本课程帮助企业董事长、董事、监事及高级管理人员：全面理解公司治理和董事会的工具与方法，熟知有关各种法律法规、证券市场规范运作程序，掌握集团公司规范运作的具体要求，包括公司治理架构设置、“三会”如何构建、职权、运作机理与议事规则等 统一思想和认识，明晰在公司治理中角色、分工与职责，正确认识公司治理和董事会的作用和价值；全面熟知公司治理中常见的问题，规范公司治理结构，掌握公司治理规范运作的具体方法；提升治理效能和董事会运作效率，理解股权结构与公司治理的关系，明晰股东权利、股东会、利益相关者及社会责任关系；掌握内部控制规范要求，以及公司治理风险及其如何防范等
【课程大纲】：引子（上市公司对会计准则运用监管）第一节某公司业绩预告及年报披露更正补充分析一、某公司业绩预告时更正原因说明分析二、某公司年报中为何有“财务信息需要补充与更正”三、某公司年报中哪些“财务信息需要补充与更正”分析四、某公司年报中“企业合并会计数据遗漏”披露原因分析五、某公司年报中“主要资产重大变化情况”披露原因分析六、某公司年报中“事务所名字修改”而未更新披露原因分析七、某公司年报中“部分问题需要补充披露”的原因与分析第二节上市公司信息披露对公司财务核算要求一、上市公司强制性信息披露制度要点与企业风险二、上市公司信息披露监管方式与会计要点三、上市公司会计的信息披露规范与风险四、财务与财务总监对信息披露的责任第三节上市公司会计准则规范运用及案例分析一、上市企业货币资金核算和管理与案……
【课程大纲】：（全程贯穿：三家不同企业财务报表与财务分析数据练习资料）模块一企业三大财务报表内外部关系一、财务报表在企业运营方向[][][]的作用1、资产负债表对企业运营方向[][]的引领作用2、利润表对企业运营方向[][]的引领作用3、现金流量表对企业运营方向[][]的引领作用二、企业三大活动与三大财务报表的联动1、企业的融资与三大财务报表的联动2、企业的运营与三大财务报表的联动3、企业的投资与三大财务报表的联动三、三大财务报表内部项目的内部钩稽关系1、资产负债表内部项目的内部钩稽关系2、利润表内部项目的内部钩稽关系3、内部项目的内部钩稽关系四、三大财务报表之间的互为钩稽关系1、利润表与资产负债表之间的互为钩稽关系2、现金流量表与资产负债表之间的互为钩稽关系五、企业最为关注的两大财务项目解……
【课程大纲】：第一节财务预测如何对接企业中长期经营目标一、财务预测对企业中长期经营与规划的用途二、财务预测对企业中长期经营与规划的作用三、协调公司营业收入与融资能力之间的协同关系四、财务预测在企业中长期经营中的核心表现五、财务中长期规划对接企业经营的四大方面第二节企业中长期财务预测的原则与种类解析一、企业中长期财务预测的主要原则与解析二、企业财务预测与分析的基本步骤三、影响财务预测准确性的因素解析四、企业财务预测与分析的方法五、企业财务预测的多个角度分类第三节财务预测与规划对企业核心问题的解决模型一、企业中长期经营与财务资源预测的关系二、企业中长期财务预测的核心内容解析三、企业中长期发展与财务预测的基本模式四、企业中长期销售增长与财务资金需求预测及案例五、企业中长期销售不同增长情况与财务预测……
咨询式的管理者课程系统化地将心理学知识运用于管理实践，帮助管理者拓宽行为疆界，系统梳理“管”和“理”的角色，使之管理模式更能激发员工的工作热情和主动积极性，令员工从被要求、被管理的被动状态过渡到乐于承担责任、积极为企业出谋划策的主动状态。 该课程分为3个阶段： 第一阶段以管理者的角色定位为基线，转变管理者的4种心态，通过全球认知提升管理者软技能：如领导艺术与技巧，领导素质的8个特征、高效沟通、沟通中的影响力等，从而有效激发员工的工作热情，提升员工处理问题、解决问题的软能力。 第二阶段以全球高认知度的MBTI心理测评分析为基线，将其贯通于管理的四个维度：计划、组织、执行和控制，通过四个维度的胜任力建设，帮助管理者有效提升管理的硬技能，并对自己在管理过程中的优势和盲点建立深刻洞察，从而能够……
