1、如何让你的沟通技巧更好的被他人理解并获得认同 2、如何学习帮助他人打开视野的方法，能够影响他人改变行为 3、如何学会如何构建未来，让员工看到成功 4、如何转变生活观念，树立幸福、快乐的生活态度
“培育精益求精的工匠精神”。李克强总理在今年政府工作报告中发出的这一号召，迅速引起了社会各界的热议。这是“工匠精神”第一次进入政府工作报告。在接受记者采访的代表委员们看来，过去中国制造的形象更多地体现在“量”上，如今强调的则是一种精益求精的追求，让中国制造也拥有高品质的形象。而在供给侧结构性改革和发展理念变革的当下，提“工匠精神”正当其时。 何谓“工匠精神”？ “在经济形势比较严峻的当下，提出工匠精神的要求，其实是对建设者们最好的鼓舞。对于中国制造来说，只有坚持不懈做好细节，提升工作品质， 创新生产能力， 才能与世界同步！” “工匠精神为中国制造指明了方向，对于我们从业者来说，这是一种启示，那就是中国制造转型升级的时机到了。” “在升级换代之时，我们要大力弘扬这个时代……
第一篇建立沟通的正确思维开场游戏：“狼来了”/我来比划你来猜认识沟通沟通的基本步骤（沟通模型介绍）有效沟通关键定义的四要素：☆双向☆有明确目标☆可以达成共同协议☆内容包括：信息、思想和情感“中国式沟通”异于西方的特色☆“随便”的沟通哲学（案例：中国式“随便”）☆面子文化对沟通的影响☆投石问路与废话利用（案例：今天你“吃了”吗）人际沟通常见的障碍分析☆发送者的障碍☆接收者的障碍☆信息及传播方式的障碍沟通的正确理念——学会用“心”沟通（同理心、包容心、善心、诚心、平常心）沟通的白金法则：己所不欲，勿施于人；他人所欲，施之与人视频：初中同学会（《爱情公寓》陈美嘉/吕子乔）第二篇有效沟通的必备技巧技巧一：微笑就是最佳“通行证”让微笑存在于每一个沟通的细节中对方就是你的镜子，你主动先笑，对方也会笑视频……
课前作业学员开始学习，首先是阅读背景资料，一个需要团队领导者领导与团队成员展开讨论的情境。学员扮演团队领导角色，为即将开始的讨论做准备。学员还要完成一份基本原则使用情况的自我检测。第一章：今天和每一天的领导情境1、开场破冰，课程介绍。2、分组角色扮演。讲师将领导者的沟通技巧与团队和公司的目标做联系，对活动进行总结。3、学员观看录像，《领导者的每一天》对录像进行总结，重点介绍满足团队成员需要的重要性。4、活动研讨，个人需求与实际需求。帮助学员理解个人需求和实际需求的定义以及两者之间的区别。引出互动精要，然后介绍课程安排和课程目标。第二章.满足个人需求时运用的基本原则1、介绍“支持”基本原则。2、分组演练其他三类基本原则。每组使用《课本》和挂图做准备，并向其余学员讲授他们小组被指定的基本原则。3……
高效能人士的七个习惯是美国柯维领导力中心的创始人、美国著名的领导学家史蒂芬柯维博士开发的版权课程。柯维先生是曾被《时代》誉为“人类潜能的导师”，柯维博士曾入选为全美25位最有影响力的人物之一，七个习惯这门课程解决了复杂的个人修养、人际关系、把握命运与追求成功之间的链接关系，在有关成功者素质的探讨中，使受训者完成了自我发展的训练，在高效平衡生活和工作中领导自我迈向成功
第一章：时间管理1、分组讨论时间管理现状2、澄清时间管理背后原因3、时间管理动机分析4、时间管理动机激发5、时间管理能力澄清第二章：第二象限法概述1、时间管理的重要性2、我们过往怎么管理时间的应用？3、什么是第二象限工作法4、第二象限工作法有哪些原则5、第二象限工作法怎么划分示例第三章：第二象限工作法实践1、建立工作列表2、象限划分研讨3、象限划分实施4、象限划分点评5、象限事务行动计划模板6、象限事务后续实践落地第四章：总结反思1、ORID总结反思2、后续行动计划3、关闭环
现如今职场的竞争，是个人实力的较量，也是个人职场素养的比拼！ 如何在日常工作中、在各类职场活动中知礼、懂礼、用礼；如何展现自己专业职业形象？细节体现教养，教养展现风范！ 职场人士，职业素养是其生存能力，积极的心态，良好的工作习惯，清晰的努力目标为其事业锦上添花、如虎添翼。
有效沟通是一项重要的人际交往技能，任何人只要参与社会活动就需要掌握良好的沟通技巧，只有这样才能提高办事的成功率。在沟通的过程中，如何达成目的，如何学会聆听，如何创造良好的沟通氛围都是需要认真思考的问题。本课程通过对沟通技巧的讲解、结合案例讨论、游戏帮助学员了解和掌握有效沟通的知识及技能。
