在竞争全面打响的市场环境下,各大运营商的运营难点、问题以及优势逐渐显现。在接下来的短兵相接的白热化搏杀阶段,如何最优地使用有限的资源,如何有效的整合和挖掘语音、数据、固定、移动业务等业务的优势,让企业保持良好的竞争地位是每一位移动人该当思考的问题。 本课程将在全面分析经营的挑战和机遇的基础上,讲授深度经营的思路,以及如何在4G终端产品销售上一路高歌猛进,帮助学员在竞争中有所突破。
常听到一些老总有这样的抱怨:“我有一个销售精英,自己非常能干,每次都超额完成任务,可当我把他提升成销售经理时,看到的是他每天加班加点的干,忙的不可开交,但整个销售部门的业绩却在下滑!” ●以下是新任销售管理者在管理过程中面临着如下一些长期困惑的问题: 为什么我会经常被手下人“忽悠”:他们各类报表做的十分精彩,实则回家睡大觉;各类数据持续增长,实则问题不断、矛盾不断、投诉不断,怎么办? 为什么我手下人员流动这么频繁?最近这几位也陆续提出辞职;老总问我怎么办?我也不知道怎么办? 为什么整个部门80%业绩都是由我“撑”出来的,他们在干嘛? 为什么我下达的工作指令和任务目标时,得到的是更多抱怨和指责?怎么办? 为什么他们单兵攻单能力这么弱?无法完成销售任务,每次非得我赤膊上阵,怎么办?为……
市场营售、市场部门、产品规划部门、产品研发部门、市场研究部门等; 研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、研发骨干、市场技术经理、PMO(项目管理办公室)成员等
主题一:产品开发流程概念1.产品与样品的区别2.什么是产品开发3.产品开发管理的思路4.产品开发流程在公司流程中的位置主题二:产品开发的结构化流程1.为什么把产品开发流程结构化2.产品开发如何结构化、如何分层次(阶段、步骤、活动、任务)3.产品开发的阶段划分、举例4.产品开发的阶段子流程、举例5.产品开发的操作指导书、举例6.产品开发的模板、举例7.产品开发流程结构化的几个常见问题8.产品开发流程结构化容易陷入的两个极端9.产品开发流程结构化到什么程度才够10.产品开发需要进一步结构化的征兆11.为什么一些公司产品开发结构化会失败12.企业在不同发展阶段产品开发流程有何不同13.产品开发流程与研发项目管理的关系14.项目管理过程组在产品开发流程中的映射15.项目管理领域在产品开发流程的映射主……
主题一、技术人员转型于管理人员的角色转换和角色定位1.企业典型的职位层次及要求a)管理的概念b)管理者应该从事的主要活动c)人才发展规划-职业通道与职业定位2.技术人员与管理人员的九大思维模式区别3.技术人员向管理人员转型的五大障碍(“老母鸡效应”、“超人”、“考试高手”、“保险系数”、“技能错位”)4.工作转型后的角色定位a)角色的重新定位(做个小团队的CEO、角色准则)b)如何培养个人的领导力(影响力)c)改进和应用能力5.例子:GE韦尔奇的领导人员选择标准6.从技术人员向管理人员转型升级的体系模式a)管理体系模型b)从技术到管理-技能提升模型c)如何修炼从技术到管理的能力7.参考:10大管理技能简介8.案例讨论:她又努力又有能力,为何绩效评估结果还是不佳?主题二、全局把握能力-文化、业……
