个人叫执行，企业叫运营，运营就是过程管理，就是战略执行保障体系，“自运营”就是运营的最高境界。 “自运营”就是自动、自发、自觉的执行体系，是运用5i模式，将公司各部门、各分子公司的业务，纳入一个高效的管理体系中，通过机制的内在力量，提高运营效率，为客户提供结果，公司创造利润、团队得到收益、客户感到满意、股东得到回报。 本课程是时代兴邦总裁班“运营突破”课程的企业版，是学员首选的内部培训课程，满意率100%，是企业导入5i运营模式的启蒙课、启动课。
课程大纲第一节：新一代是个难题一、看不懂的新一代日本制造业丑闻的背后垮掉的一代如何成为美国的精英中国的00后、95后路在何方二、新一代五大现象眼高手低现象蔑视权威经验现象无视规则现象跳蚤现象佛系现象三、新一代的四大难题沟通难激励难培养难留人难第二节：破解新一代的生命密码新一代有话说我不是不忠诚，而是不知道向谁忠诚请用我的大脑，拒绝只用手脚批评令我反感，激励让我绽放不是你有权力，而是你有魅力你不一定是对的，我有我的思想我不怕吃苦，只是没找到吃苦的理由新一代五大特点有创新精神但考虑不周追求快乐又不想盲目付出少年早熟但又很幼稚非常自信又缺乏安全感想干成事但不务实三、解密背后的四大原因生理原因家庭原因教育原因生命原因第三节：带好新一代的四大心法一、你曾经犯过这样的错误吗权力控经验控金钱控核心结论二、……
作为全球“最大的工厂”，中国在制造领域发挥着巨大的作用，在德国推出工业4.0战略之时，中国借其之势，从“制造”向“智造”全力迈进，新一轮科技革命和产业变革与中国加快转变经济发展方式、建设制造强国形成历史性交汇。对中国制造而言，这既是宝贵的机遇，又是空前的挑战。毫无疑问，工业4.0时代将是中国在全球制造业竞争场上获得提升和超越的绝佳契机。信息技术推进的制造业正在以飞快的速度走进智能化。每一个行业的业态都将发生巨变。高品质、低成本、短交期的大规模定制时代将大幅提升人类的生活幸福指数。而万物互联技术的使用让物联有了智能化的基础。随着移动互联、工业4.0时代的到来，企业转型大势所趋，调整发展战略、探索发展方式已成为企业的新常态。同时，由于市场环境、竞争环境的不停变化，企业需要在转型过程中不断调整、完……
中国作为“工业大国”，在全球制造领域发挥着巨大的作用，在德国推出工业4.0战略之时，中国借其之势，从“制造”向“智造”全力迈进，新一轮科技革命和产业变革与中国加快转变经济发展方式、建设制造强国形成历史性交汇。对中国制造而言，这既是宝贵的机遇，又是空前的挑战。毫无疑问，品质是企业的生命、服务是企业的寿命！ 产量代表今天，品质代表明天，产量是用手做出来的，品质是用心做出来的。 企业要发展，品质是保证，如何提高产品品质，不断满足客户对产品的多元化要求，是每个企业不断思考和探索的课题，如何在订单生产过程中通过严格的品质控制和监督来满足保证产品的质量，持续地为下一工序提供合格的产品，就需要我们在管理实践中不断地学习和提升自身的能力，练就一双火眼金睛。 “产品品质不是检出来的而是靠全员参与、全过程……
课程大纲第一部分：决策的重要性一个企业的实际情况如何，并不是最重要的；重要的是准确地判断企业组织内部实际，以及所要面对的外部实际环境，做出恰当的判断和决策，就可以获得应该有的生存空间和发展空间。企业的运行就是一串佛珠，老板要手持佛珠，念经、捏摸、揉数，这才是对整个企业的决策控制。并不是让老板凡事亲力亲为、参与其中，而是要建立一种健全有力的机制。通过这种机制保证企业正确的运行。这一职责由企业老板完成，也必须由老板完成。许多老板喜欢投入到具体事务管理过程中，关于公司高效运行的机制没有精力，本身就是一种决策失误。第二部分：决策之灵魂价值观是所有企业的目标的先驱，是一切企业目标为之奋斗的基础。核心价值观是决策目的、决策目标的魂魄。核心价值观要让员工舒服，让同行舒服，让社会舒服，不能给自己添堵。第三部……
