全球化进程的加剧、世界文化产业的发展与繁荣、高新技术的发展,使得人类文化传播的形式发生了巨大变化。互联网、手机等新媒体以其无可比拟的优势越来越多地赢得传播者和受众的青睐。彭小东导师认为:市场行销力提升将是媒体生存与发展的关键,其中品牌经营的创新思维以及经营管理能力领导力的提升是其关键,从媒体资源到价值媒体是一个凤凰涅槃的蜕变过程。
经销商亲们,你们的痛苦在哪里?门店没人气客户不买账产品价格贵厂家没广告天天搞活动导购卖不动售后问题多租金还上涨一、诚信思维答应客户的事情是否兑现答应员工的事情是否兑现有木有员工因你无信离开售后服务是不是能拖则拖二、品牌思维品牌代表信任、质量和服务是否有强烈的品牌经营意识店面形象是不是按厂家要求你在当地有多少口碑在传播三、专一思维一心一意还是三心二意你有没有挂羊头卖狗肉我们做多个品牌注定惨四、行商思维你现在是坐商还是行商做了哪些动作开拓市场进攻是最好的防守五、进取思维你有没有目标你是不是小富即安你比厂家超前还是落后六、投资思维大投入大产出不投入负产出你的团队成长投资多少每投一分钱都给品牌做加法七、压力思维不给自己压力,一定没有动力不敢给自己压货,怎么赚到钱不让利消费者,怎么抢占市场八、客户思维……
一、知識管理1.知識管理:提高績效Overview/Description 在21世紀這個知識時代裏,公司將把員工視為知識資本。員工自身不再僅僅只是信息,而將成為幫助組織針對快速變化而做出快捷有效反應的資源。無論是學習壹項新技能,還是了解如何管理現有知識和新知識,或是創建能夠促進持續學習的組織結構,學習都是滿足這些需要的關鍵。本課程將向學員介紹壹個新視點,即以知識作為競爭優勢來提高績效。Lesson Objectives1.1持續學習認識到持續學習對於21世紀的公司的重要性。明確21世紀績效支持的幾種基本發展趨勢。明確註重績效提高給公司的組織結構和管理層帶來的變化。選則視員工為公司資產的人力資源管理實踐。1.2在企業文化中學習認識到企業環境對於以績效提高為目的的學習的重要性。明確企業文化中為……
经营环境的剧变,管理形态的改变,我们将面临前所未有的挑战,问题越来越多,问题越来越大,问题越来越难,解决问题成为企业主管当前最重要的课题。 我们并不是被问题本身所困扰,而常常是被问题产生的原因及解决问题的方式、方法所困扰。本课程解决问题的工具与问题分析与解决的步骤进行有机的整合,从而构架完整的问题分析与解决可行方案。通过有针对性的实作与练习,学员能够在最短的时间内迅速改善问题分析与解决的能力,提高问题分析能力,提升决策水平。
《结构性思维》课程的基本原则和思想来源于芭芭拉•明托女士经久不衰的经典畅销商业管理书籍《金字塔原理》,通过讲解结构性思维的特点,强化学员的逻辑思维,提高学员思考与表达的能力。通过结构性思维的训练,可以使我们的隐性思维显性化,显性思维工具化,使正确的思路和结果可识别、可传承!
