【引导案例】个人技术走向管理的烦恼一、技术走向管理的研发管理的成功之路为什么要从技术走向管理(背景、原因)研发人员的职业发展通道【案例研讨】上海某外资企业研发部长工作分析二、从技术走向管理的角色定位和角色转换技术人员的角色定位和素质模型管理人员的角色定位和素质模型角色转换过程中常见的问题分析角色转换及必备的方法与习惯【案例研讨】某大型民营企业技术总负责人的工作实例三、从技术走向管理的核心管理技能之一:沟通管理与领导沟通的重要性领导的沟通类型对沟通的影响与领导沟通的方式、方法与技巧向领导汇报方式和工具如何做个从技术走向管理的成功的下属【研讨】学习本部分内容以后改进的三个要点四、从技术走向管理的核心管理技能之二:目标与计划目标与计划的重要性个人目标和团队目标的关系如何制定与下达目标(SMART化……
一、优良品质与企业的品质管理1.优良产品品质是企业的生命2.QM是现代企业的生存之道3.企业品质目标及其规划【实用工具】企业总品质目标【案例】美著名公司品质管理计划推广战略二、全面品质管理的重要理念---品质意识的提高1.品质及品质管理的定义2.品质的二元特性分析---创造忠诚顾客3.品质管理的重要发展阶段及代表思想4.三全一多样与基础工作落实5.现场品质管理意识强化【案例】盲人摸象6.PDCA预防及解决现场问题【案例】神医扁鹊的故事带来的品质控制启示【案例】从东西方吃饭文化的差异说中国企业品质管理的过程控制思想三、品质管理形成和控制1.产品品质管理的形成和发展过程2.制造过程的品质管理3.品管部门岗位建立4.各人员的品质责职与质量评价5.品质成本6.TQM和零缺陷7.TQM和ISO9000……
单元一:现场设备使用管理一、班组使用设备的类型二、班组设备管理的内容【实例】某公司设备目视管理示例三、设备管理规程和设备管理制度【实例】空气压缩机操作规程【实用工具】设备使用管理日检表【实例】切削机操作说明书单元二:设备点检与维护保养一、设备点检【实例】设备部件检查规范示例二、设备三级保养【实用工具】一~三级保养卡和三级保养效果检查表【实例】设备三级保养---设备的精度校准证【实例】设备维护保养实例单元三:设备运行管理一、设备故障及其对策二、设备故障的诊断和预防对策【实例】作业现场的设备故障处理流程三、减少设备磨损【实用工具】巡检事项四、禁止异常操作【实例】某机运行情况一览表示例【案例分析题】“势利”的机修工【研讨】现场设备维护保养存在问题及其解决方法单元四:现场仪器、仪表和工具管理一、仪器……
一、流程管理重要性1.流程管理常见问题2.流程六要素3.流程管理的目标[案例]某民营制造集团企业流程管理状况二、企业流程管理内涵与项目宗旨·传统组织与流程型组织的比较三、流程管理的基本特征和目的1、业务流程、管理流程。2、流程控制的价值体现[案例]国内某知名通信产品制造企业流程改造困惑[案例]TCL业务流程控制模型四.流程管理的三种不同层次1.流程规范(流程梳理(以客户方内部团队,如部门经理为主))2.流程优化(以顾问团队为主,内部团队确认)3.流程再造(以双方团队合作为前提,公司级领导确认)[案例]某日资制造集团企业优化流程管理实例五、几种流程管理方法与工具1、寻找入手点工具:学习五角星2、流程选择工具:80/20原则3、流程选择工具:绩效表现—重要性矩阵4、流程选择工具:流程排序5、流程……
TQM、TPM、6SIGMA问题解决等领域需要解决问题的有效工具---新QC七大工具
