引子:我们的困惑 老板感叹:店是开了,像模像样,却只是不赚钱的花架子! 店铺锁事多,人员忙东忙西却没重点,殊不知:业绩才是我们的神圣使命! 提升业绩,团队也非常付出。人员、货品、陈列、形象、促销、消库、竞争应对再加店务管理等等,哪里才是提升门店业绩的法门? 店长人好、业务能力也强,但总是主劳臣逸,带动不了团队,充其量只是个高级导购! 店长的业绩能力不能有效复制给团队:团队战斗力不强、凝聚力不够,靠店长一个人又能玩多大? 导购的成长更多依靠自己的“悟性”,自生自灭,以致流动性高、店铺“人效”不尽人意!再开店铺,仍然无人可用!
中国书法与绘画都是反映人类主观情感和客观认识的文化符号,是提升美育社会功能的重要领域。柳传志说:小企业做事,大企业做人。愈多的企业经营管理开始对自身的审美素养进行经济、乃至人生意义的思考。随着时代对企业家综合素质的新要求和中国企业整体性地走向世界步伐的加快,全面提高企业经营管理者美学素养,已经成为培训业重要任务
企业的基层管理人员管理水平的高低直接影响着企业效率和市场竞争力,影响服务质量、成本、安全和员工士气。一流的管理人员能培养和训练一流的员工,一流员工能创造一流的业绩。所以,优秀的基层管理人员既要具备扎实的工作技能,也需要掌握团队管理这项软实力! 正是基于上述认识,陈老师通过自己的亲身经历,并结合多年来给各行各业管理团队做咨询和培训的经验,经过数轮推敲研发出本课程。
培训的价值到底在哪里?培训不能有效支撑企业的战略与目标的实现,怎么办?培训不能有效地解决企业面对的问题,达不到预期的目的,如何解决?面对公司领导或部门主管对培训的消极态度,您一筹莫展?培训整体缺乏规划,需求确定不科学影响整体效果?“空降兵”成功率低,知识经验迁移到企业困难,怎么办?公司员工不愿意做内部讲师,知识显性化存在大问题,如何激励员工分享知识?课程专业性太强,市场上很难找到相应的讲师,怎么办?培训结果难以考察,评估难度太大,如何让领导真正感受到培训的效果和价值? 如何破解困局,是每一个培训管理者需要深入思索和解决的问题。本课程结合大量的培训管理体系咨询案例和标杆企业培训管理体系建设实践经验,以及讲师在企业培训管理方面十多年的实践经验,试图在资源受限的情况下教您如何快速完成培训管理体……
掌握如何运用教练的角色去支持员工提升表现和实现目标;实施有效的教练技术工具,激发不同员工的最佳工作状态,建立高效团队;塑造适合你独特魅力的教练风格,提升执行力,提高业绩;创建学习型团队
第一讲:目标管理概述一、什么是目标管理1、什么是目标(头脑风暴)2、目标管理的定义、意义3、目标与工作职责的区别二、目标管理内容1、目标管理要素2、目标管理特点3、目标管理基本模型4、目标管理的内容第二讲:有效管理是可以学会的1、为什么需要卓有成效的管理者2、谁是管理者3、管理者必须面对的现实4、对有效性的认识5、卓有成效可以学会吗?第三讲:掌握自己的时间1、时间对管理者的压力2、如何诊断自己的时间3、消除浪费时间的活动4、统一安排可以自由支配的时间第四讲:我能贡献什么1、管理者的承诺2、如何使专业人员的工作卓有成效3、正确的人际关系4、有效的会议第五讲:如何发挥人的长处1、要用人所长2、如何管理上司3、充分发挥自己的长处第六讲:要事优先1、摆脱昨天2、先后次序的考虑第七讲:决策要素与有效决……
