1、它是一个被全世界54个国家和世界500强企业争先引进的思维模式！ 2、它曾被北京奥运组委会和中央电视台所引进！ 3、它就是被誉为全球创新思维训练的顶级课程——六顶思考帽！ 4、西门子公司在欧洲的全部37万员工都接受了该思维课程训练，排名500强的企业几乎半数以上（如微软、摩托罗拉、松下、麦当劳、IBM、杜邦、波音、爱立信等）公司参加过六顶思考帽培训课程。在中国，六顶思考帽的影响力也早已通过一些跨国公司在中国的分支机构体现出来，微软中国、摩托罗拉中国、朗讯中国、伊莱克斯中国等家喻户晓的著名企业都在利用六顶思考帽进行员工培训，效果十分理想！ 5、据调查，经理级和专业人员每周约花1／4的时间在开会上。美国权威机构的统计表明，1996年美国企业因不当的会议管理导致的损失高达60亿美圆。因……
会议作为企业管理的重要形式被企业广泛运用，但是会议缺乏管理，缺少管控，很难起到会议应有的作用，会议管理是所有开会人员必须掌握的方法与技巧。
暖身破冰：互动暖身游戏学习的终极目标是什么？——改变第一章、团队建设与凝聚力互动暖身游戏一、分组：1、选出组长2、队名、队呼、队歌、团旗3、团队风采展示PK二、团队PK游戏游戏：欢乐无极三、职业化的认知1、我们靠什么生活的更好？课堂讨论：从中感悟到了什么？职业化的常见误区职化化管理者的十转变企业基业常青的核心：做个让别人放心的人老板为什么要付你薪水？你什么时候会被“退货”？2、团队中的积极思维？带团队案例：小成成长的故事四、职业化的价值企业的灵魂：文化如何建立企业文化建设？—制度—行为—情感企业文化对员工的好处！企业文化与员工管理二、卓越团队的九大基因1、1.做一个让别人放心的人正心*正念*正行*正果=放心2.有结果比有道理更重要3..一丝的怀疑必将导致完全的失败4.十分耕耘，十分收获5.做……
很多时候，简单的工作因为复杂的需求就会变得难以实施，要有超强的应变能力才能处理好工作中的各种问题。 基层的小组长不仅需要扎实的专业技术，沟通技术，情绪管理等技能也是非常重要的。本次的团体课程可以让我们工作人员迅速掌握并且熟练运用这些技能。
无数组织在给成员安排了无数次的培训，但是效果总是一时有效，很难坚持下去。那么多优秀的老师，给出了那么多高效的办法，但是员工的实践率却很低。员工很努力的参与做方法的实践中，但是仍旧频频拖延。这倒底是那里出现了问题呢？ 众所周知，制约组织发展的致命软肋是成员执行力差，而员工执行力差的一个重要原因是缺乏良好的工作习惯与高效的工作方法。为什么有的人一生功绩无数，有的人却是一事无成？为什么同样的事情不同的人去做，效率却大不相同？ 可为什么学习了课程之后，只是偶有人能提升自己的效率？ 本课程将为您带您从新的视角，去看待企业内部员工工作效率的问题，找到一劳永逸的解决办法！
幼儿园管理面临市场经济的挑战，好比逆水行舟，不进则退;幼儿园要生存、要发展，就必须增强自身的竞争力，迎接新的挑战，应该从“事务型”园长向“管理型”园长转变;从“职务型”园长向“职业型”园长转变。所以在幼儿园管理中园长一定要起到模范作用，影响幼儿园教师更好的教育孩子。 目前，园长将逐步向职业化过渡，优秀园长已成市场上最稀缺的资源，而称职的园长更是众多幼儿园争夺的焦点，可谓“千军易得，一将难求”。作为一名称职的“职业型”园长首先要具备以下几点素质：精教育、懂管理、善经营、爱学习。 本课程旨在提高园长的领导力、团队建设能力、家园合作技巧、幼儿园对外事务管理能力及幼儿园安全工作等方面的能力，从而让园长采用科学的工作方式和管理手段，将人、财、物等各因素合理组织起来，调动各方面积极性，不断提高幼儿……
