一、新QC七手法背景知识

1.新QC七大手法由日本科学连盟(juse)研究归纳提出（思考型质量管理）

2.新QC手法与常用QC手法比较

3.新QC手法适用的范围

分组讨论：

请结合本公司情况，目前主要存在的质量问题有哪些？用什么方法来解决？

二、新QC七大手法之一----关联图法的制作与演练

1.何谓关联图

2.关联图法的功用

3.关联图法的制作原则

4.关联图法的制作步骤

案例分享：质量问题的关联图例

角色扮演：“我们之间有关系”

讨论互动：XX公司发现品质会议决议执行不了，请你利用关联图法进行原因分析和对策制定。

三、新QC七大手法之二----KJ法的制作与演练

1.何谓KJ法

2.KJ法的功用

3.KJ法的应用步骤

案例分享：KJ法图示与练习

角色扮演：头脑风暴

四、新QC七大手法之三----系统图法的制作与演练

1.何谓系统图法

2.系统图法的功用

3.系统图法的作法步骤

案例分析：系统图法示意图及其系统图例

讨论互动：如果公司5S定置管理不良，请你利用系统图法进行原因分析和对策制定。

五、新QC七大手法之四----矩阵图的制作与演练

1.何谓矩阵图法

2.矩阵图法的功用

3.矩阵图的种类

4.矩阵图法的制作步骤

案例演练：质量问题分析练习

六、新QC七大手法之五----PDPC法的制作与演练

1.何谓PDPC法

2.PDPC法的功用

3.PDPC法之制作步骤

讨论互动：PDPC法的例与练习

七、新QC七大手法之六----箭头图法的制作与演练

1.何谓箭头图法

2.箭头图法的功用

3.箭头图法的几种规定

4.箭头图法制作步骤

讨论互动：箭头图例与练习

八、新QC七大手法之七----矩阵数据解析法

1.何谓矩阵数据解析法

2.矩阵数据解析法的功用

3.矩阵数据解析法应用步骤

案例分享：矩阵数据解析法示意图与练习

九、新QC方法的活用

学员行动计划与承诺

课程标签：通用管理、管理技能