二十一世纪企业的核心竞争力,在于企业人员的素质与能力,如何整合企业菁英的协作模式,而使工作效能发挥加乘而非相抵的效果,一直是企业经营努力学习的方向。团队运作中的共识与规范是需要被建立与实践的,唯有依循着共同的方向原则与目标,大家才能共同作出理想的决策,并愿意为决策与执行的结果共同承担责任。
在现实生活中,人际交往无处不沟通无处不协调,企业管理需要高效沟通发挥工作绩效,夫妻关系需要情感交流经营幸福家庭,人际交往需要信息交流建立人脉财富,父母家人需要沟通关爱尽到子女孝道……可见人生在世,沟通是第一重要生产力。 跨部门协作与沟通密切相关,建立在团队沟通的基础之上,发挥团队精神、互补互助以达到团队最大工作效率的能力。对于团队的成员来说,不仅要有个人能力,更需要有在不同的位置上各尽所能、与其他成员协调合作的能力。
显然,决策力是领导者的重要能力,也是考验领导力的关键所在。但领导者不能做太多的决策,只做少量的重要决策——决策的关键是有效。如何做有效决策,是本课程的核心问题。
孔子曰:君子和而不同,小人同而不和;孟子云:无敌国者,国恒亡也。 冲突是发展、变化或创新带来的副产物。没有人喜欢冲突,但有人的地方就有冲突。冲突不全是坏事,它能暴露组织中存在的问题,促进问题的公开讨论,增强企业活力,刺激良性竞争。 根据美国管理协会的一项调研,一位职业经理人至少会有24%的工作时间是花在冲突管理上的。可以说,冲突管理一门学问,无论是企业管理者,还是家庭成员都必须掌握,否则组织在内耗,家庭在折磨。因此,出现冲突并不可怕,关键是如何有效化解——办法总比问题多,任何冲突都有完美解决的方案。
扁平化管理,无疑是现代企业管理的发展趋势。 彼得德鲁克说:组织不良最常见的病症,也是最严重的病症,便是管理层次太多,组织结构上一项基本原则是,尽量的减少管理层次,尽量的形成一条最短的指挥链。 杰克韦尔奇说,确保组织未来成功的关键,在于有合适的人去解决最重要的业务问题,无论他处在企业的哪一个等级和组织的何种职位,也无论他处在世界上任何角落。
团队管理是现代企业管理核心:优秀的企业管理者应该怎样管理员工?怎样的团队才算一个好团队?怎样才能经营好一个团队?在竞争激烈的工业4.0时代,管理者拥有良好的职业情商可以增强员工归属感、提升心态绩效和行为绩效,充分发挥团队优势,实现企业的目标。对管理者来说,了解组织行为学从来没有像现在这样重要。全球性的竞争要求员工变得更加灵活,学会适应迅速变革和不断革新的环境,并且不断提高执行力。管理心理学以组织中以人作为特定的研究对象,重点在于对共同经营管理目标的人的系统的研究,以提高效率,在一定的成本控制条件下,最大限度地调动人们的积极性和创造性。当今的管理心理学都是以人本思想为前提。它有助于改善组织结构和领导绩效,提升工作质量,建立良好人际关系,促进生产效率。
引题为什么大多企业的寿命都很短?第一讲企业为什么要建设学习型组织?1、什么是学习型组织(两种含义的解读)2、对企业来说,学习力的竞争是终极竞争(1)学习是组织的一项基本职能;思考:我们企业到底在生产什么?(2)学习速度必须大于或等于企业发展速度案例:鲁冠球为什么可以成为农民企业家的常青树;3、对员工来说,学习是实现自我价值根本需求;学习是一种工作方式,学习是一种生活方式;第二讲学习型组织本质特征第一、终身学习学习力模型:三要素学习的动力、学习的能力。学习的毅力;故事;李嘉诚成功的奥秘;你们为什么可以“水上飘”;第二、全员学习领导者不要借口工作忙,没时间学习,就有时间落伍;管理者首先应是教育者;学习毛泽东,把学习型组织建在班组;第三、全过程学习快乐学习:在学习中享受工作,在工作中享受学习第四、……
