随着运营商用工模式的调整与社会化员工大量转聘,目前运营商对于用工成本的控制愈趋严格,这也使得员工的薪酬在同行或跨越业中的竞争力不断下滑,再加上持续增加的任务指标和绩效考核,导致部分员工出现职业倦怠综合症、开始兼职副业,抱着做一天和尚撞一天钟的心态去应对本职工作。 本课程以营造积极主动职业心态为切入点,帮助员工重新定义工作目标和生活目标,掌握提升效率方法,避开抱怨的循环,重新获得职业幸福感与工作能动性。
在大部分企业的员工能力模型中,沟通表达能力一直是最核心的技能之一,无论在职场竞聘还是服务销售,优秀的表达能力总是成为影响最终结果的关键因素,但很多在职人员在公开演讲场合或岗位竞聘时,表现常常差强人意,会出现怯场、注意力我无法集中、词不达意、思维混乱等情况。 本课程通过理论加实践的方式,帮助学员提升沟通表达技巧,让学员从一个害怕公开表达的菜鸟快速成长为可轻松应对各种演讲和沟通的职场达人。
本课程尤其适合广大职场人士,了解工作汇报的作用和价值,掌握工作汇报的设计方法,快速提高PPT制作能力(版式美化、模板设计、协调配色、合理使用动画等PPT设计呈现技能),做出可以高效沟通,令领导满意的工作汇报PPT。同时掌握工作汇报的基本原则、演示沟通技巧,实现完美呈现,塑造企业形象,提高沟通效率、有效说服领导、客户和观众。
本课程从Word操作技巧开始,通过日常工作实例逐步讲解文档的基本编辑与处理,图文混排,表格的编辑和处理,项目符号和编号的使用,样式和模板的使用,目录的使用,长文档的编辑,邮件合并与文档的安全,宏、域及其应用,文档的打印输出以及Word与其他Office组件的协作等内容。
本课程只支持Office2007和Office2010版本。03版本的请在课前自行升级,课堂上不负责帮学员升级版本。
本课程只支持Office2007和Office2010版本。03版本的请在课前自行升级,课堂上不负责帮学员升级版本
本课程尤其适合广大职场人士(非设计人员),快速提高PPT制作能力,尤其是帮助职场人士快速掌握版式美化、模板设计、协调配色、合理使用动画等PPT设计呈现技能,做出可以高效沟通,令领导满意的PPT。同时掌握演示沟通技巧,实现完美呈现,塑造企业形象,有效说服客户和观众。本课程使您一步步地建立一个引人注目的PPT演示报告。通过本课程案例演练,教你灵活应用这些技巧、使您的观点效果显著的直观工具。
老子说“知人者智,自知者明”,孔子说“不患人之不己知,患不知人。” 伟人的意思是:不能忧虑别人不了解自己,只能忧虑自己不了解别人。 人们修己的目的是要治人。要想成功地治人,就得让自己的形象被他人认可和接受,只有这样才能直接或间接地支配或影响他人的行为。 用现代的话来讲,这就是沟通! 一个人事业上的成功,只有15%是由于他的专业技术,另外的85%却取决于他的人际交往技巧和能力。 本课程通过对人性的分析,深层次的寻找说服、打动别人的基本方法、流程、基本原理。发现沟通中打动别人和说服别人的技巧,从语言、行为、情感全方位立体呈现沟通。
职业心态是指在职业当中,应该根据职业的需求,表露出来的心理感情。即指职业活动的各种对自己职业及其职业能否成功的心理反应。 好的职业心态是营养品,会滋养我们的人生,积累小自信,成就大雄心,积累小成绩,成就大事业。 有相当数量的人,分不清个人心态和职业心态,凭自己的情绪,用自己的个人心态来对待工作。 所以我们需要区分个人心态与职业心态,能够更好地胜任自己职场的要求。
● 工作中,为什么我们好的想法总得不到贯彻,整天无所事事,无动于衷? ● 团队里,为什么我们常常口头上说一套,而行动又一套? ● 执行时,为什么我们老是打折扣,执行没结果,反而理由、借口却一大堆? ● 上班时,为什么我们在企业当一天和尚撞一天钟,不积极不主动? 一个字形容问题:混 两个字寻找原因:心态 三个字解决困惑:正能量 针对以上问题,请参加董玉川老师千锤百炼、用生命来演绎的这一堂心态类课程,来一起理解“心态”“正能量”精神!带着困惑来,揣着满意走,真正明白目标的使命感,责任的担当意识,实干的驱动精神,巅峰的激励心态! ●不是“人性”问题,是“人心”所向; ●不是“品格”问题,是“人格”品质; ●不是“人员”问题,是“动员”驱使! ●不是“推卸”问题,是“承担”责任……
