第1讲新生代管理首要是做好管理精髓的薪火相传1.1新生代管理要基于精粹传承l过去50年管理中的精髓传承l管理与时俱进的1.2新生代管理能力提升中的若干方式的传承与组合l蜘蛛式、蚂蚁式l蜜蜂式、老鹰式l大象式、海豚式第2讲新生代管理的问题隔离及管理沟通2.1问题隔离、因素分析l从现象入手做多视角分析a)“倒茶”的背后是什么b)员工对于加班问题的“拉帮结派”说明什么c)“情绪波动就请假”“传统奖惩制度失效”说明什么d)“敢于挑战权威”的因素分析l分析问题“三点法”的应用e)思考问题、发言的次序f)“三点法”轴线的选择g)提问与演练2.2新生代行为的与内外因分析l内因分析的三点法应用l外因分析的三点法应用2.3《我们要空调》视频分析l凝聚力VS拉帮结派l尝试新奇VS吃苦耐劳l魄力展现VS个性张扬2……
如何通过对工作时间的管理减少个人工作时间的浪费，提升工作效率？
管理者工作积极性不高，缺乏工作激情，没有长远的目标规划，工作效率降低，面对上级下达的目标任务，缺乏达成的坚定信念，遇到困难容易放弃，常常导致目标不能保质保量完成，而且完不成任务时善于为自己找借口推卸责任。团队整体的执行力远远跟不上企业的发展，需急待提升管理者的执行效率，并让其掌握提高部属执行力的方法与技巧。
赢在中层，中层管理者是企业的中坚力量，起着承上启下的作用，中层管理者的素养和管理能力决定了能否有效地达成企业的业绩目标。但很多的中层管理者在实际管理中常常存在以下问题： 1、不能准确进行自我角色认知和定位； 2、缺乏工作目标与时间管理能力； 3、缺乏与上级、下级以及跨部门沟通协作的技巧，工作上常常得不到支持； 4、不懂得如何激励下属改进绩效，导致组织绩效达不到预期目标； 5、责任心不强，导致上级领导的意图总是贯彻不到位； 6、缺乏领导能力，对下属的影响力不够，不能有效领导下属； 所以，对企业的中层管理者提供系统的管理技能训练非常必要。
在迅速变革的时代，企业中层主管是组织中承上启下、承前启后的梁柱，他们不仅要理事，还要带人;不仅要管理，还要领导。他们需要的是领导力加执行力的高绩效管理。 本课程是强调中层经理人如何正己、带人、理事，如何从“中间”主管成为“中坚”主管。
主题一：目标设定●系统思考平衡约束精确定标1.案例：一个青年人的恋爱道路。2.讲师解读：a)项目约束的设定b)质量度量的问题c)时间评估方法d)项目成本,(显性成本/隐性成本)e)原则:全局观念,具体量化,尊时行动3.总结：全局观念,具体量化,尊时行动4.学员演练：设定一个项目的目标5.延伸学习：a)项目范围管理b)项目变更管理c)平衡项目干系人的目标分歧主题二：项目计划●先谋后动计划成就目标蓝图1.学员演练：我想做的一个项目。2.讲师解读：a)立项申请b)组建项目组c)项目组结构d)项目赞助人的责任e)项目经理的责任f)项目经理能力模型g)项目成员的责任3.学员演练：完成项目任务书4.讲师讲解：a)项目计划的基本过程b)工作分解结构计划过程进度计划5.学员演练：模拟演练WBS6.讲师讲解：……
主题一：产品需求管理之困1.案例分析：IBM公司市场之路2.学员讨论：业界需求管理存在的常见问题及解决思路3.需求管理的难点与解决a)隐性流程b)迭代流程c)多进程并发流程d)辅助流程e)监督流程4.产品需求管理概述a)有效市场需求管理的要求b)统一市场需求的观念与意识c)市场需求、客户、客户、产品需求的关系d)需求视角不同会有什么结果5.市场需求流程总体框架a)市场需求管理的定义与定位b)阶段划分c)总体框架d)与其他流程之间的关联e)需求管理的职责范围6.规范需求管理各个阶段工作的方法与工具7.明确组织与角色让流程得到有效的执行8.案例分析：T公司的组织调整a)分布式组织及适用b)集中—分布式组织及适用9.业界最佳实践10.讨论主题二：产以市场为导向的客户需求采集1.案例分析2.采集内容……