营业网点作为银行最基本的经营单元,对业务发展起着最基础、最重要的作用,是同业竞争能力的直接体现。随着社会的进步,经济的发展,客户对金融服务的要求越来越高,如何提高网点自身的服务品质、在竞争激烈的金融市场中脱颖而出,是各级银行管理人员不断探索的问题。 在目前的经济新常态下,既是一个好的时代,也是一个坏的时代。怨天尤人、因循守旧、抱残守缺,这就是最坏的时代,新常态就是挑战;有新视角、新思维和新变革,这就是最好的时代,新常态就是机遇。商业银行应直面变局,将新常态时期视为战略机遇期,颠覆传统理念,变革经营模式,主动作为。 另一方面,随着互联网金融的蓬勃发展,传统银行的营运管理、营销管理和客户服务都受到越来越大的冲击,要进一步维持竞争优势,传统银行必须全面认识信息技术变革带来的影响,加快营运和服务……
第一模块:创新与企业发展什么是创新?创新与企业发展之间的关系创新通常在哪几个部分展开企业如何构建创新氛围企业如何管理创新第二模块:如何进行产品创新产品规划流程创新在哪几个环节进行创新的工具和方法头脑风暴法用户探针法获得创新产品原型的方法如何快速验证新的想法需求管理和产品创新产品创新工作坊:企业实际案例研讨第三模块:创新型产品经理创新者的心理特点将头脑中的变成现实如何确定创新目标如何影响组织团队的作用创新者的内在动力卓越的产品经理是如何炼成的
第一单元:企业管理与创新思维一、创新思维导论1、创新思维内涵2、创新思维理念3、创新思维能力4、创新思维实践二、创新思维的根基1、左脑与右脑2、理性思考与感性思考3、决策思考的过程4、头脑比知识更重要三、创新管理发展趋势1、以人为本——建立企业教练文化2、企业管理者的真谛——建立团队与均衡利益3、领导者是组织的灵魂4、领导者的定位与角色认知第二单元:传统思维的误区一、局限性思维误区1、从自身的角度进行考虑;2、从片面的角度进行考虑;3、情绪会影响思维的效率。二、对抗性思维误区1、指出对方错误,彰显自己高明;2、容易引起争论,破坏关系3、缺乏建设性、计划性和创新。4、从“管人”到“团队”的转变三、创新思维的误区1、创新思维就是发明创造2、创新思维主要靠灵感3、员工不需要创新思维4、敢想敢做就是……
本课程是王汉明老师基于对民营企业经营、战略、管理、营销、人才、制度建设状况、风险控制、资本运作、企业家思维模式等的深入了解设计的一门课程。同时兼融当前新常态下智能经济、大数据、机器换人、新的市场趋势和需求、供给侧改革等现象和政策特点,系统阐述民营经济和企业存在的问题、并提出诸多解决方案! 适合给分管经济领域的各级政府机关领导干部授课,让干部深入了解民营企业现状和存在问题,以便有关干部高效率并务实地指导企业发展,为政府制定适合企业的政策提供参考,控制和了解可能存在的企业风险。 适合企业家参加的课程,适合各种企业家年会、行业协会会议、总裁班等高层管理人员聚集的课堂和会议。
“王牌商业模式”模型结合了东西方商业模式的前沿研究和最佳实践,按照东方人的逻辑思维、理解方式,以“王”字结构为模型精心设计而成,既有理论的高度和系统性,又有可操作的实战性。 本次工作坊将以企业的核心技术和优势为依托,以行动学习法的引导技术和教练技术为导引,借助微私董会的形势进行结构化研讨,最终形成企业自己的“王牌商业模式“。 工作坊期间将有大量的、精彩的商业模式创新案例分享和严谨的理论讲解,令私董们在系统思维的框架下进行创新创意。工作坊整体逻辑严谨,深入浅出,张弛有道。
第一模块:行动学习导入(30分钟)行动学习的颠覆式创新什么是行动学习行动学习六要素行动学习对于组织的价值行动学习对于个人的价值行动学习的重要性行动学习的原理、设计流程及常用模型行动学习的原理行动学习项目设计流程行动学习的常用工具介绍突破创新行动学习工作坊设计原理基本流程核心知识第二模块:突破创新工作坊(240分钟)第一步:价值定位注:再次明确部门的价值与功能定位,明确自己的目标第二步:关键业务注:为实现部门的价值与功能定位,必须做的事情第三步:流程/方法/工具注:是以怎样的流程和方法在做这些事情,过程中用到了哪些工具第四步:痛点挖掘注:全体审视,反思,质疑有哪些地方是团队的痛点第五步:创新突破注:针对每个痛点,思考如何创新,突破重点引导新工具的使用与推广知识点植入第六步:胜利愿景注:痛点解决……
互联网思维是目前比较火爆的话题,不论是互联网巨头和传统行业的大佬都在谈论互联网思维;但每个人都是立足与自己的企业来思考问题。这就给一般的企业家一种盲人摸象的感觉,本课程通过归纳的方法,取各家之长,为企业系统性地讲解互联网思维如何在传统企业中应用。
第1讲:互联网+的时代背景(1)中国商业发展五阶段(2)互联网发展的三部曲(3)马化腾与“互联网+”(4)总理解读互联网+国家战略(5)案例:腾讯的互联网+商业生态第2讲:互联网核心思维模式(一)(1)用户思维三层面解读(2)大数据思维的商业实质(3)跨界思维的商业应用(4)平台思维三维度应用(5)案例:海尔的平台化战略第3讲:互联网核心思维模式(二)(1)迭代思维与管理应用(2)极致思维的商业表现(3)简约思维与用户逻辑(4)社会化思维商业分析(5)流量思维与数据为王(6)案例:小米VS格力的互联网模式第4讲:“互联网+”及行业应用(1)“互联网+”与工业智造(2)“互联网+”与科技农业(3)“互联网+”与现代医疗(4)“互联网+”与生活服务(5)“互联网+”与社区零售(6)案例:盒马鲜生……
【你是否有过同感】 门店/工作室业绩还可以,却不知道钱去了哪里? 为什么很客户消费一次就没再来? 员工刚培养成熟就被挖走了? 我现在不知道目标是什么? 现在是初创期,没有数据该怎么办? 总感觉业绩不理想,到底哪里出了问题?