引题为什么大多企业的寿命都很短?第一讲企业为什么要建设学习型组织?1、什么是学习型组织(两种含义的解读)2、对企业来说,学习力的竞争是终极竞争(1)学习是组织的一项基本职能;思考:我们企业到底在生产什么?(2)学习速度必须大于或等于企业发展速度案例:鲁冠球为什么可以成为农民企业家的常青树;3、对员工来说,学习是实现自我价值根本需求;学习是一种工作方式,学习是一种生活方式;第二讲学习型组织本质特征第一、终身学习学习力模型:三要素学习的动力、学习的能力。学习的毅力;故事;李嘉诚成功的奥秘;你们为什么可以“水上飘”;第二、全员学习领导者不要借口工作忙,没时间学习,就有时间落伍;管理者首先应是教育者;学习毛泽东,把学习型组织建在班组;第三、全过程学习快乐学习:在学习中享受工作,在工作中享受学习第四、……
在竞争日趋激烈的市场环境下,企业要想获得持续的发展,除了要制定正确的战略决策外,另外一个重要的就是必须提升团队凝聚力和执行力。您是否还在为以下这些问题而困惑? 团队协作不配合,没有凝聚力,战斗力弱! 员工感觉没有内在动力,工作责任心不够! 同事之间有隔阂,不抱团,无团结意识!...... 日常管理中所碰到的问题都离不开凝聚力和执行力的问题,不解决就是最大的隐患,让企业损失看不见的内耗;不提高就是最大的危机,市场临危巨变,稍纵即逝;不做大做强就是最大的敌人,企业遇风浪则危机四伏。
在现实生活中,人际交往无处不沟通无处不协调,企业管理需要高效沟通发挥工作绩效,夫妻关系需要情感交流经营幸福家庭,人际交往需要信息交流建立人脉财富,父母家人需要沟通关爱尽到子女孝道……可见人生在世,沟通是第一重要生产力。 团队协作与沟通密切相关,建立在团队沟通的基础之上,发挥团队精神、互补互助以达到团队最大工作效率的能力。对于团队的成员来说,不仅要有个人能力,更需要有在不同的位置上各尽所能、与其他成员协调合作的能力。
团队使命与文化训练会自我管理机制训练会企业团队与文化建设164平台?执行要点:企业需要什么样的文化是由公司战略决定,由企业所在的行业属性与客户价值决定?执行要点:企业团队与文化不可能自然形成,是需要设计机制,进行有意识的建设?执行要点:现代管理是建立在对人性的尊重与理解之上的自我管理?执行要点:业绩的背后是团队,团队的背后是文化,文化的背后是心态,心态的背后是投资?执行要点:企业的核心竞争能力一定是一种团队能力,团队能力必定是由团队文化凝聚而形成的。讲师背景:实战派企业管理咨询专家,中国培训师大联盟首席顾问/高级合伙人,深圳问鼎咨询公司资深培训师,中国市场学会中国市场总监业务资格培训导师,全国几十家培训公司特邀讲师。授课风格:姬老师的课程幽默风趣,互动性强,以其高水准的专业水平和独具魅力的亲……
团队管理是现代企业管理核心,管理大师彼得•德鲁克曾经说过:“任何管理的成功都是管理者的成功,任何管理的失败都是管理者的失败”,形象说明了管理者对一个团队的重要作用。在竞争激烈的工业4.0时代,管理者拥有良好的职业情商可以增强员工归属感、提升心态绩效和行为绩效,充分发挥团队优势,实现企业的目标。非权力影响力是管理者个人素质、品格魅力等凝聚而成的无形力量,非权力影响力以内驱力的方式对员工发生潜移默化的作用,影响深远和持久。对人进行管理其实就是场心理战。几乎所有成功的经理都是社会心理学家。人是管理的核心,而人的核心则是人的心理。 团队协作不配合,没有凝聚力,战斗力弱! 员工感觉没有内在动力,工作责任心不够! 同事之间有隔阂,沟通不畅,无团结意识!......
