本课程是在参考了MTP原版基础上,根据中国企业特质及多年来在企业的务实操作,撷取最新的管理理论精华,专门为中国管理人员开发的课程。作为中高层管理课程,它以很强的实用性和可操作性特点,赢得大量职业管理人员的高度认同。 面对企业外部的环境不断变化,未来经常难以预测。但是,为达成企业目的和目标,不断适应新的变化是企业管理者面对的永恒课题。为应对迅速变化的管理环境,构筑高效高活力的学习型组织,战略中层课程风靡管理者培训市场60 年。
阿里一直把中层管理者叫做腰部管理者。中层作为承上启下的关键一节,主要的职责是传达高层命令、部门目标分解和实施计划制定、向高层反应市场和部门管理情况等工作。因此,在三层架构中,中层的职责尤为重要。阿里把好的中层管理者定义为5大能力,快速应变、迭代创新、群策群力、协作共赢以及把握关键。管理大师-彼得德鲁克卓有成效是可以学到的。
美国前国务卿鲍威尔将军认为:“领导力是一门艺术,它会完成更多管理科学认为不可能的东西。” 从基层到高层,任何管理者均离不开领导力,缺少领导力就好比贫血——暂不致命但长期头晕。换言之,领导力贯穿于我们工作、生活的方方面面。 本课程基于胡老师多年对于领导力的研究,深入浅出讲解何谓领导力。并创造性的提出了 “八维领导力”模型,将领导者的领导力的塑造分解为八个层面,帮助领导者通过榜样力、学习力、凝聚力、授权力、沟通力、激励力、决断力、教导力八种能力的培养,塑造自己的领导力。
打造好中层——我们的企业才不会“腰疼”、战略才不会“流产”。 好中层是火——能够点燃团队的奋斗激情、提高团队的战斗能力。 中层管理者是企业中承上启下、承前启后、承点启面的重要力量。中层是否得力,关乎企业组织绩效的达成。但在很多企业中,中层管理者管理能力缺乏、依靠自己个人经验“盲人摸象”式带领团队的情况屡见不鲜。很多企业的管理者的提拔是通过“一纸文书、一个会议、一个电话、一次谈话、一个通知”就完成了,而没有经过系统、科学的管理能力的培训辅导,这种野蛮的提拔方式,既给团队工作带来风险,也给管理者本人带来困惑,从长期看,也加大了组织的用人风险。 本门课程是为储备管理者、新任管理者、缺乏系统管理技能的管理者而开发的,课程选取所有管理者应知应会的角色认知、领导能量、员工激励、目标管理、时间管理、……
班组长是呼叫中心的灵魂,他们既是兵,又是将,他们是兵头将尾,当业务请求量大的时候,他们会冲到一线冲当兵的角色,而平时更多的时候他们需要为整个班组的绩效负责,负有管理职能,这时他又是“将”,他们管理能力的好坏会直接影响到整个呼叫中心的服务水平和运营效率。但随着客户对服务要求的提高,他们开始变得越来越缺乏耐性,对坐席提出诸多抱怨和牢骚,面对企业的要求和客户对服务的更高期待,班组长面临着多重压力。而作为一个优秀、成熟的班组长,不能一直处于“盲,茫,忙”的窘态,必须学会在夹缝中求生存,在有限的资源和时间管理机会面前,提升自己的工作技能和管理技能,需要从工作中不断进行总结提炼和提升,迎接成长过程中出现的各种挑战。
现代管理学之父彼得·德鲁克认为:企业的资源包括很多,但真正的资源只有一项,就是人力资源。企业都是通过使人力资源更有活力来执行其工作,通过生产性的工作来取得成绩。 企业的中高层管理人员,是企业的大脑与脊梁,上要对股东和战略负责,下要对员工和绩效负责,他们既需保证企业战略和经营目标的实现,也要保证员工和企业的同步成长。在他们可供利用的众多资源中,最具核心地位和潜力的就是人力资源。要想在日益激烈的市场竞争中领先一步,企业的中高层就必须懂得人力资源管理的战略性思考,掌握人力资源管理的战略性方法和技术! 本课程从人力资源管理的战略性思考与系统分析入手,以实战的方法讲解和训练战略性人力资源管理的方法和技巧,帮助企业中高层树立战略性人力资源管理理念,掌握战略性人力资源管理的规划、组织以及识人用人的方法……