3亿烟民,1.73亿某种精神疾病患者,8300万确诊精神疾病患者,4000万男性性功能障碍潜在患者,3000万确诊抑郁症患者;世界上每3起自杀事件中就有1起发生在中国,由失学、下岗、婚姻等引起的心理问题的人数是精神疾病和自杀人数总和的10倍以上,抑郁症会增加吸烟,而慢性吸烟又会使人更容易抑郁——70%-85%的精神分裂症患者吸烟;中国人群中68%的人睡眠不足,17%的质量中等,15%的质量不高甚至失眠——中国公众心理疾病呈高发态势,已经步入“全民焦虑时代”。 75%的员工会在工作时间考虑个人问题;中国每天会产生5000个职业病人;被调查者中25.04%的存在一般心理问题,2.24%的存在严重心理问题,22.81%的存在比较严重的心理问题,60%的希望得到不同程度的心理帮助;中国的职业经理人……
面对同样的政策,为什么销售冠军的成交率比普通导购高很多;面对同样的货品,为什么销售冠军的业绩是普通导购的几倍;我们可以向冠军高手们借鉴什么,她们到底有哪些特质、经验和能力是可以快速复制给其他导购顾问的?《销冠经验萃取与技巧复制》不是简单的话术copy,它将行业多位销售冠军高手作为研究标杆,将她们的经验分析萃取,动作分段研究,技巧分解提炼,再根据多数导购的实际能力基础相融合;《销冠经验萃取与技巧复制》可让终端人员快速成长,缩短摸索时间,减少失败成本,提高成交率和客单价!《销冠经验萃取与技巧复制》课程的开发,要感谢红星美凯龙、芝华仕沙发、楷模家具、老板电器周大福等优秀终端团队给予的专业协助,感谢她们无私分享的成功案例和实战经验!
本课程源于史蒂芬.柯维博士的畅销书籍《高效能人士的七个习惯》。这门课程是企业员工素质开发的最基本的课程,是领导力发展课程、 团队执行力建设课程 、员工的自我管理课程 。 经过七个习惯的培训之后,学员的为人处世和工作都有显著变化,主要表现在以下几方面: 1、对自己的行为和态度负责并承担责任,而不是抱怨别人或找借口推卸责任; 2、在工作和生活中培养良好的习惯并保持产出与产能的平衡; 3、能够协调和平衡对工作的关心及对他人关心、帮助,为他人着想; 学会有效的自我管理、自我领导,在人际关系中有效的运用双赢思维; 4、团队的使命感、创新能力和创造力增加。
知识的获取,经验的沉淀及组织核心能力的传承,是企业走向卓越的重要手段。一个企业的发展离不开组织内优秀员工们的知识分享与经验传承。内训师的能力培养和提升,将使得组织整体能力的快速获取和有效复制,从而大力提升组织的整体效率,推动业务发展。课程将会从内训师的表达技巧、演绎能力、课程设计、教学方法、课程掌控等方面进行专业训练,可以帮助培训师提升自己的传播能力及培训能力。
媒介及记者的重要性1、媒介和记者是社会信息流通的“把关人”-决定让哪些信息通过以及如何通过-控制信息的流量和流向-影响受众对信息的理解:铜铝管是黑心管/良心管/口水战2、只有符合“把关人”价值标准的信息才能进入传播渠道-媒体的价值标准:新闻价值、经营价值-记者、编辑的价值标准:媒体的利益、个人的利益-广告部门的价值标准中国的媒体环境及发展趋势媒体的种类数量大幅增加媒体的监督功能媒体日益商业化媒介关系与新闻传播的现状先问自己几个问题当地有哪几家报纸、电视台、电台、网站?有联系吗?联系人是新闻中心还是广告部?新闻稿直接发给了记者,还是给了广告公司?如果没有广告投放,能否通过记者发稿?记者撰写行业性质的稿件,是否给你打过电话,要求提供素材?是否从没记者找过你?记者是否经常找你要求采访公司的领导?记……
