热身，建立学习团队

引子案例：王安电脑的败落与微软的昌盛

结论：有效授权和委派工作是企业基业长青的关键

调查结论：中国经理人授权现状

有效授权与委派工作的作用--

1.高效地完成企业的工作任务

2.员工的能力培养和素质提升

3.授权激励的现实意义

有效授权与委派工作的区别

（一）有效授权的原则

管理游戏：《斗生肖》

1．信任

1）授权以后不信任下属的后果

2）信任部下对双方都有利

案例讨论：不信任是最大的成本

2．评价风险

1）经理在授权以前应充分评估风险、损失。

2）自己还有领导责任，要承担"用人不当"的责任。

3）可以先授予下属一些风险小的权力，随后逐渐加大风险和权力范围。

3．权责利对等

4．授权与控制的平衡

1）如果只进行授权不加控制，则会导致权力的失控和混乱。

2）必须明确授权的范围，还必须有相应合理的目标考核制度。

5．职能的重新定义

工作研讨：中层主管职位功能说明书

（二）有效授权的误区

管理教学片：《有效授权》

1.怀疑下级的能力而不真正授权

2.将授权等同于放权

3.不得重复授权

4.只给下属责任，没给下属权力

科学的授权方略-OPERA模型

Outcomer-目标说明

Parameters-界定工作范围

Effects-了解工作效益

Resources-给予资源

Accountability-授权：让下属作出承担

（三）工作研讨："三R"式授权

1.Respect(尊重)

(1)对受权者工作方式的尊重

(2)对受权者生活和家庭的尊重

(3)对受权者工作成就的遵重

(4)对受权者人格的尊重

2.Resource（资源）

提供资源是管理者对受权者的责任

3.Retry（重复）

再受权是对人才的尊重和继续培养

实践练习：根据授权后的效果填写如下"三R"式授权表格

（四）委派工作的意义与误区

案例：办公室主任的麻烦

1、有效委派工作是对员工信任、发展和培训的机会，使其获得成就感与满足感

2、对于管理者而言，希望团队的业绩能大幅度地得到提高，他注重的是团队的结果。如果没有委派，那么团队就变成了个人，个人代表团队，只有通过合理的委派，才能让团队一起齐心协力地工作，通过大家的共同努力提高工作效率。

3、企业最关心的是经营得到更大的回报，获得最大的销售利润和经济效益，给股东最大的回报。要实现这一目标，需要提高产能，储备人才。通过委派工作，提高员工的积极性，效率得到提高，企业的产出自然也相应地就提高了。现代社会在人才上的竞争越来越激烈，通过委派工作，还能有效地挖掘到有能力的人才，锻炼人才，为企业储备人才。

小组讨论"委派工作的误区"--

1.错误的委派认知

委派即为分工

委派就是将我的任务分解

委派就是让下属拥有我的一部分权力

委派了，责任也就随之而分出去了

委派的工作如果做错了，就有了替罪羊

委派就是将所有的工作都让下属完成，自己正好落得清闲

委派了，就要信任下属员工，就一切都别再插手

委派只不过是给下属提供一些锻炼的机会罢了

2.正确的委派认知

委派工作绝不是简单的分工

委派是让下属承担他的工作应负的相应的责任

委派是让下属也享有完成其工作所需的适当的权限

委派人同样会对委派出去的工作负责

委派出去的工作如果做错了，委派人也要承担责任

委派是将应由下属完成的工作让他们来承担，委派人只起监督指导的作用

委派了，就要信任，但也要进行过程中的检查

委派不只是给下属提供锻炼的机会，是让他们具备完成工作的能力

（五）委派工作的具体步骤

管理游戏：流水作业力争上游

美国人皮尔斯提出了有效委派系统的七个步骤。

第一步选定需要委派的工作

第二步选定能够胜任的人

第三步确定委派工作的时间、条件和方法

第四步制定一个确切的委派计划

第五步具体的委派工作交代

第六步定期检查下属的工作进展情况

第七步检查和评价委派工作系统

工作研讨：模拟制订当前本职工作的委派情况

课程标签：通用管理、授权管理