第一章为什么需要导入5S列举工作中存在的现象导出5S管理是法宝5S的目的5S的目的是创建良好工作场所提高生产率、5S文化的益处第二章什么是5S5S起源5S是5个专业日语术语前一个字母的缩写5S定义5S演变消除5S认知误区5S是企业形象5S实例讨论练习第三章如何做好5S为什么需要整理?整理含义整理目的办公室现场检查示例1S整理策略—实施要领一1S整理策略—实施要领二1S整理策略—实施要领三1S整理策略—实施要领四1S整理策略—实施要领五红标签实例标识红标签过程1S整理反例1S整理实例练习:1S整理案例分析整顿含义整顿的目的2S整顿实例讨论:整理、整顿有先后顺序吗?整理整顿案例赏析思考:这张办公桌2S整顿做的怎么样?2S整顿策略一2S整顿示例:科学布局,取用快捷2S整顿策略二2S整顿策略三:定位……
第一章、工作简报、简报制作的流程与步骤1.工作简报、简报目标的确定2.相关资料收集3.工作简报的架构及内容要素4.内容的分类与整理5.时间分配6.工作简报策略分析7.工作简报的编写8.作简报的评量与修正第二章、工作简报构建的方法与技巧1.常见工作简报的三大障碍2.工作简报中的要点解析技巧3.如何把一个观点体系性的给于分解4.体系思维的秘诀5.架构清晰的描述问题6.抓住听众的三种引导形式7.案例:催眠式引导听众第三章、演讲与舞台展示注意事项1.现场互动的六大技巧2.四大控场策略3.肢体语言表达训练4.通过提问寻找“同类人”技巧5.即兴演讲的“魔术公式”6.各种疑难问题的解答7.提升演讲水平的关键格言
一、产品和价格同质化时,如何售楼。二、一项调查:什么原因赶跑了购房者。三、购房者需要什么样的优质销售服务。四、售楼员销售服务的基础标准。五、了解客户满意的8关键指标。六、接待购房者的必要注意事项。七、处在不同阶段的客户,需要怎样的阶段性服务。八、房产销售的整体服务要素。九、客户喜欢什么样的售楼员。十、如何提供“售楼团队的服务”。十一、售楼服务的改善方向和方法。十二、客户信任什么。十三、客户渴望什么。十四、客户梦想什么。十五、对来电询问的客户如何应对。十六、什么是服务到位。十七、金牌售楼员与一般售楼员的根本不同之处。十八、金牌售楼员的基本能力。十九、金牌售楼员的综合素质。二十、如何做到大量销售。二十一、做到顾问式销售。二十二、大量销售的实战技法。二十三、让顾客100%满意的20种服务方法。二十……
自从党的十七大以来,国家逐步转型为创新型国家建设,各地纷纷规划和建设工业园和科技园,特别是在产能极度过剩的今天,园区规划和招商成为各地政府和园区管委会的难题,园区同质化严重,各地政策趋同,从海外招商到内地成熟地区招商等,园区招商虽然已经列入许多地方政府和领导的重要考核指标,但是如何才能有效招商,是一个重要课题。 本课程以中关村科技园区、经济开发区、工业园区等招商策略和经验教训作为参考,提炼出许多可以实战操作的手法,供学员借鉴。
话语影响力成为现代职业人必备的一项技能,无论是在工作汇报、商务谈判,职场述职,产品展示,客户沟通,部门协作等日常工作中,良好的话语表达能力,将为个人职业发展,企业绩效提升,提供强有力的保障和助力。 让职业人敢讲话、能讲话、会讲话、讲好话,是本课程的基本目标,尤其是当众表达和工作汇报中,从逻辑到条理,从形式到内容,帮助职业人建立良好的表达习惯和有效的话语影响。
年终总结是公司制度中,上级领导专门抽出时间,倾听你发言的难得机会。然而很多职场人士都非常头疼做述职报告。怎样在有限的时间内呈现高质量的述职报告?在本次课堂中,我们将从职业人的角度,用大量思维工具,来把负责的事情梳理简单。 思路的逻辑不等于表达的逻辑。有想法不代表能说出来。结构化思维帮你提纲挈领,从大局入手策划报告;金字塔原理帮助你:想好了你再说。如果你想清楚再表述,当然就离目标很近;职业化思维角度帮你不仅会说,而且说到对方心坎儿里去。 述职对于我们的目标是什么?表现实力,展现潜力,争取更多的发展空间,获得更多工作支持。想要实现这些目标,就要学会在述职的时候改变我们的思维习惯,不再是告诉对方我们想什么我们有什么,而是站在对方的角度看对方关心什么,怎样能更容易理解我们要表达的内容。这就是本门……