联想集团成立于1984年,由联想及原IBM个人电脑事业部所组成。从1996年开始,联想电脑销量一直位居中国国内市场首位;2013年,联想电脑销售量升居世界第1,成为全球最大的PC生产厂商。2014年世界500强排名第286位。 联想集团的成功,非常重要的一个方面就是管理的成功。高水平的管理,使联想集团在一个竞争激烈的行业中立于不败之地。其中“联想管理三要素”成为中国企业界最为著名的管理方法论。 复盘是联想重要管理方法论之一,是联想文化的重要组成部分。复盘是行动后的深刻反思和经验总结,复盘是一个不断学习、总结、反思、提炼和持续提高的过程。30年的联想还能保持旺盛的发展活力,在2008年金融危机后联想集团只用一年多时间就能根本扭转不利局面,联想能在多数人不看好的情况下进入非相关多元化领域,在……
新营销环境下的经销商经营思维创新新营销环境下以下哪种经销商赚不到钱自我陶醉型天女散花型不善学习型管理松散型缺乏自信型经销商要实现八大转变由销售产品向经营品牌转变(当成自己的事业和品牌)由经营向精营转变(强化细节管理和过程管控)由销售商向服务商转变(为消费者提供深度服务)由单兵做战向战略联盟转变由多品牌销售向专一做大品牌转变(与大品牌战略合作)从做销量向做质量转变(重视高附加值的新产品推广)从顾客满意到顾客忠诚的转变从个体户到公司化运营的转变二、优秀经销商应具备的八种能力制订经营规划能力内部团队管理能力社会关系协调能力市场开发维护能力顾客关系管理能力品牌口碑传播能力市场秩序管控能力厂家关系处理能力第二章终端经营业绩提升策略一、影响终端业绩的七大因素分析终端店老板的忠诚度终端店的的地点位置终端店……
经销商的经营环境与生存状态分析境现状分析营销竞争进入激烈化时代营销进入高成本时代营销渠道进入多元化时代经销商素质参次不齐二、经销商发展过程中可能遇到的问题与挑战1、经销商发展可能面临的内部问题管理不规范(制度、人、财、物、库存等)员工整体素质低员工的执行力差运营及隐性成本大市场及新产品信息渠道不畅2、经销商可能面临的外部问题经营思路落后投资利润率能力下降面对竞争往往束手无策客户的忠诚度较低讨论:让我们更快更好发展,赚到更多钱的需要哪些方面的提升第二章经销商赢利模式与经营创新一、哪种经销商赚不到钱?自我陶醉型天女散花型不善学习型缺乏管理型三、经销商营销观念与思路十二大创新由坐商向行商转变由销售产品向经营品牌转变由经营向精营转变由销售商向服务商转变由单兵做战向战略联盟转变短期意识向战略意识转变从……
第一章互联网+环境下的客户服务理念创新与服务营销一、互联网+时代服务营销的迫切性渠道的碎片化品牌的游离化客户需求多样需求层次提升竞争难度加大客户关系脆弱案例:海尔的成功给我们的启示互联网+时代优质服务营销的价值与意义优质服务是企业竞争力的核心力用优质服务创造差异化竞争优势优质售后服务创造良好品牌口碑通过优质售后服务实现重复购买实现客户满意到客户忠诚的转变案例:海底捞成功给我们的启示讨论:“让客户满意是我们营销工作的最高标准”你认同这句话吗?创新服务营销的三大理念客户满意理念超值服务理念关系营销理念案例:王永庆的服务型营销给我们启示第二章以客户价值为导向的服务品质提升(战术、工具、动作)一、重新读懂客户价值与客户需求1、什么是客户价值案例与研讨:客户需要什么样的服务2、客户价值的四个层次客户总……