员工越来越有个性,管理者如何从中选出能力优秀性格合适的员工? 如何为不同风格的团队领导搭配适当的下属? 管理工作如何在效率与人性中寻找平衡,企业管理如何以人为本? 80后、90后真的那么难管理吗,是谁给自己贴上了标签? 中国本土文化背景下的用人和管理有何特殊性? 心理学相对与管理学,在于研究方法的不同。心理测评工具是企业招聘除面试外,另一个有效的方法。选择适合的工具,对招聘以及团队组建工作起到事半功倍的作用。同时心理学对于人格发展以及行为预测方面的诸多研究成果,可以帮助我们更好的理解和使用这些工具。 在过去10年中,我们对人力资源的理念和工具学习了很多,这些源自于西方的先进理念和工具确实推动了中国企业人力资源工作的进步。同时我们也需要考虑工具的适应性,那就……
对高级行政助理和秘书来说,没有受到专业系统训练,将无法从战略性全方位角度认知秘书与行政助理的工作;在所从事的工作中感觉缺乏理论支持;工作中总是被动行事,不能主动掌握工作节奏;想为领导作的更多、更好却没有好的方法、思路;想更好的执行领导的政策,却总是得不到支持;想给公司节省费用,但却不知从何处下手,想更好地处理好公共关系(政府公关),却总是不得要领----诸如以上的问题,都是每个助理、秘书工作人员所面对与困惑的,如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养,成了我们必须面对与解决的课题。
很多职场人士抱怨工作不好做、客户要求多、同事不合作、领导不支持,对工作缺乏热情,整天消极,抱怨,责任感不强、执行力不佳,当一天和尚撞一天钟,得过且过,没有长远的目标和计划,忧虑自己和组织的前途!你是否也有同样的困惑呢? 《美国觉氏企业调查报告》显示:世界500强94%的CEO,把培养人才成功以及企业管理成功,都归因于“心态的改变”,而非其他。一个企业完全可以通过改变员工心态,提高员工的行动力,进而提升企业的生产竞争能力! 然而,天底下最难的事,莫过于要改变一个人,因为要改变一个人,首先得改变他的心,要改变他的心,首先要让他醒觉,没有醒觉,就不会有改变,没有改变,企业就不会成长,人心就会涣散,人心涣散,人力资本就会流失,人力资本流失,企业生产竞争力的提升,便无从谈起,——心态激励是……
第一:正能量塑造思考:1.通常是消极还是积极?2.极言论不一定会带来业绩,但消极言论一定影响业绩3.运用正向思维是快乐的源泉4.时刻使用积极语言5.激情状态是成就顾客的一把利剑6.百分百相信自己的产品物超所值7.每一次拒绝都是一次赚钱的机会8.成交的目的是为了帮助第二:主人翁心态赢人生1.凡事高标准严要求2.高标准高成长、高定位高地位;3.值钱的前提是稀缺4.超出领导、客户的期望值是稀缺的开始5.付出先于回报吃亏是福6.君子不言利而利在其中7.人生永远是一个算总账的过程8.六个字“精得傻”“傻得精”9.所有的付出都是为自己的未来累积的10.困难是人生成长最好的营养品11.问题根本不是问题而是我们能力需求提升的信号12.报酬提升的前提是能力的提升13.只有行家、专家才能成为赢家14.内定赚大钱……
员工工作怠慢、思想消极、抱怨不断、爱找借口、凡事推托、不会感恩、不愿沟通、不擅长配合、不懂协作、做事全力应赴、尽力而为不会全力以赴,以打工心态工作、不爱学习、安于现状等等
企业内训师
部门、现场备受冷落,沟通中屡遭误解,甚至听不懂同事说的话的职场“草莓族”是企业里备受关注的一群人,通过对他们进行及时的入职培训,能够迅速弥补工作上方法和技巧的欠缺,同时,能够帮助新进员工打开“心门”,快速融入现有团队。 作为新进员工,准备好迎接这一切了么? 企业需要职业经理人,更需要职业化的员工! 本课程从实用出发,能帮助企业新进员工迅速实现角色改变,全面提升自我管理技能,最终完成职业化的“完美蜕变”!