主题一:产品研发面临的挑战和问题1.中国企业在产品研发方面面临的挑战2.中国企业研发管理的十大典型问题3.企业研发管理需要系统性的解决方案主题二:IPD(集成产品开发)体系的整体框架1.IPD的核心思想2.IPD的框架3.IPD的方法论体系4.研发管理体系的水平等级划分及演进5.各级别的特征6.研讨:贵公司产品研发处于何级别?存在的典型问题是什么?主题三:产品战略与产品平台1.产品战略的层次:核心战略愿景、产品平台战略、产品线战略、产品战略。2.核心战略愿景的意义、示例3.产品平台战略是决定产品竞争力和公司长期成功的关键4.产品平台与技术、产品线、产品之间的关系5.不同产品类型的产品平台示例6.产品平台战略规划的方法、步骤、示例主题四:市场管理与产品规划1.市场管理与产品规划是落实产品战略目……
主管的管理职能是整合关键性因素并打造一个良好的工作团队;如何让主管发挥其角色功能,在工作培育部属并加强日常管理(plan-do-see)的管理技巧,是企业首重之议题。 本课程针对部属培育与实践管理执行力及日常管理之流程改造做深入剖析,以提升有组织弹性的因应能力。
导入篇一、服务行业性质改变的驱动力二、服务行业管理与服务现状透视第一篇相由心生——管理者角色与职责一、素质体系的冰山模型二、行为原因分层模型三、态度、知识与能力四、管理者必备的核心素质?五、管理者日常管理的误区六、管理者的四大基本要素七、管理的未来之发展趋势八、管理者当今面临的挑战第二篇行由意决——管理者应知的服务理念互动讨论:谁是我们的客户?一、什么是内部客户?二、内部服务:团队中的共同目标与整体形象2.内部客户服务3C要素3.如何做好内部客户服务?4.内部客户的价值构成互动讨论:为什么要做服务?二、外部服务:1.服务的层次2.服务的内涵3.建立以客户为中心的服务理念4.服务人员的素质要求5.客户为什么不满意?6.让客户满意的三个技巧第三篇知已知彼——管理者的360度沟通技巧视频导入:沟通……
执行力是指有效利用资源、保质保量达成目标的能力,指的是贯彻战略意图,完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。 执行力包含完成任务的意愿,完成任务的能力,完成任务的程度。对个人而言执行力就是办事能力;对团队而言执行力就是战斗力;对企业而言执行力就是经营能力。
第一部分、科学管理——方向比努力更重要(颠覆习惯,摆脱传统)1、学得多用得少,学时易用时难2、系统、方法、工具实践时都去哪儿呢?3、为什么我们总是很忙?4、为什么只知道加班、加人、加设备?颠覆管人的纠结,转向工作的本身5、管理的核心就是管人是一种误导?6、管理的核心必须是研究工作的本身?工作本身只有两个领域、时间研究与方法研究7、为何工作时间那么长而出货那么少?方法1、争分夺秒,步调一致!方法2、工欲善其事必先利其器!第二部分、进入角色——厘清自我、认知管理(厘清身份,欲望比能力更重)1、车间主任与班长到底是不是真正的领导?2、领导到底是人手还是人才?3、领导的必备的两大基本条件是什么?4、领导的三件事与两大任务?认知管理的三大基本特点5、管理为何与时间息息相关?6、为什么部属对你的管理不感……
一、节约型社会需要简约管理1、时代的需要2、组织的需要3、个人的需要4、事情的需要5、竞争的需要6、效益的需要7、管理自身的需要8、应对经济危机的需要二、什么是简约管理1、简约管理的定义2、简约管理的涵义3、简约管理的依据4、简约与简化的关系5、管理也有脑轻松三、简约管理的主要特征1、应用范围广泛2、易于操作3、兼容性强四、简约管理的主要方法1、简约的范围2、需要做哪些改变3、在日常工作中要做到4、简约的标准五、简约管理的关键点1、思维要简单2、工作要简化3、说话要简洁4、流程要科学5、为人要直率6、总结要及时六、八个方面的步骤1、有简的愿望2、立简的体制3、建简的机制4、定简的制度5、持简的方法6、树简的风气7、学简的榜样8、坚持即胜利
