1、认识情商：你想成为什么样的人1.1情商的组成1.2情商对工作和生活的影响1.3负面情绪的正面意义2、运用情商：你能成为什么样的人2.1情绪的真正来源2.2情商与领导力的关系2.3情商对于个人和组织绩效的影响3、管理情商：你将成为什么样的人3.1理解的六个层次3.2身份与界限3.3情商修炼的方法4、情商教练的实战工具4.1 3F沟通法4.2 4P性格分析法4.3 5R激发行动力5、WHEN&WHERE6、ACTION
性格决定命运，觉醒改变人生，知己知彼才能百战不殆， 九型人格是一个近年来受美国斯坦福等 著名大学MBA学员推崇并成为现今最热门的课程之一，已风行欧美学术界以及工商界，全球500强企业的管理阶层均有学习九型人格，并依此来培训员工，建立团队，来提高执行力！ 九型人格作为一个人格心理学用于了解职场文化的一种测试，对于企业的前期规划，战略确定，教练指导，企业培训等有很大的优势！ 课程受益：掌握九型人格从而懂得如何与不同的人交际沟通以及融洽相处，与企业建立更真挚，和谐的合作伙伴关系。
在任何一家企业工作，任何一个岗位上，我们总会遇到这样或那样的问题，以下是否有我们熟悉的影子呢？ 1. “忙”：每天都有忙不完的事,却忙不到点子上瞎忙 2. “怨”：遇到问题抱怨,不想办法解决 3. “推”：出了问题,推卸责任 4. “等”：只限于去想,不采取行动，不会主动去规划工作与职业生涯 5. “散”：没有团队精神，更不知道团队之间的配合 6. “靠”：遇到问题直接给上司,考上司是否有能力解决 7. “跳”：对企业没有认同感，更没有忠诚度 面对这些问题，您有何感想？ 人才战略作为企业的第一战略，先生产人才，再创造产品和服务 我们发现员工缺乏自觉地解决问题的意识和能力 他们习惯于讲求客观条件，而不是主动思考找方法 课程中能够帮助参与者真正成为一个主动思考，彻……
职场情商认知篇情智与情商的正本清源情商定义情商的五大维度关于情商的三个问题情商是可以改变的吗？情商是高好还是低好？情商的意义是什么？情绪解读记忆功能：刺激与反应自我交流与主观感受以人的需要为中介的心里活动能够引起生理的变化能量：动力或阻力关于情绪的正确观念情商评价的5维度模型及15个指标分解自我认知类人际关系类问题解决类压力管理类快乐心态类情商对职业表现的影响情商指标在职商中的应用价值职场情商训练体验篇职场幸福族：自我认知类指标职场幸福的基础—清醒的自我认知自我认知训练：橱窗分析发情绪自察训练：情绪能量象限图职场幸福的保障—清晰的职业规划自我实现训练：霍兰德职业性向测试、目标制定的方法职场长青族：人际交往类指标职场长青的法则—情感账户人际关……
1、高效工作思维与方法◆正确做事，更要做正确的事效率与效能正确的事情强调效率做正确的事情强调效能首先要找出正确的事情◆开始时就要怀有最终目标养成理性判断规则和工作习惯◆做要事而不是做急事编排事情优先顺序的准则养成精心确定事情主次的习惯学会利用工具处理事情安排◆关注大画面在行事之前确立价值观和最终目标时刻提醒自己是否在接近最终目标◆一次集中精力做好一件事2、训练高效工作方法◆使工作系统化细节管理强调的是系统不找任何借口，想方设法完成任务◆做好计划与PDCA循环什么是PDCA循环用PDCA管理工作的步骤PDCA管理工具◆聚焦于更好的解决问题“5W2H”的工作组织安排思路 “换位思考”方法和习惯 “对与错”的评判准则&……
进入服务经济时代，房地产供求关系已发生巨大变化,又由于是大件消费，服务好坏将直接影响到绩效、品牌比较力、持续力及核心力培育。谁的服务能让顾客感动和信服，谁才是最终的赢家。“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是销售服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共 赢境界的现实要求。做好服务工作、取得客户的信任，良好的职业心态和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。 真正做到“以客户为中心”，服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户的认可和信任。 职业形象是外在的，职业素质是内在的，《房地产销……