在一个优秀的组织中,高层负责从战略到执行(为什么),即做正确的事;中层负责从目标到结果(怎么做),即正确的做事;基层负责从结果到价值(做什么),即把事做正确。从上到下只有正确一致的思考、正确一致的沟通、正确一致的行动,才能创造有价值的结果,从而提升组织绩效。其中中层管理者的作用尤为重要,一个中层管理者的管理思维、沟通技巧、行动能力又决定了整个团队的职业化程度。 本课程从目标出发,通过三个核心的管理模型“双圈思考”、“三阶沟通”和“行动导图”,实现从目标到结果的高效价值呈现。帮助中层管理者快速掌握通用管理的“套路”,提升职业化管理程度。
礼仪和心态修炼的目的是什么? 是体现个人良好的修养! 从内(心态)而外(礼仪)的气质是一个人良好修养的表现。 本课程将从“知礼”、“懂礼”到“行礼”,以做到知行合一。而这一切均应是由内而外的。我们将就人的心态、心智的修炼进行展开,因为心智、心态决定了行为。
绩效评估及面谈是绩效管理中关键的一环,是整个绩效管理系统中决定性的操作步骤,再完善的绩效管理和考核体系最终都必须经过绩效评估及绩效沟通来得以实现和实施;本课程针对绩效评估和绩效面谈的核心问题和难点展开分析、讨论和交流,帮助学员深刻领会、透彻理解,在绩效评估过程中,如何对下属的工作绩效做出科学、公平和平衡的评价,如何对各类指标特别是非结果性的定性指标做出准确、客观的评价,并与员工达成共识;以及如何运用有效的绩效沟通技巧和方法,通过有效的绩效辅导和激励措施,不断提升员工的认知水平、工作意愿度和能力,从而可持续地提升工作水平和绩效。
基于战略执行和落实的平衡计分卡的开发与应用,是基于绩效管理体系建设,着眼于企业战略目标的科学管理工具;本课程旨在系统、全面和针对性地诠释和分析企业战略目标的实现与平衡计分卡的有机结合,从而帮助企业各级管理人员深刻理解企业战略、绩效管理与平衡计分卡之间的内在关联,提升战略执行、绩效管理以及综合管理能力。
21世纪是一个充满竞争的世纪,企业员工必须面对越来越快的工作节奏,承受越来越大的压力,工作变得单调枯燥,容易出现心态、心理、心智和情绪方面的问题。现代社会,在让我们享受先进科学技术带来的诸多便捷和舒服的同时,也给我们带来了很多的烦恼和困惑。生活中,我们面临着激烈的竞争、文化的冲突、以及物质的诱惑,它们无时无刻不在扰动我们的心灵,因此,很多人常常感到担忧、焦躁、不安、愤怒、惶恐。在身体状况经常出现问题的同时,人们的心理状态也日趋下降。因此,重视员工心态管理,已成为企业人力资源管理的一个重要方面。惟有当我们充满活力,激情地工作时,我们才能享受每天有限的幸福,过得满足而又有意义;企业也才能享受到来自激烈竞争中有限的利润,获得可持续发展的核心能力。 阳光心态是一种积极、宽容、感恩、乐观和自……
“看电影学沟通”课程,核心关键在于如何善用以左脑为基础的思维模式,透过电影剧情的演绎,让拥有创造力、想象力、直觉力和图像思考力的右脑,有系统的去捕捉管理和沟通理论的精髓,并适时藉助电影剧情的要点,有效引导学习者灵活体验。 关于本课程的三个关键词 1、灵活 目前讲师已有6G多的视频片段,随时可根据授课对象、授课目标进行有针对性的课程调整; 2、轻松 由于有大量的视频运用,所以整个授课过程学员相对轻松、愉悦; 3、实用 由于是视频情景教学,因此学员可以结合自己的沟通、管理经验进行融会贯通,感受深刻。
一、沟通“瓶颈”数数看1.说说看,你遇到过哪些让人“抓狂”的沟通?2.这样的沟通,怎么破?3.了解突破式沟通密码--“335”?二、安装沟通三道“防火墙”1.没有冲突,只有不同观点练习:换“脑”思考法2.有效果比有道理更重要3.情绪是信念的投影?三、识别沟通死角,增加3种选择1.沟通死角之一:情绪2.沟通死角之二:信念3.沟通死角之三:身份练习:不同身份对沟通的影响?四、5步“沟通策略”?五、综合练习
1、认识情商:你想成为什么样的人1.1情商的组成1.2情商对工作和生活的影响1.3负面情绪的正面意义2、运用情商:你能成为什么样的人2.1情绪的真正来源2.2情商与领导力的关系2.3情商对于个人和组织绩效的影响3、管理情商:你将成为什么样的人3.1理解的六个层次3.2身份与界限3.3情商修炼的方法4、情商教练的实战工具4.1 3F沟通法4.2 4P性格分析法4.3 5R激发行动力5、WHEN&WHERE6、ACTION