一、了解和掌握新生代员工管理刻不容缓1、中国经济步入新常态对企业意味着什么2、工业4.0时代对企业的冲击是什么3、“互联网+”时代会带给我们什么4、中国酒店业发展现状简述5、一人离职,谁来买单二、当前用工形势1、人口2、文化程度3、企业转型升级速度4、人口流动模式5、行业比较6、酒店业劳动力特点三、认识新生代1、对号入座,你的新生代员工有下列特点吗2、为什么新生代如此“另类”3、新生代的素质4、新生代的思维模式5、新生代的心理6、新生代的价值观7、新生代的职业观8、新生代的行为模式四、分析、识别新生代员工1、用九型人格分析,为你的新生代下属分类2、人的五种需求中,你的新生代下属有哪些需求五、做新生代心目中的理想上司1、作为上司,你了解自己吗2、新生代员工上司的三种角色3、你知道新生代员工的“……
管理者的人员管理第一部分:员工激励---管理者的工作就是调动下属积极性激励的意义,激励的误区—为什么很多领导不会激励案例讨论:两个小女孩只有一个橘子激励的源头?需求的三大特点常用的激励原理激励的需求理论、激励的动态理论、激励的情景理论管理者常用的激励方式管理激励的百宝箱如何给下属送礼更有效四种不同类型的下属特点如何有效激励四类下属第二部分:有效授权技巧什么是授权?授权的好处?授权的层次授权的四种风格授权部署职责的五个内容授权部署职责的六大技巧有效授权的七个步骤第三部分:目标管理与工作计划MBO的四大步骤—管理的过程就是管理下属达成目标的过程目标的实战定义与好的工作目标的条件下属的工作目标的三大来源如何分解量化职能部门的工作目标如何设定工作的关键绩效指标KPI目标的衡量标准如何设计与下属达成协……
管理下属第一部分:有效的管理方式成功的管理与有效的管理的区别传统的管理与现代管理行为方法的差异管理者的两种基本行为管理者的四种有效管理风格管理者与下属建立伙伴关系的三个步骤第二部分:员工激励--调动下属积极性激励的源头?需求的三大特点基层员工需求表管理者常用的激励方式管理激励的百宝箱PDP技术在激励中的使用四种不同类型的下属特点如何运用PDP技术对老虎、孔雀、考拉进行激励第三部分:目标与制定下属工作计划什么是目标?下属的合理的工作目标的来源职责、目标、计划之间的区别好的目标的要求工作计划的书写如何书写目标责任书如何与下属进行绩效面谈面谈的步骤与技术第四部分:辅导培养下属教练式经理应该担任的职责辅导员工的方式---自我启发、教育训练、在职培养工作中辅导的四个步骤根据不同的员工需求进行辅导---……
在你所在的企业/部门中,总经理、人力资源部门、直线经理三者之间的关系是怎样的?谁来下达任务?谁来制定目标和职责?谁清楚应该聘请什么样的下属?谁来考核下属的工作?谁来制定本部门的规划?由谁来岗位分析?由谁来优化组织
我国社会正处在转型的关键阶段,经济高速发展与社会结构急剧变化共存,经济总量不断增长与贫富差距不断扩大共存,家庭教育的无限溺爱与企业管理的冰冷无情共存,传统文化观念与多元社会思潮共存,少数个人成功的光鲜与广大群体痛苦的挣扎并存……同时,自本世纪以来,出生在上世纪80年代后的新一代劳工群体逐渐成为企业员工主体,他们相对的有知识、好自由、自我的,同时又相对脆弱、依赖,然而,他们服务的企业大部分还维持着原来的管理方式,他们生存的社会发生着巨大的变革,这使得我国新一代劳工群体的心理承受巨大冲击,心理健康令人堪忧,因而,员工的心理问题也成为企业管理必须重视和加强的重要依据和内容。因此,EAP(Employee Assistant Programs,简称EAP)逐渐被企业认可,越来越多的企业尝试开展EAP……