各位企业内部培训师, 企业培训负责人: 你的讲师台风大气、自然、流畅吗? 你的讲师课程内容能直接指导企业工作吗? 你的讲师课程中有人打瞌睡吗、有局部沉闷和很长时间的沉闷吗? 你的讲师授课技巧丰富、多变、哗彩吗? 你的讲师语言流畅、华丽、专业吗? 你的讲师独立开发课程的能力强吗?开发的课程对工作有实效吗? 你的讲师课程艺术性强吗?学员都能在欢声笑语中度过吗? 你的讲师课程中的内容、语言能成为企业的流行语言吗? 你的培训部被营销部、生产部、财务部从培训能力上尊重吗? 你的讲师课程高度、深度、教育意义强烈、深刻吗? 你的讲师课程创新、持续更新、在任何问题出现时,能很快拿出新课程应对吗? 你的讲师所有课程内容都能100%与学员需求一致吗? 你的讲师课程内涵与企业文化、领导意……
引言:狼族智慧第一单元:成为头狼——销售管理者自我修炼1、对“业而优则仕”的思辨2、销售经理的角色认知3、建立“懒人”文化4、从执行者到管理者—成为团队资源匹配与服务专家5、管理的对象与职责6、销售经理与销售角色之间的关系7、管理是科学的还是艺术的思辨第二单元:建立狼穴——高效销售整体势能的打造与制度文化建设1、人造环境、环境造人2、销售的推拉太极3、“营销的最高境界是让推销成为多余”4、把销售动作分解,抓住最核心的部分。5、根据不同的发展阶段建立制度体系6、制度不能解决的问题,需要习惯和价值观来支撑7、拒绝“伪文化”第三单元:组建狼群——销售人员的招聘与甄选1、销售招聘的误区2、优秀销售人员的5种维生素3、根据优秀员工分析建立简历标杆和素质模型4、建立人力资源开发思维5、销售人员招聘渠道6……
第一把金钥匙:营造有吸引力的门店1、门店日常管理2、货品管理3、陈列管理4、顾客体验管理第二把金钥匙:门店绝对成交“十步曲”一、准备1、形象与礼仪2、如何学习产品知识3、如何利用第三方评价二、迎候客户1、迎侯客户应该做什么2、迎候顾客不应该做什么3、空间距离三、接近客户1、把握接近客户的时机2、接近客户的方法和语言技巧四、探寻需求1、聆听与发问2、开放式提问和闭锁式提问3、状况提问与感觉提问4、问问题背后的问题5、铺垫引导式提问6、提问循环五、说服1、产品说服尺度把握2、产品呈现的技巧3、说服中的异议处理4、如何处理价格异议六、成交1、成交的心态2、8种成交技术七、关联销售1、关联销售的时机2、关联销售逻辑和技巧八、收款恭送客户1、收款的礼仪和注意事项2、恭送客户的礼仪和注意事项九、登记客户……
开发超级单品,创造百亿奇迹:2012食品饮料有超过30亿的超级单品:康师傅茶饮料250亿,茅台240亿,五粮液230亿元,雪碧160亿,可口可乐150亿,旺仔牛奶130亿,百事可乐110亿,银鹭花生奶70亿,劲酒56亿,六个核桃40亿,奥利奥50亿,特伦苏50亿,QQ星45亿,德芙35亿。红牛饮料、劲酒小瓶、统一老坛酸菜面、六个核桃都是上40亿元以上的超级单品。为什么一个营养快线可以卖到200亿元,为什么一个红罐王老吉可以卖到200亿元,为什么特伦苏牛奶改变了牛奶市场格局?这些超级单品本质到底是什么?该如何开发超级单品?为什么超级单品高速成长?他们都做了什么?那些不成功企业输在哪里?成功与不成功到底差在哪? 国内相当多企业推出一个产品较随意,不太专业,研究过程、测试过程、导入过程都不够,只……
第一讲:销售管理的关键控制点管理的定义销售管理三个观点销售经理四个角色销售管理九个关键控制点第二讲:销售目标与行动计划制定目标的SMART原则销售目标的两大内容:——财务目标和市场目标预测销售目标的方法如何分解销售目标如何将销售目标分解成工作目标如何制定销售计划书第三讲:关键销售流程的梳理大客户开发和管理销售流程经销商开发和管理销售流程第四讲:销售团队组织设计组织架构四步:——渠道选择、组织架构、人员部署、区域管理决定渠道模式的六个因素5种销售队伍组织架构不同销售组织架构的优劣部署销售人员数量的方法区域和时间管理的技巧第五讲:销售人员聘用艺术招聘流程的六个步骤九种招聘渠道和不同渠道的优劣如何使用“能力素质模型”评估应聘者面试提问的方式和技巧第六讲:销售监督和行为驾驭日常管理的四种手段:——销……
