2019-07-02 更新 442次浏览
模块一:职业素养的提升
一.理解工作的意义
1.人为什么要工作
2.消极的理解工作
3.积极的理解工作
二.职业素养和品格
1.敬业
2.责任感
3.忠诚
三.团队的合作共赢
1.职业化的合作心态
2.善于与人和谐相处
3.善于借助团队力量
模块二:保持阳光的心态
一.燃烧激情
1.激情是如何产生的
2.激情是如何消退的
3.如何保持工作激情
二.积极进取
1.更高的目标
2.多做一点点
3.不断的学习
三.化解压力
1.压力从哪里来的
2.正确的看待压力
3.化解压力的方法
模块三:人际交往的技巧
一.四种性格的特征
1.活泼型性格的特征
2.完美型性格的特征
3.力量型性格的特征
4.和平型性格的特征
二.了解性格的弱点
1.活泼型性格的缺点
2.完美型性格的缺点
3.力量型性格的缺点
4.和平型性格的缺点
三.如何与他人相处
1.如何与活泼型的人相处
2.如何与完美型的人相处
3.如何与力量型的人相处
4.如何与和平型的人相处
模块四:商务礼仪和规范
一.职业形象
1.仪容
2.仪表
3.仪态
二.彬彬有礼
1.表达热情
2.表达尊重
3.表达关注
三.实操宝典
1.拜访礼仪
2.电话拜访
3.接待礼仪
4.宴请礼仪
模块五:有效沟通与协调
一.如何相互理解
1.沟通的障碍
2.倾听的原则
3.倾听的技巧
二.如何达成共识
1.达成共识的障碍
2.达成共识的原则
3.达成共识的步骤
三.如何有效协调
1.协调的原则与策略
2.如何进行平级协调
3.如何获取领导支持
模块六:出色的执行能力
一.有效的管理时间
1.时间管理的理念
2.时间管理的陷阱
3.管理时间的技巧
二.目标与计划管理
1.如何设定目标
2.如何制订计划
3.如何管理目标
三.解决问题的能力
1.面对问题的态度
2.洞察问题的根源
3.解决问题的方法
课程标签:职业素养、职业化