一、一线人员如何建立积极心态1、观念的改变2、心态的改变3、心态如何影响人的行为4、消极心态所产生的后果5、如何培养积极的心态二、一线人员如何建立服务意识1、为什么要有服务意识小游戏：立鸡蛋2、顾客是怎样失去的3、顾客要什么——服务的关键因素三、一线人员仪态及行为规范的技巧与礼仪1、体态----无声的语言2、男性标准站姿与标准坐姿3、女性标准站资与标准坐姿4、身体语言的三忌5、8种不良姿势四、一线人员微笑服务的技巧与礼仪1、谁偷走了你的微笑2、怎样防止别人偷走你的微笑3、微笑的三结合4、把微笑留给你的顾客五、一线人员着装礼仪1、外在形象及服饰的重要性2、形象四原则3、商务人员着装六不准4、着装的场合及要素5、女一线人员的形象要求6、男一线人员的形象要求六、一线人员观察顾客的技巧与礼仪1、观察……
主题一、研发质量管理概述1.企业的价值链分析2.研发质量管理在价值链中的位置a)研发质量管理与研发业务流程、研发项目管理之间的关系b)研发质量管理与市场、制造、采购、客户服务之间的关系3.研发质量管理中常见的误区4.业界常用研发管理模式介绍IPDa)要素介绍b)实施案例分享5.研发质量管理体系a)研发质量管理大厦b)质量管理新老七工具c)研发过程资产库6.实战演练与问题讨论7.针对质量管理体系结合公司实际情况思考具体改进行动计划主题二、研发质量管理组织1.如何设置研发质量管理组织a)研发质量管理组织设计中存在的误区b)公司级的质量管理组织如何定位c)产品级的质量管理组织如何定位d)项目级的质量管理角色如何定位e)质量管理与测试、项目管理、文档管理混合在一起的弊端分析f)质量管理人员的规模确定……
一、中高层领导的心态改变1、观念的改变2、心态的改变3、心态如何影响人的行为4、消极心态对人的影响5、如何建立积极心态二、中高层领导的角色认知1、你是合格的领导者吗?2、员工心目中的领导3、管理者和领导者的区别4、从管理者到领导者的角色变迁5、重视领导的三力三、反思领导者执行力的现状1、对执行力偏差缺乏敏感度2、不注重细节，不追求完美3、不能也不想坚持公司的制度与标准四、执行力强的领导者的九个特征1、自动自发2、注重细节3、为人诚信、感于负责4、善于分析判断，应变力强5、乐于学习，追求新知，具有创意6、对工作投入7、有韧性8、有团队精神，人际关系良好9、求胜的欲望强烈五、提升领导者个人领导力和执行力的方法1、管好自己的工作A、安排好时间和日程B、学会授权C、不要被工具所累D、提高决策效率E、……
主题一：新产品市场表现和产品创新模型1.新产品市场业绩的评估尺度a)新产品的定义b)新产品业绩评价指标2.成功企业的新产品业绩和产品创新模型a)世界级产品创新最佳实践者新产品业绩b)成功关键因素：战略、产品组合管理、创新流程和支持创新的企业内部环境3.主题二：为你的企业制定产品创新战略1.产品创新战略对企业影响2.战略的几个层次：集团战略-业务单元战略-产品创新战略-技术战略-研发战略a)产品创新战略的概念b)产品创新战略的重要性c)产品创新战略是世界级产品创新最佳实践之一3.产品创新战略的要素a)确定产品创新领域b)产品创新领域的进攻和进入策略c)产品创新战略的战略部署：资源投入、优先级和战略资源分配d)战略性产品规划e)战术性产品规划4.产品战略规划工具和方法a)如何设定产品创新战略目标……
一、自我管理――如何建立积极心态1、员工现状分析2、观念对人的重要性3、要想改变首先要认识你的隐形护身符4、心态如何影响人的行动6、消极心态所产生的后果5、消除消极心态培养积极心态的八大步骤二、自我管理――明确价值观1、什么是价值观2、价值观是人生根本3、明确你的价值观及制定价值观准则4、别忘了真正去活三、自我管理――如何对待工作1、清醒认识你在为谁工作2、目标与工作态度的关系3、如何设立目标4、让自己变得更抢手更有价值的方法5、对自己工作负责就是对自己的人生负责6、追求卓越的工作品质四、自我管理――如何对待企业1、忠于公司就是忠于自己2、与企业同舟共济3、企业是你的顾客4、对企业要有服务的心态5、要有推销自己的意识6、接受并尊重你的领导7、赢得信任五、自我管理――如何对待自己(一)、仪表服……