我们都知道，成年人学习知识的方式，更多是愿意通过自己的在实践中领悟到的，但是一些组织里经常会出现一种情况，就是“反复的投入、反复的教训和反复的犯错”，这里面其实就牵扯了一个学习方法的问题。 我们的知识有三类：第一类，基因知识，人类进化后内化的知识，是遗传给个体的，是我们生来就会的，是本能的部分。口渴喝水，饿了吃饭，就是此类知识；第二类，文化知识，是我们所处文化氛围中耳濡目染所获得知识，是潜移默化的知识，比如吃饭用筷子，和谐相处等等，是文化烙印；第三类，原子知识，这是个体分立的知识，是可以通过自己努力获得的属于个人自己的知识，是个体之间差别的主要体现。 我们重点说的，就是第三类原子知识的来源，个人通过实践，经历不同的事情，不断试错，总结而来；看别人做事，总结别人的成败，成为……
丰田强大的秘诀是什么？ 提到这个问题，对丰田有过了解的人大部分都会说“现场的改善力”。改善是丰田生产方式的象征，在生产现场日复一日实践得出的“改善”，确实是丰田强大的原因，这是无可争议的事实。 一说起改善，或许很多人只是认为对工作现场出现的问题进行处理，也就是每天不断地解决小问题，目的好像就是为了提高效率、降低成本。 可是，实际上这只是改善的一面而已。 改善当然有解决每天都会出现的小问题这一面，但也有自己设定问题（应有状态），并加以解决的一面。丰田将前者称为“解决发生型问题”，后者称为“解决设定型问题”，而且分别进行不同思考（课程中详解）。 “解决设定型问题”才是丰田创新力的基础思考方法，才是开发改变市场格局商品的源动力。 “每天都在不停地解决问题！……
时代在发展，人的需求在变化，近期一个纪录片电影《零零后》火遍大江南北，引发了热议，导演在被采访时说：当我们的孩子不再以当官、赚钱、买房为目的，我们的国家就发达了！ 从90／95后的“佛系”现象，到即将进入职场的00后的价值观变化，都对企业管理者提出了巨大的挑战：我们如何激励员工？如何让员工自动自发正确地做事？对此，很多新兴行业向着“阿米巴”“海星组织”转型，扁平化管理，不少企业都取得了丰硕的成果。与此同时，传统行业面临了更大的挑战：一旦变革将面临的未知风险和短期经济效益的压力以及来自各个方面的阻力，所以很多身处传统行业的人只好望洋兴叹：时代不一样了，我们的企业留不住人，留得住的也都是些平庸之辈，完全没办法调动他们的积极性，让他们自动自发地完成任务，超过期望就更不用说了！ 对于大多数的管理……
我们工作中经常听到的以下问题： 这不是我的错！ 这不是我分内的事！ 谁来为这件事负责? 他们怎么没有事先沟通好? 他们什么时候才能做好他们分内的事? 谁能够解决这个问题? 什么时候我才能找到好的人才? 其问题背后的问题，就是个人责任意识的缺乏，并由此导致了推诿、抱怨、拖延、执行不力，成为社会的一大流行病，成为阻碍组织或个人达到目标、实现愿景、在市场竞争中取胜的重要因素。而继续探寻背后的问题，却是个人意愿不强，管理者没有有效激励下属、员工的问题。所以，执行力不强其实是管理者领导力缺失的表象。 本课程针对当前企业的管理现状，抓住执行中最关键的要素-人的问题，运用教练技术做支持，深入剖析管理现状，帮助管理者建立个人责任，树立领导力，同时提供大量激励、塑造员工正确行为的……
一、卓越团队建设1、团队认知1)团队的定义2)团队的五个基本要素3)卓越团队的九个特征4)团队的形成过程学员讨论：一个团队可能经过的阶段2、团队形成的途径1)以任务为导向的途径2)角色界定途径3)价值观途径4)人际关系途径5)社会统一性途径3、团队建设的原则1)清晰的共同目标2)行动计划3)恰当的领导4)相关的技能5)有效的组织结构6)培养相互信任精神7)一致的承诺8)分享成果9)开放的沟通10)外部的支持11)内部的资源课堂测试：团队领导者的角色意识与自我提升4、团队协作水平评价1)团队成员的共同领导程度2)团队工作技能3)团队氛围认知4)团队凝聚力评价5)团队成员的贡献水平课堂测试：团队健康度测试二、团队目标管理1、目标和目标管理1)目标和目标管理的概念2)目标与指标的区别3)目标管理流……
