高情商的向上管理技巧,本课程融合情商修炼,分析上司的优势,非职权影响,沟通技巧,金字塔式的结构化汇报技巧,冲突管理,人际关系处理,目标衔接与计划制定执行,科学决策效率等内容更好掌握向上管理,提升工作绩效。 德鲁克所谓向上管理,就是用好你上司的优势,向上管理的英文是managing your boss,翻译过来就是管理你的老板。身处组织当中的管理者,不仅要带好团队,同样也需要处理好和上司的关系,上司是我们达成绩效目标的重要资源之一,没有上司的支撑以及资源,在组织中很多问题都难以解决。让上司的优势富有成效是下属自己取得有效性的关键所在。它能让下属的贡献得到上司的采纳和使用,从而使下属可以取得成就和实现梦想。 本为规划贵司管理干部学会向上管理建设技能所制作,主要之目的在于建立一支钢铁般……
在企业管理过程中所碰到的问题都离不开基层班组长领导力的问题,拿破仑有句名言:“一头狮子带领的一群绵羊,能打败一头绵羊带领的一群狮子。”俗语说“兵熊熊一个,将熊熊一窝”。本课程从卓越领导力修炼和高情商管理艺术两方面入手,对班组长如何提高管理领导艺术、如何制定合适且有挑战性的目标、组建强战斗力的团队,提升团队凝聚力,并结合工作困扰问题情景模拟针对进行教练辅导,掌握实用工具方法。 领导力指在企业组织内充分地利用人力和客观条件在以最小的成本办成所需的事提高整个团体的办事效率的能力。情绪智力商数是一个人掌控自己和他人情绪的能力。团队管理是现代企业管理核心:优秀的班组长应该怎样管理员工?怎样的团队才算一个好团队?怎样才能经营好一个团队?在竞争激烈的工业4.0时代,班组长拥有良好的职业情商可以增强员工归……
本规划为贵司,中层管理干部的管理能力技能提升所制作,主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅,对公司的发展带来一定的帮助。 本案经我司依据贵公司的课程需求情况,拟订本培训规划书,以为施行之依据。我们希望能够为贵司贡献一份力量,同时也希望双方能够在具体细节方面进行深入的探讨。
本课程作为帮助经理人认识到如何协调自身与组织内各方面的关系,使其在组织中少受挫折、有所成就,并帮助组织统一管理思想、促进内部沟通协作、提高组织绩效,最终使个人及团队的价值得以充分体现。课程萃取德鲁克先生著作精华,切合工作实际,采用互动、启发式案例教学,将有效提升中高层管理者的管理绩效。
规划说明及特点 行动学习法最早是由英国管理学思想家雷吉•雷文斯(Reg Revans) 在1940年发明的,并将其应用于英格兰和威尔士煤矿业的组织培训,行动学习法培训,就是透过行动实践学习。雷文斯对行动学习法提出了一个公式AL=P+Q+R+I(行动学习=结构化的知识+质疑+反思+执行)。通过他对行动学习方法和原理的描述,可以得出企业在应用行动学习法时需要具备以下7大核心要素:即问题+小组+反思+行动+承诺+催化师+总结固化。行动学习法(Action Learning)又称“干中学”,就是通过行动实践学习,以组织面临的重要问题作载体,学习者通过团队合作的形式对实际工作中的问题、任务、项目等进行处理和反思,反思自己的经验,同时向团队中成员相互学习与提问,在这过程中让团队产生情感、态度、知识……
自疫情以来,除了少数受到正向促进的行业,大部分企业都在面临生产经营成本以及用工人力成本在内的生存成本的考验,平时隐藏在冰山之下的内部问题会加剧公司发展的困境。因此,开办这个课程、运用心理学“组织系统排列”的方法,将会对很多企业的经营者和管理者产生巨大的帮助。