第一章、房地产销售心理学及销售技巧1、房地产销售人员的规定动作:2、房地产销售人员在不同情景下的五种销售方式:3、房地产销售人员是否判断购房者是不是准客户有八种技巧:4、房地产销售人员逼定六种技巧:5、房地产现场暖场造氛——利用人气,制造热销氛围:第二章、房地产销售人员心态1、房地产销售必备的四个条件?2、房地产销售人员快速建立四个相信:3、房地产销售人员的八个销售策略:4、房地产销售人员10个基本能力:第三章、房地产销售配合与配合的ABC法则1、房地产销售人员如何如何运用ABC法则与团队配合:2、房地产销售成功的八个步骤:3、房地产如何做到销售倍增:4、房地产销售金三角:第四章、房地产狼性团队价值是企业成功的关键1、房地产销售构成市场的三个基本条件:2、房地产市场的三要素:3、房地产市场营……
团队ABC法则销售与配合?1、ABC法则如何配合?2、如何巧答礼仪?3、职业素养?1、ABC法则如何配合?(1)、配合公司的政策:(2)、销售配合(3)、会议的配合:(4)、配合领导人做业绩。记住老师的九字箴言:“简单、相信、听话、照着做”。2、如何巧答礼仪?(1)如何聆听和巧妙的回答(2)巧答的五种目的(3)人生语言魅力3、职业素养?(1)、如何穿衣接物,名片传递礼仪,谈判的距离。(2)、乘车礼仪(3)、电话礼仪(4);对别人讲话必须有反应,以示我方正在聆听。(5)一心二用型:礼貌地建议他在不忙时和你见面再谈,或要求重复刚刚说的话。(6)打电话与回电话的技术
为什么世界上很多企业都想拥有一支精干的团队?为什么有的企业团队一致都很精干?如果你还对你的团队还不完全满意,如果你的团队发展遇到了瓶颈,那么,中国顶尖级战略专家龙定元悉心多年研究《狼性团队打造四大系统课程》和企业战略咨询,将给你全新的视角和非凡的答案!
制造业项目管理应用领域与范例研讨1.1什么是职能管理1.2什么是项目管理1.3项目管理与职能管理的主要区别1.4.制造企业产品实现项目管理应用研讨某蒸汽轮机企业订单生产计划管理某制药企业产品实现项目与激励机制某电子产品MTO制造的订单混合计划管理某机车空调企业订单项目管理问题企业管理层问题与团队执行层问题汇总2.从生产计划管理到项目计划管理2.1四种生产模式与生产计划方式2.2职能生产计划管理特点与问题2.3从生产计划管理到项目计划管理2.4管理层需要提供的管理支持组织机构的支持管理体系的支持激励机制的支持信息化IT技术的支持项目管理人员能力支持企业文化支持
研发项目与企业发展1.1产品研制与工程开发1.2研发投资的产品类型1.3研发投资与企业定位1.4研发投资的产品市场1.5研发投资与行业利润1.6典型的研发投资项目研讨:国内企业研发能力不足的原因2.企业级研发项目管理2.1企业级管理与团队级管理2.2发展项目与改善项目的资源分配2.3当前产品与未来产品的资源分配2.4决策层的职能与作用点研讨:研发项目企业级管理的职责是什么?3.研发项目机会选择3.1项目机会选择的漏斗模式3.2漏斗模式的市场需求约束3.3漏斗模式的产品竞争性约束3.4漏斗模式的企业竞争力约束3.5漏斗模式的经济效益约束3.6漏斗模式的行业应用研讨:在机会选择中市场、产品、资源的相互关系4.立项决策与信息收集4.1立项决策与信息收集4.2政策法规信息与立项决策4.3国际经济信息……