国内企业都面临着严峻的挑战：管理落后，设备陈旧，员工素质普遍偏低等，这一系列的病症怎样才能除掉？而TPM自日本诞生起，就显示了它的威力，这在日本后来成为经济超级大国得到了验证，因为TPM一开始就成为了一种赚钱的工具。TPM究竟是什么呢？TPM活动究竟能给企业带来什么奇效和成果呢？又如何引进并实施呢？ TPM是Total Productive Maintenance,其定义为：以最有效的设备利用为目标，以设备保养（MP）、预防维修（PM）、改善维修（CM）和事后维修（BM）综合构成生产维修（PM）为总运行体制。从最高经营管理者到第一线作业人员全体参与，以自主的小组活动来推行PM,使因设备问题引起的直接或间接损失为零。 TPM是当今竞争企业的管理潮流，近年来实施TPM的企业急速增加，……
【核心内容】一、人才工厂：战略人才资源的管理体系二、人才战略：建立公司的A/B角三、招聘：文化认同的开始工具与训练:/人才战略规划训练/员工面试模拟训练/人力资源招聘底线/员工招聘标准模板/招聘约请话术/初试流程/高管面试话术/竞聘流程…四、录用：建立契约精神五、培养：把员工成长放在首位六、职责管理：千斤重担众人挑工具与训练：/员工入职仪式/新员工培训计划训练/新员工成长路线图/入职一周清单/组织架构设计训练/部门职能设计训练/岗位职责设计训练/…七、薪酬管理：员工与公司共生共赢八、绩效管理：帮助员工提高能力九、员工成长—强大的员工，成就强大的公司十、人才工业化：解决“能人问题”的好方法工具与训练：/绩效指标提炼训练/薪酬设计训练/绩效考核训练/组织架构模板/绩效考核模板/薪酬设计模板/员工……
马云说，中国的企业，重经营，轻管理，并提醒中国的企业，虽然创新决定企业命运，但只有管理才能让创新成功，让成功持续。 在管理上，中国的企业都比较弱，企业家都是凭经验做管理，成本高，效率低，自己累，如果一家企业工作效率低，团队执行力差，有计划，无结果，或者完成的结果不到位，就说明是运营出问题了。 到哪里学运营呢？国内在运营管理方面最有造诣的老师是孟志强老师，他在十四年的企业咨询与培训经历中，总结了一整套适合中国企业，特别是成长型公司的运营理论、工具和方法，特别是“5i管理模式”，已经在上千家企业推广使用，效果显著，业绩倍增，因为孟老师讲的不是个人的执行，是团队的执行，是系统的执行，是一整套企业如何“自运营”的体系，是彻底解决企业“执行难”的具体方案。 运营分大运营与……
本课程是基于现代管理学之父－彼得·德鲁克的名著《卓有成效的管理者》，由德鲁克的学生那国毅教授研发和讲授的。本课所讲授的管理实践被全世界各个行业的管理者所广泛使用，从美国通用电气公司的杰克·韦尔奇到中国海尔的张瑞敏都是德鲁克管理思想的践行者。张瑞敏说：“我们于1988年在行业中以劣势小厂的地位战胜许多优势大厂，摘取了中国冰箱史上的第一枚金牌。这枚金牌要归功于”日清“工作法，更要归功于德鲁克先生。”“本课程旨在通过系统学习卓有成效管理者的五项技能，进而提高管理者的素质和企业的绩效。 要成为卓有成效的人，必须有目的学习和掌握行以下五项技能。它们分别是： 1.时间管理 2.注重贡献 3.用人之长 4.要事优先 5.有效决策 第一项技能是时间管理，第四项技能是要事优先，这两点是保证卓有成……