信息技术是人类现代科学技术发展的结晶和里程碑,是人类后工业时代生产力的无限加速器。 ■用信息化带动工业化,用工业化带动中国的现代化,是中国实现民族复兴和小康社会的引擎。 ■中国加入世贸,与现代化西方各国进行商品交换和竞争,信息化是企业不可缺少的科技保障。 ■如今企业所用设备与计算机技术紧密相连,ERP+CAD+PDM+CAPP+CAM=CIMS,无人工厂正在扩展。 ■管理领域的ERP DRP CRM SCM OA BI…在企业中越来越广泛地运用,形成核心竞争力的基础。
中层干部已经成为企业的核心管理团队,一方面来自于所处的位置是承上启下的特殊角色,既是领导者又是管理者,另一方面又须行使“做事”与“管人”的职能,承担企业的目标与部门的目标、制定计划、下达命令、检查与评价部属、培育部属同时又要协助上司的发展等等,一个企业中层干部团队的素养、知识、能力决定了一个企业的执行力和发展力,代表着企业的管理能力和管理水平。 MTP(Management Training Program )是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理者合作,为有效提高企业管理水平而研发的一套训练体系。近十年来,全世界已有数千万管理者接受了MTP的洗礼。该体系对于20世纪全球经济特别是美、日经济的飞速发展起到不可估量的推动作用。MTP先后10余次改版,使其更加完善与务实,成……
中层干部已经成为企业的核心管理团队,一方面来自于所处的位置是承上启下的特殊角色,既是领导者又是管理者,另一方面又须行使“做事”与“管人”的职能,承担企业的目标与部门的目标、制定计划、下达命令、检查与评价部属、培育部属同时又要协助上司的发展等等,一个企业中层干部团队的素养、知识、能力决定了一个企业的执行力和发展力,代表着企业的管理能力和管理水平。 MTP(Management Training Program )是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理者合作,为有效提高企业管理水平而研发的一套训练体系。近十年来,全世界已有数千万管理者接受了MTP的洗礼。该体系对于20世纪全球经济特别是美、日经济的飞速发展起到不可估量的推动作用。MTP先后10余次改版,使其更加完善与务实,成……
1、什么是情绪? 情绪是心理、感受、激情的激动或者骚动,任何激烈或兴奋的精神状态。 ——《牛津英语词典》 情绪是指情感及其独特的思想、心理和生理状态,以及一系列行为的倾向。 ——丹尼尔戈尔曼《情商》 《礼记.礼运》中记载道:“喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲七者弗学而能。” 佛教中的七情是“喜、怒、忧、惧、爱、憎、欲”。 中医七情指“喜、怒、忧、思、悲、恐、惊”(但对应五行的只有“怒、喜、思、悲、恐”五种)。中医认为,这七种情态应该掌握适当。 2、情绪管理? 情绪管理即是以最恰当的方式来表达情绪,如同亚里士多德所言:“任何人都会生气,这没什么难的,但要能适时适所,以适当方式对适当的对象恰如其分地生气,可就难上加难。”据此,情绪管理指的是要适时适所,对适当对象恰如其分表达情绪。 ……
我们相信,经过训练的优秀培训师,能够将工业时代的知识和技能传播得更加生动、有趣。今天,当组织身处VUCA时代的挑战中,学习者原有的工作方式和技能受到更大的挑战,学习者的学习能力也已经大幅度提高,显然,诞生于工业时期的TTT培训已经不能满足这些趋势。 PCT教练式培训师(Professional coach Trainer), 在传承ITT、TTT、PTT国际培训师体系的基础上,基于成年人脑科学和学习风格的特点、运用教练、引导技术的工具,专业培训师与学习者建立教练式培训关系的能力,激发学习者的潜能,引导其寻找自身的卓越性和机会点,提升解决实际问题的能力。 PCT导师张毅十三年培训+教练+评委经验萃取,落地干货完美呈现!
