第一节：业绩是唯一信仰

一、一切为了业绩!

思考：终端团队缺乏业绩意识，会有哪些表现?

二、业绩型的老板/店长会做什么?(素描)

三、业绩型老板/店长一定是好教练(复制)!

四、门店业绩从哪里来?(门店业绩诊断思路)

1、客流量：客流量是立地经营的基础，品牌定位与商圈选择、门店位置及条件;

2、进店人数：位置、装修、厨窗/陈列、销售氛围、促销活动、增值服务;

3、深度接待率：店内布局与动线设计、迎宾技巧、试穿/体验服务成效;

4、成交率：需求把握精准、方案设计贴心、异议应对有效、临门一脚技巧;

5、客单价(连带率、物单价)：商品结构、出样、导购连带销售技巧、例会强化、考核跟进;

6、重复购买：会员/价值客户维护、转介绍激励

探讨：如何提升连带率/客单价?

第二节、业绩提升关键

一、教导购顶尖的销售技能

1、导购销售的三重境界

2、小测试：场景分析：接持顾客

笑迎顾客：构建亲和力、建立顾客的信任

了解需求：导购不是导游，探寻需求、引导客户需求

产品介绍：帮顾客找到她想要的，产品介绍及价值塑造的两种方法，给顾客卓越的体验

建议成交：(略)

谢别顾客：巩固订单，增值服务，或期待回头

二、让顾客爱上我的店

1、思考：让导购知道“粘住”顾客的力量

清扫：门店中怠慢顾客的不良表现!

2、店铺吸引力指数再高一点——大家齐心协力(硬件、软件、人员)

3、提升导购的服务水平，用“五心”服务去粘住顾客

4、教导购粘住更有价值的顾客

三、打造狼性团队

1、让你的导购懂得团队协作，更有凝聚力(让沟通成为习惯、建立相互理解的文化、以“家人”情感凝聚团队)

2、物质激励的关键提点

3、非物质激励的手段运用，用群众运动去运动群众

4、培养业绩型导购的“销售狠劲”(有欲望、有目标、人勤奋、意志坚)

5、复制你的业绩能力——带教

四、以店为荣是唯一文化

1、教导购要利用好这个平台

2、教导购要一起营造良好的工作氛围

最后，学员案例分享

课程标签：通用管理、管理技能