课程是TA分析沟通交流学说的古典派代表作,集合了大量专业的人类心理学、音乐心理学、催眠术、潜意识暗示的手法创造的一套由游戏来带动感受的课程。 运用情景剧的编导技巧,通过循序渐进的压力释放、轻松快乐的团队参与性训练,以封闭集中授课的方式,应用新颖而且生动的体悟互动式培训项目,同时巧妙的运用灯光的明暗、跌荡起伏的音乐并配合一系列专业心理游戏与实践相结合,真正实现深入浅出、通俗易懂,直指人性最深处。使中层能够迅速有效的转变思想、指导行动、完善内在自我、提高综合素质、实现并增强行动力,进而达到提高工作效率及快速增强绩效的目的。
企业的竞争就是企业团队的竞争。企业团队建设的好坏直接关系到企业的生存和发展。当前,我国企业团结建设普遍存在合作意识不强,团队凝聚力不强,企业对员工的评价体系不健全等问题。要解决这些问题主要依靠健全和完善企业制度,打好团队建设的基础。制定共同目标,增强团队成员的凝聚力,引入竞争机制和忧患意识,激发团队活力。只有这样,才能使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的,还需要培养、建设优秀的、高绩效的团队才能成就企业的经营目标!企业经营目标只有精心设计、认真实践才能达成。 孙子兵法曰:上下同欲者胜!公司在不断发展,为何团队力量跟不上、管理干部在其位而不谋其政?作为一名团队经营者,你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼?你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心?你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总不能达到预期效果?如何对团队成员进行激励以鼓励士气?如何让干部员工心甘情愿自动自发地工作? 小成功靠个人,大成功靠团队! 本课程通过案例与演练深入浅出地剖析优秀团队的特征、团队形成与发展阶段关注点与领导要素、在团队中制订内部规则,通过定职责、转角色、重执行,阐述“低效率靠管理,高效率靠激励”……
管理是被动的,激励是主动的。管理是别人要求的,激励是自己要求的;人性的特点是不喜欢为别人做事,却愿意为自己做事。如果一个管理者还是把过去几十年的管理方法来管理现代的员工,那只会把员工管跑。企业人员流失严重,不是管理出了多大的问题,而是负激励、负能量太多!在这竞争激烈的时代,你的企业的管理工作中,埋头苦干的你是否在抬头间发现我们公司遇到很多困惑:例如: (1)员工爱抱怨,动不动就向领导问怎么办?人手不够,我做不到 (2)老员工依仗资历自大,听不进去意见,劝导 (3)部门间不能相互协调,沟通不畅,造成不必要的损失,突发事件 (4)员工不负责任,对发生不好的事总是一副事不关己,高高挂起的态度。 (5)执行力差,只会动嘴皮子,干劲不足,导致整个工作节奏慢。 (6)恶性……
第一部分:员工管理1、发展才是硬道理通过优化工作流程,调整组织结构,给员工创造新岗位的机会;战略—任务-流程-架构-岗位之间的关系;2、建立学习型组织通过组织学习,达到有用知识在企业内的共享,提升员工的职业素养;3、培养核心员工谁有能力就培养谁,谁对企业认同就开发谁;马太效应在员工中的导向和传播;管理核心员工的忠诚度;管理核心员工互相间的合作;管理核心员工与工作流程间的关系;4、搭建员工的职业阶梯平行职业阶梯的搭建;老板的DJ作用;大家好,才是真的好;5、科学培训师傅和徒弟;模板化管理;科学培训与员工技能的快速均衡;培训是员工的福利。第二部分:员工的忠诚度1、薪酬的作用何为薪酬系统;薪酬在企业发展不同阶段的设计;薪酬的外在决定因素;薪酬的内在决定因素;公平薪酬的作用;不同阶层员工的薪酬激励方……