课程大纲一、什么因素决定人生成败？如何工作、学习、成长能力来自于哪里什么是“破界”二、自我认知文化形成的脉落与生俱来的“五毒”成功的三个条件成功人士的五大物质你是否盘点过自己三、洞察、思维能力的提升从普遍现象看规律大多数人不觉不知少数人后觉后知极少数人先觉先知问问自己，你在哪个阶段？2、从普遍现象看到规律（大多数人害怕吃苦，不愿付出过多的努力，因此只能保持日常的基本生存；少数人不怕吃苦，靠自身劳作与努力能发展出一定的成绩；极少数人把苦当乐，在苦难中锻炼自己，并做出骄人的作为。）问问自己，你属于哪一类人？3、循环规律4、人需要洞察自己的是——思维方式与行为模式5、思想决定命运6、提升思维及工作能力之工具——三三原理格物法四、健康心态与信念人的一切行为都是受态度与信念的支配，态度与信念决定你的一……
课程内容：成为卓有成效的管理者为什么需要卓有成效的管理者谁是管理者管理者必须面对的现实管理者为什么要追求效率对有效性的认识管理者必须卓有成效中国文化对管理者的人文要求卓有成效是可以学会的卓有成效可以学会吗？管理者能贡献什么使组织获得最大绩效组织需要管理者贡献什么管理者的承诺有关“我能贡献什么？”4大要点重视贡献也就是重视成效使专业人员的工作卓有成效正确的人际关系有效的会议卓有成效管理者的自我管理--自立立人卓有成效管理者的角色认知与定位当代管理者面临的挑战现代企业对职业经理人的要求管理者的自我认知管理者的角色管理者角色定位与团队认知管理者的心理定位与行为定位卓有成效管理者的心态修炼心态决定行为，行为决定结果优秀管理者应树立的心态管理者成长的3个阶段管理者拥有的4种天赋管理者的3种价值关注圈与……
客户投诉反映客户的意见和不满，是衡量公司服务水平的重要依据，而且客户投诉为公司提供了改善服务的信息资源。投诉管理体系的优化工作包含了事前、事中和事后投诉管理优化和完善工作，而对于企业而言，做好事中投诉质量控制，实现对公司服务管理和营销管理工作指导和支撑，客户投诉满意度才能得以提升。 目前企业在投诉管理方面还存在很多短板： 管理体系建设方面，缺乏系统规划，尚未建立起能够支撑投诉预防预警、事中处理、事后分析挖掘与改进的完备投诉管理体系; 投诉处理效率方面，投诉处理工作缺乏快速响应与集中处理的工作机制，投诉处理效率不高，处理超时的现象比较普遍; 系统支撑方面，缺乏投诉处理平台或投诉处理平台功能单一，未能起到全面支撑投诉管理能力不断提升的作用; 组织支撑方面，组织架构急待完善，投诉管理的职……
课程设计思路： 相信好习惯可以逐步养成！这同年龄、职业、学历均无直接关联，好习惯是可以形成！ 《高效能人士的七个习惯》培训课程通过帮助个人发现、应用恒久的基本行为原则，提供实用途径来解决企业发展、个人生活和职业所面临的挑战。课程通改变自我，影响他人，持续改进的结构，让我们由内而外逐步发生改变，最终达到完善自我，提升自我效能、团队效能的作用。 《高效能人士的七个习惯》在解决个人和企业员工工作动力不足，目标感缺失，执行不到位，群体消极问题有明显的作用。培训后建议团队建立三人互动小组，以便于培训结束后能够保持一段时间应用，达到强化学员形成“七个好习惯”的目标和预期。
您是否面临如下四大“棘手”难题： 1、成交迟缓——提供了大量的免费服务，但客户却还是一再的拖延成交或者干脆拒绝。 2、低价竞争——客户总是压价、压价、再压价，对产品的价值视而不见。 3、需求难握——总是抓不住客户的深层次需求，无法与客户成为伙伴。 4、技能低下——高手一将难求，新手又成长缓慢。
本课程是讲师专门中层管理人员管理能力提升与发展的需要量身定做的。课程内容包含：管理者角色认知、组织管理原则、计划、组织、沟通、协调、激励、指导、控制、授权、团队建设与冲突管理、情境领导艺术等。课程引进国内外先进的管理理念和成功的管理案例，加上讲师在著名企业的任职经验和海外受训背景，使课程内容极具针对性和系统性。讲师能针对管理人员实际遇到的问题，提出相应的解决对策，强调运用技能来提升管理水平。本课程有超过60个配合教学的管理视频案例(不是电影／DVD)，情景案例来自真实的工作现场。因此，极具特色，是其他培训所不具有的。