第一讲物业管理基础知识一、物业管理基本内容1、物业管理相关概念和定义2、建筑物相关概念和定义3、物业权益相关概念4、物业管理的法律，法规和政策案例分享二、物业管理岗位职责1、物业机构管理类岗位及职责2、物业机构服务类岗位及职责3、物业机构保障类岗位及职责4、物业机构临时设置岗位及职责案例分享三、对物业管理人员的素质要求1、专业知识和个人素质2、工作语言和仪容仪表情境演练/分组讨论/课堂测试第二讲物业管理角色定位一、角色定位及误区1、角色定位的概念2、角色定位的三个误区案例分享二、物业管理的五个角色意识1、业主意识2、家长意识3、权变意识4、团队意识5、领导意识案例分享三、物业管理角色定位和自我管理1、管理者定位2、专业人士定位3、管理者职责4、物业机构管理者的四种工作习惯5、物业管理的本质案……
一、物业9S管理1.9S管理的含义2.9S管理的目的1)促成效率的提高2)改善零备件在库周转率3)降低管理和服务成本4)缩短工作周期5)减少直至消除设备设施故障，保障服务品质6)保障企业安全生产7)提高服务水平，赢得客户青睐8)改善员工精神面貌，保持组织活力9)强化团队成员自主管理课堂测试：补足我们身上的短板3.9S管理的关键1)建立管理者权威2)管理者要进行经常性的现场巡查3)全员参与4)提升员工品性案例分享/课堂测试：管理者如何提升团队协作水平4.9S管理的作用1)9S的功效2)9S是企业最佳推广员3)9S是标准化的推动者4)9S是品质零缺点的护航者5)9S是节约专家6)9S创造出快乐的工作岗位7)9S是按时完成工作的保证8)9S是安全的保障分组讨论：我能为9S做些什么二、物业9S管理的……
花很多时间讨论、筋疲力尽，却对某个问题迟迟无法达成一致；项目出现问题，没有人去思考原因以及解决办法。普通员工对团队的低效视而不见，只因没有职权？为何团队合作往往效率不高？最有效的管理团队的方式是什么？——提升团队健康度，最好的公司都是由伟大的团队组成的！
第一讲楼宇管理一、楼宇基本知识1、楼宇基本概念2、楼宇系统组成3、楼宇分类案例分享/视频赏析二、楼宇管理1、楼宇管理系统构成2、楼宇管理的组织流程3、楼宇管理的范围4、楼宇安全和卫生管理5、楼宇智能管理案例分享/课堂测试三、楼宇日常运行管理1、建筑主体管理2、清洁卫生管理3、秩序维护管理4、环境管理5、资产管理案例分享/分组讨论第二讲楼宇设施管理一、楼宇设施1、楼宇基本设施2、楼宇专有设施3、楼宇设施的检测检验案例分享二、楼宇设施运行管理规程1、给排水设施运行管理规程2、强弱电设施运行管理规程3、空调设施运行管理规程4、暖通设施运行管理规程5、监控设施运行管理规程6、电梯设施运行管理规程7、消防设施运行管理规程分组讨论三、楼宇设施的操作、维修保养和风险防控1、楼宇设施操作的五个原则2、楼宇设……
一、计划工作，工作计划1、计划概述1)计划的含义2)计划在现代企业管理中的地位3)计划的类型4)计划的积极作用案例分享：没有计划所引发的后果2、计划的制定1)制定计划需要考虑的七个要素2)计划工作的程序3)确定目标是计划制定的前提条件4)计划目标的三个基本特征5)制定计划的七个步骤6)计划制定的常见误区7)好计划的九个特征8)与上司制定计划的两个角度和一个目标9)与下属制定计划的误区、阻力和计划制定的步骤案例分享：目标的重要性学员互动：设定目标的原则3、计划的实施1)计划执行步骤2)计划控制的三个节点3)计划调整的方法案例分享：诸葛亮的穿越之旅学员互动：从工作计划系统的角度制定目标计划管理办法二、卓越团队建设1、团队测评1)团队成员的共同领导程度2)团队工作技能3)团队氛围认知4)团队凝聚力……