在竞争激烈的工业4.0时代,管理者拥有良好的职业情商可以增强员工归属感、提升心态绩效和行为绩效,充分发挥团队优势,实现企业的目标。使组织当中的管理层全面学习和了解管理者应当掌握的管理技能修炼,并重点对管理者的角色定位;领导力的建立与管理中的常用管理技能方法;员工培养辅导技巧以及授权和员工激励等方面进行学习和解析,有效提升管理人员的综合管理技能水平和领导力。 本课程从经理主管的职业情商基本要求,管理者的基本心态,影响团队管理的心理学效应,高情商管理艺术,职业情商的心态修炼、行为修炼、习惯修炼 、情绪修炼等多维度深刻剖析了管理者如何训练提升职业情商并实践于团队管理,培养新主人翁精神,认同并践行责任大于能力的信念可以增强团队执行力和凝聚力,从而帮助我们提升绩效,缔造团队和谐和自我和谐,大大降低组……
第一部分:企业经营与管理基础知识1、企业经营与企业管理(1)经营与企业经营(2)管理与企业管理(3)企业经营与管理的关系(4)应用案例2、人与组织(1)人与人生(2)人生与人的管理(3)人的管理与组织(4)非正式组织优缺点(5)案例分析3、应用案例与解决方案第二部分:基础管理能力与素质1、管理基础(1)什么是管理?(2)基础管理常识举例(3)管理与游戏的关系(4)管理优劣标准——价值最大化(5)常见的管理问题解析(6)案例分析2、管理素质(1)管理者的基本心态与素质(2)英雄与枭雄的关系(3)初级管理者常犯的错误3、管理能力的训练(1)问题:训练,解决管理者什么?(2)如何训练管理能力?(3)案例分析与讨论4、管理素质的提升(1)常见问题:管理素质的后天改变?(2)案例分析与探讨5、管理后备……
第一部分:企业经营与管理基础知识1、企业经营与企业管理(1)经营与企业经营(2)管理与企业管理(3)企业经营与管理的关系(4)应用案例2、人与组织(1)人与人生(2)人生与人的管理(3)人的管理与组织(4)非正式组织优缺点(5)案例分析3、应用案例与解决方案第二部分:基础管理能力与素质1、管理基础(1)什么是管理?(2)基础管理常识举例(3)管理与游戏的关系(4)管理优劣标准——价值最大化(5)常见的管理问题解析(6)案例分析2、管理素质(1)管理者的基本心态与素质(2)英雄与枭雄的关系(3)初级管理者常犯的错误3、管理能力的训练(1)问题:训练,解决管理者什么?(2)如何训练管理能力?(3)案例分析与讨论4、管理素质的提升(1)常见问题:管理素质的后天改变?(2)案例分析与探讨5、管理后备……
第一部分:前言管理就是沟通一、做企业就是做经营与管理1、经营,经济运营;一切以市场为中心,围绕效益做事情;强调与市场与客户的沟通。2、管理,管辖治理;一切以企业内部为中心,围绕效率做事情;强调企业内部的沟通。3、管理的四大基本职能:计划、组织、协调、控制;全部离不开沟通。4、综上所述,管理就是沟通;沟通不畅,必然会造成管理障碍。二、沟通与沟通能力1、沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。2、企业中层管理者面临的人与人的沟通:上下级沟通、同级沟通。3、企业中层管理者面临的人与组织的沟通:制度沟通、理念沟通、文化沟通。4、沟通能力的提升需要技巧与艺术。5、案例分析:从激励看沟通的价值。三、课堂讨论:请根据工作实践,列举1-2个你认为比较成功或失……
