作为一个管理人员,您是否会常常感到迷惑:为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪?为什么我的下属总是不能胜任工作?为什么我总是扮演消防员的角色,到处救火,分身乏术?为什么我投入了那么多的时间精力,仍然达不到预期的绩效目标?为什么我的下属的工作满意度很低,积极性很低,缺乏冲劲?为什么我的团队不稳定,凝聚力差,离职率偏高? 今天的管理人员,正承受着前所未有的压力,上级希望自己执行到位,下级希望自己指挥得当,同级希望自己多多配合。一提到现状,很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。 许多管理人员并非管理类专业出身,而是因工作出色,由专业岗位提拔到管理岗位上来,因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理,他们经常依靠零散的经验和感觉,并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。 本课程给出一个……
随着我国金融市场的迅速发展,小微企业作为我国企业的重要组成部分,在促进我国经济迅速增长中发挥着越来越重要的作用。然而小微企业的发展一直以来都受到"融资难"问题的阻碍,商业银行如何开展小微金融将成为商业银行发展的重要问题,小微金融对商业银行有重要意义,是各家商业银行新的利润增长点,如何解决小微客户的授信难问题,对商业银行提出了挑战,该课程将各家银行在小微金融实践中总结出来的成功经验和案例呈现出来,供大家学习讨论,相信对各家商业银行会有一定的指导意义。
面对目前金融形势的快速变化,商业银行传统金融模式受到冲击,正如比尔 盖茨所说:“传统银行如果不改变,就是21世纪快灭亡的恐龙。”客户对于银行需求的转变,对银行提出了更高的要求,很多银行目前面临的问题:信贷规模紧张怎么办?存款搞不上来怎么办?中间业务收益上不来怎么办?客户忠诚度很低?综合收益上不去? 本课程针对目前中小银行遇到的这些问题,总结各家银行的实践成功经验,协助各家银行更好的应对目前经营过程中遇到的瓶颈。
票据业务作为商业银行重要的表外工具,可以给银行带来丰厚的存款沉淀,是一款非常重要的授信产品,但是目前客户经理缺乏票据业务创新能力,票据产品是非常灵活的,客户经理可以通过票据产品的组合融资,解决客户的融资问题,还可以帮助银行切入客户,票据产品可以给银行创造很高的综合收益,银行一定要重视票据产品的学习和应用。 近年来,商业承兑汇票无疑成了票据市场的热门话题,商业银行、票据中介和金融市场上的投资者都纷纷开展商票业务,商票业务到底如何开展,如何在风险可控的前提下创造收益成为各家商业银行亟待解决的问题。
银行网点是银行整体规划布局中最重要的一部分,直接代表着银行的整体形象和品牌传播,是客户接触银行业务、体验银行服务的窗口,为了打造国内银行业的服务品牌和服务特色,中国银行业协会于2006年开始在全国范围内组织文明规范服务评选,并于2008年升级评选标准,限定每两年在全国20多万家银行网点中评选出一千家具有标杆示范作用的网点,即“千佳”示范网点,并且在“千佳”的基础上,于第二年再次评选出一百家倾力打造的服务品牌,即“百佳”,代表全国银行业的标杆,彰显国家级银行网点风采。 然而,很多银行在创建“千佳”、“百佳”时思路比较模糊,感觉无处下手,误以为创建的重点就是网点改造和装修,导致花费了大量人力物力财力,但评选效果不如人意。 本课程仅仅贴合创建标准和验收流程,从网点环境、服务管理、档案梳理三方面……
对于身居主任(主管)的人来说,带好团队,实现经营业绩是每一位银行基层管理人员的心愿。银行网点主任(主管)相对于统领几十人、几百人乃至上千人的行长、部门负责人来说,管理模式和用人方法完全不同。高级别管理人群最主要的工作是决策和判断,而主管更应该关注的是每一位下属工作状态,以及网点(分支部门)工作实现情况。 现在,各家银行大多数已经形成“沙漏式管理”的模式,银行网点主任每天忙于各类琐事,静场忽略了银行网点未来发展和个人职业规划,形成不良工作惯性。下属怨声载道,上级步步紧逼,作为中间管理人员往往叫苦不迭! 其实“管理”二字应分开解读:“管人”和“理事”。本次培训就是解决银行网点主任或部门中层管理人员在“管人”和“理事”两大方面所面临的问题。帮助银行提升整体业绩!
