑产品形象；人际关系的润滑剂、现代竞争的附加值！◆培训方式：讲解、案例、提问、参与第二部分：打造商务魅力之——亲和形象塑造1、面容修饰误区2、着装搭配技巧（1）着装TOP规则①普通场合着装搭配②重要场合着装搭配（2）首饰配饰搭配技巧3、自我形象扫描（配图）◆培训方式：讲解、案例、示范、展示、互动第三部分：打造商务魅力之——有效的见面礼节1、致意：老客户/新客户2、称谓：放大身份和尊严3、握手：体现修养与风度4、寒暄：必要但适可而止5、介绍：不仅表达尊与次6、名片：方寸世界的艺术◆培训方式：……
★★一、职业素养与商务礼仪1、态度＞技能，细节方造就完美2、不学礼无以立，提升核心竞争力3、内强个人素质，外塑企业形象；人际关系的润滑剂，现代竞争的附加值！★★二、职业素养与心态1、阳光心态（1）感恩：阳光空杯心态（2）敬业：勇于承担责任（3）主动：杜绝陀螺模式（4）学习：从敬业到精业2、正确态度（1）定准位子：专心工作（2）放下架子：安心工作（3）耐住性子：用心工作3、积极行动（1）损俱损荣俱荣（2）人际关系非小事（3）需思考更要执行★★三、妆容形象1、发型发饰要求2、面容修饰要求3、女士工作淡妆★★四、着装搭配技巧1、日常场合着装与禁忌（1）男士：上衣（西服）/衬衫/领带/皮鞋/袜/皮带（2）女士：西服/裙装/丝袜/皮鞋（3）着装搭配禁忌2、宴会场合着装与禁忌（1）男士：礼服/衬衫/袖扣……
课程内容：共分六大部分。第一部分商务礼仪&职业素养礼仪就是竞争力一、态度＞技能，细节方造就完美二、不学礼无以立，提升核心竞争力三、内强个人素质、外塑企业形象；人际关系的润滑剂、现代竞争的附加值！培训方式：讲解、案例第二部分打造商务魅力之形象塑造一、面容修饰及其误区二、女士工作淡妆要求三、男女着装搭配技巧1、日常着装搭配与禁忌2、宴会着装搭配与禁忌3、签约着装搭配与禁忌4、其他场合着装的搭配五、商务形象大扫描培训方式：讲解、示范、参与、展示第三部分打造商务魅力之商务见面礼节一、称谓：放大身份和尊严二、寒暄：必要但适可而止三、介绍：不仅表达尊与次四、握手：体现修养与风度五、名片：方寸世界的艺术培训方式：讲解、案例、练习、游戏第四部分打造商务魅力之商务往来艺术一、仪态不是小节（此内容根据情……
第一部分商务礼仪&职业素养礼仪就是竞争力一、态度＞技能，细节造就完美。二、你的魅力——不仅来自工作能力，更来自于专业的形象和举止。三、内强个人素质、外塑企业形象；人际关系的润滑剂、现代竞争的附加值！◆培训方式：讲解、案例、提问、参与第二部分打造商务魅力之专业满分形象一、面容修饰及其误区二、女士工作淡妆要求三、男女着装搭配技巧1、日常场合装搭配2、宴会场合装搭配3、谈判/签约场合装4、其他场合装搭配四、首饰配饰搭配技巧五、商务交往仪态禁忌六、员工自我形象扫描◆培训方式：讲解、示范、参与、展示第三部分：打造商务魅力之——待人接物有技巧一、有效的见面礼节1、致意：老客户/新客户2、称谓：放大身份和尊严3、握手：体现修养与风度4、寒暄：必要但适可而止5、介绍：不仅表达尊与次6、名片：方寸世界……
一、高级商务礼仪与职业形象塑造培训1、商务礼仪与竞争力2、商务形象塑造技巧3、不同场合着装搭配4、商务谋面礼仪5、商务接待技巧6、商务沟通艺术7、内部交往礼仪8、通讯礼仪禁忌9、商务宴请艺术10、西餐、红酒、品茶等11、客户方的其他特殊要求……时间长度：一天或两天。二、办公室商务礼仪培训1、了解办公室环境的特殊性2、办公室商务礼仪与职业素养3、办公室职业形象与着装技巧4、办公室人员职业形象大扫描5、办公室工作接待礼仪与要求6、办公室政治与内部沟通礼仪7、不同部门间的沟通与交往礼仪8、办公室电话礼仪规范9、办公室其他行为礼仪10、工作会议规范与礼仪11、与领导沟通、汇报礼仪12、客户方的其他特殊要求……时间长度：一天。三、公务/政务礼仪1、公务形象塑造2、公务/政务接待艺术3、公务/政务拜访礼……