任何一个企业都离不开团队建设与管理,一个成功的品牌后面都有一个精英团队在支撑。不管项目的推广、产品的战略规划还是营销战术的具体执行层面上,我们发现,高效运作的营销管理团队总能够在具体实施的过程中,寻求到较为合理的契合点去发展他们的事业,总能够找到事业面上较为合理的发展平台。 随着经济全球一体化和网络信息化时代的到来,企业的营销环境、营销产品和营销方式都发生了质的变化,市场由产品竞争转入到品牌竞争,传统营销手段已失去了往日的功效,面对变化的市场环境,营销团队建设与管理,打造企业核心竞争力,是许多中外企业成功之道。
欣赏式探询(AI)是积极心理学在企业组织发展、创新与变革领域的强有力应用,是基于优势的新变革范式。AI通过发现组织变革的“正向议题”,看到自己和其他组织成员最珍视的“优势”,并带着好奇去探询,创造出组织成员共同渴望实现的未来景象,并以开放心态、创新精神,探索让“梦想成真”的行动路径,激发持续变革的内在动力。 AI于1980年由美国凯斯西储大学大卫·库珀里德教授创立,2004年在联合国全球契约组织(Global Compact)领导人峰会上采用,取得积极效果,并在BP、英国航空、强生等跨国公司、联合国等非政府组织、以及美国陆军等政府机构得到广泛应用。2007年,邱昭良博士翻译的《欣赏式探询》在华出版。 “欣赏式探询正在掀起组织发展领域的一场革命。”——罗伯特·奎因,资深管理学教授 “我特……
在项目规划过程中,如何定义及组建项目团队?如何确定项目团队的目标及如何分工协作?在项目实施过程中,如何处理项目团队成员之间的冲突,项目团队内部如何进行沟通?项目团队如何考核?项目结束后,如何对项目团队进行激励?
企业与企业之间的竞争归根到底是供应链与供应链之间的竞争!一个人再优秀终干不过一个团队,现在是团队合作时代,团队激励将团队能量无限放大,发挥无尽力量,尤其对于制造业,制造成本的竞争代表着企业供应链团队的竞争!团队激励是成功团队的重要保障,补齐供应链短板,推动高效协同发展。采购部门工作压力大,人员离散,离职率高团队间点式,割裂,不系统等尖锐问题,如何开展采购团队建设,对团队充分激励将使团队发挥更大的热情与积极性,打造一支高效更有战斗力的采购团队对于企业有着重要的战略意义。
二十一世纪企业的核心竞争力,在于企业人员的素质与能力,如何整合企业菁英的协作模式,而使工作效能发挥加乘而非相抵的效果,一直是企业经营努力学习的方向。团队运作中的共识与规范是需要被建立与实践的,唯有依循着共同的方向原则与目标,大家才能共同作出理想的决策,并愿意为决策与执行的结果共同承担责任。团队共识建有六大指导原则,「塑造共同的愿景」、「建立团队的规范」、「加强信任与领导」、「组织专业的分工」、「有效沟通与协调」与「提升团队凝聚力」,每一项都是一个重大的企业课题,而其中最根本的核心就在于制度的设计与工作者对工作的认同、对组织的向心力与愿意持续学习的精神。制度是理性的,心态是抽象的,如何使工作者拥有持续正向思考的工作态度,而形成积极的团队工作意识,以面对所有竞争与波折,是企业工作者持续努力学习的……
“复盘”是一个非常简单、直接的过程:个人回顾当初业务目的或期望,评估对照原来设定的目标找出实施过程中的亮点和不足,分析事情做成功的关键原因和失败的根本原因,总结经验:包括体会、体验、反思、规律,然后逐步提出行动建议,需要实施哪些新举措。 团队复盘:由精英/骨干组成小组,收集客户和高层对近期业务的反馈,团队小组共同站在团队目标完成的角度,来反思和总结整体目标与个人目标之间的协同经验,提出下阶段的改进方案。
一、破冰,分组、队名、队呼,团队风采展示二、认识团队定义,类型,团队与群体的区别三、团队组建四、制定团队目标制定目标的原则SMART制定挑战性的目标将目标转化为工作计划五、团队冲突管理有效冲突有害冲突导致冲突的原因处理冲突的五种策略六、团队激励机制员工的工作动力激励的方式四种人员的激励技巧七、高效沟通技巧认识沟通学角色认知沟通前的准备沟通步骤上对下沟通技巧平行沟通技巧下对上沟通技巧