一、直线经理的角色认知与自我提升1.领导者与管理者2.团队领导的素质1.销售经理的领导风格2.中层经理的角色与任务二、情境判断:发现关键的问题。1、关注的关键问题2、关注焦点的区分与细化3、解决问题的优先顺序4、思维技巧的选择与解决办法的确定5、案例分析三、原因分析:找出最可能的原因与机会。1、关注的问题与观察到的事实2、比较的事实3、辨别独特的差异与变化4、确定最佳的比较方法5、辨识及检测可能的原因6、观察比较事实的每一个可靠原因7、选择最可能原因8、案例分析四、决策制定:提供直接解决问题的方案。1、决定与决策的标准2、阐明决策目的3、确定决策的标准,风险的评估、权衡4、预先审视潜在问题并予以处理5、您的替代方案6、替代方案中的潜在的问题与机会7、做出决策8、案例分析五、计划分析:设计预防……
中国企业,尤其是中小型的民营企业面临着越来越大的管理挑战:法制健全,意味着企业的“腾挪”空间缩小;物价上涨,意味着企业赢利越来越难;全球联动,意味着不确定因素增加,各种冲突不断;一批又一批80后90后“新新人类”走进职场,明显增加了企业的管理难度。在这种情况下,传统的以“管”和“理”为主要内容的管理方式受到威胁和挑战,于是需要企业家和管理者站得更高,看得更远,面对新挑战,适应新变化,学习新理念,运用新方法,从而最大限度地调动员工的工作热情和积极性、主动性、自觉性、创造性,搞好团队建设,达成组织目标。所以,企业家和管理者需要增强意识,提升能力,实现转型和升级,由管理者向领导者过度,在更大的程度上发挥好领导力。管理着重于“管”和“理”,领导着重于“领”和“导”,它们有着很大的不同。理念不同,方法……
21世纪的今天,我们每个人都面对巨大的生活压力、生存压力、工作压力!然而,很多(据不完全统计87.3%)人都没法去对面现实生活中的压力,所以,又有很多人想出各种各样的方式方法来去解压!问题出哪里???归根到底,心态出了问题。好的心态、积极的心态可以改变您的人生!使您的人生丰富多彩!所以,得传递一种正能量! 企业在执行的过程当中,总是会出现这样那样的问题!其中有一个很重要的问题就是,没有人对做错了事情去学会承担责任!那这是为什么呢?通过本次课程你会得到你想要的答案!
企业经营成果的好与坏,关键是两点,第一,战略对头;第二,管理得法;战略制定是重点,方向对了企业发展才有希望,而管理是实现战略目标的重要保证。 企业的运营过程中,中层管理者经常感慨企业执行力太弱,效率低下,无法实现组织战略,错失企业发展的良机。其实,我们应该明白,管理者做好管理工作是需要具备一定的管理知识与技能,我们很多企业常常采用“提拔优秀员工做管理者”的选拔制度,忽视了从事管理工作必要的能力培养与技能训练,管理者们全凭自己对管理的认识与感悟来行使管理职责,造成很多时候,企业是失去了 一 个好员工而多了一个不合格的管理者。 我们要认识到管理技能不是每个人天生就具备的,从事管理工作必需接受管理技能的培训,通过培训他们管人、理事、带团队、激励下属的能力,可以快速地提高组织工作效率与企业……
1. 使管理者全面性、系统性的学习到管理上所应该具备的知识、技巧与认知观念,迈向职业经理人。 2. 使管理者在工作上充份发挥管理职能,做好承上启下的工作,带动企业整体效能发挥。