阿里巴巴副总裁曾鸣曾说过,时代的步伐迈得越来越快,我们虽然不知道未来的企业组织会变成什么样子,但有一点是可以肯定的,那就是未来一个好的组织一定是赋能型的。是的,如何将企业打造成一个赋能型组织,实现从强调“个体价值”到注重“集合智慧”的转变,是当今乃至今后很长一段时间一切组织管理工作的出发点和归宿点。
关于管理方面的著作通常都是谈如何管理别人的,而本书的主题却是如何才能使自己成为卓有成效的管理者。 ——引自彼得·德鲁克1985年版《卓有成效的管理者》前言 《卓有成效的管理者》我更是爱不释手,不知读了多少遍,常读常新。尤其是面对变幻莫测的市场和全球化竞争的困惑时,总能从书中得到新的启示…… ——张瑞敏(摘自《卓有成效的管理者》序) 企业中管理者与知识工作者的工作能力直接决定了企业整体管理水平的高与低!管理者管理技能提升决定了公司战略意图是否能达成;也决定了日常工作能否高效完成;同时也决定个人能否实现高效的自我管理,所以企业组织上此门课程,对每位管理者、知识工作者都有想像不到的帮助。 本课程根据彼得·德鲁克同名经典之作《卓有成效管理者》研发,德鲁克先生将和管理者一起探讨管理者需要面对……
这个课程是为非财务经理设计的财智管理模拟体验课程。 它的目标不是把你培训成一个财务专家,而是希望你成为更加优秀的经理人。你要了解企业的“钱”途,能听懂会计师在讲些什么东西。要学会“财眼”看世界,掌握财务管理技能和方法,具备成本意识和与财务部门的沟通技巧,并在决策和管理过程中自觉考虑财务因素。 财智沙盘演练轻松摆脱了财务课程的枯燥难懂。看懂企业的“财务地图”,走出“财务迷宫”,对企业的经营脉络和财务流程,如疱丁解牛般,游刃有余……
终端输与赢的终极原因只有一个,那就是人才,人才决定了商品,人才决定了客户,人才决定了服务,人才决定了盈利,人才决定了品牌的兴衰,人才也决定了终端的成败!在连锁行业人才逐渐匮乏、人才竞争日趋激烈的今天,很多的终端团队人才结构并不合理,招聘来的人员属于自然成长,最多安排一个老员工传帮带,严重缺乏快速培育的系统和机制,多数终端员工的职业生命周期仅仅3-24个月, 如果把离职员工全年的薪酬作为基数,国外几家著名机构调查结果显示,人才离职给企业带来的损失,《财富》杂志:1.5-2.5倍;WilliamG.Bliss:2-2.5倍;美国管理学会:1.3-1.5倍;更为严重的是,很多的管理者认为人员流失是公司老板应该承担的管理成本,很多的管理者对人才流失束手无策……;如何做好人才管理,如何完善人才系统,如……
随着2018远去,股市、房市、汇市、P2P等都给中国不断增长的高净值人群选择金融产品产生了很多不确定也在不断变化着,这些挑战是我们2019年发展的良好机会,良币驱逐劣币,真正好的企业和金融产品都显露其实力,与此同时据胡润排行榜的最新统计,目前中国高净值人群增长速度依然占据全球的第一位,所以对于财富领域特别是保险、信托、第三方、证券等行业带来了新的发展机遇。 高净值家庭有较强的支付能力,他们首先对资产的增值保值有强烈需求,其次他们对当下最热点海外资产配置也有非常大的需求量,需要对冲人民币未来汇率变化带来的风险,对未来生活中的保障性、多样性有更高的要求,对健康、意外、养老等产品的刚性需求。为了实现自己财富的保值和增值,抵抗风险,越来越多的中国高净值人士正在寻求更多元的全球资产配置,不少投资人把……
