高级礼仪专家、管理技能提升专家

  • 擅长领域:
  • 主讲课程:
    精品课程:   1. 《乐在工作-赢在心态》   2. 《厅堂优质客户服务礼仪与技巧》   3. 《中层高层商务实战接待礼仪》   4.《职业形象塑造与商务礼仪》   5.《班组长技能提升》   6.《魅力女性修炼12堂必修课程》   7.《全员职业化六维修炼-职业化素养》   8.《情绪疏导与压力管理》《沟通技能……
  • 邀请费用:
    16000元/天(参考价格)
赢在职业化-职场礼仪提升篇课程大纲

2019-12-20 更新 447次浏览

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  • 所属领域
    职业素养 > 职业化
  • 适合行业
    银行证券行业 电力能源行业 酒店餐饮行业 汽车服务行业 教育培训行业
  • 课程背景
  • 课程目标
    一、通过培训,可以帮助学员提升职业形象与气质; 二、使学员掌握自我完善的基本理论和核心技能; 三、强化学员懂得礼仪似春风,失礼失人生; 四、使学员了解新时代一个标准的从业人员所应具备的职业素质,帮助个人成为社会和企业所要求的“职场达人”; 五、帮助学员提升综合能力,学员职业形象就是企业形象再现;
  • 课程时长
    两天
  • 适合对象
    职场人士
  • 课程大纲

    第一板块:穿出你的职场职位是一种敬业

    一、职业形象的重要内涵

    1、礼仪是素养和品味的体现

    2、商务礼仪和成功紧紧相连

    二、商务形象礼仪的概念

    1、场合着装的TPO原则

    2、肤色、体形与着装的搭配技巧

    3、服饰的色彩搭配

    三、职场女性/男性商务着装礼仪原则

    (一)女士商务形象指南

    1、女性套装/西装/裙装

    2、“脚部时装”和“腿部时装”——鞋袜穿着原则

    3、女性首饰、丝巾、饰品、帽子等搭配禁忌

    (二)男性商务形象指南

    1、西装的穿着禁忌

    2、衬衫的穿着

    3、鞋袜穿着原则

    4、配饰原则:领带、围巾、袋巾、手表等饰物的佩戴及搭配原则

    四、个人仪容塑造及必要的女性工作淡妆

    1、职业仪容修饰

    2、掌握洁面步骤(外观修饰)

    3、培养良好的个人情绪管理

    第二板块:商务场合的形体与仪态训练

    一、工作场合与正式场合服饰礼仪与配饰文明

    二、商务场合的体型及仪态修养

    1、接待站姿(用规范站姿的方法引导从业观念)、

    2、接待行礼(不同程度的鞠躬礼表现的不同意义)、

    3、手位指引(改变接待工作中错误的手势)、

    4、待客坐姿(公务政务沟通中的基本坐姿)、

    5、工作中必要的语言表情传达、

    6、工作中必要的快速应变能力

    ?

    第三板块:正式公务和商务精神面貌和行为要求

    一、公众礼仪意识与公众礼仪态度

    二、微笑的尺度与注目礼的高度——原则和练习

    三、公务政务表情的使用规范和禁忌

    第四板块:日常工作礼仪

    称呼礼仪敬语服务介绍礼仪

    握手礼仪鞠躬礼仪工作会议礼仪

    助臂礼仪座次礼仪微笑礼仪

    文件递送礼仪递接名片礼仪入坐交谈礼仪

    乘电梯与乘车礼仪公务陪同的注意事项……

    第五板块:宴请礼仪——中式与西式的宴请文化

    一、中式宴请与西式宴请的原则及类型

    二、中式宴请与西式宴请的准备

    三、餐桌的礼仪

    四、餐桌的入席与退席

    五、茶、酒文化

    第六板块:会议礼仪——公众形象引导公众沟通

    一、会前准备礼仪

    1、会议通知礼仪

    2、会议布置礼仪

    二、会议服务礼仪

    1、确定陪同礼宾人员

    2、入场及坐次安排的礼仪

    3、使会议运作起来

    4、合理有效的维护会场秩序(手机的处理)

    三、会后沟通、会议传达

    1、会议记要工作的要点

    2、重要会议的评估成果(评估表建立)

    3、会议传达的双流向

    第七模块:电话礼仪——用好声音传达你的好心情

    一、基本电话礼仪

    1、电话形象——传达美好的声音

    2、电话礼仪——传达好声音的基本原则

    二、拨打电话的礼仪

    三、接听电话礼仪

    1、流程要求和语气要求

    2、稍候和转达电话要求

    回顾总结课程内容:{音乐互动-生命的河}结束课程

    课程标签:职业素养、职业化

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