一、PowerPoint演示文稿设计 PowerPoint软件的特点◆ 如何发挥PowerPoint 软件的长处◆ 如何聪明的使用PowerPoint◆ 让PowerPoint 充当展示的最佳工具◆ 怎样让听众对你的讲述内容印象深刻PowerPoint 演示文稿的设计原则◆ 突出重点◆ 设计幻灯片的PPT的6原则的运用◆ 让幻灯片中的文字脱颖而出◆ 发挥真假图表的作用幻灯片的设计思路和构建◆ 演示文稿的设计思路和幻灯片构建◆ 文字型幻灯片的设计思路◆ 图形类幻灯片的设计思路◆ 做什么样的幻灯片更具有效果表现力二、演示文稿的效果表现力制作专业PowerPoint文字排版布局与视觉设计用图表说话◆ PowerPoint图表制作方法与技巧◆ PowerPoint图表美化设计◆ 真假图表的……
导言: 认识:工作汇报=汇报内容/辅助工具/即席创作规则:了解你面对的这些人/直奔主题/即兴创造错误:没有开门见山/幻灯片太多了/毫不变通第一单元:如何进行汇报前的情景分析——“盯的准”本单元目的:1、确定汇报目标;2、分析汇报对象;3、制定汇报策略工作中都有哪些场景需要做工作汇报?1、分析汇报受众:受众是谁、受众具体分析受众反应预测与策略制定【练习】对你最近的一次汇报进行情境分析2、确定汇报主题与目标:如何提炼中心思想:自上而下的思考/TOPS原则不同场景工作汇报的目标和重点3、场景分析与策略制定【课堂练习】对比不同情境的工作汇报重点和主题第二单元:构建清晰易懂的汇报内容结构——“想的妙”本单元目的:1、如何建立了清晰易懂的汇报内容结构;2、如何进行构思1、工作汇报的内容结构表-……
1. 学员在新闻写作中思路紊乱,无从下笔,花费很多时间却质量不高; 2. 对新闻不敏感不思考,找不到新闻点和价值敏感度; 3. 写作新闻稿件时缺乏必备要素,不完整不充分,尺度掌握困难; 4.由于写作水平不高,缺乏自信,谈写色变,畏难情绪影响工作质量。
行政工作的职业内涵行政工作的职能范围为什么要探讨行政管理行政管理的职业内涵和素质要求如何做好文秘工作为上司做行程的安排;上司的行程安排有特殊情况时的处理技巧;上司出差前的准备工作;上司去拜访客户前的各项准备工作;访客接待;接待客人流程管理;接待重要客户的吃住行细节安排与注意事项;会议准备; 企业会议会前准备、会中协助、会后整理;会议后的跟踪与汇报;会议纪要的十大建议与注意事项;日常工作计划与工作日志的整理办法;记录汇报工作内容的方式;办公室5S:整理、整顿、清扫、清洁、修养;文件处理流程化执行与管控;办公用品申购、领用。关注企业行事历,打好提前量行政部门的年度行事历每月“急、常、缓”的梳理 有序安排,重点突出,忙而不乱:甘特图如何……
第一部分:企业通讯宣传的概述1、企业文化与企业宣传价值认同为企业文化服务承载企业文化2、通讯宣传稿的定义3、通讯宣传稿的特点4、通讯宣传稿的分类-- 按内容-- 按形式5、通讯宣传稿的要求第二部分:将消息写精粹1、什么是消息什么是消息消息的结构2、 如何写好消息写出好导语好导语的要求好导语的写法主体必须安排好结构主体的写作技巧主题的结构层次几种典型的主体结构【课堂活动】正例和反例结尾的技巧编筐收口,总结全文画龙点睛,萃章显志展望未来,激励加油提问探讨,引入思考释疑解悬,满足期待【课堂活动】正反案例分析+学员作品点评总结:将消息写精辟的几个要点第三部分:将通讯写漂亮1、写通讯的几个讲究2、通讯开头的写法描述写法对比写法议论写法背景入手3、通讯的几个经典模式横向式:众星捧月式&案例纵向式……