随着医疗事业的发展,卫生法律体系的不断健全,患者对医疗服务的要求越来越高,维权意识不断增强,医疗纠纷已成为全社会的热点问题之一。近日,国家卫健委公布了《医疗机构投诉管理办法》,自2019年4月10日起实施,要求医院设专兼职人员处理医疗纠纷,并且要求专兼职人员具备一定的医学、管理学、法学、心理学、伦理学、社会工作等学科知识。但往往具备医学知识的人不懂法律,而具备法律知识的人不懂医,因此,医疗机构管理人员、临床医师都需要懂得一点的医学相关法律知识,才能更有效的防范和处理医疗纠纷,化解医患矛盾。
这几年,医患关系愈来愈紧张,各种矛盾冲突,频频成为新闻头条。医患矛盾常常升级为暴力伤医事件,医疗秩序难以维持。因此,各级医院都不得不设置专职机构,专门场所,专职人员接待处理医疗纠纷,常常一波未平,一波又起,有时院领导不得不满足患者非理要求,以至于培育出”职业医闹“的产业怪胎,严重影响正常医疗秩序、挫伤医疗从业者的积极性。 目前的医患关系发展现状,导致医患关系恶化,医疗纠纷增加成为引发医院危机的核心问题,不明内情与医学知识的公众媒体肆意传播,常成医患矛盾升级的推手,加剧医疗纠纷引发的不良影响,危及医院品牌形象和发展。为保障医疗安全,构建和谐医患关系,维护医院专业形象,有效进行危机管理,医院管理者和临床从业者,需要掌握防范和处理医疗纠纷,化解纠葛的技能。
一、从业务走向管理1.企业为何会有中基层管理岗中基层为老板而“生”中基层管理者的职责2.管理者角色认知与定位人生的一切问题根源都是角色问题。工作上的一切问题根源都是职业角色问题。3.业务骨干的角色转型业务骨干与管理人才有哪些区别?技术出身的管理者常出现的几种角色错位4.中基层管理者的角色特征与老板的职位关系:“委托——代理”关系企业管理的缓冲带上级与下属间的桥梁二、作为下属——如何辅佐上级1.下属的角色认知2.如何建立适当的工作关系3.做下属的四项职业准则4.与上司交往艺术5.与上司交往的几个重要细节三、作为同事——如何处理好同事关系1.平行部门和同事之间常见误区2.同事关系处理原则3.部门之间的工作技巧4.同事交往艺术四、作为上级——如何有效管理下属1.主管角色的管理特征……
企业、组织迫切需要打造一支高绩效的团队,能为企业创造尽可能大的商业价值。而优秀的主管在团队管理中又承担着相当重要的承接作用,是不可或缺的“中坚力量”。高绩效的团队首先应该从中基层主管的能力提升抓起,掌握必要的技能,才能使团队各部门之间,以及每个人之间亲密团结 ,协作到位。更重要的是主管要沉下身去和员工融为一体 ,让员工参与团队目标执行,形成一种团结协作的氛围 。 本训练中每项内容都是在管理基本原理和原则下,针对最精华的实战技能来进行。让主管们掌握“如何做(How to do it)”,而不仅仅是一堆不知如何运用的理论。因此本课程绝非泛泛而谈,而是让学员“一针见血”的快速掌握实战重点,对主管的管理能力的全面发展的切实有效性。【本课程当中使用《沟通特质测评》工具】