第一部分:认知激励内涵1、激励内涵2、激励目的3、激励功能4、激励的误区自我认知练习:什么能够激励你单元总结——全球名企CEO谈激励之道分析:员工激励技巧培训案例!解析:员工激励技巧内训案例!案例:员工激励技巧课程案例分析!第二部分:主要激励理论1、激励在管理中的涵义2、激励问题的源头—人性假设3、重要激励理论4、当代激励理论的整合运用5、激励理论对管理工作的启示共同练习:人们想从工作中获得什么讨论:员工激励技巧经典案例讨论!分组:员工激励技巧培训案例学习指南分析:员工激励技巧学习中的八大陷阱!第三部分:激励过程分析1、认知激励过程2、认知激励对象3、识别激励需求4、理解行为表现5、认知心里状态情境练习:如何把握员工心理互动:员工激励技巧培训案例评估分享:某集团员工激励技巧培训案例分享:哈佛……
每年培训做得不少,但是其效果到底如何衡量更为恰当?企业在培训管理方面的投资,如何才能获得更为合理的回报?培训管理部门,应该如何创造更大的培训价值以及可以量化的利润?在更多的企业意识到了培训的重要性之际,培训发展的经费已然成为企业运营管理中相当重要的成本之一,而: 培训管理部门还只是一个花钱的部门; 企业内部培训还无法真正为企业运营目标的达成发力; 企业内部培训还只是停留在应对需求的层面,而无法上升到战略决策的高度 …… 这一切,到底因为什么? 这是企业培训管理模式的差距,这是企业培训管理观念的差距,这是企业培训管理者业务能力的差距,这更是企业培训管理操作方式和方法的差距!是时候进行更新和变革了!本课程是赵洪新老师集17年培训管理之经验进行业内首度开发,赵老师提出,利润中心型培训管……
第一部分:角色认知1.内训师在企业里的五种角色2.内训师应承担的职责及应起的作用3.内训师的素质要求及人格特质分析4.内训师的等级划分及理解本节关键词——做正确的人1.定位,学不学“市场化培训师”:服务于业务,“从运营中来,到运营中去”,企业内部培训师,不同于“市场化讲师”,应该立足于企业价值观,立足于企业运营实际,切实为学员提供可实际运用的知识、技能,并将企业文化、企业倡导的职业化精神的沿承贯穿于培训之中。2.培训师意识—“做什么吆喝什么”:“在司空见惯的现实生活中见微知著,发现并挖掘理论与实践之间的关键接点;在个人稳健成长和企业永续经营领域中把握独特的观察视角,保持独到的见解。”3.原则—技巧靠不住:踏实、务实、实战,内容为王,落地为根本第二部分:透析“培训”1.培训及科学培训的概念2.……
时光飞逝,2013年即将过去,各企业又逐步进入了下年度工作规划阶段,作为培训管理者,总结过去一年的工作以及展开新一年的培训规划,又一次无可逃避的摆在面前。 培训管理者如何通过一个好的培训规划获得更多的上层支持并争取更多的资源?年度培训规划到底应该怎么做才能适应企业核心业务的需求?怎样做才能体现培训管理职能的核心价值?如何利用年度规划,促进企业人才梯队建设?如何调配资源和精力?又如何确定年度培训规划目标/培训项目目标以及如何制定培训绩效评估标准………… 培训管理专家赵洪新老师,集17年企业培训管理之经验,与您就上述问题进行知识、技能的分享,并于您共同澄清培训管理者思维模式,以期使您的培训管理工作更加贴近企业战略,更加适应业务发展,更加有效服务于企业人才的复制与培养。
