热身，建立学习团队引子案例：王安电脑的败落与微软的昌盛结论：有效授权和委派工作是企业基业长青的关键调查结论：中国经理人授权现状有效授权与委派工作的作用--1.高效地完成企业的工作任务2.员工的能力培养和素质提升3.授权激励的现实意义有效授权与委派工作的区别（一）有效授权的原则管理游戏：《斗生肖》1．信任1）授权以后不信任下属的后果2）信任部下对双方都有利案例讨论：不信任是最大的成本2．评价风险1）经理在授权以前应充分评估风险、损失。2）自己还有领导责任，要承担"用人不当"的责任。3）可以先授予下属一些风险小的权力，随后逐渐加大风险和权力范围。3．权责利对等4．授权与控制的平衡1）如果只进行授权不加控制，则会导致权力的失控和混乱。2）必须明确授权的范围，还必须有相应合理的目……
你所在团队的病毒表现小组研讨：如何认知团队纪律与行动规范小组行动：制订你的团队行动契约4．团队发展中的冲突管理A：冲突的定义和来源B：团队冲突的内涵与认识积极性冲突观的建立自我测试：你对冲突的认识与处理C：应对冲突的五种态度分析D：解决冲突的步骤和方法应用研讨：冲突管理表的使用通过谈判与协商解决冲突的有效途径大型管理体验游戏：红黑斗小结：合作共赢，中层干部有效把握5、把握团队领导风格做团体动力发动机自我测试：你心目中的团队领导者案例分析：教学片《领导进行时》应用研讨：各种情境下的领导风格与应变策略管理游戏：迷失丛林课程小结培训期间夜间选看影片：《光辉岁月》（2课时）方案二：课程大纲：团队建设训练（3天+1晚3学识电影教学）第一单元为什么团队如此流行团队实践1.80%的中国企业没有引进团队模式……
单元一：中层主管的工作角色与职务内涵（一）建立学习团队，形成团体学习氛围情景影片讨论：《永无止境的比赛》引导思考主管遇到的知识经济挑战和影响工作效能的因素你如何认知中层主管的角色和工作内涵（二）案例分析1：“章小明的痛苦擢升”管理职责的分工和中层主管的角色与职责案例分析2：“成功经理人的实践”思考与研讨：1)传统管理工作的分工和管理者职责2)现代组织中层主管的视野须向水平方向扩展3)中层主管在组织中的核心，须发挥战略作用，才能成为组织发展的中坚力量（三）有效把握主管的管理角色与工作内涵主管的职务角色与人际关系领导与管理工作的双向整合（四）团队管理游戏：斗生肖集体讨论：1、请根据游戏过程回顾与分析2、每个成员都知道团队的任务吗？3、游戏中的时间主要浪费在哪里？4、现实中有无与活动类似的现象？5……
1、你心目中的成功团队影片分析：《智取生辰纲》—团队的奥秘是什么？游戏体验：《并肩前进》小组讨论：团队的主要特点与你认为的定义，思考为何同样是团队运做而结果却不相同，关键因素是什么？2、团队成功的关键要素三种不同型态的团体力量展现团队形成和发展的阶段性：形成-风暴-规范-表现3．检核研讨：填写团队构建问卷从教学片《团队的建设》小组讨论分析高效能团队的特点个人测试：领导者的团队领导技巧4、团队发展中的冲突管理案例分析：教学片《我们是一个团队吗？》A：冲突的定义和来源B：团队冲突的内涵与认识——积极性冲突观的建立自我测试：你对冲突的认识与处理C：应对冲突的五种态度分析D：解决冲突的步骤和方法应用研讨：冲突管理表的使用通过谈判与协商解决冲突的有效途径课程小结
1、日常管理的内涵需求评估：你眼中的日常管理小组讨论：你们公司的日常管理做的怎样？有效的日常管理须以目标为导向（组织绩效与员工发展）2、如何实现有效的日常管理案例研讨：《业务三部经理的烦恼》主题陈述：目标导向为原则的日常管理－功在追踪建立以信息为基础的日常管理－员工的自主管理自我控制检核研讨：日常管理的工具/日常管理的基础日常管理的重点/日常管理的参考手法3、日常管理的应用研讨：（一）会议管理（成为会议高手）A：一个成功的会议会议的成本、召开的时机、内容的安排、议程的设计、决议的追踪B：怎样才能开好会议如何开场、参会的技巧（发问/倾听/记录/总结）、会议中的难题处理C：当好会议的主持人主持人的职责、主持人的忌讳、主持会议的原则（二）时间管理（把握你的生命资源）自我评估：你在忙什么？小组讨论：……
