第一讲： 沟通的基本原理一、沟通知识概述1、沟通的重要性----管理的70%是沟通案例：林语堂的裤子试验：普林斯顿大学试验2、沟通的类别-----全方位了解沟通的种类（1）语言和非语言 工具：73855法则（2）正式和非正式（3）单向和双向（4）一对一和一对多（5）向上、向下、平级和斜向 3、沟通的障碍（1）发送者障碍、渠道障碍、接受者障碍 分析：沟通的十二个障碍（2）向上沟通没有胆，平行沟通没有心，向下沟通没有肺 案例：低情商的部门经理 二、沟通的三要素 1、沟通的基本问题是心态------解决自私、自大、自我 2、沟通的基本原理是关心-----关心难处、不便、痛苦 3、沟通的基本要求是主动……
弗朗西斯（C、 Francis）说：“你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些”。 怎样争取到这些呢？ 答案是：激励是灵丹妙药！懒不是人的本性，是由于环境所造成的，下属之所以懒，是由于领导者没能激发和鼓励下属的积极性所导致。人是需要激励的，人的工作干劲来自激励。所谓：矢不激不远，人不励不奋。有无激励大不一样。同样一个人在通过充分激励后所发挥的能力相当于激励前的3-4倍。由此他得出一个公式：“工作绩效＝能力×动机激发”。这就是说，在个体能力不变的条件下，工作成绩的大小取决于激励程度的高低。激励程度越高，工作绩效越大；反之，激励程度越低，工作绩效就越小。 本课程中既……
《卓越团队》——高效团队建设与执行力提升沙盘模拟培训课程旨在通过运用现代沙盘教学方法，树立管理者的团队思想与沟通意识，切实提升管理团队的执行能力，锻炼决策团队理解战略、分解任务、确立目标、制定计划、改进绩效、提高效率、完成任务的能力。 模拟演练中，每个团队都要面对繁重的任务和极大的压力，团队成员分别扮演协调者、实干者、信息者、推动者、创新者、完美者、监督者、凝聚者等不同的团队角色，明确分工通力协作。在高强度的竞争压力下，模拟公司将遭遇各种各样的危机、约束、压力和挑战，参加培训的学员就是在经历模拟企业4-5年团队执行的成功与失败过程中，体验、领悟与培养团队协作与沟通意识，提升团队执行能力。
《制胜商道》——理性经营与决策沙盘模拟培训课程旨在通过运用现代沙盘教学方法，树立管理者的经营管理思想和理性决策意识，切实提升管理者分析环境、洞察市场、把握机会、制定战略、确立优势、改进绩效、灵活经营、正确决策的能力。 模拟经营中，每个团队都要面对激烈动荡的市场环境，制定适应性发展战略，做出一系列的经营管理决策，模拟公司将遭遇各种各样的危机、约束、压力和挑战，参加培训的学员就是在经历模拟企业3-4年经营与管理的成功与失败过程中，培养经营管理能力，领悟经营决策真谛。每一年度经营结束后，同学们通过对“公司”当年业绩的盘点与总结，反思经营成败，解析战略得失，梳理管理思路，暴露决策误区，并通过多次调整与改进的练习，切实提高经营管理与科学决策水平。
沙盘模拟培训是一种具有极强实战色彩的管理培训课程。是西方知名商学院借鉴军事演习，开发出的优秀高端培训模式。 军事演习是通过红、蓝两军在战略、战术上的不断对抗与较量，达到检验和提高指挥员作战能力的目的。而沙盘模拟培训则是由参加学习的企业中、高层经理组成几个相互竞争的模拟公司，围绕与培训主题相关的经营活动，完成演练与学习。 通过两天高瞻远瞩、统揽全局、呕心沥血的模拟经营，学员不但完成了围绕培训主题的高质量学习，达到有效提高并娴熟运用管理技能的目的。还将会在思想深处发生脱胎换骨一般的变化，跨越性的完成从反应式管理到运筹式管理、从职能型管理到经营型管理、从经验型管理到科学化管理的思想转型，从而构建管理者的理性思维、全局意识和系统思考能力。