无数的企业规模越来越大,但是老板却越来越累,流程越来越乱,团队越来越不稳定等等,这一系列的问题,都是因为企业发展到一定阶段后,规模上来了,但是管理却跟不上。企业一味地追求“大”却忽略了“强”企业的“大“靠的老板的战略部署,而”强“则是靠管理。管理中最重要的就是中层管理者的管理,目前很多企业的中层管理者不懂管理,不会管理严重阻碍了企业的”强大“。 齐磊老师多年来致力于企业管理,发现很多企业的中层主要有三个来源:1.销售高手。因为当时销售比较出众,得到老板的赏识,加官进爵,做了中层。2.技术能手。因为技术精湛,善于钻研,老板默认为管理也可以做好,提升为中层。3.空降兵,往往也会由文化不融合导致水土不服,一拍两散。中层管理是企业管理的重中之重,刻不容缓。 如何来解决中层管理的问题呢?1.重视中……
第一部分颠覆对EXCEL的理解人力资源部刘馨馨每天都有大量的工作要使用EXCEL,为了提高办公效率,私底下也看了不少EXCEL的书籍,掌握了很多功能或者函数。可是依然每次打开EXCEL都很“头疼”,因为她发现书上的很多功能都有特征,而实际在工作中这种情况寥寥无几,几乎都是大量的零乱数据。如何将数据处理的更巧妙,更快速与有效性。不必学习大量的功能,其实排序,替换,筛选等小功能就可以此类问题小技巧,大能量,3秒钟内完成数据的快速传递别再用鼠标拖拽,上万行数据1秒钟选择谁说排序不能这么玩,部门/职务也能排序类别汇总没有那么难,点击3下即可轻松搞定从此和”绿三角”说拜拜,一个按钮三种用法,解决工作中常见数据错误多列数据合并1列,难?1列数据拆成多列,难于上青天?其实So easy还在用函数汇总求和吗……
据2016年美国《管理者》杂志社公布的一项调查数据表明,超过40%的企业总裁任务自己组织中最能干最具有贡献的就是中层管理者。因为中层是部门的高管层和基层员工之间的纽带、日常工作的管理者和各项活动的组织者,中层是企业的中坚和脊梁,企业的发展壮大,需要管理干部的快速成长;如果把企业比作球队中层就代表二传手,一个好的二传手可以把死球变为活球,二传手不到位好球也变为臭球。所以 如果您要造就一个强大的公司,那么, 请您先学会打造强大的中层!
中层管理者的管理思维1、什么是管理?2、管理工作的三个阶段。3、中层管理者的基本素质、必备技能与要求。二、中层管理者如何做好角色定位1、做大气层还是放大镜?大气层折射战略,放大镜聚焦战略。2、做乘客还是司机?乘客管好自己,司机对乘客负责。3、做保姆还是教官?保姆面面俱到,教官给原则、方法与成长机会。4、做专家还是做管家?专家做事,管家做人。中层管理者必备技能之—如何做好团队建设1、团队的概念2、团队建设中的危险信号:精神离职、超级业务员、非正式组织。3、团队的四个统一:统一目标、统一思想、统一声音、统一行动。4、团队建设方法:建立健全有效团队制度和文化培训,对下属进行多方位辅导与指导。5、如何处理团队冲突:建设性冲突、破坏性冲突与冲突处理策略。四、中层管理者必备技能之—如何做好过程的监督管控……
中层领导者的管理思维1、什么是管理?2、管理工作的三个阶段。3、中层管理者的基本素质、必备技能与要求。二、中层领导者如何做好角色定位1、做大气层还是放大镜?大气层折射战略,放大镜聚焦战略。2、做乘客还是司机?乘客管好自己,司机对乘客负责。3、做保姆还是教官?保姆面面俱到,教官给原则、方法与成长机会。4、做专家还是做管家?专家做事,管家做人。中层领导者必备技能之—如何做好团队建设1、团队的概念、高效团队的特征2、团队建设中的危险信号:精神离职、超级业务员、非正式组织。3、团队的四个统一:统一目标、统一思想、统一声音、统一行动。4、团队建设方法:建立健全有效团队制度和文化培训,对下属进行多方位辅导与指导。5、如何处理团队冲突:建设性冲突、破坏性冲突与5种冲突处理策略。中层领导者必备技能之—目标管……