前言【案例分析】:肯德基招聘清洁工的有趣故事、中国式考勤制度的几次有趣演变【问题与思考】:中国员工管理的特殊性一、从世界三大管理团队看中国式领导力(一)美国式团队、日本式团队与中国式团队1、美国人:制度是管理的一切;日本人:职业是自己的一切;中国:灵活多变;道理至上。2、民族文化的差异(二)课堂思考:你心目中的中国式团队与领导力(三)从中国近代史看民族个性1、面子2、爱占便宜3、表面强大4、灵活多变5、喜欢讲道理6、执行力较差7、不太抱团(四)企业管理的中国化特色1、抽查比检查更有效2、授权比被授权更有效3、团队价值大于个人价值4、抓住心比抓住人更重要二、中国式领导力剖析(一)领导力1、决策能力2、带队伍能力3、激励能力4、影响力(1+1>2)5、学习力(二)中国式领导力1、决策能力:……
第一部分:前言管理离不开激励一、管理与激励1、管理,管辖治理,一切以企业内部为中心,围绕效率做事情;激励,可以无限制的提高效率。2、管理,从某种意义上来讲,就是做激励。3、激励,是管理者必须掌握的一项必备技能。二、激励可以大幅度提升管理水平1、激励可以挖掘员工潜质,加快工作效率;2、任何梦想和目标的实现,都离不开自我激励和组织激励;3、心理疲劳就是激励缺失;4、优秀的团队,不是管理出来的,是激励出来的。第二部分:有效激励的基本原则中层管理者应掌握的激励下属“八大原则”原则一:善于自我激励1、不善于自我激励的人,不可能激励别人2、自我激励,是一种生活方式3、用梦想和人生目标来激励自己4、激励和正能量,是可以传染的原则二:激励的本质,是超出别人的期望值1、激励谁,必须先了解其期望值2、是别人的期……
【案例分析】:肯德基招聘清洁工的有趣故事、中国式考勤制度的几次有趣演变【问题与思考】:中国员工管理的特殊性一、从世界三大管理团队看中国式领导力(一)美国式团队、日本式团队与中国式团队1、美国人:制度是管理的一切;日本人:职业是自己的一切;中国:灵活多变;道理至上。2、民族文化的差异(二)课堂思考:你心目中的中国式团队与领导力(三)从中国近代史看民族个性1、面子2、爱占便宜3、表面强大4、灵活多变5、喜欢讲道理6、执行力较差7、不太抱团(四)企业管理的中国化特色1、抽查比检查更有效2、授权比被授权更有效3、团队价值大于个人价值4、抓住心比抓住人更重要二、中国式领导力剖析(一)领导力1、决策能力2、带队伍能力3、激励能力4、影响力(1+1>2)5、学习力(二)中国式领导力1、决策能力:你要……
第一部分:前言——管理离不开激励一、管理与激励1、管理,管辖治理,一切以企业内部为中心,围绕效率做事情;激励,可以无限制的提高效率。2、管理,从某种意义上来讲,就是做激励。3、激励,是管理者必须掌握的一项必备技能。二、激励可以大幅度提升管理水平1、激励可以挖掘员工潜质,加快工作效率;2、任何梦想和目标的实现,都离不开自我激励和组织激励;3、心理疲劳就是激励缺失;4、优秀的团队,不是管理出来的,是激励出来的。第二部分:有效激励的基本原则——中层管理者应掌握的激励下属“八大原则”原则一:善于自我激励1、不善于自我激励的人,不可能激励别人2、自我激励,是一种生活方式3、用梦想和人生目标来激励自己4、激励和正能量,是可以传染的原则二:激励的本质,是超出别人的期望值1、激励谁,必须先了解其期望值2、是……