企业内部培训已成为企业人才培养及储备的发展趋势。企业内部培训实施是一个系统化的工程，环环相扣。然而，授课呈现直接影响着培训成果的转化效率。许多企业内部培训管理者对于如何系统地提升授课技巧仍深感困惑—— 如何有针对性的培养内训师的能力? 如何让授课不再华而不实或者空洞无物? 如何提升现场授课呈现技巧和控场能力? 如何讲授不同类型的课程? 如何让内训师授课内容与形式标准化、流程化、高效化? 如何让锁定课程目标并让内训师授课达到预期目标? 针对以上问题，我们从内部讲师的短板出发、学习如何准确确定课程目标、如何进行有序的呈现表达、如何把控好授课中的几个关键环节。系统帮助内训师实现简单快速有效的提升目的。 该课程采用培训+辅导的形式，确保学员能够带着成果走，直接解决传统培训后期跟进困难……
强化管理干部是提升企业竞争力必要的条件之一。企业最大的资产在于人，中基层管理干部是企业执行政策的灵魂，也是面对基层员工的第一线人员。如何提升其管理能力，应是目前企业经营最重要的一环。
从一名只对技术负责的技术人员转变为对全流程负责的项目主管和对某一专业领域负责的主管，在这个转变的过程中，技术人员要实现哪些蜕变、要掌握哪些管理技能、如何培养自己的领导力? 如何建立系统的管理知识体系，如何确立正确的管理角色定位，掌握管理者必备的技能，学习如何提升影响力，如何识别和管理、激励不同类型的下属，如何更为有效的完成任务，掌握高效的沟通技巧，如何开展团队建设和管理?
态度与观念决定一个人的行为，从而决定了团队或组织的结果，良好的管理不是要把事情做对，而是永远做对的事情
一、精细化现场品质管理基本概论1.何谓精细化管理2.精细化品质管理的三要素3.精细化品质发展的趋势4.现场人员对品质应有的看法5.精细化品质管理的观念与意识6.精细化品质管理的谬误与真相二、精细化现场品质问题探讨与改善对策1.现场品质管理的基本要素2.现场品质管理的六个指标3.精细化现场常见的品质问题4.现场品质问题的原因分析5.掌握品质变异的4M1E要素6.现场品质问题的改善对策三、如何有效实施精细化品质管制1.人员的有效管理2.让机器设备“听话”的方法3.如何减少材料的困扰4.软硬环境都必须管理5.“四化”建设与品质改善四、精细化品质手法实务演练1.查检表：搜集品质的数据2.柏拉图：找出问题的重点3.要因图：掌握异常的原因4.散布图：探讨制程参数的关系5.管制图：发掘潜在的问题6.直方图……
一、引子：爱丽丝的故事知道自己要去哪里，全世界都为你让路二、目标是什么？1、你的目的和方向2、你到底想要什么3、你的梦想4、你的愿景三、设定目标的意义1、明白生命的价值和意义2、有利于树立积极的心态3、看清使命，产生动力4、从过程转移到结果5、分清轻重缓急、把握重点6、产生信心、勇气和胆量7、使人完善，永不停步8、集中精神，把握现在四、没有设定目标的原因(1)设定目标后害怕失败(2)害怕被别人耻笑(3)不知道目标设定的方法(4)不知道目标设定得是否正确五、目标设定的范围1、近期目标：1-3年2、中期目标：3-5年3、远期目标：10年4、人生终极目标六、设定目标的原则1、明确具体2、量化衡量3、长短结合4、完成时限七、如何设定目标1、寻找你的人生终极目标2、分析你的目标3、寻找支持4、立即行动……
尊敬的企事业单位领导： 您是否还在为以下这些问题而烦恼? 员工松散，懈怠、没积极性，消极被动; 员工认为，自己是在为单位工作，为领导在工作，而不认为是为自己工作; 员工认为，工作就是为了交换工资，多给多干，少给少干; 员工认为，反正是交换，能少干就少干，少干就是占便宜，多干吃亏… 管理者包庇下属，当老好人; 执行中看似有措施，却总是有折扣，不能执行到底。 员工相互之间推卸责任，协作力太差，团队执行力严重缺失! 骨干抱怨、员工抱怨、部门冲突不断，领导自己却成为了企业的“保姆”、“拉车夫”…. 要想有不一样的的结果， 首先要有不一样的行动! 永远要记住： 没有一个单位是为你量身打造的，单位不是天堂，你也不是天使。 只有通过改善自己去改善单位，通过改善单位来提升自己，才……