1.职能管理与项目管理1.1什么是职能管理管理对象:重复性的标准化业务内容与过程管理形式:层级化组织机构和职能化的部门职责管理起源:泰勒与法约尔的科学管理-ISO1.2什么是项目管理管理对象:一次性的非标准化业务内容与过程管理形式:临时的组织形式与具体的作业任务指派管理起源:甘特的项目管理条形图-PMI1.3职能组织中的项目管理企业标准化作业-职能管理企业一次性作业-项目管理职能组织中的项目项目管理1.4项目管理在工业企业的应用领域研究开发:基础研究-应用研究-应用开发产品实现:研发产品实现、订单产品实现、ETO项目生产工程:新建项目、技改项目改善变革:业务改善、管理改善研讨题目:本企业哪些问题可能应用项目2.ETO项目管理问题2.1ETO项目过程与特点2.2ETO项目与计划管理问题计划:年……
1.初始订单与重复性订单1.1项目与非项目的区别1.2合同前作业与进度控制1.3初始订单的项目特征1.4后续订单的标准化作业1.5项目管理与职能管理区别研讨题目:本公司订单类型与生产方式2.订单产品实现项目策划2.1订单产品实现项目策划标准2.2订单产品实现项目合同评审2.3关键链识别与订单分类2.4作业管理与职能管理的选择2.5暂态过程控制与稳态过程控制研讨题目:ISO标准的产品实现策划与项目管理的区别3.订单项目与生产计划3.1生产组织的四种方式3.2生产计划形成流程3.3预测性计划与长线物料准备3.4实施性计划与资源负荷程度3.5交货期承诺与实现的可能性研讨题目:本公司交货期承诺的依据4.订单项目的时间控制4.1订单项目作业分解4.2内部逻辑与外部约束4.3作业时间估计与关键路径4.4……
1.产品生命周期与产品实现过程PRP1.1产品生命周期与实现过程1.2产品概念与样机开发阶段1.3工程开发与市场开发阶段1.4产品族演变与快速设计阶段研讨题目:研发项目的门径管理流程2.研发层次、产品类型与制造模式2.1研究开发的三个层次2.2新产品的五种类型2.3生产制造的四种模式2.4研发产品实现与订单产品实现的区别研讨题目:本企业有哪些研发层次、新品类型与制造方式3.约束理论TOC与CCPM3.1职能管理与项目管理3.2约束理论TOC与关键链3.3 TOC的过程控制应用3.4 TOC的项目管理应用3.5 TOC应用五个核心过程4.项目综合管理与项目定义4.1项目定义六角形与七约束4.2综合管理与项目计划4.3负反馈与项目过程控制4.4项目状态差异控制与基准变更控制课堂演练:本企业典型研……
第一讲:制造业项目与项目管理方法1.1制造业的发展趋势1.2 MTS制造方式及项目特点1.3 ATO制造方式及项目特点1.4 MTO制造方式及项目特点1.5 ETO制造方式及项目特点1.6制造业发展项目与改善项目1.7项目管理方法的适用性与局限性Workshop:(1)本企业属于哪种制造方式?第二讲.制造业研发项目2.1研发项目与产品类型2.2产品概念形成过程2.3产品样机研制过程2.4产品生产导入过程2.5产品市场开发过程2.6研发项目门径管理流程2.7研发项目筛选评价研发项目案例:研发成功的失败项目第三讲:制造业产品实现项目3.1产品实现项目特点3.2产品实现与合同评审3.3产品实现项目过程(MTO)3.4产品实现项目过程(ETO)3.5产品实现项目管理标准TS16949产品实现项目案例……