成功是因为态度，心态决定一切； 积极的人像太阳，走到哪里亮到哪里； 具有阳光心态的人，充满自信、乐观，总能正确而坦然地面对人生各种难题； 人与人的智商差别都不大，而情商(心态)却有天壤之别，所以幸福与成就也就有千差万别。
研究表明，我们工作中70%的错误是由于不善于沟通，或者说是不善于说话和沟通造成的。只有与人良好的沟通，才能为他人所理解；只有与人良好的沟通，才能得到必要的信息；只有与人良好的沟通，才能获得他人的尽力相助。
一、课程介绍：案例分析：三国时代团队PK赛职业化团队的人才用留：案例分析：李广难封—功高不爵；真的只是运气不好吗？ 团队的成败的决定因素取决于什么：（一）职业化心态提升：1.1思考：从央视主持人“谁主沉浮”谈团队“人才观”；1.2职业化概念；1.3职业化理念建设；1.4职业素养“六维”修炼模型树；1.5职业化理念与个人；1.6负九段员工对团队的危害；（二）团队角色定位：2.1职业者的四项准则；2.2内部客户原则； 2.3理解团队角色转换：“独立贡献者到团队贡献者”；（三）职业者不可逾越的七个天条：3.1职场上的” 言行”不代表个人,只代表职业身份与职场环境,真性情也要三思而言;3.2职场中珍惜现在的一切“你以为你没有，可能是你正在得到的路上，你看到他拥有，……
应企业发展的需要，为迅速提高企业一线员工及中基层管理干部的整体素质，加速服务质量、提升竞争实力、规范管理工作，增强组织良性沟通，剔除小我的本位意识，认同企业的价值观和使命，逐步实现从被动工作到主动服务的意识转变；在融合团队共同愿景，提炼组织群体智商的同时，针对如何提高企业忠诚度，并提升学习力、凝聚力、战斗力、应变力、创新力等综合素质。
如今的市场环境下，酒香也怕巷子深，好的产品也要做好宣传推销工作，职场中也是一样，工作做的再好，也需要恰到好处的展示推广自己的工作成果。好的述职会给职业者带步步高升的机会，创造更大更好的舞台，差的述职只能让自己坐上冷板凳，不去述职，则有可能淹没了汗水的价值。
实际授课方式以专业知识讲授为主、讲师讲授、案例分享、多媒体教学、学员分组讨论、讲师示范指导、学员情景演练等互动式授课方式，使培训效果达到最好！ 根据时间培训方式大体为图示，但是根据具体的课程培训方式会做具体的调整。 讲师讲授、案例分享、现场练习、角色扮演、讲师点评
“人生不如意十之八九”，当情感遭遇纠结，职业出现倦怠，婚姻出现不和，生活诸多不顺时，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……负性情绪会导致人们工作生活消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。情绪从来不是问题的本源，问题的根源往往来自人们对情绪了解不够，加之潜意识的作用，让不少人沦为情绪的奴隶，严重影响了健康、情感和人际关系……学会情商管理是人生幸福快乐的基础！ 在现实生活中，人际交往无处不沟通无处不协调，企业管理需要高效沟通发挥工作绩效，夫妻关系需要情感交流经营幸福家庭，人际交往需要信息交流建立人脉财富，父母家人需要沟通关爱尽到子女孝道……可见人生在世，沟通是第一重要生产力。 情绪智力商数（简称EQ）是一个人掌控自己和他人情绪的能力。职业情商是员工对自己工作情绪了解、控制和自我激励的能力，……
内外兼修，使您在接待和会议中能够有礼有节，不失企业风采，增加个人魅力；理论和实践相结合，简单、易学、实用；突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣。
理论和实践相结合，简单、易学、实用；突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣。让学员在轻松快乐的氛围中领悟到服务的重要性，并愿意为之改变，为客户做出更好的服务，树立企业的形象。
新员工培训是企业培训的重点，也是最为关键的一点。如何做好新员工的入职培训？如何让新员工很快的感受到归属感？如何让新员工快速的进入角色，成为一名合格的企业从业人员？培训新员工的首要是做到新员工从校园人到职业工作者的转变，做到新员工职业素养的强化和提升，做到新员工基本的礼仪礼貌的规范，企业新员工礼仪培训。