随着中国地板行业的发展，企业的技术、产品和营销策略等很容易被竞争对手模仿，而公司的整体氛围、员工本身素质所体现的企业文化却是不可模仿的。也就是说，现在的零售行业的经营，比商品竞争更重要的是服务竞争。想要给顾客提供更优质、更贴心的服务，一套有形、规范、系统的服务礼仪是非常重要的。谁的服务能让顾客感动和信服，谁才是最终的赢家。 专业形象是外在的，服务素质是内在的，《地板行业终端导购销售服务礼仪》课程的目标，是通过理论讲解及现场演示等互动活动，帮助学员提升终端导购销售服务综合素质，内外兼修——从思想上重新认识自我， 打造阳光心态，树立服务意识，来适应竞争激烈的新经济条件，将仪态、体态、语言、风度、社交等方面综合融入销售服务工作中。帮助学员在销售服务工作中充分展示自己；并以恰当的方式与他人沟通。……
课程内容：第一讲、清晰的岗位工作目标、坚定的人生奋斗目标和远大的梦想人类因为梦想而伟大人生因为工作梦想而精彩工作上永远没有不可能挑战的工作不可能是——自己吓唬自己工作上人人都可以梦想成真工作人生区别：有无梦想，及梦想的标准成功一定有原因，失败一定有方法。没有不可能——只是暂时没找到方法第二讲、强烈的进步欲望、坚定达标决心想要，和一定要的区别人类一切源动力：追求快乐，逃避痛苦痛苦力量比快乐的力量大4倍，人不改变是痛苦不够大。决心易动摇，是因为理由不足说服你的意志如何培养强烈欲望和坚定的决心？很多事情看起来不可能，只有下定决心，立刻变的简单全世界的人都会为，一定要的人让道成功工作者愿意做失败者不愿意做的事情第三讲、凡事主动出击、规划好自己的工作生涯我是一切的根源你要对自己的一切后果负100%的责……
【课程形式】 讲授、角色扮演、游戏互动、分组讨论、案例分析、情景演练、多媒体教学 【课程大纲】 第一章：店面工作人员个人素养形象提升训练 第一节：店面工作人员仪表训练—— 每一个细节都是你素养的展现 1.个人仪表的塑造 2.如何修饰你的发型、指甲、皮肤、手、牙齿、鼻子和体毛 3.香水的使用 4.女士日常工作化妆 5.服饰的佩戴 6.引导和接物手势的训练 第二节：着装礼仪 —— 衣着代表着你的品位 1.工服选定技巧、工牌佩带标准 2.鞋袜穿着技巧、饰物佩带技巧 3.工作淡妆与着装的协调 第三节：塑造健康向上的企业形象 1.个人修养、职业道德观、自我价值训练 2.店面工作人员不道德行为讲评 3.社交礼仪 4.真诚、平等、信用、……
因应企业发展的需要，为迅速提高企业一线员工及中基层管理干部的整体素质，加速服务质量、提升竞争实力、规范管理工作，增强组织良性沟通，剔除小我的本位意识，认同企业的价值观和使命，逐步实现从被动工作到主动服务的意识转变；在融合团队共同愿景，提炼组织群体智商的同时，针对如何提高企业忠诚度，并提升学习力、凝聚力、战斗力、应变力、创新力等综合素质。特此为战斗在平凡岗位上的一线员工及中基层管理干部量身定制了1+1模式（一天培训加一天落地指导落实）的特色课程。
这门课程不仅仅是一门激发学员、愉悦学员的课程。还是帮助每一个学员创造积极人生、帮助每一个组织提高效能而专门设计的课程。 在高效能人士的七个习惯课程中所教授的原则和方法将帮助学员面对真正的挑战，适应急剧变化的环境、解决真正的问题并带来真正的效果。并最终引导学员培养由内而外的建立在品格和能力之上的能被他人充分信任的领导力，帮助学员在成就自我的同时，有效完成组织所赋予的使命和任务。 积极主动-为了实现目标，提高面对新的挑战和承担责任的勇气；
联想领导人柳传志在谈及自己以及企业的成功经验时，曾这样说过“伟大者在于管理你自己”，学会自我管理，才能成为真正卓越的员工。 企业员工要想获得更好的待遇和晋升的机会，一定要学会 “管理自己”，首先是学会管理好自己的角色定位与职业目标，其次是管理好自己的职业心态，最后是管理好自己的职业能力。“管理自己”是每个职业人士必修的一门管理课程。 对于企业而言，推行“自我管理”的文化，通过“管理自己”的方式“感召他人”是提高全员职业化水平的唯一途径，也是快速提升员工素质的最佳方法。 让员工去提升自己，去管理自己，去向自己要效率，而不是等着公司去照顾他，去像操纵提线木偶一样操纵他。所以，只有学会向员工灌输自我管理的理念，员工管理便变得简单起来。