工业企业项目管理1.职能管理与项目管理1.1什么是职能管理1.2什么是项目管理1.3项目管理与职能管理的区别1.4制造业项目管理应用领域2.研究开发项目过程与特点2.1研发层次与新产品类型2.2产品概念与样机研制过程2.3工程开发与市场开发过程2.4研发项目门径管理流程案例研讨:研发项目的技术溢出3.产品实现项目过程与特点3.1项目类型与生产方式3.2合同评审与关键链识别3.3项目计划与生产计划3.4国际行业标准中的产品实现4.生产工程项目过程与特点4.1可行性研究与项目筛选4.3产品市场预测方法4.4项目经济分析方法4.5生产线建设项目过程案例研讨:光电产品技术寿命与投资回收期5.持续改善项目过程与特点5.1经营关键链与改善项目组合5.2改善局部行动与改善管理行动5.3历史上的改善分析方法……
国防投资项目管理第一讲:国防投资项目管理概述1.1国防项目分类与目地1.2独立项目与系统工程1.3职能组织与项目管理1.4项目监督与项目执行项目范例:预研\型号\装备开发项目的范例第二讲:国防投资项目可行性研究2.1一般投资项目的FS框架2.2国防项目FS的不同特点2.3国防项目投资估算结构2.4项目FS评估与关键链识别项目范例:某大型飞机项目FS过程/关键技术识别/评估结论第三讲:国防投资项目管理模式3.1控制论与负反馈控制模式3.2自组织与适应性管理模式3.3规划管理模式与项目管理模式3.4常规\适应\极端项目管理模式项目范例:某大型飞机开发项目的多种管理模式应用第四讲:国防投资项目管理实施4.1项目定义方法与七个管理要素4.2五个管理过程组与阶段层次应用4.3工作分解、日程计划、资源配……
项目投资造价管理1.全生命期系统成本控制1.1房地产市场分层与产品分类1.2全生命期的系统成本控制1.3房地产投资项目的经济模型1.4房地产投资项目的经济分析研讨题目:某城市花园的投资损益表2.可研报告与概念估算2.1可研结构与投资估算2.2工程方案与参数估算2.3四算一价的费用控制过程2.4不同阶段的费用估算精度案例研讨:某基建项目设计输入与工程镀金3.工程设计与预算形成3.1初步设计与工程概算3.2施工设计与工程预算3.3工作分解与预算分配3.4科目基准与时间基准案例研讨:上海天天花园与资金累积曲线4.招标过程与合同评审4.1工程项目的发包模式4.2工程承包方预算结构4.3标底设定与标书制作4.4评价标准与合同评审案例研讨:某宾馆中央空调招标的系统工程方法应有5.工程造价的过程控制5.1……
研发项目立项与管理课程简介企业战略上的攻守表现在发展投资和经营改善两个方面,尽管存在重重困难,市场竞争的压力驱动、创新产品的利润诱惑和政府部门的政策导向正在使中国企业逐步走上自主研发之路。院校和研究机构为主的研发集中在基础层和应用层而企业研发集中在开发层。此类研发在范围上将研发部门活动向整个组织活动扩展,在设计上将产品设计与过程设计、生产准备和生产制造结合,在过程上包含需求分析、产品概念、规格设计、样机构成、过程设计、生产准备、生产制造、配置管理、产品营销、产品服务、产品处置的全过程。此类研发又被称为产品实现PRP、产品集成开发IPD等。企业研发通常涉及到跨越职能部门的一次性活动,属于生产系统的建立过程。生产系统建立需要采用不同于生产系统经营的管理思想、管理体系和管理方法来进行管理,既项目管……
