王颖
课程
NLP职场软实力之突破式沟通培训课程
2019-03-27 更新 577次浏览
一、沟通“瓶颈”数数看
1.说说看，你遇到过哪些让人“抓狂”的沟通？
2.这样的沟通，怎么破？
3.了解突破式沟通密码--“335”
?
二、安装沟通三道“防火墙”
1.没有冲突，只有不同观点
练习：换“脑”思考法
2.有效果比有道理更重要
3.情绪是信念的投影
?
三、识别沟通死角，增加3种选择
1.沟通死角之一：情绪
2.沟通死角之二：信念
3.沟通死角之三：身份
练习：不同身份对沟通的影响
?
四、5步“沟通策略”
?
五、综合练习
课程标签：沟通技巧丨情绪压力