1、本课程以生产企业被誉为“经营之圣”美誉的稻盛和夫先生在实践中总结出来的生产经营管理体系,是他掌舵京瓷、KDDI、日航三家世界级企业并创造高收益的法宝。曾白手起家创办了两家世界500强企业——日本京瓷公司和日本KDDI公司。78岁时以门外汉的身份接受负债累累的日航企业,仅6个月就扭亏为盈,之后又重新上市,成功的让日航涅槃重生。而造就这些奇迹的正是稻盛先生的经营哲学和阿米巴经营手法。 2、本课程致力于培养更多的生产经营型人才,是在以牢固的经营哲学为基础,把组织划分成一个个的小团体,通过独立核算制加以运作,在公司内部不断培养具有经营意识的人才,实现全体员工共同参与经营的全员参与型经营。
联合国教科文组织统计:信息通信技术带来了人类知识更新速度的加速,19世纪到20世纪初,缩短为30年,20世纪60—70年代,一般学科的知识更新周期为5—10年20世纪80—90年代,许多学科的知识更新周期缩短为5年21世纪,许多学科的知识更新周期已缩短至2—3年。 随着新生代(85后)进入职场,逐渐成为职场上的生力军,过去的管理理论与实践遭遇到前所未有的挑战,很多管理者感叹“老师傅遇到了新问题”体现在: 新生代员工心理素质差,随意辞职跳槽,离职率高,人际关系紧张协作力差,不积极、不投入、不承担;抗拒制度、鄙视义务、漠视责任、超级自我,视60后70后领导为落伍者和老顽固。 中层管理者认为:现在的管理成本高,沟通有代沟,教导不接受,我们的好心、费心、苦口婆心换来的是“新生代”的烦心,恼心……
中医对于人体来说,分为三焦,其中,中焦起到承上启下的作用。古书记载,中焦为沤,上传而下达。中焦主运化,中焦健康,则人上下通畅。企业也是一样。如何将企业目标更好的传达、分解、执行,如何让基层员工更好的体会企业的目标感,如何激发每一个员工的动力,是中层的作用和使命。但有些企业,由于中层没有更好的胜任或管理手段比较单一,往往出现了一种现象:那就是高层代替中层干中层的工作,中层回到基层干基层的工作,基层的事情都被中层干完了,索性就开始设想企业战略的问题了,这就叫做管理错位。本课程将从中层的自我认知、办公礼仪规则、心态和情商、组织执行力,如何改善管理动作、如何营造健康的管理环境几个方面,强化中层在企业中的责任心和作用力,通过改变中层管理定位和管理手段,最终提高管理能力,旨在打造更高绩效的管理团队。
企业的中层管理者,多是由于业绩突出而被提拔上来的,原来在基层业务岗位干得不错,拥有过硬的专业技术和良好的职业素养。但是,提拔到管理岗位后,很多中层因为缺乏管理经验,而不懂如何带团队,导致团队业绩差,干部测评分数低,原本是优秀员工,现在却成了不合格的经理,有的甚至因此而被辞退,造成企业与个人双输的后果。 出现以上情况,多是因为岗位任职培训做是不到位,没有帮助新任管理者实现角色转换,因为中层管理者提职后必须面对以下问题: 原来只要管好自己,现在要带好一只队伍; 原来只负责一件事或一类事,现在要负责一摊子事; 原来只是听指挥,强执行即可,现在需要多思考,做决策; 原来只需要向上司请示汇报,现在不仅还要请示汇报,更需要指挥下属,协调同级。 新问题的出现容易让中层管理者,尤其是新任中层手忙……
“道,一以贯之!”该课程用中国古人所描述的“道”,从横向和纵向两个,搭建出整个庞大的课程体系。课程中所弘扬的管理理念,也全部来自于中国的儒释道,让学员倍感亲切,又容易理解。管理方法和真实案例,均来自于讲师过去近20年、特别是Intel的管理实践,这些方法也被证明是非常有效的。 课程以学员为中心,小组的问题分析与讨论、学员之间的辩论、学员练习和讲师到位的点评,贯穿整个课程。 为了培养和训练学员的“批判性思维”,也为了避免课程成为灌输式的说教,讲师鼓励学员去不断挑战讲师的观点,而且通过融入教练技术到授课过程中,讲师不断抛出问题、让学员思考、回答,所以三天的课程,被演绎成了一场生动、热烈的知识大餐和思辨盛会。