对于所有的管理者而言，如何正确认知管理者角色，展现恰当的管理行为，是为企业带来绩效和推动企业持续发展至关重要。新任的领导者既让人兴奋同时也充满挑战，遗憾的是，一些提拔和任用却常常使他人在职业生涯的这个转折点上挣扎，因为这是一个易被大家忽视的大转变。本课程聚焦于管理者的角色认知和行为转变，将为即将上任或潜在的新晋领导者配备必要的知识和技能以应对转型生涯初期会遇到的挑战。 课程将帮助领导者： 减少由管理角色转变带来的压力 了解领导者身份转变的角色与职责的变化 注重真实可信、与下属建立信任 释放员工潜力以增强他们对工作的投入并提升其能力 以良好的态度寻求并接受反馈 制定满足组织和自己需求的个人发展计划，确保发展计划能够有效实施实现既定目标
一、管理者自我管理的概述1、管理自己才能管好他人2、管理者的榜样作用3、自我管理的四大内容心态管理职业形象和礼仪管理时间管理情绪管理二、管理者心态管理1、我是一切的根源2、辐射积极的能量3、养成主动地习惯4、培养自信的形象5、弘扬上善的亲和6、凡事没有不可能7、责任心与放下心8、坚持心与忠诚心三、管理者职业形象和礼仪管理1、仪容2、仪表3、仪态4、基本商务用语和沟通5、基本会面礼仪6、其他常见礼仪四、时间管理1、时间管理的定义2、时间不够用的原因3、管理时间的意义4、时间管理的法则5、时间管理箴言6、时间管理的常用方法四象限矩阵图80/0法则艾维李时间管理法一周时间运筹法提高效率三问法流程管理优化法目标计划管理法善用零碎时间工作日志法借用时间法五、情绪管理1、情绪的基本定义2、情绪的意义3、……
内容1、迅速行动敢干比会干重要行动创造结果速度第一，永远要比别人快2、不要抱怨抱怨就是逃避责任抱怨就是出卖自己的灵魂用建议替代抱怨3、不找借口找借口就是允许自己原地踏步找借口就等于是职场“自杀”结果至上，自我退后4、敢负责任替领导分担责任收入，责任，委屈解决问题就是负责任5、绝对服从绝对服从就是执行到位领导是对的，错了有错的道理绝对服从就是和领导一条心6、反馈要主动主动报告你的工作进度主动反馈你的问题与风险主动反馈就是让领导放心7、敢于合作合作的前提是共赢越是能够整合资源成果就越大善于分享荣誉8、感恩记心中把感恩培养成习惯把感恩融于点滴言行感恩于自己的生命9、不断学习学习力就是竞争力人生最大的风险就是学错东西学会做正确的事和正确的做事你唯一能做的就是比对手学的要快
企业在自己的成长和发展历程中，都积累了大量的优秀经验，这些经验需要传承；同时，也遭遇着各式各样的问题和挑战，而这些问题和挑战更需要得到解决。 然而，越来越多的企业发现外部培训课程有时很难解决企业内部的实际问题，并且很多外部经验也很难直接拿来使用。由此，企业内部培训师队伍的建立，内部优秀经验的萃取，以及企业内部精品课程的开发，就变得尤为重要。 但是，课程设计与开发是一项系统而又复杂的工作，开发人员需要熟悉教学设计原理、成人学习心理及大脑学习规律，并综合运用教学策略、教学方法、思维导图等多种方法、工具来完成课程的设计与开发任务，在实际操作过程中常会遇到如下疑问： 课程设计与开发有没有什么标准的流程和方法，可以让开发更轻松？ 怎么做培训需求调研和经验萃取，而不是简单拍脑袋就写课程内容？ ……
MTP(英文全称Management Training Program)原义为管理培训计划，是由美国在二次大战后，是由美国在1950年代，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系。先后历经11次改版，日臻完善，成为当今世界经典管理培训之一。迄今为止，全世界已经有数百万管理者接受了MTP的洗礼。该体系对欧美、日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。1990年代末，MTP由日本及台湾引进大陆，在企业发展过程中提供了对管理阶层一个有系统、完整的培训方案，广泛为各地企业运用，并取得了良好的成果。21世纪属于中国人的时代已经来临，产业环境瞬息万变，企业管理面临挑战考验，管理体系的建立与管理基础的稳固亦更加重要，《C-MTP管理技能全面提升实战训练营》（Combat Management Trai……