——为什么要学习本课程?(学习本课程的必要性) 员工松散,懈怠、没积极性,消极被动 员工认为,自己是在为老板打工,为经理,领导在打工, 从不认为是为自己打工 员工认为,工作就是为了交换工资,多给多干,少给少干, 员工认为,反正是交换,你少干就少干,少干就是占便宜,多干吃亏 课程收益——通过学习本课程,您将实现以下转变: 全面提升员工觉悟,职业性,自动自发性,等积极性。 认识到是为自己在工作,为将来工作,为家人工作 认识到职业化的重要性,知道如何体现职业性,完善自己的职业性 知道如何去工作,怎样去工作
一、谁创造了企业价值案例:谁是真正的剥削者正本清源:谁创造了企业价值?1、企业家才能;2、资本3、技术或专利4、无形资产:品牌5、工人劳动二、公平是最好的激励方式案例:她该不该下岗案例:富翁分家产、案例:上司分苹果公平与效率发生冲突如何处理?效率优先兼顾公平案例:北大经济学院让谁出局三、市场经济下企业如何生存案例:羚羊为什么被吃掉?跑得慢:1)羚羊太小,企业的羚羊太小含义,个人羚羊太小含义2)羚羊太老,企业的羚羊太老含义,个人羚羊太老含义3)羚羊太胖,企业的羚羊太胖含义,个人羚羊太胖含义4)羚羊病了,企业的羚羊病了含义,个人羚羊病了含义案例:南京冠生园月饼四、企业和员工究竟是什么关系案例:改制国企老板的烦恼企业:经济组织员工:经济人企业与员工关系:交换与合作企业与员工关系本质:契约精神案例:……
根据公司战略规划,设置组织架构设置岗位职责设置薪酬结构薪酬设置需要注意的几点要求建立人才储备系统建立用人留人系统流程的改善完善各部门工作质量管理系统完善效率管理系统完善流程监管系统完善监督管理系统6S落地考核数据的来源关键事件的记录与绩效面谈
引子1:农夫与猎人引子2:流通渠道运作价值链第一节、市场研究1,研究区域特点:区域市场基础信息、竞争品牌信息、渠道资源信息、你在区域的竞争地位2,发现市场机会:产品结构机会、经销商开发机会、网点覆盖机会、终端展示机会、渠道创新机会、促销机会第二节、策略规划1,目标策略2,产品策略3,价格策略4,渠道策略5,推广策略6,区域“一盘棋”规划第三节、客户开发1,客户结构设置策略2,客户选择思路、标准及注意事项3,客户开发实战技能4,准客户合作意愿的促成第四节、终端覆盖1,铺货率对产品分销的意义讨论:我们产品的销售终端都还有哪些?2,经营终端的选择——网点普查、网点切割、网点分类等3,终端铺货实战技法4,快速铺货铺货策略与方法——时间、频率、对象、政策、人员、推动、维护讨论:终端老板对首次进货和二次……
引子:渠道管理的两大核心问题(铺货率+单店产出)一、传统终端建设与管理1、终端的作用、意义及特点2、终端基础资料整理、分析、分类3、确定重点终端4、重点终端的包装、日常管理与维护5、对成功的终端模式进行复制与滚动开发二、传统终端铺货实战技法——买的到才是硬道理1、铺货的概念、意义及误区2、铺货前的准备:培训誓师、物料准备、铺货路线图、铺货中的八大注意3、铺货策略制定:产品选择策略、铺货政策、渠道选择策略等4、铺货八步骤及标准5、渠道铺货后续作业:做好陈列、细化服务、回访、终端推广三、终端生动化提升1、生动化陈列与消费者购买行为2、生动化陈列促进“动销”:产品、位置、陈列、物料使用3、有效陈列的步骤:案例分析:可口可乐的终端陈列4、产品生动化陈列的八大要素确保产品数量充足,分销规格齐全获取良好……