企业经营成果的好与坏,关键是两点,第一,战略对头;第二,管理得法;战略制定是重点,方向对了企业发展才有希望,而管理是实现战略目标的重要保证。 企业的运营过程中,高层管理者经常感慨企业执行力太弱,效率低下,无法实现组织战略,错失企业发展的良机。其实,我们应该明白,管理者做好管理工作是需要具备一定的管理知识与技能,我们很多企业采取“做而优则管”即提拔优秀员工做管理者的选拔制度,而忽视了从事管理工作必要的能力培养与技能训练,管理者们全凭其自己对管理的认识与感悟来行使管理职责,造成很多时候,企业是失去了一个好员工而多了一个平庸的管理者! 我们要认识到管理技能不是每个人天生就具备的,从事管理工作必需接受管理技能的培训,通过培训他们管人、理事、带团队、激励下属的能力,可以快速地提高组织工作效率与企业……
松下幸之助说:企业即人!面对激烈竞争的市场,一家企业要想获得最终的胜利,人才是最重要的因素之一.只有企业人员的整体素质提升了,企业的竞争力也就提升了.而怎样让每一个企业的员工融入到公司的企业文化环境中去,怎样让他们具备一种积极正面的工作态度,怎样具备良好的人际沟通能力,怎样打造良好的团队凝聚力,怎样高效率的做好自己的本职工作,这些都需要良好而系统的教育去完成。但同时我们也要明白,培训虽好,也并非所有的老师,所有的课程都适合企业,选择适合自己的才是最好的! 一套专为企业中高层管理人员打造的训练课程——《中层管理技能提升十项技能训练》已被誉为企业中层经理管理技能训练的金牌课程。本课程是专门为中国企业中层管理干部所开发的课程,作为品牌课程,它以很强的实用性和可操作性特点,得到数百位中层经理人高度……
第一讲:从中层到中坚——管理者的角色定位为什么总裁的指令,到了部门就走样了、打折了?为什么自己很厉害,而你的员工却不成长?为什么不知不觉下属的责任就跑到了你的身上?马云有十八罗汉,俞敏洪有中国合伙人,史玉柱有四个火枪手,你的左膀右臂在哪里?一、中层无力的危害二、中层的四大角色定位1、战略执行:做放大镜,不做大气层【案例分析:总裁的指令为什么会被打折?】2、角色定位:当司机,不当乘客【视频:神探狄仁杰】3、带领团队:当教官不当保姆【工具:猴子管理法】【方法:教练飞轮】4、激励团队,设立更多的比赛项目【案例:北京奥运会】三、中层管理的方法事前:讲清结果,讲清后果事中:做检查事后:做奖罚,做机制【案例:李云龙突围】第二讲:管理者的六脉神剑——高效团队的工作方法心态很重要,但没有方法只能是空有一腔热……
MTP(Management Training Program管理能力训练课程)是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理人员合作,为有效提高企业管理水平而研究开发的课程。在第二次大战后引入日本,并得到全面的推广,目前是日本产业界最普及的管理训练课程,接受过训练的管理干部超出百万人次,对提升日本企业管理水准. 促进日本企业生产力的提高. 强化日本企业国际竞争能力,发挥了不可估量的作用。 MTP课程自引进国内后,在训练实践中发现,原课程的内容固定,案例不够本土化;讲课方式僵硬不活泼。鉴于此,讲师结合中国人的特质以及多年来在企业管理的实务经验,并融合了管理学. 心理学和行为学,开发出了适合中国企业管理人员的训练课程。
新常态下的中国市场,波诡云谲,竞争激烈。高层需要斗智斗勇,运筹帷幄;中层需要身先士卒,决战千里;基层需要万众一心,勇往直前。 中层是要承担将军职责的人。作为承上启下的重要一环,既要能带兵,又要能打仗。对上要执行有力,对下要领导有方。有没有一大批负责任,精专业,会管理的中层干部,是团队是否具有战斗力的关键! 然而,从士兵到将军,从员工到管理者,其中需要的心态、能力、角色定位都有很大的不同,如何尽快适应角色转变,从名义上的中层干部,变成实际上的中坚力量,需要完成以下障碍的突破: 如何完成角色定位,真正承担起中层的职责? 如何改变思维模式,从找借口变成交成果? 如何建立积极心态,提升工作的激情和主动性? 如何提升管理技能,提升中层的执行力和领导力? 如何防止元老级人物思维僵化,不思……