第一部分：了解互联网时代一、中国移动互联网用户数量猛增1、大数据的强大威力2、不要错过自媒体时代3、互联网精神第二部分：互联网思维解读一、专注1、标签思维2、简约思维讨论：怎样的产品才是简约美？3、NO.1思维讨论：如何做到第一？二、极致1、产品思维2、痛点思维讨论一：如何让用户痛？讨论二：如何让用户痛快？3、尖叫点思维三、口碑1、屌丝思维2、粉丝思维3、爆点思维四、速度1、流量思维2、整合思维
第一部分：心态观念篇一、心态决定状态1、心态不好的原因（1）对销售工作没有自豪感（2）目标感不强（3）惰性太大（4）自我认知不够（5）外界干扰多2、销售心态的重要性（1）心态决定销售的成与败（2）销售成功的80％来自心态（3）好心态是成功销售的第一步（4）摒弃消极的心态，以积极的心态去做销售二、销售精英必须过的五个心理关第一关：心理关1、相信公司、相信产品、相信自己；2、多实践，不要怕失败；3、敢于挑战自己第二关：面子关1、要改变观念，不要觉得做销售是低人一等；2、我们为客户提供服务，是在创造价值，实现共赢；第三关：技能关1、开发能力2、沟通能力3、服务能力第四关：体能关1、培养良好的作息习惯2、养成勤锻炼身体的习惯3、摈弃一些恶习，如熬夜、赌博等第五关：经验关1、通过书本、网络、电视、广播……
为什么大多数管理者在不停的扮演着消防队员和保姆的角色？为什么公司的目标和领导的想法不能有效的落实？为什么制度总是难以贯彻执行？为什么员工的积极性和责任心不高？为什么管理者不能有效的辅导下属？为什么管理者总是忙的没有时间……造成上述现象的根本原因在于管理者自身的综合管理能力。因此提高和培养管理者的综合管理能力是解决上述问题的有效途径。 根据上述情况，以及未来的管理发展趋势，特研究开发了本课程。旨在通过课程内容的全面实施、分享与交流，来有效提高管理者在组织内部的综合管理能力，帮助管理者实现从“优秀到卓越”的升华与转变。
“争天下者必先争人，争人必先争心;治天下必先治己，治己必先治心”，能让千千万万管理者达到“四两拨千斤”的管理效果。 管理学经过“物本管理、人本管理、心本管理”三个阶段， “心本管理作为管理学的第三次革命”。美国靠物本管理;日本靠人本管理;中国靠心本管理。 从管理者管理角度，可以发现最难的是： 员工士气低落，员工与领导之间隔阂明显;员工像一盘散沙，缺乏凝聚力;实施管理时，总是无法落到实处;对于企业的目标，缺乏执行的动力与勇气;对于领导安排的事务，总是能拖就拖，工作效率持续下滑。 为什么管而不理?为什么理而不顺?为什么顺而不利? 因为没有找到管理之根，因为没有管理智慧!——做好心本管理，修炼管理心智，从“管理霸道”走向“管理王道”。 作为一名管理者： 如何领悟心本管理……
第一模块：整合——资源整合能力提升第一节：什么是资源整合能力彼此不相关的事物加以组合创造出一种新生事物使各种资源自身的价值得到增值的过程第二节：资源整合能力路径观念上，树立任何资源都是可用的现代管理理念眼界上，要具有开阔的视野和独到的眼光领导行为上，克服“比试心理”的影响第三节：资源整合提升举措整合人力资源整合组织资源整合工作资源整合制度资源第四节：通信行业如何进行资源整合营销资源整合宣传资源整合管理资源整合人力资源整合信息资源的整合第二模块：借力——互联网思维提升营销效率第一模块：移动互联网整合营销解读网络广告内容营销娱乐营销口碑营销体验营销第二节：移动互联网时代营销手段终端拉业务营销差异化套餐捆绑模式优化客户体验开展圈子营销平台流量为依托，业务融合营销细分市场提升流量普及率所有营销、用户……