一、新职业形势下管理者的定位及角色认知1.如何理解有“效能”?产出与产能的平衡:产出,我现在为组织做了什么贡献?产能,在未来,我是否还继续有能力为组织做贡献?2.在企业,一个管理者的价值应该在那里?1)直接价值:直接的绩效结果,如个人成绩、团队成绩2)价值观奉献:如何塑造团队的价值观,如何带领团队在思想上跟上组织需求?如何带领团队改变思维?3)人才奉献:我为组织培养了多少适应要求的人才?怎么培养?3.如何认知管理者的五个关键领域1)理智诚实:认清现实、接受现实、不逃避现实、脚踏实地2)结果导向:业绩导向,重视解决方案、基于事实,事本位3)决策能力:找出事实,分析原因的原因,实战智慧4)领导能力:愿景、沟通、参与、合作、委托与授权5)理性思考的能力:一叶知秋、超级学习力二、自我领导1.思维模式……
一.如何做一个成功的培训者:1.优秀的培训者有什么特质?2.如何控制恐惧紧张、有效驾驭情绪?3.如何快速提升现场亲和力和权威感?4.如何应对听众/客户比我们资历深职位高?5.如何在培训/演示过程中与听众进行充分的互动?6.如何清楚掌握现场听众当前的状况和采取应对策略?7.如何选择表达方式?。8.如何进行演说内容组织程序?9.基本姿势:站位/移动/面部表情/手势/互动训练。10.答问时间与答问原则的把控。11.现场体验:现场培训/商务演示。(此模块将塑造参加对象的职业化培训师风范和专家形象!)二.内训师的演绎基本技巧及课程开发的基本技巧1.企业培训师的任务;2.三位一体的角色:编、导、演;3.教学表达技巧;4.场面控制技巧;5.时间控制技巧;6.自我控制技巧;7.教学方法运用;8.选题三原则;……
管理是科学,也是艺术。目前,把管理作为一门科学来谈的内容很多;而把管理作为一门艺术来谈的内容却很少,简直是寥若晨星。但少,并不等于管理艺术的不重要。它和管理是科学同等重要,它们的地位是并驾齐驱的。 正因为谈它的人少,更有了谈的必要。锦上添花固然好,雪里送炭更利人。 之所以谈它的人少,是因为这个问题不好谈。科学往往有标准。一加一等于二,大家形成了共识。而艺术是没有标准的,至少没有硬性标准。它没有对错,只有优劣;它没有最好,只有更好。所以,谈艺术往往比谈科学更难。 更难,并不等于无法谈。因为同科学一样,艺术也是有规律的。 良言一句三冬暖,恶语一句六月寒。这就是说话的效果区别出来的说话艺术的高低。话说得好不好,中听不中听,艺术不艺术,效果截然相反。同理,管理得好不好,到位不到位,艺术不艺术……
前言:中国汽车的快速成长4S店管理的几个重要问题管理必须回归到管理的基本面成功4S店的运营管理一、汽车营销企业的管理任务汽车4S店的基本任务汽车4S店的营销管理汽车4S店的运营逻辑汽车营销企业的价值链寻找管理课题是管理者的基本功管理课题来源于问题被清晰发现二、汽车4S店的目标管理目标决定企业命运人为什么不愿意设定目标如何确定目标目标管理的程序人应当选择怎样的目标制定一个可操作的目标公司营销计划的基本目标寻找一个好的目标市场选择目标市场策略应考虑的问题几种目标市场的选择方法及举例三、汽车4S店的计划管理什么是计划制订计划就是为了执行。汽车营销计划的基本要素编制营销计划的过程4S店年度营销计划编写提纲4S店年度营销计划编写案例4S店年度营销计划的关键要点四、汽车4S店的销售管理充分认识市场变化汽……
前言:我们面临的行业压力我们面临的三大挑战汽车企业正经历重大变化适应变化必须首先让思想先行一、汽车促销活动亟需优化促销活动在汽车营销中的地位当前汽车促销活动的主要问题促销的本质是主动营销二、汽车促销活动策划怎样理解促销策划(讨论)策划的目的策划的课题来源市场促销活动策划的原则促销策划的过程促销策划4大要点促销活动策划的T型流程图产生策划创意的6大方法促销策划思考5大方法促销策划人员的6大能力促销策划书的内容构成市场促销活动方案的设计促销活动策划8个到位三、具体促销活动的策划汽车营销一般活动促销策划汽车车主活动促销策划宣传性促销活动策划新闻发布会的策划网络营销策划“软文”的写作客户满意策划表例分析案例分析现场练习四、促销活动执行控制促销活动规划方针精心控制促销活动过程促销活动的执行促销活动的控……