第一部分:企业通讯宣传与写作综述1、企业文化与企业宣传价值认同为企业文化服务承载企业文化2、全媒体时代对新闻宣传的新挑战3、加深对新闻的理解4、发现新闻线索的途径5、写新闻稿的基本要求6、什么是新闻协调7、新闻选题的原则与渠道 第二部分:将消息写精粹1、什么是消息什么是消息消息的结构2、如何写好消息写出好导语好导语的要求好导语的写法主体必须安排好结构主体的写作技巧主题的结构层次几种典型的主体结构【课堂活动】正例和反例结尾的技巧编筐收口,总结全文画龙点睛,萃章显志展望未来,激励加油提问探讨,引入思考释疑解悬,满足期待【课堂活动】正反案例分析+学员作品点评总结:将消息写精辟的几个要点第三部分:将通讯写漂亮1、写通讯的几个讲究2、通讯开头的写法描述写法对比写法议论写法……
第一单元案例基础知识(一)宣传工作中常见的经验管理痛点1、不生动,没有个性2、不能形成深刻的记忆黏性3、官话套话多,挖掘不够(二)案例的定义1、什么是案例2、案例中有什么——案例冰山模型3、案例对于组织和个人的意义4、案例的分类--最佳实践类--复盘总结类(三)案例与工作总结的区别1、根本指向和目标不同2、阅读对象和信息收取重点不同3、文体格式与结构不同4、场景描述和写作风格不同第二单元案例开发案例开发的通用流程FPD:聚焦—延展—设计(一)聚焦:1、聚焦方向决定案例价值--三种高价值的案例主题特征--主题任务与情境延展--聚焦方向的动作分解--开发特点与注意事项2、选择案例时间原型的常见参考标准--典型性--内涵型--易学性--知晓度3、案例的takeaways——阅读对象+学习点--对象……
第一单元 了解职场公文写作规范一、职场都有哪些需要撰写的文档1、按内容行政:行政类、事务类、宣传类、礼仪类、经济类、会务2、按行文方向划分:上行文、平行文、下行文、对内、对外二、如何确定和区分文种:撰写背景+写作目的+受众对象 【】课堂活动】日常工作十类场景与对应文体三、行政类文书写作的基本要求1、主题规范2、使用材料规范3、文章格式规范4、文字表述规范:【附件】公文常用特定用语简表5、书写规范:层次/计量单位/标点符号等第二单元 公文写作的有效工具——金字塔原理一、金字塔原理的两大特点:方便理解+逻辑说服力二、金字塔原理的作用:理清思路、提高沟通效率、增强表达效果三、金字塔原理的四个特点:1、结论先行2、以上统下3、归类分组:MECE原则4、逻辑递进:时间顺序、结构顺序、重要度顺……
一、论文写作基础知识1、论文的分类及特征 (1)分类-- 工程专业技术论文-- 经营管理工作(技术)类论文-- 政工(工作或技术)类论文(2)特征-- 经验、知识和技巧-- 具体的、可实际操作的-- 已经实践验证,可重复验证的2、怎样才是一篇好的论文 (1)论点的创新性(2)选题实用性(3)论据正确性(4)论文内容实际效果(5)论文写作表达水平3、常用的论证知识 (1)演绎论证技巧(2)归纳论证技巧(3)类比论证技巧(4)逆向论证技巧二、论文的写作1、如何选题 来源:-- 从工作实践中来-- 从工作问题中来-- 从思考和研究中来可选课题:方法、目标、手段、评价、效率、理念、安全、质量、成本、环保、评价、流程、资源、培训、班组管理、流程优化、范式建构、改……
第一单元 领导讲话稿的了解(一)领导讲话稿的分类1、会议类讲话稿2、宣传类讲话稿3、礼仪类讲话稿(二)领导讲话稿的特点1、观点要正确2、观点要鲜明3、观点有高度第二单元 会议工作报告的写作(一)会议工作报告的分类1、汇报性工作报告(向上)2、传达性工作报表(平行)3、动员性工作报告(向下)(二)会议工作报告的结构1、首部1)标题-- 单标题的两种写法-- 双标题的写法:主标题+副标题【课堂练习】标题写作练习2)时间3)称谓2、正文1)开头:开头的五种写法-- 会议评价法-- 任务交代法-- 开门见山法-- 介绍背景法-- 抒情渲染法2)主体:-- 块状结构-- 条状结构-- 提纲式结构3)结尾:-- 结尾用途-- 如何结尾(三)会议工作报告的写作技巧1、把握分寸2、吃透上下两头3……
