一、管理干部在公司组织中的立场
1.某一单位工作体的领袖
2.他并不是真正的资方，也不代表资方
3.他是劳方的角色，但并不代表劳方
4.他是工作体、经营者、平行主管的桥梁
二、管理干部之职能
1.他不是指挥事物的行为
2.他不是紧迫盯人的动作
3.他不是发号施令的声音
4.他是开发人才，训练人才
5.他是创新人才、留下人才、养成人才
6.管理干部之六大职能
三、何谓管理
1.管理的目的
2.管理的对象
四、管理的层面
1.工作的改善——打破现状
2.工作的管理——达成组织目标
3.部属的培育——启发并培育部属
4.人际的和谐——引发部属的工作意愿
5.团队的运作——上下一心，同舟共济
五、管理干部必备的条件
1.工作的知识
2.职责的知识
3.教导的技巧
4.改善的技巧
5.领导的技巧
六、管理的基本心态
1.达成的意愿
2.打破现状
3.要有理念
4.效率意识
5.依据原理
6.科学方法
7.健全判断
七、如何提升管理之绩效
1.正确的方向感
2.管理者的心里准备
3.对部属的基本心态
八、问题诊断及处理步骤
1.列举证据
2.提出问题
3.寻找原因
4.掌握核心原因
5.处理问题之明确
6.慎思决定
7.采取措施
8.确认结果
九、辅导部属之原则
1.消除障碍
2.唤起部属之工作意愿
3.以部属为中心的指导
4.实际和实践上的指导
5.活用感官
6.活用成就感
7.反复持续
十、管理干部之反省
1.对部属的指示
2.对部属的要求
3.培育部属的能力
4.与部属的沟通
十一、赢得上司信任，迈向成功之路
1.三个如同
2.从经验中学习
3.有效的管理时间
4.要设法达成公司的目标
5.要懂得如何获取信息
6.工作要有计划
7.把工作做好，决不拖延
8.必要时要运用权威

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