本课程是基于现代管理学之父－彼得·德鲁克的经典著作《管理的实践》和德鲁克65年的管理智慧，由德鲁克的学生那国毅教授研发和讲授的。《管理的实践》一书的中文版是由那国毅教授审订的。《管理的实践》为现代管理学的奠基之作，该书的出版标志着管理学作为一门学科的诞生。德鲁克把该书称之为“管理的宪法”。本课程的目的是通过系统学习现代管理制度建立的基本原理和准则，进而提高企业管理者的素质和绩效，而企业管理者的素质和绩效是决定企业能否成功，是否长存的惟一有效优势。本课程结合基业长青公司的管理实践和中国企业的鲜活案例, 为中国的管理者提供系统的管理框架和可操作的方法。
创新已成为当今社会各行各业的时髦用语，但许多管理者不但对创新存在认知的误区，更苦于缺少系统的和可操作的创新方法。事实上，创新是有目的、有组织和系统化的艰苦工作。创新是一种训练，是可以学会的，更是能管理的。如何寻找创新的机会？怎样将一个创意发展成实际可行的事业？创新管理中，有哪些常见的错误？成功创新要遵守哪些基本原则？创新需要什么样的机制？创新需要什么样的组织结构和人员？如何开展创新的市场调研？检验创新的标准是什么？世界级企业是如何开展创新工作的？克里斯滕森的最新创新研究成果是什么？什么是乔布斯的创新秘笈？本课将一一破解以上迷思。 本课程是基于现代管理学智慧的结晶和对现实的观察和思考，由德鲁克的学生那国毅教授研发和主讲,旨在为中国的管理者提供系统的创新思考框架和可操作的方法。
1.如何促进组织成员的学习创新共享协作？ 2.企业想创建学习型组织，可是不知道从哪里下手？ 3.企业已经创建学习型组织好几年了，可始终感觉浮在表面无法深入，到底如何深化学习型组织创建？ 4.如何将组织的知识转化为竞争优势？ 5.项目团队无法进行有效沟通与协作，宝贵的经验得不到共享，反复为低级错误 “交学费”！ 6.企业内部已经建立了知识库等信息系统，但应者了了、形同虚设！ 7.组织中人才济济、卧虎藏龙，但很多人对此却视而不见，反而花大把的“银子”去外面买知识！ 8.随着一位关键员工的离职或退休，组织的宝贵知识或客户关系随之消失！ 9.当一位新成员加入项目团队，因找不到合适的资料而手足无措！ 10.大家都把知识当作权威的象征，当作自己的私人财产，不愿意与他人进行知识共享； ……
“学习型组织”是当今最前沿的管理理论之一，美国前25家企业的80 %、世界前100家企业的40%都在创建学习型组织。而五项修炼则是创建学习型组织必备的五项核心技能，包括：系统思考、自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习。 针对中高层管理者，我们将特别强化系统思考、共同愿景、心智模式与创新等核心技能的培训，使领导者掌握强大的创新管理工具和方法。 本次培训将以创建学习型组织的五项核心技能为重点，采用“混合式学习”，紧密结合企业管理实际问题，采用互动参与、团队研讨、案例解析、工具演练、讲授引导等多种学习方式，实现企业创新能力和整体效能的提升，促进企业的长期可持续发展
早在2003年，ASTD就将混合式学习列为知识交付产业的十大趋势之一。邱昭良博士指出，混合式学习将是未来企业学习的标准配置。许多企业都在将孤立的事件式培训改造成混合式学习项目，但是，混合式学习设计并不简单，既是一门科学，更是一门艺术，是学习与发展专业人士的核心技能之一。 基于邱昭良博士原创性研究与丰富实践经验，借鉴ASTD混合式学习认证框架，本培训既提供实用的方法论，让学员掌握若干常用教学方法的优劣势与适用性，又有原理解析、经验指导、技能演练，提升学习者混合式学习项目设计技能。
