随着社会的发展,我国工会的职能、作用发生了巨大的变化。工会从主要作为企业的助手转变为既做企业助手、也维护员工权益;从主要宣贯企业的管理思想、实现企业的管理意图到寻求、指出企业与员工的共同愿景、共同目标,协调双方的行为,从而实现企业与员工的共同发展、共同提高。 新职能、新任务要求工会管理人员必须具备相适应的素养,否则单凭一腔热情不仅不能做好工作,甚至于会伤害公司、伤害员工。 本课程将结合工会工作的特点讲授,指导学员明确工会管理人员应该具备的素养,教会学员素养提升的方法。
以体验式手段贯穿全程,融合NLP、心理教练、系统排列等工具,寓教于乐地展开学习训练,过程中有体验、有互动、有讲解、有研讨,在易懂、有趣、深邃、一语道破、深思中不断引发学习者的内省,变习性上的归罪于外,逐步切换到归罪于内。课程结束后,在实际工作、生活、人际关系中养成“我是因,世界是果”、“凡事的发生一定是我少做了什么”的自觉习惯和“凡事的发生都是最好的安排”的感恩心态。这个课程的设计不只是一个单一的感恩心态的说教式道理传递,而是着眼于系统化的解除学习者的抗拒感恩因子,完成职业心态的重塑,所以课程后企业会发现学习者明显有了自我管理能力,而不是仅仅一腔热血。
“习惯若不是最好的仆人,便是最差的主人。”是的,习惯的力量很大,而如何形成高效能人士的七个习惯,是本课程的重点。《高效能人士的七个习惯》是美国柯维领导力中心的创始人、美国著名的领导学家史蒂芬·柯维博士开发的经典课程。柯维先生是曾被《时代》杂志誉为“人类潜能的导师”。柯维博士曾入选为全美25位最有影响力的人物之一,其同名的畅销书成为有史以来仅次于《圣经》发行量的经典读物。 本书籍及课程创造性的提出了个人修炼及在带领团队的过程中的学习成长结构,完美的链接了成长过程中的三个不同时期:依赖期,独立期,互赖期以及贯穿整个成长过程中的七种不同习惯。长期按照《高效能人士的七个习惯》所传授的工作及生活方式来提高个人修为,可以更好的达到事业、生活等多方面的平衡,由内而外的提高个人及团队的效能,从自我做起,创……
未来,强监管仍是主题。过去的一年,银保监会对银行业开出了近3800张罚单,罚没金额累计超过20亿元,具体到银行而言,从国有大行、股份行,再到城商行和农商行,无一不被处罚,统计显示,截至2018年年末,已有50多名中高层管理人员被终身禁业,而对银行违规行为负主要责任的被处罚员工更不在少数,从这些巨额罚单中可以看到,金融监管部门严惩行业乱象、严控金融风险的决心。 俗话说:千里之堤,溃于蚁穴,从银监会曝光的案件来看,大都是银行从业人员理想信念丧失,职业道德不保,从吃企业一顿饭或收受客户一点小恩费开始慢慢滑向深渊,以致不能自拔甚至走向犯罪,严重损害了银行的声誉及形象,也葬送了自身的前程,为此要警钟长鸣,防范于未然。本课程结合银行的实际,一方面加强对员工职业道德教育,提升员工的思想境界,帮助其树立正……
改革开放40年带来了中国企业蓬勃发展,同时也给企业之间带来更加剧烈的竞争。企业之间的竞争,终究还是人的竞争。人的竞争,归根结底还是人的观念意识的竞争。根据哈佛的调查显示,一个企业内的员工之所以优秀,能够很好的完成工作,甚至能够成就极高的职业状态,只有15%的人源自专业技能,而85%源自职业观念和工作态度。 论语上讲“入则孝,出则悌,谨而信,泛爱众,而亲仁。行有余力,则以学文。”一个人的能力能否发挥好的作用,其前提是建立正确的观念和态度,否则,极有可能适得其反。观念和态度基础没有打好,能力越强,很可能破坏力越大。 《高效能职场的六项修炼》的课程设置,结合NLP、行为学、管理学的相关理念,采用先跟后带的方式,从心智模式的改变开始,帮助员工建立一套正向的心智系统,建立内部驱动,从而自己产生改变