越来越多的企业认识到，制约企业发展的最大瓶颈是缺乏有职业精神的员工。企业核心竞争力的大小在很大程度上取决于员工的职业精神。工作中，很多员工虽然表面上敬业，但却抱着一种打工的心态，并没有真正和企业融为一体，他们从根本上缺乏一种职业精神，始终徘徊在真正的职业化之外，没有真正认识到职业精神的重要性和必要性。也有不少企业都认识到了职业道德的重要性，也给员工进行了大量的关于职业道德方面的训练。但众多企业都是千篇一律赤裸裸地告诉员工——要敬业，要忠诚，要守信等等，很少会站在员工的角度，以员工的思维去思考，为什么要敬业？为什么要忠诚？为什么遵守职业道德？导致了培训效果不佳，甚至引起了负面影响，让员工认为所谓的职业道德培训是在上“政治课”。资深培训专家谢瑞宝老师经典课程《员工职业精神培训》，旨在通过培训使员……
课程特色及方式： 1. 体验活动导入，身心感受创新，原理深入讲解 2. 思维碰撞分享，互动学习参与，迷你案例研讨 3. 小组观点竞赛，聚焦创新主题，付诸行动实践 4. 导入创新7个方向14个维度的系统创新思维 5. 产生上百个与业务目标相关的企业创意方案 培训内容：
课程特色：1、 透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快。2、 讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析。3、 授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。4、 针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合授课时数： 2天12小时（9:00-12:00；13:30-16:30）授课方式1、 老师讲授2、 小组讨论3、 案例讨论4、 案例演练培训对象：中高层管理人员课程大纲：(备注讲师有权根据学员现在掌握情况，及现场反馈，调整授课进度，确保整体内容完整)第一单元：系统思考的技术 一、 系统思考来源于管理者第五项修炼（讲授+小案例诠释）1. 自我超越：实现心灵深处的热望2. 改善心智模式：新眼睛看世界3. 建立共同愿景：打造生命共同体4. 团队学习：激发群体智……
合作式思维-激活群体智慧课程，将为公司提供合作知识和技巧。传统自上而下的领导日益被认为是不可持续的。在经济以创新为王的当下，企业创造竞争优势是很好困难的。这种情况下，培养一种合作式思维是创新和可持续发展的关键。 在《合作式思维-激活群体智慧》的指导下，你可以为组织的突破创新创造条件，学会进行合作的十大基本步骤，解决团队面临的主要问题，探讨团队案例的重要故事和教训。避免比需要的争斗带来的影响，从而赢得关键性的战略优势，使公司和团队实现可持续发展。同时结合在在合作中解决问题-群策群力技术，转变思维模块，快速的解决问题。 本案经我司依据贵公司的课程需求情况，拟订本培训规划书，以为施行之依据。我们希望能够为贵司贡献一份力量，同时也希望双方能够在具体细节方面进行深入的探讨。
互联网&移动互联网时代经济时代，唯有颠覆才能生存，而颠覆的唯一途径就是创新，创新成为每个行业必须面对的问题，也是企业发展的必经之路，互联网思维就是一种创新，它也成为每个高管必须掌握的技能。互联网思维，就是在（移动）互联网+、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、用户、产品、企业价值链，营销乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。其核心就是探讨一个如何更快，更有效，更安全的位提供价值创造，解决痛点问题。让人，信息，产品，服务进行互动连接，形成一个互动的生态圈。 通过引入CRM-客户关系维护与关系营销是一种全新的经营理念，它的核心思想是来自于企业最宝贵的资源、客户资源，企业应该加强对客户资源的有效管理、分析与运用。客户关系管理是一个全员学习和优化的过程，体现的是人的管理精神，因为，企……
许多管理者有能力帮助员工＂完成工作＂，却没告诉员工如何＂做好工作＂。对于如何提升员工职业化程度，许多管理者深感困惑： 一、 市场竞争日趋激烈，管理节奏越来越快，新生代员工越来越多，员工年龄越来越小，员工不能尽快的进入工作状态 二、 甚至不知道你的员工在想些什么，不知道应该怎么做才能使他们全力以赴的投入工作， 三、 不知道他们工作的动力到底来自哪里？不知道怎么才能和他们产生共鸣？ 最为优秀的管理者不仅擅长员工的技能塑造，更需要建立起员工的共识，瞄准了员工的内心，重塑员工的职业化观念。《职业化塑造与竞争力提升-你在为谁工作》就是这样的课程：让管理者系统的了解如何去触及员工的内心、重建工作价值观、营造更好的工作氛围，并运用系统性的思维方式，塑造员工系统化的职业技能，有效地开展工作，全面提……