您知道吗？被称为“20世纪最伟大的CEO”的杰克·韦尔奇认为，领导人的第一要务是“设立愿景(vision)，使愿景体现在生活作息中，并激发团队去实现它”；事实上，很多伟大的企业家和政治家都善于利用“共同愿景”(shared vision)进行领导和管理；“基业长青”型(visionary)公司都有清晰的“愿景”和共同价值观。 您期望吗？有了清晰的共同愿景，就可以有效提高员工的凝聚力、向心力、一体感，激发组织成员发自内心的热情与智慧，其效果远胜于“胡萝卜＋大棒”的传统管理方式。更重要的是，亦可激发出员工的创新精神与创造力，培养如同3M公司所具有的创新文化。 您想要吗？以厘清个人愿景与价值观为基础塑造共同愿景，可同时兼顾个人的成长与组织发展，无论对于规划公司的长远发展，还是领导一个部门或团队……
第一天课程内容上午：电商的发展前景机遇与挑战1、电子商务目前发展到什么阶段，主要的特点是什么，以及典型的案例商家2、传统的企业转型电子商务遇到哪些实际的问题下午：电商在企业中实操运营方式3、标杆性的电子商务企业的运营思路与发展方向4、企业做电子商务运营的核心模块（共6个模块）5、电子商务运营管理实操之1——电子商务在企业中的战略定位6、电子商务运营管理实操之2——如何选择电子商务平台及国内B2C平台发展趋势第二天上午：电子商务运营管理实操7、电子商务运营管理实操之3——数据在电子商务中的应用场景8、电子商务运营管理实操之4——视觉系统的建立与视觉营销体系下午：电子商务运营管理实操9、电子商务运营管理实操之5——基于电子商务的供应链及商品管理10、电子商务运营管理实操之6——电子商务企业的……
课程大纲熟知未必是真知：看热闹与看门道。越学越复杂与越学越简单——万变不离其宗：以人为本！以职业意识、团队意识为主导，以个人素质提升和品牌营销能力提升为方向，以团队成功体现个人价值。人：需求，商性；1、人，人性，关系与价值；2、无欲则刚：七情六欲，需求五层次论；切入点与提升点；3、商机——商性需求的四大特性；4、WTER——四种人群；5、折腾创造需求：需求控制的五大方法；6、欲望>需要；一个高科技的时代一定是一个高情感的时代。营销：知识，见识；1、知识：产品，渠道，价格；2、生活品营销：细分、卖点与两个极致；3、大数据与电商，价格的心理属性；价格与促销；4、见识：模仿-超越；整合-跨界；异反-颠覆；5、经营者：风格与模式；搞定人→搞定自己。品牌：资源，传播；1、资源：定义资源，整合资源……
课程纲要：商业全球化的生存选择市场竞争，由局部战上升到总体战品牌之战，烽烟遍起全世界中国企业的绝地反击企业成功的吉祥三宝成王败寇，品牌至上从无到有建品牌品牌创立三角构架左岸咖啡馆品牌创建成功行销法创建强势品牌的七大秘诀从品牌形象到品牌关系品牌创意行销必胜技巧师出有名、粉墨登场（案例分享和工具解析）善解民意、洞察契机（案例分享和工具解析）价值独占、先声夺人（案例分享和工具解析）品牌创意行销必胜技巧奇思妙想、演绎传奇（案例分享和工具解析）汇集百工、广结善缘（案例分享和工具解析）精益求精、系统管理（案例分享和工具解析）品牌管理“六卖神鉴”（案例分享和工具解析）品牌造旺的八大创意圣经势能聚焦，分而治之（案例分享）创新品类，不争而胜（案例分享）差异凸显，价值升级（案例分享）符咒攻心，横行天下（案例分享……
银行网点主管的角色定位一流营业厅现场的构成要素银行网点主管的价值银行网点主管的管理项目银行网点主管的角色、职责与素质要求银行网点主管的的必备能力银行网点主管的的每日工作银行网点主管的优质服务管理服务的涵义客户服务的金三角客户服务的四种类型优质服务的法则优质服务的四个步骤银行营业大厅的优质服务管理营业大厅5S管理5S管理的概念营业大厅5S管理要点员工激励与士气管理什么是激励银行员工激励的误区银行员工激励的四个挑战激发员工工作干劲的有效途径：五、银行营销的类型组织营销——以银行组织为主体人员营销——以客户经理为主体服务营销——提供优质的服务超值营销——提供各种优惠快速营销——“快速出击”、“捷足先登”口碑营销——利用老客户做宣传变化营销——不断推出新观念、新概念、新产品、新技术、新服务咨询营销—……
