一、流程管理重要性
1.流程管理常见问题
2.流程六要素
3.流程管理的目标
[案例]某民营制造集团企业流程管理状况
二、企业流程管理内涵与项目宗旨
·传统组织与流程型组织的比较
三、流程管理的基本特征和目的
1、业务流程、管理流程。
2、流程控制的价值体现
[案例]国内某知名通信产品制造企业流程改造困惑
[案例]TCL业务流程控制模型
四.流程管理的三种不同层次
1.流程规范(流程梳理(以客户方内部团队,如部门经理为主))
2.流程优化(以顾问团队为主,内部团队确认)
3.流程再造(以双方团队合作为前提,公司级领导确认)
[案例]某日资制造集团企业优化流程管理实例
五、几种流程管理方法与工具
1、寻找入手点工具:学习五角星
2、流程选择工具:80/20原则
3、流程选择工具:绩效表现—重要性矩阵
4、流程选择工具:流程排序
5、流程优化或再造目标选择工具:标杆瞄准法
6、流程描述工具
7、流程问题分析工具:鱼骨图分析法
8、流程问题思考工具:5W3H分析法(WHAT,WHY,HOW…..)
9、流程优化工具:ECRS技巧
六、加强流程管理四步法提高企业执行力
第一步,将流程进行分类
第二步,流程管理分层
第三步,流程管理集成
第四步,走通端到端流程
[案例]某汽车制造集团企业流程管理
七.企业再造理念
1.企业“再造工程”产生的背景
2.企业再造概述
3.目标管理
[案例]某外资企业目标管理实例
4.价值分析
[案例]某企业产品价值分析实例
5.质量圈
[案例]日本质量圈管理
八.企业“再造工程”的主要程序
1.对原有流程进行全面的功能和效率分析,发现其存在问题。
2.设计新的流程改进方案,并进行评估。
3.制定与流程改进方案相配套的组织结构、人力资源配置和业务规范等方面的改进规划,形成系统的企业再造方案。
4.组织实施与持续改善。
[案例]某企业流程改进管理实例
九、企业再造流程的五个步骤
1.确认顾客的核心需求:
2.决定改造的关键流程:
3.拟定流程改造的学习对象和目标:
4.重新设计流程:
5.改变思维,塑造新文化。
十、流程再造七阶段模式
流程再造第一阶段,设定基本方向。
流程再造第二阶段,现状分析。
流程再造第三阶段,确定再造方案。
流程再造第四阶段,解决问题计划。
流程再造第五阶段,制订详细再造工作计划。
流程再造第六阶段,实施再造流程方案。
流程再造第七阶段,继续改善的行为。
十一、流程管理方案实施
1、流程再造实施计划
2、考评方案实施计划
十二、企业再造成功的关键因素和效果
十三、案例分析:
[案例]台湾宏基集团企业再造案例
[案例]海尔的企业再造
课程标签:通用管理、管理技能