面对市场竞争的压力,面对经济低速运行,面对下游需求不畅,如何更好的完成业绩?如何维护客户呢?解决方案很多,但需求和信任是根本。需求就是心理的动机;同时客户面对一个销售人员,会处于拒绝的常态,很多业务源于没有建立信任。而从心理学的角度来分析客户在想什么,客户是如何决策,是什么影响客户心理动机,就可以针对选择营销策略,能够快速的提高成交率,达成业绩。
第一节:培训课程设计的基本原则1、成功关键:培训与剧本2、成人学习特点1)需要知道学习的目的和原因,才会去学。2)重视经验积累3)尊重学员,希望得到他人认同4)符合成人学员的认知规律。3、成年人学习四个阶段4、有效的学习模式第二节:如何开发培训教材1、优秀培训教材应具备条件1)培训课程的设计思路2)课程开发的基本六原则3)教材开发工作的组织实施2、如何确定合适的课程主题?1)课程主题确定的三个原则2)选择培训课题的四个秘诀3)如何确定合适的课程主题4)专题内容设定5)专题架构分析3、怎样列好训练提纲?大纲组织之技巧:草拟你的演讲大纲第三节:培训课程结构设计1、培训师的三层功力:2、常见课程内容结构模式3、怎样列好训练提纲?4、培训大纲组织之技巧第四节:如何制作培训教材1、教材开发选用依据2、……
第一部分:培训的实质1.为什么培训没有效果?2.培训存在哪些误区?3.谁来承担培训的责任?4.如何提高培训在公司的影响力?第二部分:如何有效获取企业培训需求1.找准需求是培训成功的关键2.如何发现企业培训需求信号?3.如何有效识别员工的培训需求?4.如何将需求控制在管理的范围内?5.员工的需求如何与企业的需求相统一?(企业需求、部门需求、个人需求)6.培训需求如何确定优先顺序?7.培训需求如何赢得支持且不流于形式?8.培训需求有效制定第三部分:培训费用预算1.先有预算,还是先有规划?2.如何编制培训预算?3.培训经费预测方法4.培训经费来源?5.培训经费如何申请才能打动领导的心?6.没有经费或经费不足如何开展培训?7.培训经费使用的原则?8.培训资金紧张时遵循的策略?9.费用预算使用实际超标……
这是一场为终端门店运营管理的特训课程,全体员工参与特训,特训目的是针对员工个人心灵成长突破、员工心态,销售技巧、门店运营、企业忠诚度、团队凝聚力等做综合的培训。培训运用:教、演、练、体验式相结合的培训传授课程精髓,学员通过三天两夜的课程能达到自我认识、自我管理、忠于自己、忠于企业、突破目标。我们可根据企业的需求,量身订做课程来符合企业及学员。
如果将狼与雄狮或猛虎相比,狼真算不上是猛兽,它的体力与身形与狗差不了多少。但是,狼却以自己矢志不移的食肉信念、百折不挠的作战态度、众狼一心的团队精神纵横自然界。如果地球上没有猎枪、陷阱、毒药也就是人力的话,它们几乎可以和一切动物抗衡。 其实在人类社会中,有的国家虽小,但是他们却有着狼一样的意志与团队精神。战争年代,他们以小国之师侵入大国,所向披靡犹如狼入羊群;和平年代,他们用经济对全球进行侵略和渗透几乎又入无人之境! 在我们的周围,有这样的企业,起步虽晚,资金不足,社会的资源并不充分,但是他们上下一心,抱着一种坚决卓越的成功信念,不达目的不罢休,他们的行为与精神与狼又是何等的相似! 每一个成功企业背后,都有一支成功的营销团队;每一支成功的营销团队中,都有能征善战的顶尖销售精英;……