据统计,国内约有近75%的企业没有对新员工进行有效的培训,就立即安排到岗位上正式工作了。这类企业的新员工流失率平均要比对新员工进行有效入职培训的企业高出52.8%,有效入职培训能让新员工更快的从思维、心态、技能等方面融入企业,减少了新进人才的流失率。 新员工在入职之初面临着几个典型问题:担心自己能否被新的群体接纳;容易轻信老员工口中说出的企业负面消息;眼高手低,小事不想做,大事做不好;工作被动,喜欢抱怨;逃避问题,不敢承担责任;缺乏韧性,遇到一点困难就想离职;不知道如何与上司沟通。 正是基于上述认识,本课程围绕新员工的“思维改变”这一核心,从“观念引导、案列佐证”入手,以“企业立场,员工角度”为突破口,整个课程贯穿“适应力、责任力、执行力、计划力、学习力”,涉及“魂、道、术、器”训练手段……
《精英团队魔鬼训练营》首先是一种训练。马克吐温说过:“没有什么是训练所做不到的,也没有什么是训练所不能达成的,训练能化野性为驯良,使粗野变柔和,把凡人提升为天使。”透过魔鬼训练营可以提高员工的责任心、执行力、和团队凝聚力,使员工透过心态训练和讲师的讲解获得最大的培训收效!
一、角色认知修炼1、领导的产生2、领导的概念3、领导在企业中的地位于作用4、领导者的职位、职权和职责5、企业管理层次示意图6、领导管理的九大原则7、领导工作的内容8、领导工作的过程二、学习能力修炼1、学习的重要性2、只有好好学习,才能才能天天向上3、学,然后知不足4、职场要顺利,管理者要有新思维5、学而不用,等于农夫耕而不种6、有了学习力才有竞争力三、目标管理能力修炼1、何为目标2、为何要设定目标3、企业为何要推行目标管理4、设定目标的原则5、设定目标的7个步骤6、目标设定的误区7、目标的分解与实施8、目标的跟踪、调整及有效达成四、授权能力修炼1、领导不是战士而是指挥员2、军队里最需要训练的人是哪些人?3、授权的艺术:做你自己该做的事情4、授权的四个层次5、下属搞不定的自己亲自操刀6、合理控……
第一部分[课程特点]《主持人形象管理》是郇老师的《公众形象管理篇》的其中一部分,郇老师有着十几年的播音主持经验,并策划主持过万人活动,有着丰富的实战经验,再结合形象管理学中的科学原理和播音主持专业的专业内容相融合,设计出了此系列课程。目的,是想帮助更多有主持梦想的年轻人正确认识新媒体角色和责任,明确找到自己的角色定位和形象定位,从而更好的从事播音主持人的工作。第二部分[适合群体]从事播音、主持行业人群、喜爱播音、主持人群第三部分[课程大纲]一、主持人形象设计与造型的基本原则二、主持人形象设计与造型的基本要求三、不同类型节目形象打造1.电视新闻播音员形象特征1)妆容2)发型3)着装4)饰物2.电视节目主持人形象特征1)妆容2)发型3)着装4)饰物3.民生类节目主持人形象特征1)妆容2)发型3)……
本课程现场教会如何管理高效团队的具体实战方法,让整个团队有凝聚力和战斗力,才能产生高效率.课程1天(6小时)即上午8:30______11:30下午14:30________17:30上午8:30开始第一讲高效团队概论a.定义b.构建高效团队人选标准c.如何制定高效团队目标第二讲为何要进行高效团队管理因为:a********b********c********d********.9:40__________________10:00课休10:00继续第四讲高效团队管理的具体工作(1)XT....a......b********c********d********e********(2)TDMP....a********b********(3)JCMP....a......b********c……