第一部分：高效执行——领命确认一、顺利执行的前提正确的做事做正确的事从接受命令开始二、完整接受任务被上司要求谈话时正确的步骤禁忌的行为情景演练记下上司交办事项的重点科学的记录方法做记录的技巧通关练习理解命令的内容和含义澄清疑问发表观点复述指令第二部分：高效执行——任务分析一、任务的实质现实与所预期之间的差距解决问题的基本态度和要求积极主动的工作态度沉着冷静的心理素质准确清晰的表达能力二、解决问题的步骤准确的描述问题用“5W”描述问题说明问题的主要特征确定问题解决后的目标状态全面的分析问题问题将产生哪些影响问题的紧迫程度和重要程度如何是否属于常规化的问题分析问题产生的原因分析问题背后的原因分析问题的工具课堂练习第三部分：高效执行—……
教练式高尔夫®是以“教练技术”作为指导教学思想，将工作场景化和高尔夫运动相结合起来的一种全新的国际体验式培训模式。借助高尔夫运动的操作流程，设置与学员相关的工作场景，运用行动学习技术采用全程实战的场景化案例教学模式。 本课程教学理论基础源自美国三大国际管理学知识，推崇“管理无定式、沟通无定式＂的新时代管理思想。
银行面临很大竞争压力，我们在整体实力上可能不如对手，但我们能否创造更多的业务模块优势？或使原有模块优势加大领先差距？如何在激烈的市场竞争中产生自我助推力？银行除研究自己的主要竞争对手的优势模块，获取经验、寻找并缩小差距外，还需要进行自身的标杆突破。需要通过标杆管理来整合、共享公司各种资源，使有效的管理模式内部推广化、扩大化，全面激发人员潜能，以提升银行的综合竞争力。 为什么选择标杆管理？“杆”是参照物，“标”是达到或超越参照物的标准，“标杆”是一个值得模仿的榜样，可以是人、模式、方法、流程、或是某一个具体标准。“标杆管理”就是通过模仿和创新来达到或超越标杆水平的方法和途径。简单的讲，就是如何有效运用“拿来主义”。目前，国内的标杆管理还仅仅停留在“同业对标”的初级阶段。还没有上升成为可以融入……
企业如何完善目前的管控能力及提升竞争优势？除研究同业企业的优势模块，获取经验、寻找并缩小差距外，还需要进行自身的标杆突破，强调过程精益、标准精细，追求任何业务管理中的精细化。掌握精细化管理的基本原则、相关方法，提高精细化管理的执行力度，为企业管理水平的全面提升和人力资源队伍的建设服务。 但是没有标准，何谈精细？精细化管理需要通过标杆管理法，整合、共享公司各种资源，使优秀和规范的管理模式、和关键细节成功因素内部推广，全面激发人员潜能，以提升企业的综合实力。
当前，企业对管理者提出新的要求，不仅要管事，要管人，更要带人，影响人，因此，本课程将实现中层管理从业务到管理，从管理到领导的完美转变，学习团队管理艺术，打造管理者影响力
管理提升之管理诊断能力训练 管理提升是企业永恒的主题。管理诊断则是管理提升出效果的重要环节，其决定企业能否把握关键问题、能否策划出优秀的提升方案、能否通过变革有序推进管理提升方案以取得预期效果这三大核心问题。拥有十多年咨询经验的资深咨询专家杨天河老师在辅导客户对标挖潜的过程中，帮助很多企业通过有效诊断与策划，新增数千万甚至数亿年化效益。为帮助更多单位有效提升决策质量、打造规模领导力，资深咨询专家、标杆管理专家、核心人才建设专家杨天河老师在多年实践基础上总结出四级管理诊断能力素质模型及系列课程。本课程主要面对中高层管理者，将结合中高管日常诊断需要和重点工作，通过做任务的方式协助学员真正掌握并提升管理诊断能力，并推动企业以企业绩效和竞争力提升为目标，有效提升企业的管理提升活……
没有执行力，再出色的战略也是美梦一场！没有有效的执行，就没有成功！ 有效执行作为一种思考方法和操作技巧已经风靡全世界管理界。对于任何组织来说，有效执行不仅仅是领导者的事，也不仅仅是员工的事，而是整个组织的核心任务。世界级管理大师曾告诉我们：“如果你的企业还没有建立‘有效执行’的组织架构，可能已经有点晚了。 本课程将带领您透析执行力对企业的影响，帮助企业构建超级的执行性组织，从而走出管理的误区，为企业的长足发展奠定基础。