1、日常管理的内涵需求评估：你眼中的日常管理小组讨论：你们公司的日常管理做的怎样？有效的日常管理须以目标为导向（组织绩效与员工发展）2、如何实现有效的日常管理案例研讨：《业务三部经理的烦恼》主题陈述：目标导向为原则的日常管理－功在追踪建立以信息为基础的日常管理－员工的自主管理自我控制检核研讨：日常管理的工具/日常管理的基础日常管理的重点/日常管理的参考手法3、日常管理的应用研讨：（一）会议管理（成为会议高手）A：一个成功的会议会议的成本、召开的时机、内容的安排、议程的设计、决议的追踪B：怎样才能开好会议如何开场、参会的技巧（发问/倾听/记录/总结）、会议中的难题处理C：当好会议的主持人主持人的职责、主持人的忌讳、主持会议的原则（二）时间管理（把握你的生命资源）自我评估：你在忙什么？小组讨论：……
1.开场与变革景况说明管理情景--影片《永无休止的比赛》分组讨论：今天企业发展面临的多重矛盾学员应对变革需求评估--破解变革的三大矛盾2.如何应对变革的挑战个案研讨:韦尔奇与GE的变革之道（阅读材料）主题演讲：两种变革理论的价值教学片分享：《通用电气克罗顿韦尔学习中心》小组讨论：借鉴成功应对企业变革-从哪里做起？主题演讲：变革从人心改变做起--机构重组+树立中坚力量+塑造组织文化自我评估：你是一个变革型领导者吗？3.落实中层干部应对变革的五大职责案例讨论：《首席执行官》片段主题演讲：人的变革方式：目睹-感受-改变案例讨论：《魔鬼干部》片段主题演讲：激发活力，营造氛围4.推动成功变革的8大步骤主题演讲：成功变革的重要步骤－通过研讨与反思，了解成功变革的清晰路径小组讨论：你的成功变革经历5．实务……
一.暖身活动与课程背景说明游戏热身《有你真好》课程说明：高阶管理者具备的领导力及其如何有效发挥的思考自我评估：你的领导力素质与发挥二、主题研讨一：严于自律的领导之道.教学影片《21世纪的五大领导趋势》小组研讨：领导力的挑战与应对卓越领导的五种行为十个使命把握领导之道的三个要点2-1.理解领导变量因素，有效把握领导风格有效领导行为有效性的相关因素有效领导者须具备的人格特质适应不同情境的领导风格与方式2-2.运用愿景力量，建立工作共同体：案例研讨：新加坡警察署创建共同愿景之旅领导者须以愿景为成员的行动提供火花营造工作共同体的组织氛围2-3.胜任价值的领导，营造组织整体氛围领导的道德与领导者的领导力领导的伦理基础与领导者的价值观电影研讨《对垒风暴》（一）职业伦理与组织的伦理气候2-4.在管理工作实……
课程内容：第一部分、主管与经理的角色与职责管理的要旨，是达成公司目标及持续改善公司业绩。不少晋升至管理层的主管、经理，可能从未受过正规管理培训，也没有为担当管理职责做过准备功夫。本部分内容的目的就是帮助他们认识管理工作的内容。1、认识管理的概念2、主管、经理的角色与职责3、主管、经理的责任意识4、管理者常犯的错误5、对主管、经理的能力要求6、视频案例：王经理的烦恼7、研讨题：经理如何知道自己的职责和能力要求第二部分、主管与经理的目标计划设定与绩效考核工作计划是主管、经理的其中一项基本职责，有计划的工作可使团队成员在有系统、有指引的情况下，在指定的时间内有效率地完成工作任务，在工作的成本、时间及人员上亦有更肯定的保证。1、目标管理2、设定目标的SMART原则3、拟定工作计划的方法与步骤4、PD……
课程大纲一、人员结构组成二、部分民营企业的现状三、基础管理方法四、如何成为一优秀的班组长课程内容：课程大纲一、人员结构组成二、部分民营企业的现状三、基础管理方法四、如何成为一优秀的班组长一、人员结构组成1、投资者（资金）2、管理者（知识、技能）3、劳动者（体力）二、民营企业的现状1、人多规模大，但管理越来越混乱2、制度、文件越多，但办事效率越来越低下3、设备越来越先进，但产品质量越来越下降4、员工越来越不满，领导越来越头痛5、------三、基层管理方法1、日常管理方法2、车间班组日常管理内容3、现场普遍存在的问题4、现场定置要求5、设立车间班组管理目标6、编制作业指导书7、现场质量管理8、设备的使用与维护9、怎样发现问题10、PDCA循环管理11、做好时间管理12、学会知道沟通的重要性四、……