美国西点军校是世界“四大军校”之一。据统计,建校200多年来,西点军校共培养了两位美国总统,3700多位将军;在世界500强企业中,1000多位董事长、2000多位副董事长,5000多位总经理来自西点军校;西点的成功秘诀在于其独特的人才培育方式、西点军校精英领导力与执行力的养成更是举世著名。 《西点军校精英训练营》是艰苦卓绝的;其独一无二的训练方式,促使学员都有良好的团队精神,强大的自信心,高效的执行力,卓越的领导力,超越极限的意志力,得心应手的管理能力;在西点苦心修炼出来的精英,不管是统帅千军、商场鏖战还是政坛挥斥,似乎都是无往而不胜! 长久以来,政坛领袖、军事将领和商界精英们的丰功伟绩,都无可辩驳地证明西点的教育模式是极其完备并经得起时代考验的。不论是训练企业领导、企业的管理人才或是……
美国西点军校是世界“四大军校”之一。据统计,建校200多年来,西点军校共培养了两位美国总统,3700多位将军;在世界500强企业中,1000多位董事长、2000多位副董事长,5000多位总经理来自西点军校……西点的成功秘诀在于其独特的人才培育方式、西点军校精英领导力与执行力的养成更是举世著名。 西点军校的精英训练艰苦卓绝,独一无二的训练使任何人都会有良好的团队精神,强大的自信心。坚不可催的意志力,超越极限的忍耐力和体魄,训练有素的技能。卓越的组织能力,得心应手的管理才能;在西点苦心修炼出来的精英,不管是统帅千军、商场鏖战还是政坛挥斥,似乎都是无往而不胜! 长久以来,政坛领袖、军事将领和商界精英们的丰功伟绩,都无可辩驳地证明西点的教育模式是极其完备并经得起时代考验的。不论是训练领导与……
一、员工心态四问案例:李广为何难封二、好员工修炼第一项:志存高远、脚踏实地1、哈弗大学研究数据的启示?2、目标-价值观-行为案例:贝因美的目标导向3、SMART目标法则互动:目标SMART法则练习4、明确自己的目标-没有人在为别人打工三、好员工修炼第二项:自动自发、补台补位1.自动自发的三个纬度:时刻准备、积极行动2.自动自发的三个纬度:主动汇报、请求指示3.自动自发的三个纬度:主动应变、补台补位学员讨论:鲜花为什么插在牛粪上?四、好员工修炼第三项:绝对服从、不找借口1.中国式服从领导的六大原则2.领导为什么“总是对的”3.接受指令的三个要点案例分析1)--即将开动的火车(别把玩笑不当命令)案例分析2)--泰国皇家卫兵和中国省武警总队卫兵的区别五、好员工修炼第四项:同理沟通、换位思考1.和谐……
1、在十一五,十二五期间,中国经济,尤其是制造企业面临产能饱和、同业竞争过渡、能耗高、设备效率低下、人员工资高、信息开放程度高、原材料价格增长、内部浪费等等各项问题,企业必须面临升级或转型,中国制造业出路在哪里? 2、十三五年计划马上开盘,国内、国际市场,包括国家产业政策、产业链都会有很大变化,企业出面临互联网+,工业4.0的追击,中国制造如何向中国创造变成中国智造转变,让更多企业成功转型和升级。 3、如何节约发展、清浩生产、智能信息化制造、产品效率提升、产品科技含量增长……。 因此,制造管理实战技术修炼将带给企业新的动力与活力…… 因此,制造业将再一次凤凰涅槃,浴火重生…… 基于此,志在帮助更多的企业培养优秀管理者,为企业培育高效运营的管理机制和管理人才培训。
1、新常态下制造业大多为自主创业,除了少数富二代和创二代,大多数是自主创业,靠自己实践经营管理,发展到一定程度,始科上不去,无论是内部流程、外部市场、行业口碑、人才结构、产品核心竞争……等问题,停留在一个难以突破的瓶颈上,这时候企业需要一个推手帮助建立高效运营机制和模型。 2、人才问题、制度问题、成本问题、质量问题、管理思想和价值问题、激励考核问题、创新改善进步能力问题,被大企业挤压问题等在企业整体运营上很难…… 基于此,我将帮你一起诊断、梳理、建立和指导,形成一个个解决方案、办法、工具,实现企业自我造血,打造一个强健体魄的有机体。 ——这就是企业内控运营管理,让你重新认识公司企业应该这样管才是王道;