按照什么标准对客户细分,进行差异化营销,实现客户经营的战略设计; 了解CRM应用系统的设计思路和成功案例; 在企业里实施客户关系管理过程中,应该重点关注那些体系和要领。 如何深化客户关系,包括对核心客户的培育、维护、支持与服务, 了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系; 如何保留老客户,应该建立怎样的业务流程、采用什么样的有效方法以及利用哪些基础信息技术; 提高其营销效能和与企业和客户终端网络的系统协同能力; 进行企业与核心客户的分工合作,提高营销链的整体效能和争夺市场的能力;
是基于实际的大客户销售过程研究,由课程讲师在企业担任销售团队指导和咨询顾问的实际操作,经过系统而有实战的分析得出的结论; 是根据超过五年时间对国内销售业绩突出的大客户销售团队销售业绩和个人销售业绩的研究而编写的。 近两年来时间先后被数十企业企业采用过,验证这个课程的实效。 本课程成为企业销售人员必须掌握的课程。
进入知识经济时代,许多企业已逐渐认识到人才和员工学习能力的重要性以及大力推行员工终生教育的必要性,并感受到人才带来的社会效益与经济效益,因此,通过创建企业大学来打造学习型组织成为了众多企业的选择。从国内来看,由于企业日益重视员工的培训和提高,企业大学已逐渐在成长和壮大,国内一些大企业大公司正着力建设属于自己的企业大学。 当企业在高速成长的成熟期,尤其是成长迅速且需要人力资源战略支持的时候,企业对企业大学的需求就非常迫切。此时,企业就可以在培训中心或者学习与发展中心的基础上,开始着手建立企业大学以支撑战略发展的需要。这个阶段的企业大学定位要以内向型为主,以中高层管理人员为重点培训对象,有基层技能培训的需求可以建立单独的项目进行培训,逐渐发展到普及的各个层面企业培训。企业大学与传统培训中心的区……
本课程聚焦主要问题——爆品成功有三大法宝:前期定位、项目推广、运营管理,爆品是一项复杂的工作,爆品策划、推广、运营也是一门学问,只有掌握一定爆品知识,才能快速达到目的,本课程从爆品的基本知识、爆品策略、爆品策划、爆品打造方法、打造爆品的基础、必备要素和实用工具等板块进行精准剖析以及务实操作策略。
第一部分:家居建材行业的“新常态“一、家居建材行业的竞争出现“新常态“1、竞争压力加剧;2、产品同质化;3、渠道乏力;4、价格导向;5、服务不可控;6、成本加剧;7、销售人员匮乏;8、管理粗放二、基于“新常态“行业发展规律的趋势研判1、渠道下沉;2、终端前移;3、服务创新;4、渠道多元三、在“新常态“模式下,如何破局家居建材行业的竞争密码1、营销创新;2、服务创新;3、文化营销;4、品牌营销四、新时期,家居建材经销商如何应对“新常态“1、促销;2、销售;3、终端;4、渠道;5、团队第二部分:新的历史机遇下的“破局营销“一、门店的陈列管理1、门店陈列的原则2、门店的生动化陈列3、产品价值陈列的表现技巧4、门店销售气氛的营造(听觉、视觉、嗅觉、感觉)二、门店的销售管理1、如何抓住顾客的心2、如何……
第一部分:了解互联网时代一、中国移动互联网用户数量猛增1、大数据的强大威力2、不要错过自媒体时代3、互联网精神第二部分:互联网思维解读一、专注1、标签思维2、简约思维讨论:怎样的产品才是简约美?3、NO.1思维讨论:如何做到第一?二、极致1、产品思维2、痛点思维讨论一:如何让用户痛?讨论二:如何让用户痛快?3、尖叫点思维三、口碑1、屌丝思维2、粉丝思维3、爆点思维四、速度1、流量思维2、整合思维
营销战略是企业的重要职能战略之一,从某种角度来看,企业战略即营销战略。中国企业所面临的很多问题,都可以归结为战略短视与战略缺失的问题。 本课程专门针对在工业品企业中从事战略规划与决策的人员设置,旨在全面提升相关人员的营销战略管理水平和市场营销规划能力,从而能够站在战略的高度解决企业所面临的诸多困惑和问题。