一、什么是领导力?(通过分组体现领导的能力与作用)1、什么样的人才是领导?2、如何做好一个领导?1)现代企业领导需具备的能力与素质2)擅于描绘企业的发展蓝图3)擅于做人之长、避人之短的策略4)企业领导的时间合理分配5)以权威的领导与威权领导的差异6)企业中领导不力的原因二、有怎么样的领导就有怎么样的执行力1、领导素质决定员工素质2、领导素质决定企业形象3、领导素质影响企业的发展4、领导素质决定团队的建设三、领导力与执行力的关系1、领导力是内因2、执行力是外因3、内因决定外因4、内因与外因的关系处理四、如何打造高绩效的企业执行力?1、增强责任意识2、了解服从原理3、提倡自我管理4、凡事结果鉴证5、细节决定执行的成败6、企业的标准管理7、执行离不开感恩8、企业只有团队才能致胜五、培训效果1、让企……
第一部分:一线管理者的工作内容一、什么是现场二、现场的使命1、完成工作任务2、维持并提高产品品质标准3、遵守并缩短交期4、维持和降低标准成本5、维持生产设备正常运转6、防止劳动灾害7、彻底执行6S管理第二部分:一线管理者应有的工作责任和必备条件一、一线管理者的责任1、监督、管理自己的责任范围2、向其他部门或直接领导呈报建议二、现场管理者必备的条件1、现场管理者的6大必备素质模型2、现场管理者的十二大素质能力第三部分:一线管理的工作范围一、创造良好的生产现场1、良好生产现场的表现形式2、管理者的五项行动要领二、检查人员的作业方法1、作业者是基层一线的执行者2、作业标准是美好现场的催化剂第四部分:一线管理者的工作技能和工作方法一、三现主义二、5W2H法三、PDCA循环改善法四、目视管理法1、未来……
第一部分、内容卓越领导力一、什么是领导力?(通过分组体现领导的能力与作用)1、什么样的人才是领导?2、如何做好一个领导?1)、领导者应该具备的能力与素质2)、擅于根据企业实情来描绘发展蓝图3)、擅于做人与用人的策略4)、企业高管的时间分配5)、职务上的领导与真领导的差异6）、企业中领导不力的因素二、卓越领导力修炼法则1、领导者的基本素质修炼2、领导者的身体素质修炼3、自我领导的修炼4、整体素质的修炼5、竞争素质的修炼第二部分、内容团队执行力一、什么是团队执行力?二、在我们企业当中，导致执行不力的原因有哪些?1、目标不确定2、战略不清晰3、指令不明确4、渠道不顺畅5、人员不到位6、结构不合理7、职责不清楚8、轻重不分明9、跟踪不到位10、标准不统一11、奖罚不分明12、团队不合作13、文化不务……
第一天课程结构及内容第一单元:角色理论概述引入：莎士比亚的话1、角色的溯源、含义及其要素学习游乐场：角色情景剧2、识别角色集(自我检测：我的角色集)故事分享：撒切尔夫人的故事3、角色的特征与本质案例研讨：技术总监的困惑(自然人与角色人)5、角色认知的含义与内容6、角色认知的重要性(角色社会化)案例列举：性别角色认知(性、性别、性别角色)7、角色认知能力对管理者行为的影响案例列举：发生在2010年青城山的真实案例8、角色扮演的含义、过程及技能9、角色失调的四种形式案例研讨：案例(二)本单元价值说明:管理者必须成功的履行管理职责，发现并激发他人的潜能，培养他们的自信心和积极性，并想方设法提升他人和团队的整体绩效。但是，在管理者成功履行管理职责之前，他必须清楚的意识到这是他的任务和责任。通过本单元……