名师研课-系列根据市场需求，正式推出课程设计师初级版《简易课程设计与开发》。 “简”— 简单、“易”— 易学，老师教授简单易学的工具，帮助学员开发出简单易学的课程。该工作坊借鉴德国职业培训的“BAG法”、绩效改进中的教学干预技术、脑神经科学、系统化教学设计以及综合学习法等心理学、教育学等理论，设计与开发而成。《简易课程设计与开发》绕着企业内训师针对解决实际工作问题的展开应对挑战，既能很好地对接业务，也符合学习者的需求，在企业中的应用将会越来越广泛。 课程通过三条主线（Tell—Show—Do）进行，在学习过程中以工作坊的方式进行，以体验式学习、讲师引导为主，同时充分利用案例、角色扮演、小组讨论、实战演练等多种培训方式来调动学员的参训热情与投入程度，帮助学员在短时间内掌握简易课程设计与开发……
课程大纲一、培训师风格定位【视频】观看视频，感受不同风格的培训师上课状态1、培训师的风格分类2、培训师的风格形成原因3、培训师风格依据与养成二、培训师形象与台风塑造1、着装与妆容2、仪态——仪态的本质是自信3、眼神——眼神的本质是关照4、走位——走位的本质是接近5、手势——手势的本质是自主表达【练习】每组一个人，上台来做一分钟的自我介绍或演讲，综合运用仪态、眼神、走位和手势的技巧。三、培训师的课堂状态1、克服紧张情绪1)紧张情绪的来源2)克服紧张的方法A.充分准备B.反复练习C.拉近距离D.技巧辅助2、自信1)自信的来源2)积极的心理暗示3、稳重1)节奏要稳2)语言要稳3)仪态要稳四、培训师的语言风格与表达技巧1、感性语言与理性语言2、课堂口语表达1)口语表达的特点2)口语与书面语表达的区别……
课程大纲一、地块分析1、用地性质2、土地证3、地形、地貌4、面积5、容积率6、建筑密度二、地段分析步测四至：地段属性（商圈、人口、交通））三、区域研判项目商圈特征提炼四、城市分析历史、人口、文化、娱乐；交通、规划、经济、产业五、问题梳理六、点式调研商业中心、售楼处、房产中介、超市、饭店、商务宾馆、出租车。。。）七、价值提炼八、主题功能创造假设、参照对比、选择、排除、组合九、战略定位领导者、跟随者、差异化十、定位细分1、业态定位2、品类分布3、规模定位4、档次定位5、价格定位6、经营者定位7、消费者定位8、经营模式定位十一、精确调研（定量调研、定性调研）十二、数据分析（验证假设）十三、定位会议（头脑风暴）十四、定位调整（一锤定音的过程）十五、精准定位结果呈现
内容第一单元：工作质量：企业基业长青的基石1、工作质量的五段模式；2、工作中的“六不放过”；3、工作质量的四字箴言：闭环优化；4、工作质量中的斜坡球体论；5、案例分享1：羊毛衫的质量问题究竟是谁的问题？6、案例分享2：你所在的企业如何避免“墨菲定律”怪圈；7、案例分享3：俄罗斯的矿山爆炸案例解析。第二单元：问题管理：七大手段与方法解析1、问题管理中的7大方法和工具解析；2、鱼骨图分析法（人机料法环）——4M1E分析法；3、检查表的运用：也称为BOM明细表，一一对照检查；4、柏拉图的运用：找出核心的质量问题；5、直方图的运用：对比质量改进后的效果；6、散布图的运用：要因与要因之间的关系；7、推移图的运用：质量变化与时间的关系；8、层别法的运用：不同的视角和要因对质量的影响。9、以上知识，结合绿……
课程大纲：第一单元：企业国际化战略制定与实施1、国际化战略分析方法：PEST模型、五力模型；2、国际化战略的本质：本土化与“三融一创”；3、国际化战略的制定：倒逼流程法；4、国际化战略的步骤：“三步走”法借鉴；5、国际化战略的实施：“先难后易”战略的借鉴；6、国际化战略中的“本土化”策略解析；7、国际化战略中的跨文化整合；8、案例分享：海尔的国际化战略的准备借鉴（视频）；9、案例分享：海尔美国建厂和巴基斯坦建厂的亲身体验；10、案例分享：华为集团的国际化战略借鉴；11、案例分享：联想集团兼并IBM PC产品的案例借鉴；第二单元：品牌国际化战略的制定与实施1、品牌国际化的准备（文化变化，VI变化等）；2、国际化品牌建设的三个维度；3、如何运用品牌力及品牌创新力开拓国际市场；4、国际化品牌建立的……