商场如战场。在市场竞争日益激烈的今天，一个企业的竞争力、战斗力决定着企业的生死存亡。对于现代企业来说，一个好的企业，首先应是一个团队，这个团队中流淌着一种积极向上、朝气蓬勃、洋溢着时代气息的企业精神。它是企业文化的一部分，是企业发展的精神支柱，是培养企业凝聚力的旗帜，是企业冲锋的号角，是组织群体价值观的反映，这就是团队精神——企业的灵魂。 一个群体如果不能形成团队，就是一盘散沙；一个团队没有共同的价值观，就不会有统一意志、统一行动，就不会有战斗力；一个企业没有灵魂，就不会具有生命的活力。构建高绩效团队业已成为贯穿企业经营、学习和实践过程的一个重要课题。一个高效率团队往往被定义为表现优秀，具有明显示范效应，使内部成员和外界均感到满意的工作集体。它总是由高度的责任心、团队成员的全身心投入和强大……
第一讲物业项目管理概述一、物业项目管理基本知识1、物业和物业管理的含义2、项目和项目管理的含义3、构建物业项目管理体系分组讨论：受命为某项目的物业经理，你的首要工作是什么？二、物业项目管理角色定位1、物业管理角色定位2、物业管理者角色定位3、物业管理者自我管理4、物业管理者的九项修炼5、物业管理经典法则6、物业项目管理价值定位案例分享/分组讨论：如何成长为优秀的物业项目经理三、物业管理相关法律法规解读与应用1、物业管理法律关系三要素2、物业管理法律体系3、物业纠纷典型案例法院判例分析与应用分组讨论：物业服务纠纷中物业公司什么该管？什么不该管？第二讲物业项目管理工具一、PMP在物业项目管理中的应用1、项目管理的五个过程组与十个知识领域2、WBS工作分解结构课堂测试：建立物业项目管理工作分解结构……
第一讲自我管理一、物业管理经理人的职业道德标准1、提供勤勉和忠实的服务2、对于任何潜在的利益冲突必须予以充分的披露3、应有合理的审慎、勤勉和技能4、不得从事任何与所服务的业主组织或小区竞争的行为5、不得从事任何与所服务的业主组织或小区利益相冲突的行为6、不得有任何为自己谋取秘密利益的行为7、公开由于其管理物业小区而得到的任何利益8、一切行为不得超越业主组织的授权9、在合同终止后，不得继续以业主组织的代理人或物业小区管理人名义从事任何活动分组讨论：业主和客户为什么要服从你的管理，接受你的服务？二、物业项目经理应具备的主要素质1、具备专业的物业知识和地方性法规的学习及运用能力2、能够树立良好的领导权威3、对业主和员工敢于承诺、承诺必做的原则要坚持4、具备观察问题、发现问题、解决问题的能力5、能灵……
企业是由员工所组成的，确切而言是员工的工作构成了企业本身，然而，员工是否投入了100%的热情和积极性，员工是否在快乐的工作，会对其工作结果造成不可估量的影响。因此，现代企业的管理者，需要能够了解员工的工作动机于满意度的管理技术。 需要解决的问题： 员工流失率过高 员工缺乏积极性 无法对于员工的能力、潜力做出正确客观的评价 年轻员工服从性差，忠诚度低下
商场如战场。在市场竞争日益激烈的今天，一个企业的竞争力、战斗力决定着企业的生死存亡。对于现代企业来说，一个好的企业，首先应是一个团队，这个团队中流淌着一种积极向上、朝气蓬勃、洋溢着时代气息的企业精神。它是企业文化的一部分，是企业发展的精神支柱，是培养企业凝聚力的旗帜，是企业冲锋的号角，是组织群体价值观的反映，这就是团队精神——企业的灵魂。 一个群体如果不能形成团队，就是一盘散沙；一个团队没有共同的价值观，就不会有统一意志、统一行动，就不会有战斗力；一个企业没有灵魂，就不会具有生命的活力。构建高绩效团队业已成为贯穿企业经营、学习和实践过程的一个重要课题。一个高效率团队往往被定义为表现优秀，具有明显示范效应，使内部成员和外界均感到满意的工作集体。它总是由高度的责任心、团队成员的全身心投入和强大……