一、战略决定关键人才企业战略在价值链中间的提现企业战略下的价值链决定关键人才的定义秦王朝兴衰和人才之间的分析案例:BYD、格科、宜家、麦当劳练习1:战略决定关键人才二、吸引关键人才吸引关键人才因素分析我们是值得追随的领导者秦孝公吸引商鞅的分析为什么徐庶进曹营一言不发为什么是张良招聘刘邦讨论1:吸引人才的方法三、识别关键人才(一)识别人才是选、育、用、留的关键春秋五霸之首齐桓公识人分析价值观和业绩识别人才杰克韦尔奇识人方法什么是价值观价值观和行为、成就之间的关系寇准识人的分析领导力和业绩识别管理人才关键人才和学历的关系组织用人的顺序古人识别价值观的方法识别曾国藩素质模型识别人才个人素质和岗位胜任力的区别案例:睿能、超威用人之道工具1:员工关……
1. 企业外部环境的“三化”; (竞争的全球化、本地市场的国际化、中国改革的深入化) 2. 空前的国际竞争激烈度,已使中国企业卷入资源整合及高效利用的国际竞争中; 3. 企业运营管理能力,已成为此轮竞争的核心要件; 4. 中国企业正处于产业升级和管理变革节点; 5. 转型,已经超越“时髦”,成为一个迫切的字眼! 6. 绝大多数中国企业,还处在管理的1.0时代,亟需管理升级和变革,但缺乏管理升级和变革的能力; 先知先觉的人,将推动变革,并领导未来;后知后觉的人,只能适应变革,接受别人的领导;不知不觉的人,无发展资格,归为竞争的弱势群体,并最终被无情的市场淹没。 强悍的对手绝不会留机会和时间让我们继续摸索,我们必须练就一剑封喉的本领,必须拥有所向披靡的军团,必须具有快速获取并满足……
设备管理,作为生产运营的重要组成部分,对产品的质量、生产的效率、人员士气等有着重要的促进和保障作用。 然而,很多企业,包括很多所谓推进精益多年的企业,甚至大的集团公司,在设备管理方面也还是存在很多的问题,存在较大的提升空间。 为帮助生产性企业提升设备管理能力,提升市场竞争力,本人在总结多年来精益推进及驻厂咨询的经验在多家企业用大量金钱和心血获得的教训的基础上,形成本次实战课程。
1、银行业面临的发展环境正处在剧烈而又深刻的变化过程中,中国银行业进入30年未有之变局。竞争加剧、风险上升使得“跟随大流”的同质化经营模式亟待打破;产能过剩、产业调整使得以传统行业为主的业务发展模式难以为继;经济下行、利率放开、金融脱媒以及互联网金融的蓬勃发展,使得银行以存贷利差为主的商业盈利模式不可持续。做为与经济形势高度共振的银行业,各家银行都需要重新思考制定新的发展战略,如何从自身的资源禀赋、历史传承、风险偏好、文化基因出发,构建起差异化的竞争能力,成为助推各家银行持续发展的关键; 2、在发展过程中,您是否正面临着以下困惑: 如何在发展困局中洞察金融业发展前景,明确市场定位,找准客户定位? 如何利用互联网思维创新业务模式,挖掘新业绩增长点,布局业务拓展? 如何有效识别自身差异化……
1、银行关键职位管理岗是承上启下的重要角色,举凡政策的布达、工作推进和绩效达成,银行管理者都扮演着决策单位与作业核心单位的重要信息传达者、转换者、联络人、确认者的角色,然而,银行所期待的优良管理能力并非天生的,而是要经过不断地学习与启发才能具备。在充满冲击与变革的经营环境里,银行管理者的核心能力具有决定性的影响,将是银行追求成长的重要课题; 2、在银行快速扩张的今天,新提拔的干部尚缺管理经验,比较资深的干部也存在一些问题,普遍需要训练提升管理技能。商业银行希望通过讲述管理的基本原则,让各负责人和关键职位管理人员,能从全局的高度,看待问题并做好管理;希望能从管理的角度出发,提高冲突处理能力、绩效提升能力和执行能力;也希望穿插职业素养内容,全面提升银行管理者素质,训练管理技能,提升管理水平; ……