狼在地球上已经生存了100多万年,在这漫长的历史中,很多比狼更强大、更先进的物种消失了,而狼却一次又一次的战胜对手,依然保持着旺盛的生命力,原因何在?就是因为狼有自己独特的生存智慧和生存策略,如强烈的进取心与攻击性、坚韧执着的精神、冷静达观的强者心态、果敢的行动、无以比拟的团队精神、还有它的敏捷、纪律、专注等等,在激烈的市场竞争中,企业生存战战兢兢、如履薄冰,无论企业是想在新的市场环境中脱颖而出,赢得制胜先机,还是想摆脱业绩增长缓慢、市场逐渐萎缩、人员变更频繁等困境,学习狼性精神、唤醒企业每个员工心中的“狼性”都是极其必要的。著名“狼性团队建设专家”李春夫老师的《狼性企业-商战中的企业制胜法则》课程,帮助企业突破发展的“瓶颈”,助力企业寻求新的生存发展之道。如果您还在为管理不好企业而苦恼,如……
军队是最好的商学, 中国人民解放军是全世界最高效的组织之一,建军85年以来为党、政、军、企业等输送了无数的骨干人才,尤其是改革开放30多年来,从解放军走出的如海尔的张瑞敏、华为的任正非、万科的王石、华远的任志强、华润的宁高宁、宅急送的陈平、万达的王健林、杉杉的郑永刚等中国最优秀的企业家,他们用军队的管理思想和管理方法创建了中国最有效率的企业。事实证明,解放军成功的管理之道,在现代市场竞争的荆棘途中,无疑是一条正确而高效的途径,现代企业管理中面临的各种问题,如关于市场、竞争、企业制度建设、企业传承、员工忠诚等,都可以在这里找到满意答案。李春夫老师的课程《狼团出击-向解放军学习》助力中国企业和组织打造核心竞争力,促使中国企业和组织立于不败之地。
狼,是草原民族的战神,是草原民族的精神图腾,它们在充满险恶的环境中成熟,在不断战胜对手中变得更加强大,谱写出一曲曲震撼人心、催人奋进的狼军团之歌! 狼群为什么能如此强大?除了每条狼都骁勇善战之外,还得益于狼群的管理。我们都知道,狼是群体性的动物,如果没有一个很好的管理体系,那么这群狼就是一盘散沙,不仅成不了草原之王,连最起码的生存都会出现困难。毕竟,狼只有在“群起而攻之”的时候才能发挥出强大的实力,把猎物变成自己的美餐。 在当今社会,企业生存的环境有如狼群生存的环境,竞争不断,险象环生,时时刻刻都会遭受外界的威胁。那么对于企业来说,如何做才能求得生存与发展呢?著名“狼性团队建设专家”李春夫老师透过狼的生存,帮助我们找到了其中的密码:狼性管理,即像头狼管理狼群一样来管理自己的企业和员工。以……
狼是自然法则下强者生存的优秀代表,他们团结、精明、果敢、坚定,为了更好的生存和发展不断的拼搏,由于长期生活在危机四伏的环境下,所以狼群练就了灵敏的嗅觉、超强的听觉、闪电的速度和无与伦比的忍耐精神……现代社会,市场竞争激烈,企业生存也是危机四伏,稍不留意就会被打得遍体鳞伤,甚至是被剥夺市场份额,所以建立一支狼性营销团队对企业来说迫在眉睫,但该从何处下手,如何建立,并能够保持持久的竞争力,是企业家们一直在思考的问题。著名“狼性团队建设专家”李春夫老师,历经数年的狼性企业实践和研究,倾力研发的《狼性营销团队特训营》从“危机”、“重塑”“复制”三个方面论述了打造狼性营销团队的方法和技巧,帮助企业塑造一支敢打敢拼、充满斗志的营销团队,并通过人才复制机制,助力企业获得持续竞争力!