江山代有人才出,长江后浪推前浪!新员工,既是企业的新鲜血液,更是企业的未来栋梁! 但是,初涉江湖的职场菜鸟,如何快速完成从学校人到职业人的转变,成为有良好心态,有冲劲,有执行力,有责任心,有团队精神的好员工? 本课程将从阳光心态、敬业精神、职业技能、踏实主义、责任心、合作意识等六个角度,帮助新员工从内到外,迅速完成从职场小白到职场能手的跨越
管理工作与专业工作是两类不同的性质的工作,各自角色定位不同、职责也不同,所需要的知识、技能也相差极大。 员工的职业化是所有企业都在关注的,因为它直接影响执行力,影响业绩,影响企业的竞争力。然而又是大部分企业管理人员所头疼的一个问题。在工作过程中常常会遇到许多问题—— ● 缺乏自动自发与敬业勤力 ● 对组织缺乏忠诚,对员工缺乏尊重 ● 跨部门合作效率低,冲突多 ● 团队意识淡薄 ● 不够敬业爱岗 角色认知,属于冰山理论中水面以下的部分,隐而不露却对行为起着决定性作用。人心的问题,唯有从“道”的层面入手,方能起到实质作用,所以本课程没有就现象论现象,而是透过现象看本质,直指人心,抓住最实质的根本原因,从生活动因即内驱力上着手解决职业化问题。同时,避免说教,而是深入结合企业的目的、商……
形象,是一种竞争力,当竞争力并发时,反映在个人在人际交往中的产值与财富;亦是个人倍增的人生竞争力。 因为你有能管理自己的外表、建立个人的品牌与形象,能散发自信、发挥影响力,勇于与人相处、表现个人魅力与温暖,更能把形象深入人心、银行与客户的周边… 穿在身上的衣服时时刻刻都在为自己「说话」,在职场上穿出专业、在会议中穿出自信、在旅行中穿出休闲、在宴会中穿出大气,这些都无形透露出你的身份、地位、学识、涵养、…… 所谓「会穿衣服」,是指能够适时、适地、适对象的对穿着的敏锐度,也指个人对衣着细节的关照。
初入职场的年轻人,无法及时溶入职场角色,无法确定自己的职业身份和职场价值,对于职业素养的认知和塑造,也就无从谈起。也因此,企业每每遭遇了新职员育陪留的遭遇战。而新员工也每每遭遇入职之初的多种水土不服和文化僵持。 新员工入职后的:机制遵守、管理内耗、僭越层级的问题,皆出自于新员工的身份认知、角色定位。 怎样将“火力”四射的新生力量转换为效率卓著的生力军,必须从职场角色定位开始,在此理解的基础上,企业与新员工的连接才在一个轨道上,那么被企业所需要的职业素养塑造将顺理成章.
单凭“商业模式”就能致胜的年代一去不返了,客户体验时代已经悄然来临;大量数据表明,提升客户体验,将是企业以最低成本获得最高效益的一条重要战略途径; 优质服务不仅仅是指你怎么做,客户更需要你表现出一种激情状态。员工面对越来越快的工作节奏,承受越来越大的压力,工作变得单调枯燥,容易出现生理、心态和情绪方面的问题;当今社会,企业竞争日益剧烈,只有调整好员工的心态,激活员工积极主动的活力,才能让客户有一个更好的体验,培养出极高的客户忠诚度。 《升华服务态度,锁定客户资源》这门课程就是在服务经济时代“体验为王”的背景之下产生的,在充分体现了人的本能特性的基础上,特别针对中国企业的发展现状提出了一套适合于国内企业做员工思想工作,帮助员工调整心态,开发潜能,迎接企业发展挑战带来的所必需的企业管理的科学……
为什么员工缺乏责任心不能惯彻上司意图?为什么个别老员工没有动力不思进取?为什么员工做事打折扣,借口一大堆?为什么员工与企业,员工与员工总是冲突不断?为什么员工为了一点小利益义无反顾的离开? 归要到底的原因是不懂得感恩心!如何让每一位员工充满感恩与活力为领导分忧?本课程从根本上消除员工的抱怨心理,树立感恩心,传递正能量!