参与性强、体验性高、互动性好； 更高视野、更广角度、多元思考；实现“创业者”到“创业家”的转变！！！一、 课程背景 新项目，新企业的“掌舵人”将面临经营的动态性、复杂性、不确定性，在“动”之前先谋“定”，降低创业风险、减少弯路，避免市场竞争中失去方向，甚至被残酷无情的市场所抛弃。创业企业运营沙盘是一种在复杂动态环境中进行情报收集、战略制定、战术执行、创业资源整合的有效学习工具，模拟课程内容紧凑，围绕企业资源、项目、能力三个核心要素进行的一场商战博弈，通过在其中的模拟运作，获得动态创业过程中成败得失的经验，它可以有效帮助新企业重新审……
MTP(Management Training for Development Program )管理才能发展培训，是MTP管理才能发展中心根据中国企业特质以及多年来在企业的实务操作，将这些经验精心描述为适当的案例，并撷取多位大师的精华，最新的管理理论，发展出现有的『MTP管理才能发展培训』。 『MTP管理才能发展培训』架构综合了管理学、心理学、行为学，既展现当代企业管理前沿理念，又充分结合不同国家和地域，与行业的突出特征，最突出特点是完成了“知”、“行”合一的培训架构，在培训方法上强调现场演练和课后的实际操作指导，实现了培训从课堂到工作实践的延伸。 21世纪属于中国人的时代已经来临，产业环境瞬息万变，企业管理面临挑战考验，管理体系的建立与管理基础的稳固亦更加重要，『MTP管理才能发展培……
中层管理人才是企业的中坚力量，在企业中有着承上启下、承前启后、承点启面的作用，工作中既是上级命令的执行者、又是同级的协助者，还是基层员工的辅导者，可以说中层管理者的素质能力直接影响着企业的生存发展，也成为企业之间差距的重要因素。 很多管理人员并非管理类专业出身，而是因工作出色，由专业岗位提拔到管理岗位上，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能，在工作中常常感到迷茫：如，怎样才能更有效的管理团队？为什么每天都陷于忙累的具体事务中？下属怎么总不能胜任工作？为什么总是扮演消防员的角色，到处救火？为什么投入那么多时间精力，仍然达不到预期的目标？为什么团队不稳定，凝聚力差？怎么才能处理好和上司的关系？怎样才能具有很强的领导……
数据不会说谎，永远血淋淋地毫不客气地告诉你最真实的事实。只有从这样的“真实”中才能探究事物的本质，才能把握真理。团队执行力一定从此出发，到此结束，循环往复，不断进化。
如果您千回百转，尝试参加过不同的管理类培训、千方百药，术的训练。试图突破自己的管理的瓶颈困惑。那么我相信，这里会是您重新起航的平台，因为只有找对病因，才能彻底转化。
一、 EXCEL基础入门1. 启动、退出与软件界面2. 电子簿与电子表的概念3. 工作簿的基本操作4. 工作表的基本操作实操：员工信息明细表制作 二、 工作表的编辑制作1. 数据输入与编辑2……
毫无疑义，团队的力量大于个人的力量之和。团队的力量是巨大的，有很多事情必须靠团队里每一个成员相互协作、共同努力才能完成。团队的建立，关键在于凝聚力。我们所熟知的“木桶原理”一样，很多人只注意到一个木桶的容量多少是由木桶中最短的那块木板的长度决定的，其实装睡得多少还由每块版的缝合程度来决定，如果两块板之间存在缝隙，最终也是装不住水的，凝聚力的强弱就有如木桶的缝合度，只有具有强凝聚力的团队才能 “装水”。 如何去打造一个团队?怎样去处理团队中的冲突?又该如何进行团队沟通与激励?本课程将为您拨开迷雾,为公司中高层、骨干提供了一个打造高绩效团队的不二法门!