团队管理是现代企业管理核心,管理大师彼得•德鲁克曾经说过:“任何管理的成功都是管理者的成功,任何管理的失败都是管理者的失败”,形象说明了管理者对一个团队的重要作用。非权力影响力是管理者个人素质、品格魅力等凝聚而成的无形力量,非权力影响力以内驱力的方式对员工发生潜移默化的作用,影响深远和持久。 在非职权下如何推动项目成功?什么是沟通?沟通人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。影响沟通的社会心理原则有1.交互原则(爱人者人恒爱之),2.功利原则(人际交往本质是社会交换),3.自我价值保护原则(自尊心与自我价值感),4.人际吸引水平的增减原则,5.情境控制原则等。另外同个人特质、相似性、价值观、曝光效应的熟悉性等有关。失传的人际沟通秘笈是什么?如何快……
在竞争激烈的工业4.0时代,管理者拥有良好的职业情商可以增强员工归属感、提升心态绩效和行为绩效,充分发挥团队优势,实现企业的目标。职业情商基本要求,管理者的基本心态,影响团队管理的心理学效应,高 使组织当中的新晋管理者全面学习和了解管理者应当掌握的管理技能修炼,并重点对管理者的角色定位;领导力的建立与管理中的常用管理技能方法;员工培养辅导技巧以及授权和员工激励等方面进行学习和解析,有效提升管理人员的综合管理技能水平和领导力。 本课程从新晋主管的情商管理艺术,职业情商的心态修炼、行为修炼、习惯修炼 、情绪修炼等多维度深刻剖析了管理者如何训练提升职业情商并实践于团队管理,利用企业教练技术,分组讨论,角色扮演,实操演练等提高企业管理能力,提升团队战斗力和员工幸福感,让员工更快乐工作,更幸福生活……
团队管理是现代企业管理核心,管理大师彼得•德鲁克曾经说过:“任何管理的成功都是管理者的成功,任何管理的失败都是管理者的失败”,形象说明了管理者对一个团队的重要作用。非权力影响力是管理者个人素质、品格魅力等凝聚而成的无形力量,非权力影响力以内驱力的方式对员工发生潜移默化的作用,影响深远和持久。 优秀的企业管理者应该怎样管理员工? 在非职权下如何推动项目成功? 怎样才能经营好一个团队? 如何提高管理者的自我修炼和非职权影响力,管理者经常思考的问题。情绪智力商数(简称EQ)是一个人掌控自己和他人情绪的能力。职业情商是管理者对自己工作情绪了解、控制和自我激励的能力,更侧重对他人工作情绪的了解和把握,以及如何处理好职场人际关系,是职业化情绪能力的表现。在竞争激烈的工业4.0时代,管理者自我修炼……
1)中层强则企业强。中层是企业的左膀右臂,然而,现实并非如此。在企业眼中,有些中层成了“传声筒”,老板疑惑、中层迷茫,不知怎么办? 2)许多中层只发挥了"技术能手"或“尖头兵”的作用,多数都是"球星出身",而没有真正发挥主管应有的作用。解决中层危机是当今企业管理的重点。
会议作为企业管理的重要形式被企业广泛运用,但是会议缺乏管理,遭到与会人员厌烦,很难起到会议应有的作用,会议管理是所有开会人员必须掌握的方法与技巧。 人们并不是被问题本身所困扰,而是被解决问题的方式所困扰。大多数企业缺乏系统、规范的途径,来迅速有效地解决问题。经理人往往面对多种多样的可选方案,但却缺乏必要的技能来制定迅速、有效的决策。如果能够运用正确的系统思考模式,就能不断提升解决问题的工作效能。此课程将帮助职业经理人提升解决问题的能力!教你用严谨的流程和科学的方法找到问题的答案!