导言:1.什么是管理?小组讨论:非管理者和管理者有什么区别?2.什么是管理者?3.卓越管理者的自画象Q12测试:您是合格的管理者吗?视频案例:一名优秀的干部第一项修炼——提升职业化1.讨论:什么是一份你眼中的好工作?视频案例:最牛职业人的自白2.一份真正的好工作的解读3.什么是职业化?4、用正确的态度做事视频案例:遇到这样的上级怎么办?5.用正确的方法做事案例:百年黄河铁桥6.正确地对待问题——两种对待问题的态度视频:建筑师的细节管理第二项修炼——责任为先1、什么是责任?什么是责任心?2.责任重在落实视频案例:高层、中层、基层管理者的不同责任3.责任就是精益求精小组讨论分享:什么是九段经理人?4.责任就是使命必达视频案例:凿古拓荒、百折不挠小组PK游戏:责任意识第三项修炼达成目标1.问题征集……
产品质量需要检测和评估,作为企业核心竞争优势的经理人质量管理系统更需要不断评估。问题是作为高级的经理人如何对企业的运营绩效和长期的竞争优势进行评估呢? 柴少青博士领衔专家团队历时十年通过对世界500强和1000大企业内部优秀经理人的最佳实践的跟踪研究,结合其本人和团队在世界上最盈利公司的最佳实践,总结出了世界上独一无二的《经理人管理质量评估体系》。为了帮助中国快速发展公司中高层经理管理技能,帮助经理人将企业带到辉煌的未来,精心研发了的一套实战管理体系。这门课程通过高效互动的"对话式+咨询式+案例分析+脑力激荡"培训方法,帮助学员掌握对管理质量评价的工具,从而能在市场环境巨变的今天,通过提高整个组织的绩效,使自己的企业更加关注于客户的真正需要,以最有效的方式洞察企业各个职能部门的运作情况及问……
一、在刀尖上跳舞——危机的定义与特点1.从与“紧急事件”比较,看“危机”的性质2.从中外如何表述,看“危机”内涵3.从现实案例看危机的四大特点:o意外性o聚焦性o破害性o紧迫性二,危机应对的5S原则:通过对百事可乐,美国强生等成功案例的分析,阐述以下原则的重要性:1.迅速反应(Speed)2.系统处理(System)3.承担责任(Shoulder)4.真诚沟通(Sincere)5.权威证实(Standard)三,危机时刻,如何面对公众的4S技巧通过对英特尔,雅芳,潘石屹等正反两面的案例分析,揭示以下技巧的必要性:1.致歉在先(Sorry)2.闭上争辩的嘴(Shutup)3.细致展示(Show)4.让消费者满意(Satisfy)危机处理3T原则四,危机来临时,如何应对新闻媒体?(案例分析)1.……
第一天:如何提高工作绩效1、掌握知识目标1.1、了解目标的类型;1.2、准确把握SMART原则五个字母的含义;1.3、了解目标行动计划的作用;1.4、掌握甘特图的画法及用途;1.5、熟悉目标控制过程。2、掌握能力目标2.1、能根据SMART原则评价目标质量;2.2、能运用SMART法和5W1H法分析个人或组织面临的环境,并制定发展目标;2.3、能编制目标行动计划表,用以指导目标行动;2.4、能运甘特图,绘制一个阶段目标的行动路线图;2.5、能用行动/结果监测工作表,检查一个阶段的目标执行情况;2.6、能用PDCA循环控制目标进度第二天上午:高效时间管理,提升工作执行力1、掌握知识目标1.1、掌握时间管理的概念;1.2、了解自己的精力周期;1.3、理解时间管理优先顺序原则;1.4、掌握艾森豪威……
第一模块:企业疾病的诊断和治疗1、企业发展的“生理特点”2、企业疾病的“病理特征”3、企业疾病的预防和治疗第二模块:商业模式走红为那般4、究竟什么是商业模式?5、关注商业模式的重要性6、关注商业模式的紧迫性第三模块:商业模式创意天空7、商业模式设计范例8、梳理企业现有商业模式—可视思考-商业模式画布工具9、设计企业未来商业模式—创新思考-Debono创新工具第四模块:商业模式落地步骤10、商业模式重构步骤和方法第五模块:商业模式现实检验11、模拟检验:电脑角色模拟12、现实检验:商业模式酷评堂第六模块:企业发展的系统运营13、放大思考—商业模式、管理模式和资本模式