团队执行力下降;提升团队士气
一、服务的设计1、满足顾客需求1)不变服务的重要性2)功能与服务的分离3)公平对待每位顾客4)不公平与不愉快2、成本的考量1)好服务的界限2)质与量的最佳组合3)服务与善意的区别3、商品=设施+商品+服务1)服务不等于商品2)选择卖什么3)不让顾客等待的重要性二、服务的运营1、任何人不可复制机制1)同水平服务是否可以复制2)首先要做的三件事3)重要的事情,每天传达4)拥有常识与良识5)加深员工间人际关系2、现场沟通1)用顾客的语言与客人交谈2)考虑顾客的立场与客人交谈3)把难说的话说出来4)用声音与文字改变传达方式3、追求高标准服务是好事吗?1)顾客能感受到吗?2)超越规范就是高标准吗?3)是否与设计合拍?4、服务的意义与目的1)比实技先要教会的东西2)学透商品知识3)让辛苦的人委以教育重任……
一、什么是执行力1、什么是执行力2、问题1、为什么要高举团队执行力3、问题2、企业生命周期二、团队为什么缺乏执行力呢?1、员工为什么缺乏执行力?2、管理者的问题3、支持性政策不够4、从人员流程的角度看缺少科学的监督考核机制只有形式上的培训缺少大家认同的企业文化5、从战略流程角度看过高估计组织的执行力出台管理制度时不严谨制度本身不合理6、从运营流程角度看没有常抓不懈执行的过程过于繁琐缺少良好的方法三、如何来解决呢?提高执行力需要从执行力的三个核心流程考虑1、人员流程——用正确的人人员流程需要完成三个方面的任务挑选有执行力的人通过培训和选拔获得“有执行力”的员工2、运营流程——把事做正确3、营造“有执行力”的企业文化四、团队建设人为先团队建设人为先具体体现在那几个方面?寻找……
管理者的团队管理第一部分:优秀团队建设的基础—企业文化企业中精神与制度之间的关系什么是企业文化、团队精神案例训练:新诺亚方舟企业文化的贯彻企业文化的推行文化口号的误区文化建设的三个阶段与思路第二部分:管理者如何建设高绩效的团队什么是团队?团队,群体,团体的差异优秀团队的表现成为优秀团队的条件团队建设的九大步骤与要点建设团队的四个关键环节团队绩效不良的原因分析团队合作中的劣币驱逐良币效应高绩效团队合作提升绩效的6点要素团队合作的条件与团队合作的六大要素游戏:团队合作中可能遇到的问题分解第三部分:团队中的分工合作团队成员角色测试团队成员的九大角色—如何但任好不同角色的要求案例分析:团队中领导的任务与职责素养案例分析:团队中的执行者的任务不同特点的团队成员的优点与弱点团队结构化能力的打造第四部分:……
1.团队建设方面的课程,很多企业都做过,然而您是否感觉到存在如下现象: 课程游戏很多,和实际工作联系不紧密? 课程中,学员热血沸腾,课后无从着手? 参加团队建设后,还不清楚什么是高效的团队,如何组建?如何管理? 2.原因何在? 很多团队培训师没有讲透团队理论 很多团队培训师不具备、或尚未表现出较强的互动能力 团队培训师,很大比例来自体育院校 团队游戏、团队案例没有联系到企业的实际情况…… 3.闪亮点: 通过适当的团队任务(团队游戏),获得直观感受,进而阐述团队建设和管理的理论(团队来源、构建原则、团队领导力、团队执行力),而获得实际提升集趣味性、理论性于一体,互动式教学
卓越团队是需要建立在所有成员具有共同的理念和奋斗目标之上,思想一致、目标一致、行动一致!如何才能打造出高绩效团队,展拓企管根据大量的团队建设活动总结出成功的经验,认为“学相同才能思相近达成共识,思相近才能言相和达到共鸣,言相和才能行相辅达到共振!”只有通过大量的团队活动、团队学习,才能培养出具有强大的向心力、凝聚力和执行力的高绩效团队!