《金字塔原理-逻辑思维与问题解决技巧》是麦肯锡40年经典培训课程，以《金字塔原理》书为框架，主要介绍思考和表达的逻辑思路、逻辑结构、主次顺序，使思考更有条理清晰、结构完整。其核心内容就是使我们在工作思考，汇报呈现，表达，解决问题的时候能够，呈现逻辑清晰的结构：即中心思想明确，结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进。先重要后次要，先全局后细节，先总结后具体，先论点后论据，先结论后原因，先结果后过程金字塔帮助投其所好：搭建逻辑结构的方法是：自上而下表达，自下而上思考，纵向总结概括，横向归类分组，总结概括要点，提炼思想精华。基于本课程都是原则和技巧性内容，重在练习和演练，才能使学员能够迅速提升逻辑思维的应用，本课程30%内容讲授，25%案例研讨，30%学员实战练习，15%点评辅导，使之课程结束后每……
《金字塔原理-思考，表达和解决问题的逻辑》是麦肯锡40年经典培训课程，以《金字塔原理》书为框架，主要介绍思考和表达的逻辑思路、逻辑结构、主次顺序，使思考更有条理清晰、结构完整。其核心内容就是使我们在工作思考，汇报呈现，表达，解决问题的时候能够，呈现逻辑清晰的结构：即中心思想明确，结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进。先重要后次要，先全局后细节，先总结后具体，先论点后论据，先结论后原因，先结果后过程金字塔帮助投其所好：搭建逻辑结构的方法是：自上而下表达，自下而上思考，纵向总结概括，横向归类分组，总结概括要点，提炼思想精华。基于本课程都是原则和技巧性内容，重在练习和演练，才能使学员能够迅速提升逻辑思维的应用，本课程30%内容讲授，25%案例研讨，30%学员实战练习，15%点评辅导，使之课程结束……
《金字塔原理逻辑思维能力提升》是麦肯锡40年经典培训课程，主要介绍思考和表达，写作，解决问题的逻辑思路、逻辑结构、主次顺序，使写作更有条理清晰、结构完整。其核心内容就是使我们在工作写作，汇报呈现，表达，解决问题的时候能够，呈现逻辑清晰的结构：即中心思想明确，结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进。先重要后次要，先全局后细节，先总结后具体，先论点后论据，先结论后原因，先结果后过程金字塔帮助投其所好：搭建逻辑结构的方法是：自上而下表达，自下而上思考，纵向总结概括，横向归类分组，总结概括要点，提炼思想精华。基于本课程都是原则和技巧性内容，重在练习和演练，才能使学员能够迅速提升逻辑思维的应用，本课程30%内容讲授，25%案例研讨，30%学员实战练习，15%点评辅导，使之课程结束后每个学员能够出一份基……
1、随着社会的发展及人们对创业的梦想追求，越来越多人员走上了创业之路，而据统计表明：1.95%的创业者是失败的； 1.1其中80%在创业初就因各种原因致使创业失败； 1.2其中10%在一年内“关门大吉”； 1.3还有5%，撑不过3年； 2.另外5%创业成功者，企业平均寿命不到10年。 为什么会这样？主要原因是由于很多创业人员缺乏创业知识培训，大都采取“摸着石头过河”的方式来进行的。导致创业过程中出现困扰、挫折，甚至导致创业失败。《创业者修炼》培训将从到理论到理念，并结合众多创业成功人员的案例，让您了解正确创业意识，并学习创业者应具备的特点及新型创业者的能力要求。