基层管理者是企业作战的一线指挥官,他们的行动直接关系着企业的发展。而每一个基层管理者都是小团队的领导者,基层管理者如何做,才能有效地指导员工安排自己的工作;基层管理者如何管,才能激发员工的激情,全力以赴去工作;基层管理又应从哪些方面入手,打造一只充满活动,高效执行的团队,本次课程我们都将与您共同探讨,帮您找到打造高效执行力团队的落地方法。 现象—— 领导者不知道如何分配工作任务、授权不当,导致大家完不成任务。 员工面对众多的工作安排,不知轻重,总是出不了业绩。 上下几级在蹉跎时间中推诿着,做不完的事,做不了主的事,让大家觉得压力倍增! 期望—— 领导者充分信任下属,合理分工与授权。 员工自发接受任务,努力创造绩效。 不仅仅传授授权、沟通、激励、执行等传统理论,更注重帮助管理者……
课程大纲第一讲管理者的角色认知与职责定位1.1管理的定义1.2管理的层次和职责定位1.3管理人员的工作归类1.4管理的职能和管理循环1.5中层经理的角色定位1.6中层经理必备的八大核心技能第二讲经理人的心智修炼2.1经理人的自我设计2.2经理人的成功公式2.3三级光明思维2.4从主动到卓越2.5优秀经理人的十大工作方式第三讲经理人的情绪管理3.1什么是情绪管理3.2为什么要进行情绪管理3.3如何管理好自己的情绪第四讲时间效率管理4.1什么是时间管理4.2为什么要进行时间管理4.3如何进行管理时间第五讲目标管理与计划控制5.1目标管理的基本概念5.2目标的制定与分解5.3目标的执行与控制5.4如何制定工作计划第六讲绩效考核6.1绩效考核的基本概念6.2绩效考核的运作实施6.3绩效考核结果的应用……
传统教育模式已经不能适应当今培训课堂的需求。本课程遵循一种学员主导课堂的大脑友好型的教学方法――4C法。该方法提倡培训师与学员位置反转,培训师屈居教室后方,让学员主导培训课堂。 提供了65种实用的课堂反转策略,为学员主导培训课堂的培训课程提供丰富素材。
1.档案概念1.1档案的涵义1.2档案的属性1.3档案的价值2.档案管理基本原理2.1来源原则(全宗理论)2.2文件生命周期理论2.3档案鉴定理论3.档案管理法规标准3.1《档案法》3.2档案行政法规3.3重要的档案行政规章3.4重要的档案工作指导性、规范性文件3.5重要的国家和档案行业标准规范4.档案管理基本原则4.1合法合规4.2意识第一4.3领导作用4.4统一领导4.5组织保证4.6制度基础4.7合同约束4.8全员责任4.9前端控制4.10集成管理5.档案管理业务环节5.1文件归档(详讲)各部门归档职责、文件归档范围、档案保管期限表5.2档案鉴定5.3档案整理5.4档案保管5.5.档案检索5.6档案编研5.7档案利用5.8档案统计6.工程建设项目档案管理6.1基本依据6.2职责分工6.……
在现代企业面临的竞争日益激烈的今天,企业对行政管理水平要求也越来越高,同时对行政管理人员的专业素质也提出更高的要求,行政管理人员没有受过系统的专业知识和技能的训练,仅凭自我认知是无法站在全局的视野做好行政管理工作的;很多时候想为领导做得更多,却总是因不懂领导被动地顾此失彼完成一些事务性的工作,很难“想领导所想,急领导所急”,成为领导不可或缺的得力助手;经常听到公司领导下属抱怨行政管理工作不到位,而从事行政管理工作的人士,整天忙得晕头转向,却只有苦劳没有功劳,不知如何让行政管理工作变得更有效率,更好地体现自己的职业价值;想快速提升自身的行政管理能力,又苦于没有专项的培训课程。本次课程,将全方位提升行政管理工作的认知水平,快速掌握提升行政管理工的各项能力的方法和技巧。