南方雪灾、汶川地震、金融海啸、用工告急……接二连三的突然袭击，把一贯顺风顺水的国人推到了“危机四伏”的境地，焦急、惶恐接踵而至；食品有毒事件此起彼伏；通用破产、丰田陷困，品牌经营何去何从……无一不在敲打世人的神经、拷问企业家的良心，面对越来越开放的社会和觉醒的消费者，企业的生存法则又将遇到怎样的挑战？企业的经营管理需要做出怎样的改变？危机管理与应对之道，从来没有像今天这样日益迫切地摆在了企业管理者的面前：选择回避无疑是死路一条，勇敢面对才能把握制胜之道
修炼一：目标管理与计划执行什么是目标管理，目标与目标管理是什么关系为什么要首先确立目标确立目标的原则是什么确立目标的依据是什么确立目标的方法是什么如何通过制订计划和执行计划确保目标实现如何为下属制定目标执行力不强的原因执行是个系统过程如何面对“任务黑洞”如何消除执行阻力？提升执行力四十八字真经高效执行六步曲修炼二：有效沟通与领导艺术为什么沟通如此重要？为什么许多工作被“卡”住了？要建立无边界组织，你需要具备什么能力？你具备良好的协调能力和沟通技巧吗？有效沟通基本要素有效沟通七步曲与上级沟通的技巧与下属沟通的技巧与平级沟通的技巧与陌生人第一次见面沟通的技巧有效沟通三大法则领导力与领导行为领导风格及行为能力领导力主要来源妥善运用职位权力领导力360模型领导力提升方法论修炼三：时间管理与效能提升时……
课程特点：借鉴案例，对照自己，提出困惑，解决问题，分组演练，集中指导，自由提问，现场答疑，带着问题来，带着答案回，有观点就有案例，有讨论就有成果。不仅教给学员方法，而且还让学员带着可变现的工具回去操作，让所学方法在企业落地。课程收益：了解流程管理的最新观点懂得流程优化的技术方法获得流程制作的工具模板学会设计本企业流程管理的框架体系欣赏中小企业流程管理的创新案例解答本企业流程管理中的现实难题课程大纲：第一天上午主讲内容一、认识流程管理1、什么是流程？2、什么是流程管理？3、企业流程的种类4、区分流程再造与流程优化5、导入流程管理的时机选择6、流程管理的作用、意义7、企业没有实行流程管理的原因何在？8、案例讨论：如何让员工都变成阿诺德？9、本章小结二、学会流程梳理1、流程是战略落地的管道2、企业……
课程集中反映的三大问题：阻碍流程运行的最大障碍是什么？流程如何做到简单易行？如何从制度上保证流程责任落实？课程收益知道流程管理的最新理论懂得流程优化的技术方法获得流程制作的工具模板学会设计本企业流程管理的框架体系具备自主开展流程优化的能力掌握授权分权的决策管理技术学会岗位工作标准的撰写要领掌握制度制订与执行的方法欣赏中小企业流程管理的创新案例解答本企业流程管理中的现实难题课程大纲第一天主讲内容课前提问与思考1、建立学习小组2、你对流程管理都有什么样的认识？3、你希望本课程解决的主要问题是什么？4、为什么老板都喊累？5、课程内容提要6、本课程的学习收益一、认识流程管理1、什么是流程？2、什么是流程管理？3、企业流程的种类4、区分流程再造与流程优化5、流程管理的前世今生6、流程管理的作用和意义7……
企业文化口号化、企业文化符号化，甚至将企业文化神秘化一度很盛行，不少企业都在短期内大建特建企业文化，都拥有了本企业漂亮的企业文化手册。从形式上看，大同小异；从内容上看，区别也不明显；从效果上看，则是千差万别。而真正发挥积极作用的企业文化则少之又少。原因何在？太多的企业只注重形式而忽略了内容。他们把企业文化当成了对外宣传的工具，企业文化的真正作用——管理作用却被忽略了。以至不少企业投入企业文化建设的精力和财力成了劳民伤财，打了水漂，也让部分意欲跟风上的企业望而却步。这实在是中国企业管理的悲哀。 为了让企业文化真正发挥管理作用，我们务必摘去少数人强披在企业文化头上的种种神秘面纱，让企业文化回归本来面目。