公文,是企事业单位内部管理及沟通的重要载体和渠道,学好公文、用好公文是各级管理者与行政工作者的一项基础技能。然而在企业中我们常常见到的情况包括:格式五花八门、行文规则混乱、标题文不对题、结构缺乏逻辑、内容辞不达意、篇幅冗长混盹……其实这些都是因为不了解公文写作的基本要求,未掌握公文写作的基本方法与技巧,以及缺乏实战训练所致。 本课程从常用公文写作的基础原理及基本要求入手,结合案例分析与学员互动,用生动的语言为您深度剖析公文写作实战技巧,可帮助学员全面提高公文写作水平,达到提升自我、突破职业发展瓶颈的目的
导言: 认识:工作汇报=汇报内容/辅助工具/即席创作规则:了解你面对的这些人/直奔主题/即兴创造错误:没有开门见山/幻灯片太多了/毫不变通第一单元:如何进行汇报前的情景分析——“盯的准”本单元目的:1、确定汇报目标;2、分析汇报对象;3、制定汇报策略工作中都有哪些场景需要做工作汇报?1、分析汇报受众:受众是谁、受众具体分析受众反应预测与策略制定【练习】对你最近的一次汇报进行情境分析2、确定汇报主题与目标:如何提炼中心思想:自上而下的思考/TOPS原则不同场景工作汇报的目标和重点3、场景分析与策略制定【课堂练习】对比不同情境的工作汇报重点和主题第二单元:构建清晰易懂的汇报内容结构——“想的妙”本单元目的:1、如何建立了清晰易懂的汇报内容结构;2、如何进行构思1、工作汇报的内容结构表-……
行政文秘工作,是企业的中枢系统和桥梁纽带。其工作直接影响到“上情下达,下情上传”的针对性和实效性。如果行政文秘工作沟通不畅,执行不力,反馈不及时,势必对企业其他各项工作的开展造成很的大影响,严重时甚至损坏企业的形象,产生难以挽回的后果。 因此,要对行政文秘工作予以高度重视。这份看似简单易做,实为繁杂琐碎的工作,不仅需要相当的敬业精神、足够的大局意识,还要拥有与岗位相匹配的业务能力。本课程从行政文秘人员的七大能力修炼入手,结合行业工作实际,以案例教学、情景模拟和互动讲授相结合的方式,着力提升行政文秘人员的综合素质,使其真正成为“静下来能想,坐下来能写,站起来能讲,动起来能协调,走出去能办事”的复合型人才!
当前经济新常态下,客户传统营销面临困境和各种挑战,如何提高客户经理产品营销能力,组合产品搭配以及服务方案撰写必不可少,也是资深对公客户经理的必备技能。本文从对公营销面临的四大困境出发,说明了分行业产品组合四大重要性,对于六大重点行业进行了详尽分析和方案设计,并对于金融服务方案撰写提出了明确要求和指南。
近年来,交易银行业务越来越进入大家视野,引起普遍重视。从传统银行经营的核心的业务和产品两大主线转变为,以客户为中心,围绕客户全财务流程,贸易流程中的需求来搭建银行业务能力,是当前银行对公业务转型的焦点。本文从交易银行定义出发,列明了交易银行是银行发展的大趋势,分析了交易银行业务对客户经理的作用。提出了做好交易银行业务的两大视野方向,三大产品框架。明确给出了客户经理营销交易银行业务的步骤。开创性的提出了交易银行业务的三大蓝海方向,并对具体模型搭建给出了建议。
现在社会人才济济,竞争力也越发的强,但是唯一不变的规则就是优胜略汰,那些真正有“能力”的人都升职加薪了,那么老板究竟喜欢什么样的员工呢一、学会谦虚谨慎在这个世界上,在你的身边,优秀的人非常的多,不要因为自己的一点小成就就沾沾自喜,虽然在校园里你可以意气风发,但是在职场中这是一个人才与人才,精英与精英互相较量的地方,不要以为自己什么都很快都能学会,领导就会非常的喜欢你,就会很快的给你升职加薪,然后被同事们所敬佩。作为年轻人,我们还没有资格那么的骄傲,就算我们什么都会,但是人外有人天外有天,比我们厉害的人照样多的是,所以要学会谦虚,谨慎做人,脚踏实地的去学习,去提升自己。二、不要背后说闲话俗话说“想要人不知除非己莫为”这世界上没有不透风的墙,虽然有时你可能是无意的谈起,但是说者无心听者有意,背后……
