第一单元：管理的基础与概念
①何谓管理与管理特性
②管理的两个法宝——戴明循环与标准化
③管理者的基本心态
④管理的误区与对策
案例分析:管理概念测试20题?
第二单元：管理者的角色与任务
①中基层主管的角色与定位
②角色认知1——作为下属的管理者
③角色认知2——作为上司的管理者
④角色认知3——作为同事的管理者
⑤管理者在企业中应当扮演的角色
⑥管理者的两大任务
案例分析:新上任的车间主任——角色认知与定位?
第三单元：领导与沟通协调技巧
①何谓领导与领导艺术
②领导和管理的区别
③领导者的必备素质
④沟通协调的时机与认识
⑤如何减少协调达成共识
案例分析:跨部门如何进行协调与沟通?
第四单元:人际关系之处理技巧
①人际关系的意义与重要性
②人际关系的本质
③人际关系的运用与发挥
④人际关系的处理技巧
第五单元:管理者如何发挥领导力
①领导力的构成要素
②领导与部属的成熟度关系
③发挥领导力的技巧
④如何增进影响力
案例分析:管理者如何运用五大权力?
第六单元:如何建立高绩效的工作团队
①正确认识团队
②成熟团队的特征
③团队的角色与认知
④不良团队的自我分析
⑤如何建立高绩效的工作团队
案例分享:如何建立高绩效的团队
第七单元:如何获得成功晋升
①成功晋升的关键所在
②自身能力是先决条件
③如何获得上司的认可
④有效晋升的四大法则
⑴隔山震虎法
⑵借梯上楼法
⑶凤尾鸡头法
⑷先抑后扬法
⑤职场晋升中的五个认识误区
⑥如何改掉自己的坏习惯

课程标签：班组长 | 中层管理 | 沟通艺术