马金山教授新推的《中青年领导干部管理和综合修养能力的提升》课程,受到中青年领导干部和组织管理部门的广泛关注和好评。 关注的理由在于:党的十八大以来,各级政府和各行各业都新提拔了一大批处级和处级以上领导干部。他们迫切需要对自身的管理和综合修养能力进行有效的提升。把工作做得更好的压力呼唤优秀的管理能力,优秀的管理能力的提升,依赖于综合修养能力的提升;而综合修养能力的提升,更是一个系统工程,需要多方面的学习和实践。 马金山教授长期在国有特大型企业武钢集团工作。33岁就被组织提拔为副科级干部,34岁为正科级干部,35岁被提拔为副处级领导干部,8年后 即43岁时被提拔为正处级领导干部,直到退休。期间担任过武钢集团新闻中心主任、武钢党委宣传部(企业文化部)副部长、中国冶金报驻武钢集团记者站站长,主管……
医院中层管理培训背景二十一世纪的竞争是人才的竞争。越来越多的医院管理者高度重视自身和员工的职业素质和技能培训。那么,什么样的人,才能带领医院迈向成功发展得卓越之路???答案:医院各级管理者,特别是医院的职业经理人——职业管理者。管理的四大基石魂——道——术——器现代医院在成长中普遍面临的尖锐问题1、医疗纠纷难解决,每年上升,医疗纠纷成为医院最大的成本支出;2、医疗市场竞争白日化,医务人员缺少竞争意识,缺少危机感;3、医务人员缺少现代的医务人员服务观念和沟通技巧;4、医院人员普遍感到医院工作风险太大,压力太大,吃不好,休息不好,还不被理解,感到委屈;5、院长有方向,没力量;员工有力量,没方向;6、院领导总是没时间,而下属总是没工作;7、医院高层思想不统一,各自为政,相互拆台;8、中高层无工作激……
1.产业园物业管理内容及分类2.产业园区物业管理规范化的必备条件3.产业园服务框架4.产业园物业经营管理特点5.产业园区经营管理重点及难点6.产业园经营管理对策实践7.创新管理和特色服务8.大客户管理系统9.管理体制、管理模式、职能及组织架构10.运营模式、盈利模式及运营策划11.园区物业企业工程部员工培训管理12.员工考核管理13.服务品质设计与控制14.物料采购管理15.财务预算管理、物业费收缴管理16.物业租赁管理及营销管理17.园区客服部常见业务办理的操作规程18.客户企业投诉处理和服务质量调查19.园区物业工程部的管理制度20.园区物业设备养护管理21.设备用房管理22.企业用户装修管理23.工程应急管理24.档案管理25.治安管理26.消防管理27.停车场管理28.安全应急管理2……
一、项目经理快速提升领导力1.领导力的作用——优化项目管理..2.领导力的关键——建立目标管理.二、项目经理专项实战管理.1.项目经理快速提升人力资源管理能力.2.项目经理快速提升成本控制管理能力.3.项目经理快速提升项目管理能力.三、项目经理快速提升投资与风险防范力.1.项目经理快速掌握项目投资策略2.项目经理快速把握项目风险防范策略四、项目管理知识体系使用1.建设工程管理概述2.工程的招标与投标3.工程合同管理4.工程施工组织设计5.工程施工管理6.建设工程的施工监理7.工程竣工验收与维护期管理8.三控三管一协调等管理工具的使用五、项目经理经典商业模式学习1.万科的阳光管理体制2.富力的成本控制秘诀3.碧桂园的组合营销策略4.万达的订单地产5.合生创展的独门运营秘籍.