为什么商务文书写作水平有那么大的的差距?为什么领导总是对你做的计划不满意?为什么文学功底好却不能写出好的商务公文? 在科学技术迅猛发展、企业竞争日趋激烈和信息时代高速发展的今天,商务文书已在企业实施领导、处理公务、沟通信息、传达企业决策中发挥着越来越重要的作用,文书写作的好坏直接影响企业对外的形象,对内的信息传达的准确度。商务文书是记录企业运营的信息载体,是企业沟通力、执行力的重要保障因素;高效规范严谨的商务文书,已经成为现代企业管理水平的体现,同时也是衡量评价员工任职能力的重要尺度之一,是管理者不可忽视的基本功。因此,培养员工提高各类商务文书写作水平,掌握各种商务文书的基本原则、格式、技巧及写作规范,公文写作值得职业者的高度重视。
公文写作是一项需要长期积累的工作,但对于一名没什么经验的新手,在接到任务后,有没有一条“快速通道”,可以在较短时间内掌握其基本“思路”“流程”“方法”呢?这里,就以起草一篇领导在群众路线教育实践活动总结大会上的讲话为例,介绍一下公文“五步”写作法。第一步,搜集资料【“看两篇写一篇”】领命之后,写作之前,可以先找两篇文章。第一篇,要找以往领导同志在类似教育实践活动中的总结讲话。因为每种类型的讲话,都有着相对固定的套路和逻辑,这篇文章,解决的是“形似”的问题,就是文章结构、语言风格要像。第二篇,要找上级领导机关或者同级其他机关群众路线教育实践活动总结大会上的讲话。因为每种内容的讲话,在一定时期内,都有着相对固定的内容要求,这篇文章,解决的是“神似”的问题,就是文章最基本的内容、方向要准。找出这“……
1.生产力的起源什么是生产力对规划与设定目标的态度对他人的态度对外部环境的态度对实践和程序的态度对自己的态度找出并采取高回报的行动建立生产力的基准增进生产力的好处2.通过时间的管理来完成目标你的自我形象个人和组织的目标设定目标过程之运作书面目标的力量找时间规划与设定目标跟踪与反馈使用自我肯定与具像化3.通过控制优先顺序增加生产力在生活的各领域设定优先顺序处理干扰处理紧急事件记事本/承诺本不速之客处理文件流通有效率的工作环境沟通管理说“不”4.通过沟通增进生产力沟通的时间沟通中的同理心利用有效的发问方式理清状况聆听完整的信息速读的诀窍高效写作法有效、高效地运用科技团队沟通5.授权团队权的重要性授权的好处领导人的时间态度-授权的核心通过授权培养团队精神授权的程度6.增加团队生产力目标的分享与沟通……
随着现代信息技术的发展,微时代的来临,培训的教学方式也发生了革命性的变化,慕课、翻转课堂已经成为教育领域人们普遍关注的焦点。而短小精悍、目标明确的微课,恰恰能够有效支持翻转课堂、混合学习、移动学习、碎片化学习等多种学习方式,应用越来越广泛。但是,微课究竟是什么样的?又该如何开发微课?通过本课程的学习,能够让学员了解微课的本质与内涵,能够让学员制作出自己的实用、规范、美观的微课,从而应用于课内外的教学实践,提高教学质量。
时间短的课或者多媒体呈现的课就是微课吗?如果不是,那么什么样的课程才是微课程?微课程又将给企业的学习方式和培训效果带来怎样的变革与影响?本课程就从微课的认知与开发两个方面深入的解析微课的全部。
组织课堂培训难度加大、培训内容太多、培训时间太长、培训成本太高、培训效果不佳……传统培训课堂的问题越来越凸显、越来越无奈,如何突破传统课堂,赋予培训课堂新的活力?翻转课堂——一种新型教学形式被广泛接受,并且能够从根本上帮助培训经理解决上述诸多培训“老大难”问题。
本教程从演讲者的经验总结提炼入手,对演讲者进行经验萃取、观点提炼、逻辑梳理与可视化呈现等方面的专业训练。通过学习,可以帮助演讲者快速提升演讲表达能力。
每个人都希望在思考、表达和解决问题时,重点突出,思路清晰,层次分明。那么怎样才能逻辑清晰、条理分明?怎样才能提高思考能力,在表达时能说到点子上?《金字塔原理与公文写作》训练课程就是为了解决这些问题而量身打造的,这门课程能够教会人们在有限时间里有效表达,简明扼要地进行写作,并且避免逻辑混乱或不清晰。