第一天第一单元：角色理论概述课程内容：学习游乐场：开启未知的旅程课时：10分钟1、什么是群体?小组研讨话题(一)2、群体的分类2-1、正式群体与非正式群体2-2、实属群体与参照群体2-3、大群体与小群体课时：50分钟3、群体心理效应3-1、从众的心理效应案例分享(一)3-2、服从的心理效应案例分享(二)3-3、社会助长的心理效应案例分享(三)3-4、社会抑制的心理效应案例分享(四)课时：60分钟4、群体动力特征4-1、群体压力及形成的4个阶段4-2、高凝聚力群体的4大特点4-3、群体凝聚力与工作效率的关系4-4、高士气群体的7大特征4-5、影响群体士气的因素4-6、群体士气与工作效率的关系课时：60分钟午休：12：00-13：30第二单元：团队建设课程内容;1、认识团队1、什么是团队?2、有……
导论:卓有成效是可以学会的学习游乐场：未知的旅程谁是管理者?管理者的三大管理要素是什么?卓有成效可以学会吗?第一单元、管理者的角色管理社会角色与社会化角色管理对管理者行为的影响管理者的角色期待与角色实践管理者角色(一)：上司的下属充当上司下属的管理者应注意的问题管理者角色(二)：平级的同事与平级同事相处的原则是什么?管理者角色(三)：下属的上司管理工具：管理者管理能力提升技巧表第二单元、管理者的知觉管理案例分享：总裁与秘书知觉的重要性、基本特征及影响因素组织中的社会知觉技能训练：卡耐基论印象管理自我知觉与管理心理测试：自我认识与自我评估归因理论与归因偏差案例分享：100元钱引发的思考知觉和归因在管理中的应用第三单元、管理者的时间管理时间的特性与价值分析艾森豪威尔原则和艾维李的十分钟效率法要事……
21世纪最重要的成功因素是什么？——团队！ 您的团队在激烈的市场竞争中是否能快速回应顾客的需求？ 是否有良好的绩效？ 是否有好的团队精神和群体意识？ 是否能高效率的完成工作？ 出现问题之后是否能迅速的加以解决？ 管理团队的实用方法有哪些？ 怎样提升团队成员的个人能力？ 怎样提升整个团队的执行力？ 团队冲突的三个“中国式”解决办法是什么？ 团队沟通技巧有哪几个？
怎样界定创新？企业缺乏创新会导致什么结果？ 管理创新的根本目的是什么？ 未来企业竞争的焦点是什么？ 管理创新中最关键的是什么创新？ 为什么员工不热爱学习？解决方案是什么？ 为什么执行力不高总在困扰着企业？ 想要留的人留不住怎么办？想让走的人走不了怎么办？ 怎样正确管理后80和90后？他们有什么显著特点？ 能否让员工像沉迷游戏一样热爱工作？ 深刻认识自己巨大的创造潜能！ 陈述创新能力的构成及获得诺贝尔奖的三个重要结论。 一个培养创新思维的公式是什么？ 一个有效解决问题的创新方法是什么？ 关注课后效果：介绍一个改变了很多人命运的实用训练方法！
第一部分创新与创新思维企业的核心竞争力就是企业持续创新的能力什么是创新？怎样界定？学会MMC策略飞雪老师22年学习应用体会分享：总结为两个有效的、拿来即可用的创新方法创新就是善于发现问题和解决问题！人人都能创新！——获得诺贝尔奖的三个重要结论！训练：寻找工作中的问题！什么是创新思维？和常规思维有哪些区别？产生创新思维的条件是什么？第二部分三种常用创新思维方式思维方式可以通过训练而改变！小组竞赛活动：创新思维体验！最重要、也是最基础的创新思维：求异思维求异思维公式！——尤其是遇到难题时会给你无尽的帮助经典案例赏析带领训练与自我训练要求所有学员现场牢记发散思维——海阔天空定义与典型案例赏析课堂训练：怎样更好的进行员工管理？带领训练发散思维自我训练：竞赛活动人与人之间的差别在于看到同样的事情产生不……
第一单元团队的本质与团队角色二十一世纪最重要的成功因素什么是团队?什么是绩效?什么是团队领导力？衡量绩效的指标打造高绩效团队的一个目的是什么?团队之本质团队精神团队角色测试与分析（表单）训练活动第二单元团队合作的两个前提与团队管理的原则当今衡量人才的标志之一是什么？团队合作的两个基本前提一个人不完美，一个团队却可以完美带出高绩效团队的三个要素团队管理的四个原则管理者常犯的几个错误训练活动第三单元怎样提升团队的执行力？团队执行力测试到底什么是执行力？提升执行力的几个具体措施措施一保持上下观念一致，管理者要及时跟上高层的观念措施二营造“做效果”的氛围措施三敢于承担责任-“驾驶舱理论“措施四赢在细节措施五做好管理沟通，防止信息失真--三七原则执行力训练活动第四单元高绩效团队的实用管理方法方法一：:……