第一模块“重”——高效始于沟通 1.高效始于沟通a)两个百分之七十b)成功公式破冰游戏2.沟通障碍与克服策略撕纸游戏第二模块“技”——掌握沟通技巧1.三A原则&马斯洛需求理论2.沟通五法宝a)微笑的魅力案例：沃尔玛三米原则b)赞美是润滑剂案例：一百顶高帽游戏：谁先逃离c)倾听技巧五大层次 NG表情 案例：主持人与小朋友d)同理心游戏：模仿小游戏 游戏：互推得分游戏化解争执六法e)身体语言i.拥抱案例：FREE HUGS活动ii.目光iii.沟通三角区iv.四大沟通空间连线互动第三模块：“礼”——细节助你一臂之力1.商务形象礼仪a)男士仪容仪表b)女士仪容仪表2.商务举止礼仪a)男士举止：站姿、坐姿、走姿、沟通姿态等b)女士举止：站姿、坐姿、走姿、沟通姿态等3.商务交往礼仪称呼……
第一模块一起来“说话”1.破冰游戏，打开心扉2.案例分享：角色的力量3.自信是表达的基础4.《自我介绍》演示、点评及精彩介绍分享5.现场互动：《四季》6.当众讲话与演讲的区别7.培养当众讲话的八个益处8.看图说话：你有什么感触？第二模块你能“说话“吗1.案例分享：语言是思想的外化2.ABC理论及压力的四种来源3.克服紧张，感谢困难及开心“小金库”4.练习及点评：一对一第三模块你会“说话”吗1.游戏：不说负面语2.视频：说话与表情3.神采飞扬——七步搞定当众讲话第四模块情景演讲1.稿件演说六NOTICE2.现场演练：即兴演说（1）现场演练及演说模版一：我对共享单车这么看称呼、过去、现在、未来、祝福（2）现场演练及演说模版二：“中国梦”活动走进一线称呼、祝贺、感谢、希望、祝福（3）现场演练及演说……
身在职场，每个人都必须要写的公文就是总结。一项工作完成了可能要写，一周、一月、一季度可能要写，而且到了年终，基本上都要写。 职场老江湖都懂的，工作不仅要干，还要会“秀”，提炼、总结、展示，要不然就是锥在囊中、锦衣夜行。虽然总结经常写，但每每提笔，就开始皱眉： 辛辛苦苦干了不少，平平淡淡写了一堆，不知怎样获得领导的认可； 勤勤恳恳地工作，却糊糊涂涂地表达，不知怎样真正讲清楚、写明白； 熬夜费神写出总结，领导看了不以为然。“写得有点碎！”“what?宝宝有点蒙~~~” 本课程聚焦年终工作总结写作中的常见问题，专注破解蕴含其中的“密码”，萃取多年实战经验，化“心法”为“实招”，运用多种培训技术，变“枯燥”为“生动”，通过现场练习、交流互动、游戏体验等帮助您中掌握工作总结写作的要领和技巧，……
国际商务礼仪培训主要讲述了礼仪在国际商务活动中的作用、商务形象礼仪、商务办公礼仪、商务应酬礼仪、商务会议礼仪、商务谈判礼仪、商务用餐礼仪、商务信函礼仪、商务馈赠礼仪、商务礼仪危机化解以及中国主要贸易伙伴国家和地区的商务礼俗、礼仪等。
涉外礼仪培训帮助学员学习涉外礼仪的重要性以及学习仪表、体态、言谈举止反映一个人的内在素质、修养程度和精神面貌，是互相了解和交流的重要基础和依据。人们在对外场合的行为举止，不仅仅是个人行为，它会影响到本部门、本企业的形象，甚至国家的荣誉。 对于商务人员，形象——首先体现着他的个人修养和品位，反映着他个人的精神风貌与生活态度。更重要的是，涉外商务人员形象在国际交往中还往往代表着其所属国家、所属民族的形象，因此须时时刻刻注意维护自身形象，掌握涉外礼仪知识，懂得礼仪规范。
您的跨部门沟通与协作中是否存在如下的问题： 部门之间责任不清，工作上互相扯皮推诿；跨部门间总是沟通不畅，沟而不通；自己的工作总是难以获得其他部门同事的认可和配合；无法妥善处理本部门与其他部门的利益冲突；跨部门协作中各部门因不同的工作任务和目标而不能很好地配合；各部门对完成工作目标的方法不能达成一致；部门平行，谁也不服谁；没有管理机制保障跨部门的沟通与协作…… 《推倒部门墙》课程将为您厘清在跨部门沟通与协作过程中存在的各种问题，提升组织内部跨部门沟通与协作效率及效果。
商务演讲能力是当下职场人士必备的素质之一，比如：工作汇报、竞聘、产品推荐、演讲等场合。 然而，不是每个人都能够流畅而自然的表达自己的观点，因为缺少表达与演讲能力的训练，我们常常面临的情况是缺乏自信、埋头念稿件、表达不流程，内容混乱、重点不突出等问题。本课程针对职场表达需求，通过对说法、身法、演法的训练，以提升其商务演讲能力，助力其职业发展。