“职工的心,企业的根”,企业既是一个大家庭,又是生产经营单位。员工既是企业生产经营的主体和客体,又是企业利润创造者和企业利润的获得者。归属感既是提升企业核心竞争力,激发员工工作热情,调动员工积极性,发挥员工创造性的内在动力,又是赢得企业利润的最大化,实现企业方针目标,促进企业又好又快的重要动力之一。 ●为什么员工做事消极被动,凡事听之任之,总说:“我也没办法”; ●为什么员工松散,懈怠,没积极性,做事消极被动; ●为什么员工对工作缺乏热情,抱怨牢骚,跳槽事件不断; ●为什么员工当一天和尚撞一天钟,得过且过,没有长远的目标和计划; ●为什么员工缺乏责任感与开拓精神,遇到问题总是习惯找借口推卸责任; 这些现象的根源是员工的心态出了问题,心态决定行为,行为导致结果,当我们看到结果不好是……
我们的财富在增加,但幸福感却在下降;我们拥有的越来越多,但快乐却越来越少;我们沟通的工具越来越好,但深入的交流却越来越少;我们认识的人越来越多,但真诚的朋友却越来越少。我们在收获收入的同时,也在收获数倍的压力! 过度的压力可能会引发情绪抑郁、失眠,重度焦虑,人格障碍,精神分裂症,甚至引发自杀等恶性事件,严重影响公司的正常高效的运营; 据调研报告显示的国内5000位职业经理人中, 其中70%有较高的职业压力,其中的40% 有“严重的负面情绪” 和失眠,而50%的雇员感到压力和衰竭,2/3 的员工压力与工作有关。 如何合理管理压力,避免情绪失控?识别情绪,管理情绪,让情绪不再成为导火索,减少职场冲突;体会对方的情绪感受,洞察对方的需要,同理心理解对方,改善职场关系,减少组织内耗,提升组织效率……
作为一名优秀的主管,既要完成公司与上级交给的目标与任务,还要找准自身的定位,通过自我的改变与成长,成为员工的正面能量的来源和激发者,使所管理的员工快乐、服从、有效地执行任务完成工作。在此当中,如何打造高效的团队文化?让团队的气氛积极正面,愉悦健康,主管的自我修炼至关重要! 负面的事件和想法往上走,正面消息和想法往下推,主管通常也是企业里的夹心饼干:既要解决员工的思想问题,又要承接从上而来的任务压力。在这样的环境中主管如何提升职业素养,通过做好自己言传身教地影响员工,树立正面的榜样,在繁杂的工作中充分发挥自己双面胶的作用,帮助上级更好地贯彻执行工作。 管理工作在很大程度上是需要身体力行,主管的榜样作用非常重要,如果主管不懂得如何在自己的工作中做到卓有成效,就会给其他人树立错误的榜样。下属员……
面对目前零售业的困境我们如何突破?店铺的业绩如何有效提升?如何提升VIP顾客的忠诚度?用以往传统固化的守店模式来经营店铺已经非常被动了,因为电商代替了我们为顾客提供的产品展示场地,甚至以价格打压着我们的市场,加之产品同质化越来越严重的今天,我们如果还停留在店铺“看货员”或只是仅仅提升语言的应对技巧的层面是不够的。如何能更准、更牢的抓住顾客?当然是提升成为顾客的形象顾问,以专业的搭配能力,为顾客提供穿衣指导!而我们今天的终端销售人员该如何搭配卖场的衣服?如何提练产品的卖点?如何运用搭配使顾客的穿着显高显瘦?如何能精准识别出顾客适合的颜色、适合的款式及风格?要提升零售店的销售业绩,只有不断的提升我们专业的审美能力及针对顾客的不同特征给于最适合的搭配,因此,今天的服饰零售业我们卖的不再是产品,而是……
近年来,随着居民整体收入水平的提高和金融消费习惯的改变,客户对金融服务渠道、金融产品和服务提出更高、更全面的需求。与此同时,利率市场化时代到来及同业竞争加剧使银行营销团队面临不同的困境和挑战。在这种新形势下,银行再单纯依靠网点数量增加、资产规模扩张等粗放的管理模式,已很难适应激烈的市场竞争。严峻而复杂的外部环境,对网点负责人提出了更高的要求,网点负责人需要以职业经理人的身份来经营及管理网点,以实现预期利益。 以服务为基础,以营销为目标,以管理为核心,以风险为命脉的网点运营管理,是每个网点管理者和网点工作参与者必须掌握的合理运营理念。其中,优质的差异化服务是当今银行业竞争与角逐的重点,以服务促营销将成为未来银行差异化网点打造的重点工程。 如何通过服务来体现网点的经营理念? 哪些重要因素构……