不管你的性别为何，只要你打算在职场晋升，你都得学习如何成为一个好主管。因为，好的主管可以有效带领部属，并经由领导能力造成的绩效，让自己更上一层楼。做一个优秀的主管要满足三个条件，即领导的能力、照顾的能力，最重要的是提出卓越方向的能力。在这多变的时代，能给予部属明确方向，并能稳妥安排与决策的人，才是受人期待的领导。 一个优秀的主管，如何将领导的权力发挥至卓越以得到最佳效应？你是否确实下达了清楚的指示？你是否订立了确切的时间表？你是否曾妥善了解员工有胜任这份工作的能力？身为主管的你，在下达指示时是否与部属清晰沟通所有事项？主管的真正权力不只是组织或是老板给予的名衔与权位，而是员工愿意配合的执行力！换句话说，主管的真正权力其实来自于部属，良好的工作效果来自于上下级之间的沟通和协调。 我们知道，……
模块一：高效执行力团队打造的48字真经为什么团队执行力强大的主要基因是：认真第一，聪明第二为什么团队执行力持续的主要方针是：结果提前，自我退后锁定目标，专注重复为什么团队执行力突破的主要流程是：决心第一，成败第二速度第一，完美第二结果第一，理由第二实战操练：九段秘书与九段执行模块二：高效执行力团队的平台如何建立团队执行力打造的三大平台是什么为什么同样一名员工，在不同的制度环境和考核机制下，会表现出不同的结果为什么团队打造的核心问题是解决“态度好，但能力差”和“能力强，但态度差”这两类最典型员工的问题模块三：高效执行力团队打造中应避免的两个误区——行动了，为何没结果为什么团队执行力打造中要避免“议而不决，决而不行”高效团队的“问题逻辑”：团队执行中的问题，要在执行中解决高效团队的“行动逻辑”：……
一、认识时间管理以及时间管理的特点时间可否管理时间管理的原因管理时间的要素二、时间管理的陷阱无序的沟通不好意思拒绝别人反正时间还早不速之客会议病文件满桌病事必躬亲三、时间管理的原则要事第一的原则"大石头"理论与"二八"定律ABC法则办事的优先次序以终为始的原则学会说"NO！"如何对付不速之客如何减少冗长会议办公桌上的"5 S"运动四、时间管理方法最佳的时间管理:个人管理明确阶段目标轻重缓急制定计划立即行动五、时间管理小贴士时间管理工具使用时间管理工具的四把钥匙六、时间技能的提升如何提升工作中的应用时间管理的效果七、提高个人工作效能识别自己的工作岗位职责明确目标任务制定优先原则进行书面记录时间管理和工作规划八、提高……
我们今天所处的时代，按照流行的商业语言定义，正处于“颠覆性的创新时代”，诸多科技大规模的应用，让人类每天都感觉有一种前进的“推背感”。 而当我们发现每一次创新都不是单独存在，并且在我们不断的将所掌握的知识划分科目的时候，我们发现，我们正在进行自我束缚。这不是传统意义上的束缚，我们更多发现，一些资源呈现出扭曲的状态，比如管理资源。 管理者每天用于有效工作的时间很少，大部分时间用于琐碎的事务；管理者干了自己不该干的事；管理者干了下属该干的事；管理者干了无效的事；甚至管理者的宝贵经验和时间用于根本不该干的事。这一方面源于管理模式发生改变，由单纯的人、财、物管理向综合性服务变革；另一方面，受限于管理者成长过程，导致优秀管理人才缺失，尤其是中高层管理者资源的缺失日益严重。 管理，应该用最好的行动诠……
课程开篇模块一有效管理是企业运营核心第一章企业运营中的人才管理第1节企业成败的关键在于“招人”第2节管理者要擅于知人善用第3节激发员工的主观能动性案例分享第二章企业运营中的制度管理第1节制定管理制度的原则第2节制度要进行有效考核第3节制度的调整案例分享第三章企业运营中的计划管理第1节计划管理的出发点第2节提高计划管理的时效性第3节计划管理体系案例分享模块二企业运营管理目标第一章绩效管理——找对方法，有时间和精力迎接新的挑战第1节关于绩效的突破性思考第2节人性影响到工作的有效性第3节绩效提升实践案例分享/提问互动第二章执行力管理——领导有创意，员工有能力第1节领导力和执行力第2节员工执行力差的根源第3节提升员工执行力的关键案例分享第三章沟通管理——创造价值，给予对方所需要的第1节职场沟通三要素……