第一部分创新与创新思维企业的核心竞争力就是企业持续创新的能力漏斗效应：企业缺乏创新的结果最重要的创新是观念的更新什么是创新？怎样界定？——权威定义及我的理解人人都能创新！——获得诺贝尔奖的三个重要结论！创新的前提：打开思维空间训练：寻找工作中的问题！创新能力是一种什么能力？创新能力由哪两大部分构成？什么是创新思维？和常规思维有那些区别？产生创新思维的条件是什么？什么是创新型企业？第二部分三种常用创新思维方式思维方式可以通过训练而改变！小组竞赛活动：创新思维体验！最重要、也是最基础的创新思维：求异思维求异思维公式！——尤其是遇到难题时会给你无尽的帮助带领训练与自我训练发散思维——海阔天空课堂训练：怎样更好的进行员工管理？发散思维训练：竞赛活动人与人之间的差别在于看到同样的事情产生不同的联想！联……
第一篇理念与制度创新主题一：社会转型期的经营管理之道1.企业管理创新的意义→视频案例：缺乏创新，企业巨人终被时代抛弃2.中国企业转型期的管理变革3.全球化时代中国企业的转型升级4.重振企业家精神→不要让自己的经验成为负资产5.企业必须进行系统管理创新→系统创新的四个层面→IMB经典案例→案例：海尔的系统创新6.辅导工具：《系统创新四维检视表》主题二：构建创新型组织1.组织创造力测试2.组织创新的障碍→组织创新六大障碍→两个经典案例分析3.激发创新的组织变量→以创造力为边界的组织管理→建立全脑学习型创新组织→大公司要像小卖部4.创新型组织6要素分析5.辅导工具：《组织创新能力变量检视表》主题三：塑造创新文化1.企业文化影响创新的心理环境→如何营造企业创新氛围？→案例：宝洁的创新文化2.企业文化……
英国政府为失业的年轻人进行了6个小时的思维训练，失业人员的再就业率提高了5倍！奥秘何在？一项对300个城市的高级官员进行的实验表明，在进行了一项思维方法的训练之后，官员的创造力提高了5倍！他们运用了什么样的思维方法？ 他们运用的是“六顶思考帽”！摩根投资银行总裁评价说：“六顶思考帽使我们的会议减少了80%，并且改变了整个欧洲的企业文化。”此外，哪些组织还在运用“六顶思考帽”呢？ → IBM的4万员工做核心培训教材，会议时间减少为原来1／4； → 西门子培训后产品开发时间减少30%； → 芬兰某跨国集团运用六顶思考帽讨论国际项目，由原来30天缩短为2天！ →全球最大保险公司保德信公司的总裁每天都和他的同事们一起使用“六顶思考帽”等等。 在当今社会，人和人之间的差距、组织和组织之间的……
第一部分高绩效管理者的思维模式——开发管理者富有创造力的执行技能主题一.建立有效执行的系统思维1.思考力决定执行力2.局部解决管理问题的危害3.执行的关键流程是否可以解决执行问题→关于执行的流行误区→为什么IBM很少谈执行力？4.问题与差距检视5.有效执行的四种创新思维主题二.开发管理者的创新技能1.让创新成为最重要的工作习惯2.个人创造力测试3.创新的个体阻力4.创造力素质三要素5.领导者的创新特质6.提升工作中的创造力主题三.突破管理中的思维障碍1.打破管理中的思维定势→突破传统思维→克服经验思维→克服权威定势2.克服工作中的价值观偏见→自我服务偏见→克服“验证性偏见”3.情绪与创造性工作→积极情绪与消极情绪第二部分用创新思维构建执行的动力系统——运用创新思维构建执行的静态体系主题四.构……