引言.团队建设—什么叫做团队?11、大雁团队飞的意义22、团队的理念33、优秀团队的案例比较(职业规划式企业文化:学习、突破、成长、感恩、奉献…)44、成功团队的目标特征(文化领导、凝聚力、个性化活力…)模块一:首先做个好下属(角色定位与分析)5中层干部的角色认知与定位6中层干部常犯的错误民意代表;只代表个人意见;角色错位等3、“赢得上司赏识”三要法:(1)让上司知道:主动汇报工作进度;(2)让上司轻松:努力学习,了解上司的语言;(3)让上司省事:同样的错误不犯三次;模块二:同事关系要共赢(沟通力再造)1、高效沟通五大理念;2、同事间常见沟通的几种心态;父母型----我行,你不行成人型-----我行,你也行儿童型-----我不行,你行3、同级关系六貌;4、有效处理同事间冲突的五种策略;模块三……
第一单元经理定位与角色认知一、成功经理管理中的特征1、中层经理的核心价值2、中层经理的五个特点3、中层经理成功的八个准则二、作为下属的中层经理1、中层经理在组织中的位置2、中层经理是高层经理的的"替身"3、常见的三个误区三、作为同事的中层经理1、"屁股决定脑袋"?2、同事是我的内部客户3、如何向"以内部客户需求为中心"转换四、作为上司的中层经理1、中层经理的五大角色2、中层经理的角色错位3、从业务能手到经理的转变第二单元时间管理一、对时间的分析1、忙乱的XX经理2、那里浪费了时间3、分析时间的六种方法二、时间管理方法之一:80/20原则1、什么是80/20原则2、如何应用80/20原则3、常见的误区三、时间管理方法之二:第二象限工作……
第一讲:中层管理者的心态和行为标准一.心态:1.关于心态的解读;2.主动性和责任感;3.执行上级指示的态度.(1)强化思想认识,积极执行的态度;(2)分析理解到位,不做错事的态度;(3)科学筹划布局,控制成本的态度;(4)提升理论知识和专业技能,为执行上级指示打好基础的态度.二.行为标准:1.执行规章制度;(1)起到良好的模范作用;(2)养成遵守制度的习惯;(3)做公司制度的宣传员;(4)督导部属遵纪守法.2.自我约束能力。(1)强化情商修炼;(2)克制冲动行为;(3)约束自己的行为和言谈;(4)慎思做事方式.第二讲:中层管理者的角色认知1.作为下属,中层主管如何与上司相处;(1)自动报告你的工作进度(复命)——让上司知道(2)对上司的询问有问必答,而且清楚——让上司放心(3)充实自己,努力……
在现今这个多变的、充满冲击与变革的经营环境里,已有的市场规则不断面临着新的冲击,企业面临着开始进入如何成长、突破与转型的关键期,各级管理者也同样面临着自身的发展、内外部环境的变化等一系列挑战。在企业发展中承上启下的中高层各级管理者如何将公司的战略决策变转化成良好的实施计划?如何带动团队完成绩效?如何在变革时代成就自己、成就组织?本课程将就这些问题给大家提供有价值的具有现实指导意义的理念和一系列具有可操作性的方法和技巧。课程目标:帮助管理者理清思路,明确定位,提升管理素质,提高管理效能,全面提升管理者为实现组织营运目标所必需具备的执行能力,带领团队为组织创造优异绩效。
中层管理人员的职业发展道路:中层突围:中层管理人员的机会和发展瓶颈角色困境:现实压力和长远发展之间的矛盾有效的部门人力资源开发激励:自我分析和人性的再认识:你了解自己和下属吗?新的发展思路:授权赋能为何授权授权的发展过程你的授权风格如何授权:个性化的解决之道有效的员工指导有效指导者的基本特征有效指导的标志有效指导的因素指导解决问题:有效解决问题的步骤主管作为指导者的角色:训练者、顾问、纠正者有效指导的关键和核心(案例分析、共同交流和讲解相结合)有效的问题分析和决策制定案例分析:你是否和他有相同的经历?怎么办?团队建设(领导篇):如何做一名出色的团队领导人?案例分析:团队建设对于领导人来讲到底意味着什么?从管理者到领导人的转换:1、培养你的领导优势如何培养由内而外的六大影响力:先进的思想观念和……