如果公司只做一个项目,所有资源为此项目而准备,领导就是项目经理,通过最原始的方法:贴便签纸、开会就可以把这个项目管好,而当今企业面临的研发管理问题更多是多项目的问题: 1、有限的资源如何能同时保障多个项目的协同运作? 2、多个项目之间需要重点关注哪些内容的相互协作和平衡? 3、多项目资源分配的规则有哪些?从而减少项目之间的资源冲突 4、作为公司研发决策层,如何通过业务决策控制资源投入、把握项目方向? 5、多项目之间如何进行知识共享、技术共享、平台化,从而避免重复犯同样的错误? 6、如何通过度量数据、收集、分析,指引估算工作的展开,提高项目计划之间的协同性? 7、作为高层的秘书机构PMO如何进行多项目日常跟踪与监控,及时协调处理项目间的冲突? 我们认为研发项目管理工作不仅仅……
21世纪研发已成为企业竞争的主战场,研发项目管理是极具挑战性的一项工作:研发面临市场、客户的压力,需要与内外部的各大部门协调,如:内部的测试、工艺工装、生产、采购等相关职能部门,外部的供应商、认证机构等;在保证产品质量的同时又要降低产品研发费用和成本;在产品开发的过程中需要不断积累技术和管理的经验以持续提高企业的核心竞争力。这些因素对项目经理和项目组成员都提出了更高的要求。因此研发项目经理的工作不仅仅是技术层面的产品开发工作,而是技术与管理相结合的工作,甚至更多是管理工作,项目经理的任务将不再是个人英雄般地拼命完成个体任务就行了,而应该是率领团队(项目组)完成整个团队(项目组)的任务。 课程首先对项目和项目管理的基本概念做出明确阐述,利用讲师的咨询实践,与学员共同分析本企业研发管理中的问题……
面对当前激烈的市场竞争环境,如何快速的推出新产品并减少研发的浪费是众多企业家和研发总经理们非常关注的问题,在研发一个新产品的项目过程中,企业经常面临如下问题: 1.如何制定合理的项目任务书和项目章程,保持与项目投资人的良好沟通; 2.如何构建一个对整个项目负责的团队,如何明确定义团队成员的角色和职责; 3.如何平衡研发项目的需求、进度、质量和成本之间的关系; 4.研发项目经理如何平衡项目管理和技术开发工作之间的关系; 5.如何保证项目计划制定的合理性,在保证领导要求的进度的同时又不牺牲质量; 6.如何控制好项目的范围,减少变更给项目造成的影响; 7.如何识别项目的风险,制定风险管理计划有效的控制风险; 8.在项目执行的过程中如何进行项目的控制,确保项目进度; 9.如何评估项……
1、知识产权的定义、特点与作用 知识产权的定义 知识产权的特点 知识产权的作用 知识产权的范围2、新产品开发的内涵、过程及特点 新产品开发的内涵 新产品开发的三种主要模式 新产品开发特征 新产品开发与知识产权制度关系的历史分析 3、新产品开发与知识产权制关系新产品开发过程中的知识产权问题 新产品开发的六个主要阶段 各个阶段面临的知识产权问题 新产品开发模式与知识产权策略 新产品开发的三种主要模式 4、各种模式下的知识产权保护策略 新产品开发对知识产权制度的作用机理 新产品开发对知识产权制度变革的推进作用 新产品开发促进知识产权管理模式的变革 新产品开发作用下知识产权制度的发展趋势 知识产权制度内涵与外延的扩大 知识产权制度程序条款的变化 知识产权制度保护区域的延伸 知识产权制度地位的提升 5……
金字塔原理是逻辑思维的理论,是结构化思维的工具。职业人士如何运用结构化思维解决复杂工作问题?如何利用逻辑体系进行思考、表达和书写?学习和运用金字塔原理,可以使职业人士增强个人思维能力,提高管理技能,提升工作效率,倍增工作成果。金字塔原理是职业人士不可缺少的一堂必修课。
六顶思考帽是一种全方位的思维模式,在世界各国、各种类型的组织和人员普遍运用 ,效果十分理想。据调查,应用六顶思考帽的组织,普遍开会时间缩短25%,组织决策、产品开发大幅时间减少,工作交流更坦诚,职场文化加积极,问题解决更迅速,创意思维更活跃