主题一：经济转型期的营销创新1.营销创新的意义2.中国企业的营销转型3.转型期为营销带来的挑战和机遇4.重振企业家精神→在推平的世界，如何取得市场先机→全脑时代的营销思维→HOW时代，方法决定一切主题二：构建营销创新的系统思维1.系统营销的四个维度2.系统的改进和系统的放弃3.发展领导者的营销创新技能→本质思考能力→环境扫描能力→系统思考能力→心理定格能力4.应用工具：《四维度系统检视表》主题三：构建以顾客为导向的组织1.营销创新的变量分析→有机式结构和组织边界2.塑造回应顾客的组织文化3.营销创新的组织障碍及对策4.推动变革的七种策略→关键营销问题及对策5.提升营销人员的创造力6.应用工具：《组织创新能力变量检视表》主题四：商业模式创新1.商业模式的六要素2.基于客户价值的商业模式创新→新……
第一天人员管理创新第一讲：构建创新型的管理技能和领导力1.创造性对管理工作的重要性1)创新是企业的基本功能2)创新是组织的核心原则3)经济转型升级的有力保障4)创新是管理工作的最高准则5)工作缺乏创新突破，制约管理效能发挥2.如何提高管理工作创造力？1)管理者创新素质模型2)管理者的创新意识3)管理创新的四大思维技能4)成功领导者的工作习惯3.从本质到系统的分析技能4.从逻辑到创新的决策技能5.视频案例6.课堂互动练习第二讲：转型期的变革领导力1.当今时代的变革领导力2.如何激发组织创新活力？→构建以创新为边界的组织→传统组织结构的变革创新→新的组织形式→进行组织微创新的方法和技巧3.如何塑造鼓励创新的企业文化？→优秀企业的文化基因→如何塑造创新文化？→领导者如何营造坦诚文化氛围？→课堂测试……
系统思维和问题分析与解决 ——解决复杂问题的系统思维技巧 解决问题能力是衡量人才的根本标准。松下幸之助说：“一个企业核心竞争力，就是其发现和解决问题的能力;而一个员工的能力则在于能否把问题化解掉。”解决问题能力是管理人员的核心技能，既是其他管理技能发挥的基础，又是履行各项管理职能的目的。 管理者面对的是复杂问题，需要具备高级解决问题能力。本课程以系统思维训练为主线，以“一大问题意识、三大问题技能”为核心内容，以实用分析工具的应用训练为特点，帮助管理者提升解决复杂管理问题的系统思维能力。
第一部分创新管理与思维突破主题一、企业创新的成功模式1.企业创新的重要性和紧迫性？→创新对企业的意义→创新对管理的作用2.视频案例：创新型企业为什么会走向衰败？3.成功创新背后的模式是什么？4.如何管理企业的创新活动？主题二、领导者思维突破1.开发管理者的工作创造力1)个人创造力测试2)工具应用：个体创造力列表3)课堂活动：创新能力成长树2.个人创造性决策的思维机理→漏斗模型及思考规则→案例：一个新药的诞生3.发散思维在组织创新和决策中的运用实例→哪些因素阻碍了发散思维→视频案例：创造性思维的障碍4.领导者如何建立新的思维模式第二部分打造创新型组织主题三、构建创新的组织机制1.组织创新水平测试2.创新型组织的要素和关键领域3.塑造共同愿景和创新领导力4.建立激发创新的组织结构→传统的组织边界……
作为组织的领导者、管理者或项目方案的组织实施者，在思考、管理和实施创新活动时，您是否会遇到如下问题或困惑： →如何打造鼓励创新的组织和团队，并结合企业实际情况找到自己的着力点？ →如何打破传统守旧的思维模式，结合部门现有情况创造新的元素？ →对于问题解决和分析通常只留在表面，且多从本部门和个人角度思考，思维如何突破？ →都是成年人，江山易改本性难移，有的都很成功的领导干部，改变自己很难，如何运用创新思维突破自己？ →课堂学了很多新方法、新工具，培训结束回到工作岗位，思考问题和办事，又回到老路子上去，没有实际成效，有什么有效方法？ →想创新，但是公司性质和体制不允许，中层职权有限，考核任务重，又如何创新？ →工作思路不开阔，教条式和机械式应付上级交办的工作，缺乏创造性工作的思路，……
上午无懈可击自我介绍互动游戏调整情绪分组选组长完美成交的十大步骤快速建立客户信赖感方法塑造产品价值的策略下午调整情绪进入状态客户常用十大推托借口巧妙解除顾客十大抗拒点激励环节（我为什么没有成功）骂自己激励环节（我如何学会销售）鼓励自己晚上互动演练（十大推托借口）小组PK（解除顾客十大抗拒点）小组PK