随着国内外市场,竞争的加剧,随着各个行业,纷纷进入成熟期,为了适应,新的环境和新的竞争,我们的企业,就必然面临一些调整,于是就带来,“企业变革的问题,突破瓶颈的问题,如何跨越式发展的问题”;而要真正解决这些问题,只有靠企业不断的,完善各项内部治理;“高效团队执行与群体沟通决策实战模拟课程”,就是在这种背景下开发的,通过本课学习,有助于我们的企业,在商场竞争中,取得胜利,我们的员工,在职场发展中,人力资源价值,得到迅速和大幅的提升; 企业未来的竞争,是管理的竞争;管理竞争的焦点,在于每个内部成员之间,及其与外部组织的有效沟通之上;企业整体的运营管理,关键也是沟通;无论是对上级、对平级、对下属、对顾客,以及日常的会议沟通,如果没有良好的沟通和协调能力,企业各个层级间、各个部门间将很难达成共识;……
MCTE课程体系,是针对中国管理者大多都来源于从技术过度到管理,从职能岗位晋升到管理岗位。很多国外的管理课题,大多聚焦在管理技术与工具上,使得很多管理干部应用起来出现死、套、乱的现象。管理应该建立在特有的国情、经济环境、企业发展阶段有针对性、灵活应用才可以见到成效。 课程从自我管理、下属管理、团队管理、效率管理四个维度,全面帮助学员梳理日常工作的开展逻辑与方法,MCTE课程体系结合中国国情与中国员工特质,通过四个方面帮助管理者更为有效的驾驭管理工作。由浅到深、由管理理论向管理实践过度最有效的系统解决方案。 课程内容针对实际工作包含思维、方法、流程、工具,课程涉及管理学、心理学、组织行为学、性格学等相关学科。 课程形式采用引导教学法,帮助你发现自己固有的行为方式,引导你打破旧有惯性,明……
工作中绩效不佳的很多问题其根源都来源于人的因素,因此,对于管理者而言,不仅需要对行业知识和技术规范了如指掌之外,还应该把重点放在识人理人用人管人上面,最为重要的就是角色认知、角色分工、角色协同、跨部门沟通及绩效管理。 当今社会“全民创业、万众创新”,很多创业创新公司都是从一个项目开始,在创业开始,都是“创始人团队”凭着一股闯劲,摸打滚爬,“摸着石头也过来了”,但随着公司人员规模急剧数量级扩张,企业管理和沟通的复杂度大幅提高,企业进入了“管理混乱时期”。 企业花大价钱招聘来的很多leader,缺乏领导力方面的训练,对自己角色认知不清楚,也不知道如何定义团队目标,不知道如何对团队进行目标考核与激励,计划管理做的也不是很好,执行力明显不足,总是出现计划和执行“两张皮”现象,总是出现完不成目标的……
1、根据大师德鲁克理论的推演,因角色错位、角色缺位、角色越位、角色篡位、角色模糊等会导致90%的以上的经理人超过90%以上的时间和工作“客户价值低”或“价值缩水”。因为90%以上的工作成果,来源于10%的时间与事件,而这正是优良的角色管理使然。 2、中高层经理人领导力的首要问题是角色问题。经理人领导与管理能力系统性构筑的全部依归在胜任自己的角色,实现组织愿景和阶段目标。而经理人作为上司、下属、同事角色的缺位、越位、错位、篡位等会导致组织内部运行的紊乱,组织文化的颓废和衰败,进而严重影响组织的绩效;经理人与公司角色关系的悖乱,会导致组织严重的伦理问题甚至危及企业的生死存亡。基于本土90%以上的中小企业属于经验管理的企业,90以上的管理者属于经验主义的管理者这一事实,角色管理混乱的现象尤为严重……