随着我国经济体制和政治体制改革的深入,现代企业的生存与发展正在经历着比以往任何时候都要激烈的竞争环境。在巨变的环境中,变化与适应变化将成为企业发展的主旋律。变革已成为近几十年来企业管理领域最强烈的呼声。企业将不断面临着要么变革,要么灭亡的重要选择。毫无疑问,企业要生存和发展,必然选择变革之路。变革是否成功,在很大程度上不是变革是“什么”,而是组织本身不会适应变革,需要适应变革的是人。人是变革中最为重要的因素。所以很明确,企业变革的实质是人的变革,那么企业变革就必须把人的变革放在首位。因此,在组织变革的过程中,人力资源管理的重要性就凸显出来。企业作为企业战略层面的重大举措,人力资源管理者更需要义不容辞参与进来,并成为企革的有效倡导者和推动者。
货品管理在零售企业的整个运作中起着至关重要的作用,如果不能保准准确的进货及有效的控制库存,将会影响企业的竞争力、给企业带来巨大损失。 合理的订货设计从目标顾客出发,以目标顾客的需求和消费习性为基础,以追求持续增长的市场份额和营业利润为目标,并最终从事实上确认和吸引目标顾客。如何用销售预测指导经销商的订货总量、如何根据市场的走势及时订货补货、如何合理布局及时调货避免库存产生、如何及时清理库存调整货品的比例平衡……这些都决定了厂家与经销商在实际销售中营业利润的多少。
一.管理者的基础1.管理是干什么?我们在干什么?2.什么是管理的系统观?我们如何“头疼医头脚疼医脚”?3.为什么说中国管理者很多只是高级执行者?一.时间管理1.重要的事情是什么?2.如何控制和支配自己的时间?3.管理者该做什么?不该做什么?二.卓有成效是可以学习的三.我能做什么贡献1.组织需要管理者做什么?2.如何才能使组织获得最大绩效?3.如何充分发挥好“自己”的优势?四.用人所长1.组织的效用是结合寻常的人做不寻常的事2.用人之长的3点建议3.什么是有效性(有效性的核心)?4.重要岗位的人事安排是企业战略决策的重点五.个人绩效与团队、组织绩效管理1.个人绩效之和等于团队绩效吗?2.部门绩效之和等于组织绩效吗?3.管理者应如何建立团队与组织高绩效理念和思想?4.管理者为何总是战士而不是指挥……
高绩效组织的基石 ——系统化的管理体系 高绩效组织的保障 ——清晰的流程:业务如何干? 高绩效组织的保障 ——公平的考核:绩效如何评价? 高绩效组织的保障 ——系统的变革:如何变革? 高绩效组织的保障 ——组织高绩效模型 高绩效组织的远景 ——人性化管理动——实际操练,体验(流程设计、指标设计、流程架构设计等);
第一单元:危机管理概论和方法1、中国国情下的危机特点和分类2、引发危机的诱因分析3、危机的四个阶段4、有关危机的三个法则5、建立内部危机处理组织链条6、危机管理的原则7、中国式危机公关的三层含义第二单元:中国媒体大环境下的风险分析和风险管理1、企业需管理的四种关系孰为重2、新媒体时代信息传播特点3、“自媒体也疯狂”导致企业无处藏身也无秘密可言:案例学习4、日常媒体风险和危机管理的重点5、三种人制度的建立和完善:新闻发言人/新闻撰稿人/媒体联系人6、新闻发言人应具备的基本素质及技能7、如何对媒体做有效发布8、规避媒体风险和媒体陷阱:与媒体和记者打交道的20个技巧第三单元:如何应对媒体危机:案例学习/角色扮演1、当内部危机转变为媒体危机时2、跟企业管理有关的媒体危机3、处理媒体危机的重点4、处理……