一、风险管理与内部控制1、什么是风险管理管理层对风险的看法的转变-从以往操作角度过渡到董事会关注2、投资者的要求案例：李嘉诚卖出亚洲，买进欧洲3、企业目标、风险与内部控制的关系目标—可量化，可衡量，可以达到的业务目标风险—可能影响业务目标实现的事件内部控制—通过管理程序或活动减少风险内部审计协会列出的9大风险因素4、公司监管与内部控制的关系二、内部控制（一）内部控制的职责（二）COSO控制结构框架（三）控制环境1、组织架构2、发展战略3、人力资源4、社会责任5、企业文化（四）风险评估1、目标设定2、风险识别3、风险分析4、风险应对风险管理实施与案例分析（五）控制行动1、不相容职务分离控制2、授权审批控制3、会计系统控制4、财产保护控制5、预算控制6、运营分析控制7、绩效考评控制8、合同控制（……
稻盛成就三家世界五百强而持续高收益的秘密 改革人口红利消失造成内部运营成本上升 员工激情难以调动,公司向心力不足 老板身兼数职,分身乏术,主管经营能力不足 管理指标好但经营结果不甚理想找不到真因 企业经营无法正确做到论功行赏 企业经营无法用数据说话
稻盛成就三家世界五百强而持续高收益的秘密 改革人口红利消失造成内部运营成本上升 有难可以同担，有福难以同享---合伙制的问题 员工激情难以维系，公司向心力不足 老板身兼数职，分身乏术，疲惫不堪 企业经营无法正确做到论功行赏，人才流失 企业经营无法用正确的数据说话
本课程旨在提升销售管理人员和销售人员完成指标的能力。 让销售人员有思路有方法的对个人的销售业绩做短长期的规划，通过运用简便、有效的分析工具，将目标转化为具体的销售活动计划，从而确保实现销售目标。 同时，为销售管理人员提供良好的管理工具，以辅导和支持销售人员的活动。 本次培训，所产生的销售工具将成为管理人员和销售人员沟通的纽带。
1.渠道销售概述了解和认识渠道销售认识经销商的角色和职责渠道销售与直接销售的特点比较我们对经销商的期望经销商对我们的期望经销商管理模式和主要问题2.经销商的筛选公司当前的市场策略选择合适的经销商制定选择经销商的筛选准则（小组作业）完善对经销商的合作方案管理经销商所需的能力4.经销商的日常管理经销商日常拜访流程界定及发现问题坚定地提供解决办法发挥个人的影响力积极的处理与经销商的日常事务帮助经销商开拓市场指导经销商的销售人员进行销售其他问题处理5.经销商的评估和考核建立关键性目标（业绩、忠诚度、关系、资源的利用等）建立考核的系统建立信息数据库，静态信息和动态信息关键信息类型6.经销商关系发展与经销商的关系定位建立评估经销商关系的围墙准则制定围墙行动计划保持及发展经销商的忠诚度兰彻斯特战略
技术型管理者的全局之路从技术走向管理（背景、原因）技术人员有哪些特点技术管理者的角色与核心工作技术管理者的胜任力素质模型“既要低头拉车，又要抬头看路”讨论：技术走向管理的烦恼二、角色转换必备的五个好习惯案例研讨：技术管理者的管理误区1、习惯一：成果导向案例研讨：管理的目标是什么？习惯二：综观全局纵观全局——我们的位置与贡献纵观全局——创造性与规范性的完美统一案例研讨：你的全局在哪里？习惯三：聚焦重点时间分析与时间管理案例研讨：李经理的时间管理习惯四：发挥优势发挥不同下属的优势习惯五：集思广益小游戏：团队的记忆力集思广益——脑力激荡法、德尔菲法集思广益——尊重差异性案例分析：怎样才能使团队绩效最大化三、技术型管理者的高效沟通沟通类型与沟通管理向上沟通管理向下沟通管理跨部门、跨项目沟通管理四个核……