模块一：目标与计划管理概论故事：世界无动力航模比赛（目标的重要性）目标管理的定义管理部署的方式：管理目标目标管理的三层含义：共同商定-目标分解-自我控制目标管理的团队价值与意义为什么员工不愿意定目标、不愿意做计划目标管理过程的三个共同：共同计划-共同反馈-共同控制目标管理的四个特点：强调参与-强调合作-强调结果-强调激励模块二：目标制定目标的五大要素目标确定的SMART原则目标的类型制定目标的七步骤目标书面化实战操练：我的本周五大工作目标案例研讨：如果目标难以量化怎么办？模块三：目标分解目标分解是管理者的基本工作四个目标分解的故事从大目标到小目标目标分解的系统化与结构化关键业绩指标与关键行动措施从关键行动措施到规范化行为自下而上：目标的自主拟定与上报部署目标（共同）协商共同协商的作用目标协商……
模块一：执行力认知的三个境界高效个人执行力的32字真经认真第一，聪明第二结果提前，理由退后速度第一，完美第二锁定目标，专注重复小组研讨：什么是执行？小组研讨：把事做完VS把事做好VS把事做圆满实战研讨：把事情做圆满的关键动作案例研讨：办公室清洁的故事谁是执行的第一推动为什么执行难团队面临的三大典型执行问题：完成任务、推卸责任、应付领导实战操练：九段秘书与九段执行个人岗位的九段对标我现在是第几段？如何做到第九段？模块二：执行好习惯的四个导向行动导向工作中要避免“议而不决，决而不行”高效工作的“问题逻辑”：执行中的问题，要在执行中解决高效工作的“行动逻辑”：工作中的问题，靠行动解决，而不是靠思考解决案例研讨：公司邮件案例结果导向工作中要警惕“要功劳”不要“苦劳”的思维和做法产出负绩效“苦劳心态”……
模块一管理者的职责定位与使命问题：从前的业务骨干等于现在的优秀管理者吗？管理者面临的挑战成就VS成就感——管理者的成就感应该建立在哪？管理者的一个中心两个基本点管理者的四大职责定位与使命管理的基本概念：PDCA企业管理的方式与方法：四种模式管理者的三大心态转型：心态转型一：从乘客到司机心态转型二：如何正确的做好上传下达心态转型三：做放大镜，做行动聚焦，做结果管理者的三大行为转型从管结果到管过程从管事到管人从管个人到管团队管理者的三大管理方式转型从做业务到做管理从做管理到做领导从警察式领导到教练式领导管理者的角色定位要解决的问题一：岗位要什么——如何从公司的角度看待管理岗位要解决的问题二：上级要什么——如何从上级的角度看待管理岗位要解决的问题三：下级要什么——如何从下级的角度看待管理岗位模块二……
MTP（Management Training Program＝管理研修教程）的历史与发展 MTP最初版本源自二战后的美国，1950年传入日本后，受到日本产业界的普遍欢迎。通过日本产业训练协会历时60年12次的版本修订，业已发展为内容完整而有成效的管理培训课程。为日本培训了近4000名企业内训讲师，超过百万的企业管理人员。日本,韩国,东南亚,台湾等国家和地区已有数百万余人接受过MTP培训，为这些国家和地区的企业发展和人才培育做出了较大贡献 MTP在中国 MTP 自1998由日产训传入中国，已为中国培养了近百名资格讲师，间接与直接受训者上万名，并为日立、松下、佳能等的中国法人企业长期采用。日产训MTP无疑是业界最有历史、最具系统性、权威性与影响力的中高层管理技能课程 MTP对企业的价值……