伴随中国消费水平提升和年轻人消费观念的变化,银行中收利润增长明显加快,成为很多银行后期主要的利润突破点,在此情况下,原来一靠银行单点发力的营销已经不能满足中收渠道的增长需求,需要广开源,地标型商圈的合作与营销自然成为最优的选择。如何切入已经相对成熟且竞争激烈的市场?或者选择一个潜力商圈作为自己的根据地持续经营,快速点爆?如何合理评估一个商圈的潜力与经营成本?如何将合作利益最大化,取得“双赢”的结果?这就是本课程设立的目的,教您从零起点打造爆点商圈。
◆管理干部承担着现场管理和制造过程控制的重任,必须有效的管理现场的进度、质量、成本、人员等要素,还要协同其他部门共同处理现场的各种问题。 ◆然而,随着订单交货期日益缩短,品种变化多端,不断有新品种上线,给车间管理人带来无穷的困惑。作为干部,您是否经常被以下问题弄得焦头烂额? ◆员工很娇气,不好管,管严了抱怨,管松了任务完不成 ◆同样的事故总是重复发生,再三叮嘱也没有用 ◆现场材料乱堆乱放混放、需要的物料不知到哪去找,不需要的一大堆 ◆工人流动性大,刚成熟又离辞了,现场总是在救火 ◆布置下去的工作总是得不到很好的执行,与自己的期望有差距 ◆团队士气不高,激发不起现场人员的工作热情 ◆自己忙得象“驴”一样,仍然不断有问题产生……等等 ◆如何搭建起现场管理者的“……
第一部分:海关估价及企业应对技巧主题一WTO海关估价协议与中国海关估价政策1、WTO海关估价协议要点介绍2、中国海关价格评估机制和价格稽查体系3、中国海关价格稽核动向分析主题二海关估价的原则和方法1、各估价方法的操作及相关要求?2、进口货物完税价格应税项目和不应税项目的认定3、企业里哪些费用属于特许权使用费,如何寻求减免?5、转移定价如何才能被海关接受?6、哪些情况下,海关会提出价格质疑?7、价格瞒骗走私行为的主要手段和证据认证8、海关反价格瞒骗措施主题三海关估价风险管理和控制策略1、如何界定价格隐瞒与申报不实?如何规避价格瞒骗?2、海关认定“特殊关系”与税务的“关联关系”有何异同?3、申报价格时如何做到“单独列明”相关费用和税5、转让定价如何获得海关的理解和信任,如何保护商业机密(案例)6……
本课程以全新视角,以案例为载体,从故事的角度入手,将“知识点链接”与“海关提醒”内容等贯穿全文始终,细致、务实地解读稽查、核查。将稽查、核查业务进行全面、客观、真实的展示,通过一个个案例,使得企业管理人员轻松学习、听懂、理解稽查与核查,达到拨云见日的效果,目的是消除企业的理解误区并提出解决方法,帮助企业减少潜在风险
一、进出口企业高层最关心的10个海关事务问题1.今后关税、减免税和贸易管制政策和监管将如何发展?2.如何获得可预见的、高效率的通关时效,并保证供应链成本在海关环节是可控的?3.为什么世界500强能管理好财税风险却无法控制关务风险,问题主要在哪里?如何改善?4.WTO准则包括估价协议如何在中国延用,海关估价的体系和原则是怎样的?5.如何从财务管理角度去管理加工贸易的诸多风险?6.如何运用海关特殊监管区域和仓库等保税物流形式节税,以优化供应链和税务筹划?7.财税问题是否会引起连带的关务风险?如何避免和控制?8.海关事务争议如何寻求海关与商界都满意、和谐、双赢的完美解决方案?9.进出口企业如何构建海关事务内控和长治久安的风险管理体系?10.中国到底存不存在专业、权威的海关事务专业服务?二、如何打造……
关务规划是从公司战略、组织结构、交易模式和管理模式来使关务更有效、合规的运作,从财务、税务、物流、法律等多角度全面阐述关务安排和影响,并从全球视野和进出境双方来解读关务安排,达到“关企双赢”的最终目标。 关务合规是知晓我国进出口货物通关作业流程,规范企业关务管理,提高企业通关效率,降低企业通关成本;对企业经营活动中可能涉及的各类海关事务风险进行预先评估和防控,对已涉的各类企业海关事务问题进行积极、有效的应对和解决