2019-10-24 更新 546次浏览
一、晨会的意义
(一)导言
(二)晨会的定位
晨会-Team Meeting
晨会重在全员参与、互动、情绪调动、当日工作部署
晨会的形式和内容都主要是突出团队的目前积极的状态而不是问题
晨会的过程主要是迅速调整团队的氛围和促进当日安排的顺利完成
(三)晨会的作用
解决问题
团队激励
团队精神
锻炼机会
加强荣誉感和归属感
二、晨会的准备工作
(一)晨会主题确定的原则
团队工作-Team Work
推广优秀者
核心领导
善始善终
(二)晨会模块
主管/主持人热情而富有激情的问候
跨立姿势,抬头挺胸、平视主管/主持人
主管/主持人在会议过程以欣赏和肯定的目光扫视每一个组员
组员围成一个封闭的圆,用心参与和领悟主管的指导以及流程安排
喊口号时,队长将右手掌手心朝上,组员手心向下依次重叠在队长的掌心,当队长喊出“某某队”时,组员齐声喊出振奋人心的团队口号
(三)晨会主题设定与策划实例
(四)晨会流程
问好(纪律提醒、互动引导)
行内事务(行内事物宣导、政令宣导)
业务推动(业绩通报、业务点评、方案达成推动炒作)
分享学习(经验分享、专题学习)
氛围营造内容(故事美文、群体激励)
(五)晨会管理
明确的主题-Point
表达什么,要求什么,启发什么
有层次的内容结构-Structure
内容布置合理符合逻辑
富有鼓动性-Atmosphere
热情洋溢的语言,铿锵有力的语调,心怀必胜的态度
掌握好时间-Time
高效组织、控制时间-10分钟-30分钟
三、晨会的效果
晨会良好效果的达成,是要寻找员工与公司两者需求的最佳结合点
用最充实的内容和恰当的形式表现出来,才能让晨会达到最佳效果。
四、晨会实例演练
专题操作案例
1.专题人简短开场(1分钟)
2.根据网点学员人数进行分组演练
3.关键动作分解——教练向学员介绍转介绍的开口动作和收尾话术。
4.开口动作:跟随客户业务单据递送折页。
5.开口话术:“我们这个产品挺好的,投入1万返1千,到我们理财(大堂/产品)经理那里了解一下”
6.收尾话术:“这个产品我今天办了好多笔,挺不错的。”
7.转介绍练习:每组每次选出一名成员进行转介绍开口与收尾练习。然后依次轮换。
花旗银行晨会案例
课程标签:职业素养、职场习惯