第一讲施工合同风险管理及案例分析内容简介:本讲分析了合同风险管理的重要性与面临的新环境,对项目客观性合同风险和承包商的主观性合同风险做了具体详细地分析,在此基础上提出了合同风险有效防范的思路和方法。学习目的:(1)认识施工项目管理是公认的“风险事业”(2)了解承包商面临的合同风险要比业主大(3)明确施工合同风险防范是争取项目盈利的迫切需要。第二讲索赔管理实务学习目的:1、明确索赔是承包商的权利主张,树立权利本位意识。2、了解索赔的基本原理和基本方法。3、熟悉索赔工作的业务流程。本讲主要内容:1施工索赔的涵义、性质、界定及作用2索赔的根源、存在、起因3施工索赔的分类法4施工索赔的特点5索赔管理工作流程6合同纠纷处理工作流程第三讲变更及案例分析学习目的:1、了解变更的基本原理和基本方法。2、熟悉……
市场不等待任何人 我们已经从服务经济时代进入竞争激烈的体验经济时代 城市商业银行的剧烈分化/各类金融机构的纷纷转型 让金融业的硝烟越来越浓 心没有转变,脚还在原地,这就是最大的危机! 除了改变,我们已别无选择。 服务牵动着整个银行行业的脉络 有意思的现象是: 服务非常出色的网点,业绩也很棒 服务不能提升的网点,业绩必定滑坡! 我们以客观独特的视角, 多年金融业培训的积累, 十倍的诚意, 与您分享在硝烟弥漫的市场突出重围的秘密
门店的管理能力决定了企业终端的管理能力,同时也决定了,企业在市场竞争中的竞争能力,如何让经销商管理能力提升,如何让我们的门店管理能力提升,如何在激烈的市场竞争中获得竞争优势。系统的门店管理,不但是要教会我们如何管理门店,更是要我们每一位参加学习的学员掌握提升门店业绩,提升门店市场竞争力的技巧。系统的门店管理技能是让我们在激烈的市场竞争中,获得更多的资源,去开拓新的市场。本课程紧紧围绕门店管理的要点,通过对终端门店进行全面解读和分析,让每一位门店管理人员能够掌握门店管理的核心,并通过门店管理来提升经销商的竞争力和市场获利能力。第一部分:店长的职业化素质一、店长的基本素质和必须要掌握的几种能力家居建材门店店长的核心职能如何做好门店的零售管理头脑风暴:如何经营和管理好门店用职业忠诚去传递公司文化如……
经销商的开发与区域市场管理是销售流通型企业实现商业价值的最为关键的工作。渠道管理人员的能力,直接决定了企业的盈利能力,渠道管理人员的素质是企业的一面镜子,折射出企业对渠道的掌控和管理能力,以及决定了渠道的盈利能力。本课程主要围绕如何开发经销商和如何进行区域市场管理展开,从专业和系统的角度为企业的区域管理人员提供系统而专业的经销商开发和区域市场管理解决方案。第一部分:建材行业的区域市场格局与行业特征一、建材行业的行业特征与发展格局竞争加剧背后的市场格局变化企业突围与发展趋势市场格局的变换与竞争态势二、区域市场的特征与竞争机会深度分销与精细化管理呼之欲出主动营销迎来新的发展机遇第二部分:家居建材的区域市场规划一、家居建材企业必须直面的市场困局市场启动困象丛生竞争加剧利润稀释销量与利润难以平衡二、……
第一部分:新时期经销商的机遇与挑战新的形势下经销商发展所遇到的问题:同行业的挑战、自身发展的挑战行业结构调整带来的新机遇:深度分销、渠道细分、服务制胜经销商“坐商”经营危机的剖析:坐商向行商、多品类向精品类新时期经销商工作重心的开始逐渐转变:向管理要效益,向市场求发展新时期经销商的主要增长点:赢销智胜、团队志胜、市场执胜厂家与经销商共赢成为新的发展动力:借船出海、同舟共济第二部分:经销商的“公司化”,而非“公式化”中国式经销商模式的优势与劣势分析:家族化、多元化、专业化了解和掌握公司管理的四大核心职能:计划、组织、领导、控制经销商如何构建可持续发展的公司化治理模式经销商生命周期管理与发展阶段诊断和分析1.经销商生命周期管理2.基于经销商生命周期的组织结构设计(管理幅度、管理深度)3.经销商盈……