第一单元什么是营销战略计划主要议题:营销战略的基本定义,营销战略对企业的重要意义,市场营销战略思考的基本框架1、营销的内涵2、营销与销售的区别3、【案例】福特汽车的兴衰史4、从三国鼎立和秦灭六国中得到的启示5、市场营销战略的定义6、【工具】市场营销战略规划的路线图第二单元市场调研主要议题:市场调研的基本定义、市场调研的四种常用方法以及市场调研数据的分析-SWOT分析模型1、为什么要进行市场调研?2、市场调研的步骤3、一手数据与二手数据4、探索性研究与结论性研究5、市场调研的四种方法:德尔菲法、深度访谈法、焦点小组法和问卷调查法6、大数据与小数据:从IT到DT7、基于移动互联网的市场调研方法8、【工具】SWOT分析工具的运用9、【互动】SWOT分析工具练习第三单元市场细分与目标市场选择主要议题……
学习创新方法课程,提高员工的创新能力,训练员工的创新思维,目的只有一个:就是为了让员工的头脑更有效率地工作,通过这个课程,综合地、灵活地运用创新方法,在实践中源源不断地为企业提供创新的点子与方法,改善工作、创意工作,为企业整体创新,培养人才、积蓄力量、促进变化。
思维导图是一种优化思维、提升工作效率、解决工作难题的简单而高效的工具。在国内,越来越多的企业希望学习并运用思维导图,他们常叹—— 怎么才能快速掌握思维导图的原理? 如何绘制思维导图与进行思维分析? 如何运用思维导图进行思维创新? 如何在工作、学习与生活中运用思维导图? 针对以上问题,《思维导图》的课程,从思维导图原理、思维导图的绘制和思维分析、思维导图与创新思维、思维导图在工作中运用等方面,系统讲授职场思维导图的运用技能,为您开发思维潜力提供思路与方法。
TOC制约法导引高德拉特与TOCP&Q练习TOC的三个基本假设TOC五步骤找出/挖尽/迁就/松绑/回头制约因素的种类物理/逻辑TOC思维流程导引复杂系统的简单性必要逻辑与充分逻辑逻辑分类测试小组演练TOC思维流程图现状图:识别系统制约因素◇系统的目标与不良效应◇现状图实例与画法◇小组演练:企业的不良效应与根源冲突图:寻求突破性解决方案◇冲突图实例与画法◇小组演练:将你工作中面临的问题画成冲突图3.未来图:设计明天的系统◇未来图实例与画法◇小组演练:尝试寻求激发方案打破冲突,画出未来图负面分支图:预防灾难与不良后果◇负面分支图实例◇小组演练:你在工作中遇到的负面分支条件图:克服变革面临的障碍◇条件图实例◇小组演练转变图:排定行动计划◇条件图实例◇小组演练说服/销售与思维流程内部销售与外……
模块一:问题意识与创新思维1、真正的问题是什么?没有问题,是最大的问题问题的定义和问题的种类2、建立问题意识妨碍问题意识的十种情况问题意识的激发3、创新障碍---固有思维及产生原因过去经验注意力导向参照物4、创新思维能力测试和评价模块二:问题的形成1、环境变化的把握SWOT分析、3C、4P分析2、上级目标和方针我的任务和职责问题的抽出评估:你的问题是什么?3、分析问题现状从4M、5W2H、4P、3C进行多角度观察5WHY分析法进行深层次挖掘MECE方法介绍及练习4、确定和界定问题仅解决应该解决的问题找出问题的领域明确问题陈述问题量化差距5、界定问题的头脑风暴法头脑风暴法的流程及原则头脑风暴法练习模块三:创新思维问题解决的步骤、方法和工具1、发散思维—找出所有因素实际工作中的分析工具WHY—W……