心态教练导师 服务态度提升专家

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  • 主讲课程:
    《企业感恩》 《员工职业化塑造》 《打造职场阳光心态》 《心态调整与情绪管理》 《职场精英职业化提升》 《阳光心态与责任到位》 《升华服务态度 锁定客户资源》 《职场精英的五大心态和十项修炼》 授课风格: ● 课程思维严谨,结构清晰,学员容易掌握。 ● 语言富有感染力,结合女性导师独有的内在魅力, ● 表达方式深……
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正能量与责任课程大纲

2019-04-15 更新 387次浏览

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  • 所属领域
    职业素养 > 职业修养
  • 适合行业
    银行证券行业 商超零售行业 教育培训行业 通信行业 其他
  • 课程背景
    “职工的心,企业的根”,企业既是一个大家庭,又是生产经营单位。员工既是企业生产经营的主体和客体,又是企业利润创造者和企业利润的获得者。归属感既是提升企业核心竞争力,激发员工工作热情,调动员工积极性,发挥员工创造性的内在动力,又是赢得企业利润的最大化,实现企业方针目标,促进企业又好又快的重要动力之一。 ●为什么员工做事消极被动,凡事听之任之,总说:“我也没办法”; ●为什么员工松散,懈怠,没积极性,做事消极被动; ●为什么员工对工作缺乏热情,抱怨牢骚,跳槽事件不断; ●为什么员工当一天和尚撞一天钟,得过且过,没有长远的目标和计划; ●为什么员工缺乏责任感与开拓精神,遇到问题总是习惯找借口推卸责任; 这些现象的根源是员工的心态出了问题,心态决定行为,行为导致结果,当我们看到结果不好是因为行为出了差错,而要改变员工的行为,必须先从改变心态开始!因为“心态决定一切”,心态改变了,一切都随之而变! 本课程从根本上消除工作打折扣现象一切以结果为导向,消除员工的抱怨心理,树立积极心态,传递正能量。
  • 课程目标
    ●让学员学会挖掘自己身上的正能量; ●让学员掌握企业及个人提升责任到位的方法; ●让学员学会怎样将自身的负能量转化成正能量; ●通过学习让学员提升自己的觉悟,学会担当责任,成就自我; ●通过对学员内在心态和外在形象的修炼和提升从而拥有正能量; ●让学员拥有感恩的能力,激发学员的热情,激发学员对公司,对自己的高度责任感,使命感!
  • 课程时长
    一天
  • 适合对象
    社会各界所有需要建立正能量意识和积极乐观心态的有志之士(全员)
  • 课程大纲

    课程大纲

    引言:

    1.时代危机,呼唤正能量

    2.和谐职场的道、艺、术

    第一讲:“正能量篇”——发出好声音,宣传正能量

    一、认知正能量——挖掘能量,生命真相

    1.解读能量奥秘--如何将负能量转化成正能量

    2.如何挖掘自身正能量----语言是思想的咒语

    3.剖析生命能量,解除负能量沙袋

    4.何为正能量?员工为什么要学习正能量

    二、弘扬正能量——心态调整,理解换位

    打破枷锁的思维定势

    1.突破思维定势习惯的好处

    2.思维定势是怎么来的

    3.我们习惯的东西不一定正确

    4.不要轻易下结论是个好习惯

    换个角度看世界

    1.决定你心态好坏的最关键因素是什么

    2.用著名的ABC理论解释心态的形成

    3.一个角度看问题结果是什么

    4.二个角度看问题结果是什么

    5.三个角度看问题结果是什么

    6.把你推进小巷思维的人是谁

    7.是什么在你身边垒砌了无形的网

    8.多角度思维铸就你成功的人生

    9.摆脱小巷思维的三大法则练习

    重新架构树信念

    1.心理认知应对练习:重塑信念法

    2.改变旧有信念的步骤

    3.阻碍结果达成的因素

    第二讲:“责任篇”——凡事负责任,没有任何借口

    一、时代危机,呼唤责任

    1.人们不愿意承担责任背后的根源是什么?

    2.没有该不该承担责任,只有要不要承担责任

    二、解读责任,何为责任

    1.责任是什么?人们为什么对责任敬而远之?

    2.自我成就修炼责任的三重解读

    1)责任的承担,就是能力的提升

    2)当我不舒服时,就是我成长时

    3)问题就是机会

    三、责任到位,胜于能力

    1.责任重在到位,关键要看结果

    2.凡是结果不够好,都是因为我不够好

    3.锁定责任,才能锁定结果

    剖析能力——结果——执行力——责任

    工具:训练结果思维

    四、点燃正能量员工负责任的火种——心怀感恩

    1.企业员工为什么要感恩

    2.感恩的伟大秘密:感恩越多得到越多

    3.学会感恩是担当责任的基础

    4.学会合作,懂得感恩,实现真正共赢


    课程标签:职业素养、职业修养

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