这门课程不仅仅是一门激发学员、愉悦学员的课程。还是帮助每一个学员创造积极人生、帮助每一组织提高效能而专门设计的课程。 在高效能人士个的七个习惯课程中所教授的原则和方法将帮助学员面对真正的挑战,适应急剧变化的环境、解决真正的问题并带来真正的效果。并最终引导学员培养由内而外的建立在品格和能力之上的能被他人充分信任的领导力,帮助学员在成就自我的同时,有效完成组织所赋予的使命和任务。 积极主动——为了实现目标,提高面对新的挑战和承担责任的勇气; 以终为始——在共同的使命、愿景和目的鼓励下,团队相互联合,力争完成每一个项目; 要事第一——着重于首先完成最重要的事情,鼓励个人采取积极的行动和优化组合; 双赢思维——鼓励创造解决冲突的办法;帮助个人寻求有利于双方的解决办法;提高集体动力; 知彼……
一、认识习惯领域1.习惯领域的形成什么是习惯领域习惯领域的形成2.习惯领域四个重要概念实际领域可达领域潜在领域可发概率3.打开习惯的束缚我们的脑左脑与右脑的作用心灵运作的基础~电网我们拥有无限的脑力结构善用心念运转的结构4.放诸四海皆准的行为法则——8个行为的通性同类互比(SocialComparison)印象概推(HaloEffect)投射效应(ProjectionEffect)近而亲(ProximityTheory)相互回报(Reciprocation相似相亲(SimilarityEffect)替罪羊行为(ScapeGoating人群中的责任扩散講授法案例研討小組討論實務演練二、突破习惯领域1.破除思维的枷锁—枷锁的体现破除边界思维破除路径依赖破除群体与历史惯性2.破除各种思维定势从众定……
第一章:高效管理者一、何为管理—管理的四大真谛管理者的基本思维管理者的定位及任务管理的四大构面及工作重新定义管理者与企业的关系重新定义管理者与部属的关系二、管理的环境分析经营的挑战本质:定位(positioig)挑战:竞争(competitio)趋势:全球化(gobaizatio)行动战略建议:经营调准与管理升级三、角色、权责、素质和能力管理者做为下级的角色认知管理者做为同事的角色认知管理者作为上司的角色定位管理者的核心素质与能力第二章:职业经理人的规划能力一、战略规划能力深度思考的三个C顾客(Customer)竞争对手(Competitor)企业本身(Compay)战略思考与战略规划战略规划的整体架构二、目标规划能力实施目标规划的前提条件目标管理实施的主要效益与规划三、资源规划能力资源的配……
我们每个人从呱呱落地开始,就离不开数字,生日日期就是我们拥有的第一个数字。许多国家的古老文化与智慧,也在探讨数字与个人性格的关联。中国的太极,更是运用数字简述了宇宙的诞生及真相。 NCU看数识人结合中国古老博大的[易经]和希腊数学家毕得歌拉斯的[数字理论]及西方科学的[统计学],通过一个人的阳历出生年月日绘出您人生的密码图,这一串数字,就犹如我们的DNA密码,我们的个性、情感、财富、运势,甚至健康,写在了数字里。 NCU看数识人系列有三阶段:初阶数字人生(Life&Number)、中阶数字磁场(Charm&Number)、高阶御数乾坤(Happiness&Number)。 此为初阶课程,通过课程我们将学到并明白: 找到人生说明书,破解自己的数字密码,推动和帮助自身的成长和发展; 掌……
NLP管理心理是一门让管理者从繁重的管理工作中解脱出来,充分享受生活的学问。它的原理是使管理者懂得如何把员工“不得不做”的事情变成“想做”的事情,让团队成员主动承担责任,充分发挥每一位员工的潜能。从而达到中国道家所倡导的无为而治的境界!