1、为什么老板一马当先，中层管理干部总是跟不上?如何提升中层的责任心和领导力? 2、为什么企业总是靠老板拖着走，员工工作总是缺乏激情和主动性? 3、为什么优秀的人才不断流失?如何打造一支忠诚度高、凝聚力强的狼性执行团队? 4、为什么制度出台以后，总是难以贯彻下去，导致制度变形? 5、为什么您的团队不缺能人但缺乏活力?如何锻造一支能攻城拔寨的正规军? 6、为什么中高层恨铁不成钢，逼着他们学习、提高，却是皇帝不急太监急? 7、为什么元老级人物思维僵化，自以为是，无功劳也有苦劳的思想根深蒂固，不接受新的思想，造成企业失去活力? 8、如何从打造团队的执行文化入手推动业绩的增长? 9、如何管理80、90后独生子女一代员工? 如果这些问题得不到解决，企业每天造成的损失无疑统计，如果持续……
企业成功＝5%的战略+95%的执行，没有执行力，一切等于空谈。若不解决企业执行问题，就无企业核心竞争力可言---打造团队的执行力是当前企业发展必修课程。 本课程营旨在全方位打造团队的执行力，从而提升团队的战斗力!用通俗的例子解释执行的理念与行为;用互动的方式引导正确的执行心态与执行技能。 帮助企业通过投资心态，梳理企业的文化;通过投资整个团队来实现团队执行力的提升，从而达到业绩的提升;培养一批具有结果思维和客户价值为一体的优秀人才。 帮助参与者：投资自己，让自己通过培训与实践逐渐成为信守承诺、结果导向、百分百责任的执行型人才;将参与者打造成为职业、专业、敬业的职业化人才。
第一部分:结果思维——管理者商业思维训练解决问题：为什么管理者有苦劳没有功劳;为什么上级不轻松、下级不主动;为什么管理者疲于应付各种关系的平衡;为什么你的下属对领导和公司总是不满意;主要内容：1、结果思维------管理者的焦点放在情感关系上是企业莫大的浪费与悲哀，只有结果才能让企业生存与发展——结果就是一个人在企业的价值!2、外包思维：人道主义、人情化与结果是两个系统，混为一谈将使企业在起点上挫败——员工契约精神的缺失就是源于管理者的家长心态!3、结果启蒙----思路决定出路，结果改变人生;结果的属性是----价值;结果的用途是----交换——没有交换，其他都是空谈!4、培养结果思维，梳理结果文化是企业家和管理者的重要责任。一切人性化的管理没有结果交换作为前提都是浪费!价值点：在团队行程全……
1、团队成员松散，懈怠、没积极性，消极被动； 2、团队成员惰性强，满足于现状，缺乏动力与进取精神，不愿意改变和突破； 3、团队成长速度迟缓，跟不上企业发展的步伐，思想上缺乏危机意识； 4、团队缺乏执行力，公司的目标、理念和方法在工作中很难落地； 5、团队成员缺乏责任感与开拓精神，遇到问题总是习惯找借口推卸责任； 6、团队成员认为，工作就是为了交换工资，多给多干，少给少干；多干就是吃亏，少干就是占便宜……
随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调发挥团队精神，建立群体共识，快速因应顾客需求，提升工作效率。那么团队究竟是什么？团队与企业的组织文化有何关联？如何铸造适合文化的团队？在组建团队的过程中有哪些问题，如何应对？铸造高绩效团队的方法和原则是什么？如何落实？这些问题正困扰着许多企业中高层管理者。 本课程将能使学习者透彻地理解铸造一支高绩效团队的原则、方法和技巧，它涵盖了企业文化与团队的关系，塑造健康的文化与团队、团队的概念与要素、团队的作用、团队行为曲线、团队陷阱识别、高绩效团队的特征和有效建设高绩效团队的原则和方法。
一、渠道主管及其渠道的基本因素二、案例：酒店渠道操作流程1、酒店销售操作总体流程图2、核心酒店筛选流程3、核心酒店的进入流程4、酒店销售管理流程5、酒店的扩张流程6、酒店财务管理。。。。。。三、市场硬性指标的销售管理1、销售额指标2、产品箱数指标3、网点拓展目标4、产品陈列目标5、产品信息促销目标6、产品分销目标7、队伍专业素质的提高四、客户管理1、客户资料卡的管理2、客户分类九宫图3、客户管理的沟通方式五、销售工作流程1、销售工作流程图2、销售工作评价的主要方面3、销售主管典型的一天及业务循环图六、销售队伍管理1、销售队伍管理意义2、销售队伍管理现状3、销售队伍管理应对策略七、四步表格化业务管理系统1、第一步表格化管理---计划是关键2、第二步表格化管理---过程管理很重要3、第三步表格化……