课程内容：共分六大部分。第一部分服务礼仪就是竞争力一、现代顾客满意度组成二、顾客对消费/服务认知三、一切为了客户为了客户一切四、内强个人素质，外塑门店形象客户关系的润滑剂，现代竞争的附加值培训方式：讲解、案例第二部分门店员工形象规范一、脸面就是门面二、女士淡妆规范三、工装穿着禁忌四、门店形象扫描★门店学员形象检查与点评建议★培训方式：讲解、示范、参与、展示第三部分门店服务仪态训练一、基本仪态规范1、恭候站姿要求2、迎候致意礼节3、服务走姿要求4、礼遇礼让细节二、销售/服务手势指示展示递接介绍物品手势引领服务手势三、微笑服务训练1、微笑的三结合2、眼神交流技巧★门店学员仪态训练与纠正★培训方式：讲解、案例、参与、游戏第四部分了解顾客了解自己一、了解顾客：千篇不宜一律1、不同人群购买风格2、进店……
课程内容：共分五大部分。第一部分服务意识&服务礼仪：礼仪就是形象和尊严一、高标准、规范化会议服务要求二、规范服务行为、提升服务水平三、内强个人素质，外塑单位形象；现代竞争的附加值，人际关系的润滑剂！培训方式：讲解、分析、案例第二部分会服形象塑造一、发型发饰规范与禁忌二、面容修饰要求及禁忌三、首饰配饰搭配与禁忌四、会服的自我形象检查培训方式：讲解、示范、参与、展示第三部分会服仪态训练一、服务仪态训练1、站姿变化与禁忌2、恭候的标准站姿3、工作走姿规范4、工作走姿特例5、会服引领训练6、蹲姿服务训练7、礼遇礼让训练二、会服致意训练1、点头致意训练2、鞠躬及其训练三、服务手势训练1、指引指示展示2、递物接物训练3、其他手位手势4、服务手势禁忌四、亲和表情训练1、亲和微笑训练2、会议服务眼神……
课程内容：共分六大部分。第一部分服务礼仪&服务素养一、司机应有的职业道德与心态二、什么是专业公务车司机形象三、公务车司机，只是开好车吗四、态度＞技能，细节造就完美培训方式：讲解、案例第二部分你的形象就是单位的名片和尊严一、司机面容修饰与禁忌二、着装搭配规范与禁忌三、司机岗中三勤与五忌四、公务车司机形象扫描★现场学员形象展示及点评★培训方式：分析、讲解、案例、展示第三部分司机亲和专业的仪态一、车外恭候站姿讲究二、车内等待坐相要求三、司机交往表情细节四、司机交往眼神禁忌五、司机见面礼节规范1、怎样致意（生人/熟人）2、需要主动伸手相握吗3、介绍/引领/指引/指示4、司机服务手势的禁忌★专业、自然、得体的工作仪态练习与纠正★培训方式：讲解、示范、案例、训练、培训游戏第四部分司机训练有素的举……
第一部分讲解服务就是形象营销（简）一、讲解员基本要求1.优雅亲切，专业高效2.不卑不亢，热情友好二、我应该怎么做1.讲解的态度＞讲解技能2.细节造就完美100-1=0三、内强个人素质，外塑公司形象培训方式：讲解、案例、参与第二部分亲和专业的形象规范一、讲解员发型发饰二、讲解员妆容要求三、讲解员着装佩饰四、讲解员三勤五忌五、讲解员形象扫描培训方式：讲解、示范、参与、展示第三部分亲和专业的仪态训练一、基本仪态训练1.讲解站姿的变化2.讲解走姿的变化3.鞠躬致意及训练4.点头致意及训练5.挥手致意及训练二、讲解手势训练1.介绍展示的手势2.引领与指示要求3.讲解递物与接物三、讲解表情训练1.微笑讲解三要素2.讲解眼神的把握四、禁忌的讲解仪态★现场学员参与训练与纠正★培训方式：讲解、案例、示范、参与……
课程内容第一部分自重者人重，自律者人敬不学礼，无以立人际关系润滑剂，现代竞争附加值培训方式：讲解、案例第二部分形象就是你的品味和尊严一、面容修饰技巧1、面部修饰的禁忌2、女士场合妆技巧二、着装TOP规范1、商务装及与禁忌（1）男士西服/衬衫/领带/皮鞋/袜/皮带（2）女士西服/裙装/丝袜/皮鞋2、宴会/酒会场合（1）男士礼服/衬衫/袖扣/袜/鞋（2）女士礼服/袜/鞋/饰物3、其他场合：签约/谈判/其他仪式（1）男士（2）女士三、香水选择和使用1、男士2、女士培训方式：分析、讲解、展示、参与第三部分打造商务往来魅力一、仪态就是气质气场1、亲和站姿的禁忌2、优雅坐姿及禁忌3、得体手势及禁忌4、不受欢迎的表情5、上下轿车的举止（男/女）6、禁忌的其他仪态◆互动：仪态练习示范与纠正◆二、商务会客礼节……