可靠性工程应用与落地,一直依赖是企业难点,外有客户压力和要求,但传统可靠性工程体系理论化过强,需大量的数学基础,而且落后于飞速的产品技术发展,很多行业的产品技术已经超越传统可靠性理论范畴,在企业技术人力资源方面,可靠性工程也需要专门背景的工程师进行专项研究,且投入较大,这种情况除大规模公司能够应对之外,其他规模的企业就比较吃力。 本课程采用了九十年代后期诞生的DFX设计家族,而不是传统的美军标/航空航天领域的可靠性体系,和传统的可靠性工程有较大不同,内容独到,但是相互兼容,在课程中,除重点讲述系统化的“正向可靠性工程”之外,作为打基础的内容,也会对传统可靠性工程的方法、技术、整体架构进行讲解分析,提供简洁、精华的学习框架和方法,并提供大量的成套资料,帮助学员对整个可靠性工程的复杂体系快速切……
学习型组织是某一组织或某一群体成员在共同愿景指引下,持续进地组织学习的组织,作为一种新型的组织管理模式,它有助于推进企业管理的现代化和提升企业的核心竞争力。 本课程通过介绍医院核心竞争力和学习型组织的联系以及创建学习型医院以提升核心竞争力为新形式下医院的发展提供指导与参考。 随着我国医疗市场竞争形式的更加严峻,医院迫切需要通过培育核心竞争力,提升医院形象,建立良好的医患关系,保持医院的可持续发展,本课程从构建学习型组织来提高医院核心竞争力的角度进行反思。
第一章情商的认知1、视频案例分析:周瑜之死。2、小组讨论:什么样的人最长寿?2.1、运动的人是否一定能长寿?2.2、戒烟戒酒是否一定能长寿?2.3、不生气的人是否一定能长寿?2.4、学员分享:情绪控制的重要性3、影响情绪的因素有哪些?3.1、看不惯3.2、听不下去3.3、想不开3.4、过不去3.5、不想做3.6、咽不下3.7、控制不住4、情商的起源与发展4.1、情商的概念4.2、情商的内容:四个情绪4.3、情商的五个能力4.3.1、自我情绪认知的能力4.3.2、自我情绪调节的能力4.3.3、自我激励的能力4.3.4、他人情绪认知的能力4.3.5、与他人情绪对频的能力4.4、情商与智商的区别4.5、自我情商测评4.6、讨论:你喜欢什么样的领导者?4.7、情商的优势4.8、情商低的危害4.9、案……
第一章管理沟通的重要性1视频案例分析:《亮剑》中李云龙的不同反应。2小组讨论:企业是如何消亡的?2.1企业会不会消亡?2.2企业消亡的因素有哪些?2.3企业消亡过程中管理沟通的因素有哪些?2.4学员分享:管理沟通的重要性3影响管理沟通效果的因素有哪些?3.1价值观的因素3.1.1价值观测评3.2角色定位因素3.2.1角色定位测评3.3管理沟通能力因素3.3.1管理沟通能力测评第二章管理者的角色认知与科学定位1小组讨论:管理者岗位的目标的哪些?2小组讨论:如何实现管理者的岗位目标?3小组讨论:在实现岗位目标过程中管理者扮演什么角色?4管理者角色的科学认知5管理者的心理定位:上级的谋士与将领6管理者的行为定位:下级的榜样7管理者应做好的五项工作8管理者是组织的“牧师”9管理者是团队的“母亲”第三……
从上个世纪 60 年代开始,日本的企业通过运用品管七大手法,收集工作现场的数据并进行分析,大大地改善了产品的品质,使日本的产品成为“品质”的代名词。品管七大手法的运用,提升了日本产品的水平,是日本产品走向世界的原动力。70 年代初,日本人大力推行 QCC 活动,除了重视现场的数据分析外,并逐步运用一些新的品管手法,对工作现场伙伴的情感表达和语言文字资料进行分析,并逐渐演译成新的品管手法。1972 年,日本科技联盟之 QC 方法开发委员会正式发表了“品管新七大手法”。 品管新七大手法是将散漫无章的语言资料变成逻辑思考的一种方法,也是一种事先考虑不利因素的方法,它通过运用系统化的图形,呈现计划的全貌,防止错误或疏漏发生。
企业实现持续经营的秘诀,重点在于完善的人才培养体系。越来越多的企业采用内部培养的方式来培育人才,但一些内部讲师由于缺少演练,授课技巧停留在“知”的层面,讲课效果往往达不到预期的目的,他们对如何提升授课技巧感到困惑。 针对以上问题我们将与您一同分享《企业内部讲师训练》的精彩课程,从内部讲师的角色认知、成人学习的心理和特点、公众的表达魅力、专业的课程设计与灵活的教学方法等角度,系统进行内部讲师授课技巧训练,为您提供思路与方法!