一、为什么需要管理情绪？导入：儿童时期情绪教育的缺失（案例）1、消极情绪破坏人的身体健康思考：你知道你生气时身体的变化吗？2、能够控制情绪是一个人成熟的标志3、情绪的失控容易导致行为的冲动4、情绪具有传染性、能量守恒心理学效应：踢猫效应、墨菲定律、罗森塔尔效应、费斯汀格效应5、中国人最需要管理情绪案例：从中国传统文化看我们的情绪困扰二、认识情绪游戏：情绪感受体验1、什么是情绪？2、人的七种基本情绪3、对情绪的认识误区情绪是无法控制的我们只要正面情绪常把责任推给外界没情绪等于没情感4、情绪四方面的反应主观感受心理反应表情动作行为冲动5、为什么会有不合理的情绪？三、如何管理情绪？1、知彼先知己——察觉和识别自己的情绪2、改变心情是治标——治标管理法3、调整观念才治本——治本管理法4、著名的ABC……
一、职场小白初上任1、从学生到职员有何变化？环境方面人际方面个性方面2、理想很丰满，现实很骨干职场小白生存必备8句箴言3、职场小白生存攻略心态篇技能篇纪律篇沟通篇4、如何对付“职场僵尸”星宿老怪太极高手人生导师5、小白初上岗必做动作二、职场小白竞争力1、职业化提升小白竞争力标准流程制度2、职业化练级模型3、ASK岗位素质模型态度技能知识4、小组讨论：基于XX岗位的ASK素质模型三、职场小白必备素养1、带着问题观影职场菜鸟常见困境安迪如何逆袭职场从女魔头领导学到什么2、职业化素养角色意识主动适应学习专业停止抱怨结果导向勇于改变向上理解高效执行包容感恩四、职场小白练级打法1、四个阶段青铜级白银级黄金级钻石级2、三种能力目标驱动间断归零反思改进3、一条，只有一条职场生存法则【培训形式】1、建议采用……
一、 精英是如何练成的？游戏导入：人生就如纸条，扯着扯着就没了（思考理解：预则立，不预则废）1、职场人三大mang：茫、盲、忙2、职业发展规划的定义3、人生就像过山车一样刺激你处于哪个阶段？明确任务了吗？4、职业发展规划的五个步骤二、 步骤一：自我认知案例分析：不同工作岗位应具备的普遍特质1、什么是个性特质？它决定了什么？2、DISC个性特质3、不同性格特质描述与优劣势分析D（支配型）型人格分析I（影响型）型人格分析S（稳定型）型人格分析C（服从型）型人格分析思考：案例人物的气质类型及适合的工作4、学员DISC自我分析与指导三、 步骤二：职业认知1、职业认知与职场意识2、Holland六种职业类型3、不同职业对人格特质的要求社会型工作的特征及典型岗位企业型工作的特征及典型岗位常规型工作的特征……
一、 职业化心态导入：三个砌墙工的表现1、你为谁工作？工作是我们要用生命去做的事我们要为自己去工作马云为什么还要去工作？今天工作不努力，明天努力找工作认真工作是真正的聪明2、马斯洛需求层次理论生理需求安全需求社交需求尊重需求自我实现3、三种人生价值体现经验价值创新价值态度价值4、态度与能力矩阵职业倦怠出现的根源意愿比能力更重要企业需要什么样的人才5、画出你的“生命平衡轮”什么是“生命平衡轮”？我们的目标在哪里？激发你的内驱力二、 一流员工必备五大阳光心态1、阳光心态之积极心态相由心生、境随心转一生的果效由心发出你不知道的秘密——吸引力法则2、阳光心态之空杯心态归零心态放下才能前行3、阳光心态之感恩心态感恩的人才会幸福知恩图报是基本品格4、阳光心态之包容心态宽容是种品格宽容是成就大事的心态宽容……
导入：什么叫“电梯测试”？一、 结构化思维的魅力1、案例分析：结构化与非结构化工作汇报的对比分析2、结构化思维基于大脑的运作机制3、结构化思维能够解决的四类问题4、结构化思维的优势二、 结构化思维工具——金字塔原理案例：横看金字塔——“编章节条款项目”1、认识金字塔原理2、金字塔原理帮助我们做什么？3、使用金字塔原理的沟通目的4、金字塔原理的四大“核心”原则结论先行以上统下归类分组逻辑递进三、 结构化思维的构建1、中心思想TOPS原则2、两种常用的逻辑关系3、MECE原则的应用4、四种常见的逻辑递进5、有主题与无主题的构建方法6、案例分析与练习工作汇报案例分析与金字塔结构提炼重新构建工作汇报大纲重新生成结构化的工作汇报四、 思维导图的应用1、认识思维导图2、思维导图的价值与应用3、绘制思维导……