同样每天24小时，为什么有的人安排得井然有序，从容自如，而有的人从早忙到晚，废寝忘食，却依然有忙不完的工作？为什么有的企业成功？有的企业失败？究其原因，是时间管理运作的效能存在巨大差异。 《高效人士的时间管理》通过系统分析时间运用的原则与方法，帮助学员进行有效的时间管理，提高工作绩效，帮助个人实现人生目标，帮助企业创造高绩效并提升竞争力。
戴尔卡耐基认为：影响人成功的要素仅有22%取决于专业技术能力，78%来自高效的沟通和人际交往，沟通成为影响一个人一生发展的关键。对企业而言，影响组织竞争力的焦点在于每个内部成员之间及其与外部组织的有效沟通，没有沟通，就没有成功的企业。企业内部良好的沟通文化可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。加强企业内部的沟通管理，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使普通员工大幅度提高工作绩效，同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力，因此我们每个人都应该重视沟通、学习沟通。
企业中层经理是企业发展的核心中坚力量，直接决定了企业绩效创造乃至企业的长远发展。现实中，很多中层管理者并没有经过专业的管理实战培训，也未学习过管理，很多由业务骨干提拔到管理岗位上来，常常仍在沿袭过去的工作习惯和行为模式。对于管理工作，他们通常依靠零散的经验和感觉，并没有真正具备岗位所需的实战管理技能，从而难以真正发挥管理者的作用，带领下属员工落实公司战略，持续工作改善，创造工作高绩效，推动企业不断发展。 本课程（MTP-Management Training Program ，又称管理能力训练计划）是专门针对管理者管理能力提升量身定做的，先后经过11次改版，是当今世界经典管理培训课程。每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行，省去很多不必要的理论。本课程给出一个企业经理人员管理工作的全……
许多快速发展的成长型企业，随着市场业务的拓展，部门设置越来越多，职责分工越来越明确。然而，跨部门之间的沟通却越来越难以协调，常常影响公司整体运作效率，令很多企业领导者为之苦恼不已—— 如何有效处理跨部门沟通的障碍； 如何培养员工对组织的认同感； 如何推倒企业部门墙实现无边界管理； 如何群策群力进行高效管理，解决实际问题。
MTP管理技能训练 您是否想形成公司的“管理语言”？ 您是否想系统地了解科学的管理？ 您是否想建立尊重人性的企业文化？ 您是否想真正地提升自身的管理水平？ MTP给您指引！
大多数中小企业都存在以下现象： 1.公司经营层压力很大，中基层管理忙忙碌碌的，但公司业绩却不乐观； 2.企业是老板的，自己是打工的。安排什么工作就做什么，至于效果嘛，每个部门都差不多，没有人追求第一，但只要保证不是最后就好； 3.一小部分积极干部总是埋怨公司分配不公平，都感觉做多做少一样； 4.老板与管理层都希望用业绩说话，但推诿扯皮的现象却处处上演； …… 为什么会这样？ 众多初创企业老板都家族创业或兄弟创业，他们都是“摸着石头过河”做起来的，欠缺先进的管理理念及企业运营操作经验，在团队激励方面局限性较大，很难真正地调动团队工作积极性，最终导致企业很难做大做强，甚至是中途夭折，更何谈如何打造百年企业、基业长青？