职业素养,是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质,包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。企业的发展离不开优质的产品,优质的服务,更不开优秀人才的加入。什么才是优秀的人才,不仅要有较强的工作能力,还要有较强的职业化素养。目前企业与企业之间的竞争已经由原来的产品竞争、市场竞争、逐渐转化为人才竞争和内部团队的竞争。而内部团队的竞争,包含能力和素养两个部分,其中,职业素养方面的竞争已经成为大家容易忽视却越来越重要的竞争因素。职业素养主要目的就是使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。职业素养主要包含职业道德、职业意识、职业心态等重要内容,美国最著名的《哈佛商业评论》评出了9条,职业人应该遵循的职业道德:诚实、正直、守信、忠诚、公平、关……
课程大纲☆首饰的种类、来历和佩戴的意义●头饰●项饰●服饰●手饰●腰饰●脚饰●何谓时装首饰☆首饰的流派、造型和色彩☆首饰的佩戴艺术●首饰与脸型的搭配艺术●首饰与形体的搭配艺术●首饰与个性的搭配艺术(前卫型高贵妩媚型知性干练型冷静内敛型等)●首饰与肤色的搭配艺术●首饰与年龄的搭配艺术●首饰与职业的搭配艺术●首饰与服装的的搭配艺术首饰与服装色彩的搭配首饰与服装面料的搭配首饰与服装的款式的搭配首饰与发型的搭配首饰与季节、时间的搭配●首饰与场合的搭配如商务场合、晚宴场合、舞会场合、酒会场合、丧礼场合、喜庆场合、休闲场合、课堂上、拜客中、旅游中……●胸针、腰饰的佩戴艺术●新娘首饰的佩戴●男士首饰的选择与佩戴
“阶层意识是现实人们心中永远无法逾越的心理障碍” “文明最重要的特点是,即使在最纯粹的物质生活中也受形式的支配” “没有人可以独自面对人生,更没有人可以独自取得成功。在世界一体化的今天,要想取得事业成功,必须具备两种具备两种素质:一个是合乎礼仪的形象,一个是合乎形象的礼仪” “无貌可以有情,无情可以有态。有态则下可倾城,上可倾国” “礼仪不是简单的可重复和模拟的行为规范和时尚,它容纳了美学、心理学、沟通学、民俗学等综合方面,并尊重行业、场合的游戏规则
管理职业化高端职业经理人职业素养与形象全方位提升现代社会对职业经理人的要求不仅仅是判断能力、沟通能力和管理能力,还需要职业经理人通过塑造个人的专业形象、提升公司公众形象。职业经理人频繁面对各种商务场合,要想事事合乎礼仪,处处表现得体,符合公司品牌形象着实不易。本课程帮助职业经理人在商务交际的任何细节中,都能有专业且自信的表现,赢得尊重。
世界500强企业坚持把一线员工基本素质与职业素养培训作为长期的系统工作,一线员工的职业素养和专业技能对于企业的经营管理是起着制约性的影响的,员工素质的高低,直接制约着企业发展战略能否行之有效,也直接制约着企业的核心竞争能力发挥。这就要求企业必须训练出一批素质超群,思维敏捷,执行力强的一线员工。
1、“心中有敬礼自现”,礼仪不是一种形式,而是从心底里产生对他人的尊敬之情。 2、礼仪是一种修养,帮你赢得陌生人的友善、朋友的关心、同事的尊重。 3、礼仪如同春风滋润着人们的心灵,沟通着人们的情感,化解人与人之间的矛盾,使人彼此关注,相互理解。 4、在日益频繁的商务活动中,为体现相互尊重,在着装、行为、言谈举止上的各种礼仪细节越来越受到人们的关注。
当服装的作用已远远超过实用性功能的时候,我们希望通过服装更好的表达出我们是谁?我们的社会地位如何?我们又是如何在生活着?服装,可以为我们的事业成功起着推波助澜的作用;服装,也可以破坏阻碍你事业的发展。服装,是一种品位,是一种追求,我们希望更加自信优雅的存在,更加成功美好的绽放。