课程特色： 透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快。 讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析。 授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。 针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合推荐理由 此次推荐之刘老师，曾从拥有8年的律师生涯和7年的高管实战经验，14年管理咨询与培训经验。刘老师从小开始便表现出演讲与演讲的天赋，曾在读书期间，获得全台湾演讲比赛第三名，台湾地区大学辩论赛个人奖。担任律师之后，更是在多种场合发表公开演讲与演讲。在担任高管后主管销售与市场，经常需要面对经销商和客户演讲。出身律师的刘老师，逻辑紧密。在演讲中，大胆采用策略及技巧，语言幽默风趣，紧紧抓住听众的心。从事企业顾问以来，曾多次为企业进行沟通、演讲与呈现、管理、领导等方面课程的服……
【课程前言】 《弟子规》原名《训蒙文》，为清朝康熙年间秀才李毓秀所作,其内容采用《论语》“学而篇”第六条的文义，列述弟子在家、出外、待人、接物与学习上应该恪守的守则规范。《弟子规》记录了孔子的108项言行，共有360句、1080个字，三字一句，两句或四句连意，合辙押韵，朗朗上口；全篇先为“总叙”，然后分为“入则孝、出则悌、谨、信、泛爱众、亲仁、余力学文”七个部分。《弟子规》根据《论语》等经典编写而成，集孔孟等圣贤的道德教育之大成，提传统道德教育著作之纲领，是接受伦理道德教育的、养成有德有才之人的最佳读物。 我们经历过‘师夷长技以自强’、‘师夷长技以制夷’、‘西学东渐’、‘中学为体，西学为用’的百年学习西方文明、中西贯通之路。为的是国家强盛！而国家强盛的基础是经济繁荣，经济繁荣……
【课程前言】 职业化是职场人士的综合性修炼科目，其内涵指的是一种工作状态的标准化、规范化和制度化，即要求人们把社会或组织交代下来的岗位职责，专业地完成到最佳，准确扮演好自己的工作角色；其外延包含职业化素养、职业化行为规范和职业化技能。其层级包含个人职业化、团队职业化和管理职业化。观其小者，一言一行无不体现一个人的职业化水平；观其大者，则公司之形象、团队之面貌、文化之践行无不彰显一个组织的职业化程度。 本课程将结合心理学、管理学与自身的实践感悟，并以古圣先贤的优良文化为营养，为学员朋友们分享一场别开生面的《打造高绩效的职业化队伍》课程，力求从心灵价值层面到行为塑造层面，为学员朋友们打开职场幸福之门！开拓职场幸福之道！
这是一个充满机会的年代，有许多人通过努力，获得快速提升和发展；这也是一个困难重重的年代，有许多人因为一时失误，在不知不觉中就被迫下岗。这关键的区别就在于工作态度，一个人选择什么样的工作态度，就会有什么样的人生。有智慧的人，总是把工作当成是自己的事，用心做事做人，就会取得不俗的业绩，自己得到了进步，公司（组织）得以发展，最后也成就了自己；自以为聪明的人，总是把工作当成他人的事，应付了事，业绩平平，总在原地踏步甚至退步，公司（组织）得不到应有的回报，最后不得不被淘汰出局。优秀的员工不要仅仅为薪水工作，而应该为梦想而工作，为自己的前途而工作，为你未来的人生成长而工作。
你的生命和生活的品质取决于你的沟通能力。
在市场竞争白热化的今天，许许多多的职业者面临着来自工作的压力，生活的压力，家庭的压力，父母的压力，孩子的压力，在压力重重的环境中求生存，稍微脆弱一点的人就很容易失去自我，迷失了生活的方向…… 想找一份没有压力的工作,又担心自身失去竞争力, 每当因为压力夜不成寐, 每当因为压力与周围的亲人、朋友、同事甚至上司成为陌路时, 真希望能找到一种好方法能改变自己。
提高工作执行力培训课程您将学习到：对管理者来说，了解组织行为学从来没有像现在这样重要。只要看一下目前组织中正在发生的巨大变化，就更容易接受这个观点。例如，公司重组和削减成本严重削弱了忠诚性这一纽带，而历史上，它曾经把雇主和员工紧密地联结在一起；全球性的竞争要求员工变得更加灵活，学会适应迅速变革和不断革新的环境，并且不断提高执行力。
周之尧：你的优势，就是做别人没做的。全国的企业，几乎全部都在给销售人员做销售技巧提升的培训，然而他们却忽视了销售最核心的内容——销售心态的培训。因为对于一名销售人员而言，只要心态好了，其业绩并不会差到哪里去的。 对于企业而言，相信很多销售员都会或多或少地遇到如下状况： 1.不知道销售的意义和重要性？不知道销售能给他们的人生带来什么？ 2.平时看起来很忙，但就是最终产生不了业绩，也不知道问题出在哪里？ 3.销售目标不明确，行动力不够，想的太多，行动的太少，效率不高。 4.消极负面的想法太多，自我设限太多，总认为“不可能啦，做不到啦，太难啦”。 5.……