一、认识真正的变革1.如何理解变革时代2.变革对管理者意味着什么3.如何在变革中成就自我二、管理者的角色认知1.变革时代管理者如何实现思维突破和转换2.管理者的核心工作和任务有哪些3.如何从“中间力量”发展为“中坚力量”4.管理者管理能力发展之路5.如何培养由内而外的影响力三、有效辅佐上司1.如何正确认识上司2.准确了解上司的管理风格3.与上司对话的基本要点4.有效辅佐上司的方法5.如何做一名好下级四、有效的激励和授权1.员工想得到什么2.给予正面激励的有效方式3.如何通过交流、认可、激发自尊等激励下属4.激励的最高境界―――自我激励5.如何“管理”知识型员工6.如何避免授权中的陷阱7.为什么说“授权是变革时代领导力的真正体现”8.如何运用权力之外的“权力”五、建设高效团队1.团队发展中的陷……
一、课程现场团队建设二、课程现场确定团队文化与共同语言三、企业核心骨干的九项必修基本功 成功是因为态度 我是我认为的我 我是一切的根源 不是不可能 山不过来我就过去 每天进步一点点 决心决定成功 天助自助者 太棒了四、成就中层管理者职业化素养的6大关键按扭 危机按钮 主动按钮 专业按钮 创新按纽 荣誉按钮 忠诚按扭五、生命之旅,人格感召与岗位胜任从懂得感恩开始1、感恩父母2、感恩领导3、感恩同事4、感恩下属5、感恩客户6、感恩朋友7、感恩师长8、感恩生命六、导师带领全体学员做全课程精彩回顾(星光大道)感恩团队、珍视所有、勇于承担!七、真心英雄(结束语)
中高层管理是公司领导正确决策和工作思路的参谋者、执行者、肩负重任。中高层管理者不具备执行力,再好的制度、可行的方案只会成为一纸空文,中高层管理者不具备执行力的企业哪来竞争力?关注执行就是关注结果,关注结果就是关注工作质量,关注执行就是关注企业和个人的未来!美国盖洛普(Gallup)调查指出,70%的离职员工其实是想离开自己的上司,并且员工离职五大原因排行是:No1:不受尊重,No2:没有决策的参与感,No3:意见被轻视,No4:付出与回报不相符,No5:薪资问题,前三项都是主管应承担主要责任。 然而,作为一名中高层干部,我们常常会感到迷惑: 为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪? 为什么我的下属总是不能胜任他的工作? 为什么我总是扮演消防员的角色,到处救火,分身乏术? 为什么我投……
从“猎狗与兔子”谈起—360度看管理1.为什么要提升中层管理者的经营能力?从经济理论来说,生产具有四大要素从社会的实践和认同来看从当前形势发展来看2.企业存在和发展所面临的问题、企业家普遍存在和面临的问题三个缺乏六个不完善。一、管理究竟是什么?—管理本质的探究1.管理的六大基本职能管理的本质特点是什么:最值钱的鹦鹉?HBS的学生2.企业管理与公共管理的特点企业管理的特点公共管理的特点3.管理者的层次与技能管理者的三个层次管理者的三种技能领导者的八大能力二、管理的修炼1.目标确定能力——“一心向着自己目标前进的人,整个世界都为他让路!”从“有眼光和没眼光?”谈起组织目标的六大作用、目标设定三要素彼得·德鲁克和他的“目标管理”如何进行目标管理?1.企业目标管理基本思想2.企业目标设定基本步骤3.……
课程主要从技术型管理者的自我管理、管人和理事三个维度,系统分析和阐述管理者如何实现管理转型,帮助学员分析技术人员与管理人员的特质区别以及作为从技术人才走向管理的角色转型与心态调整,提高技术管理者管理思维转换与创新、角色认知与心态调整、沟通实践能力等各实用技能,从工作的实际出发,结合相关案例的分析与讨论,达成管理者的触动与共鸣,全面提高管理技术与实践管理工具方法。
作为中层干部,上级希望自己执行到位,下级希望自己指挥得当,同级希望自己多多配合。一提到现状,很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。许多管理干部并不是学管理出身,而是因工作出色,由业务骨干提拔到管理岗位上来,因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于工作,他们经常依靠零散的经验和感觉,并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能和沟通技巧。