第一部分:良好的职业心态一、良好心态1、积极向上的心态积极面对困难;成功需要很多条件,核心的是永远进取的心。2、快乐心态快乐源于热爱生活的心;快乐之泉藏于心底;拥有让自己快乐的能力。3、宽容平和的心态宽容平和让自己更快乐;年轻90后的案例;宽容平和是一种智慧。二、工作心态1、不要抱怨抱怨使人有事可做,却不能使人进步;抱怨的影响。2、我们为谁而工作齐瓦勃的话;薪水背后是成长。3、专注于梦想和目标清楚自己的梦想和追求,并为之努力4、相信自己,树立自信自信是成功的秘诀;铅笔的N种用途;树立自信心的方法。5、保持努力、懂得感恩、与人为善、心怀美好努力让自己成为值得爱的人。第二部分:与企业有效双赢的10大职业素养1、责任心责任具有至高无上的价值,它是一种伟大品格,在所有价值中它处于最高的位置。(爱默生……
美丽是我们的追求,女人爱美,美之有道。美在形象、美在举手投足、美在言谈举止。红颜于外:形象是一种得体的和谐之美,能力重要,形象亦重要,形象往往走在能力的前面,让我们一起学习如何打造魅力形象。1、形象的重要性英国临床心理学家琳达•布莱尔说过,陌生人第一次见面,开头7秒最重要。人们的确会通过第一印象来判断一个人。如何留下好印象?2、人丽资本知几何?我们为什么要重视形象?你知道重视形象的人比不重视形象的人职业晋升机会高出多少吗?3、形象之仪态训练打造气质的关键点是什么?如何实现站如芍药,坐如牡丹,行如百合?有效展示仪态之美。修练亭亭玉立的站姿练习温婉迷人的坐姿走出风度魅力的走姿怎么样的仪态、什么样的角度照相可以更上镜最佳上镜角度镜头前让腿部显得修长迷人站姿照相坐姿照相半蹲照相4、形象之服饰搭配形象……
1、塑造魅力女性形象 2、修炼魅力女性修养 3、做一个幸福的女人 4、做一个魅力的女人
曾经以为幸福很简单,忽然发现物质越来越富有,而幸福与快乐的能力却越来越弱; 快乐幸福的理由很多,快乐幸福的能力单薄; 曾经以为找到了mr right,进入婚姻,就可以是幸福的公主,事实却是把自己熬成了黄脸婆,爱却竟然渐行渐远... 造化许是弄人吧,在幸福家庭的路上,你我共同努力; 女人是花,每一朵花都含清香;女人是画,每一幅画都富意境;女人是书,每一本书都显品味。红颜于外,香韵于内,就做个幸福的魅力的自己!
本课程源于史蒂芬.柯维博士的畅销书籍《高效能人士的七个习惯》。这门课程是企业员工素质开发的最基本的课程,是领导力发展课程、 团队执行力建设课程 、员工的自我管理课程 。 经过七个习惯的培训之后,学员的为人处世和工作都有显著变化,主要表现在以下几方面: 1、对自己的行为和态度负责并承担责任,而不是抱怨别人或找借口推卸责任; 2、在工作和生活中培养良好的习惯并保持产出与产能的平衡; 3、能够协调和平衡对工作的关心及对他人关心、帮助,为他人着想; 学会有效的自我管理、自我领导,在人际关系中有效的运用双赢思维; 4、团队的使命感、创新能力和创造力增加。
一项调查显示:“人们每天高达 90% 的行为是出于习惯 ”,习惯是长时期养成的不易改变的动作、生活方式、社会风尚等。广义的习惯不仅仅是动作性的、生活方式性的或社会风尚性的,还包括人类所有的优缺点。养成好的习惯会成就一个人,形成坏的习惯可能会毁掉一个人!《高效能人士的七个习惯》是当今世界上非常受欢迎的培训课程,在美国被前100家大公司的82家、世界500强的300多家采用作为高层经理和主管的培训课程。实践证明七个习惯的确对个人人生和事业乃至团体绩效的改进有很强的促进作用,是企业各级管理者和员工必修课。
我们知道:运动竞技中,摘得冠军的绝对是顶级职业运动员;两军对擂时,取得最终胜利的绝对是精锐之师;而商场上,持续保持非凡竞争力的绝对是拥有一支职业化程度较高的团队。所以我们应该认清:打造一支职业化程度较高的团队是保障企业核心竞争力的基础动力,而职业化的人才是我们企业基业常青的必要条件,也是我们企业中最核心的财富。 但现实工作中,我们却时常看到团队中有这样的情况: 根据多年为企业提供专业培训的经验,以及对员工职业化素养训练的深刻领悟,特别设计了本课程,专门为企业的员工进行全方位的职业化素养训练。让员工深刻明白“作为自己的主人,明白为自己工作的信念、确认工作中的尊严感是来自于做事的品质,所体现的价值是来自于解决问题的能力”。通过大量的案例与情境教学,深入探索,激发热忱,挖掘心灵原动力,打造职场精……