内容一、正确认识风险管理与内部控制1、案例：从企业失败与成功的案例看内部控制的重要性2、基本概念：风险、内部控制、风险管理3、COSO、萨班斯法案的主要精神4、我国风险管理与内部控制的实践a)财政部、证监会等五部委颁发的《企业内部控制基本规范》解读，内部控制的目标、原则。b)《企业内部控制配套指引》中应用指引对企业内部控制的指导作用二、内部控制的基础-控制环境1、企业组织架构方面的的内部控制a)组织架构的设计与运行的风险b)组织架构的设计2、企业发展战略方面的内部控制a)发展战略与实施的风险b)发展战略的制定3、人力资源方面的内部控制a)人力资源管理的风险b)人力资源控制中关键方面和关键环节的控制4、企业文化建设方面的内部控制a)企业文化的作用b)企业文化的风险5、企业社会责任方面的内部控制……
一、课程导入1、从中国中小型企业倒闭潮谈起2、中国为什么缺少长寿企业？二、为什么谈工匠精神？1、工匠精神与企业竞争力2、工匠精神与中国商伦理构建3、工匠精神与供给侧改革4、工匠精神与走向世界的中国制造三、中国企业有工匠精神吗？1、准确认知工匠精神的三大假设2、工匠精神在中国的历史传承3、工匠精神的六大内涵四、工匠精神仅仅是“工匠”的精神吗？1、从工匠精神到工匠文化2、工匠文化的四层面认知法3、工匠文化与基本的职业伦理五、如何把“工匠精神”转化为“生产力”？1、工匠精神落地的三个阶段2、工匠精神落地的四种推动力量3、工匠精神落地的六种方法（实操与演练）六、答疑和沟通
课程大纲：第一讲领导到底是什么？孔茨、奥唐奈、韦里奇认为，领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术和过程。通过大量启发性案例，结实古今中外富有领导力的成功案例，讲解成功的秘密。第二讲管理到底是什么？1.管是什么意思？2.理是什么意思？3.管理是什么意思？4.国学中管理对今天人们管理工作的三个启发第三讲领导与管理的区别有哪些？1.领导是追随关系，人们追随可以提供满足自身需要的人。管理则不存在追随关系。2.领导既存在于正式组织也存在于非正式组织。管理则只存在于正式组织。3.领导可以没有没有职衔与职权。管理则必须有职衔与职权。4.管理者不一定是领导者。5.领导是管理的职能之一。通过科学的分析，解决长期以来存在的模糊认识，使受训学员在大量案例的启发下，树立正确的领导观，把树立领导力作为自己能力提升的……
课程大纲一、危机管理概述1、什么是危机管理A、人们对突发事件的认知B、突发事件的构成要素C、突发事件与危机2、突发事件的性质A、突然性B、社会危害的严重性C、难以预料性D、可控性E、复杂性F、持续性二、突发事件的预防及应对的常见问题1、缺乏足够的危机意识2、突发事件管理没有做到“以人为本”3、缺乏科学的应对机制4、一线管理者的能力有缺陷5、缺乏对员工的教育三、突发事件的预防及应对1、突发事件预防体系的建立A、培养突发事件防范意识B、建立突发事件预警系统C、健全突发事件应对机制D、建立突发事件应急预案E、成立突发事件应对机构F、储备足够的后勤保障G、组织必要的训练与演习2、危机管理的一般原则A、整体性原则B、及时性原则C、公开性原则D、灵活性原则E、适度性原则3、危机管理的一般程序A、启动应急……
内容第一部分：法家的管理思想体系一、道以明向——管理的本质观1、以道御术：有道无术，术可学；有术无道，止于术。2、方向比方法重要，目的比手段重要。3、请思考：管理的本质是什么？核心是什么？（1）管理，永远只是手段，不是目的；（2）管理的本质就是用人成事。（3）管理就是管理关系二、法以立本——管理的行为观1、法家思想的核心——法治2、宇宙的本质——秩序，秩序如何维持？规律社会的本质——秩序，秩序如何维持？法制——人法地地法天天法道道法自然3、法治的核心：民一于君，事断于法（1）依法管理（2）法不阿贵：一切法律制度的灵魂公平、公正、公开（3）厚赏重罚（4）赏誉同轨4、管理两件事：不做什么（管）和做什么（理）5、制度是管理的基础：先管住，再理顺6、企业发展的三个阶段：人治、法治、文治7、请思考：为……
新形势下经销商开发，如何建立完善的经销商管理体制 互联网冲击不仅仅体现在商业模式的改变上，甚至出现在了管理领域。当移动互联带来了信息更加透明的商业信息时，我们的该如何开发经销商？如何发挥经销商最大能动力，驱动整个渠道向前发展，这就需要颠覆式新的管理方式。 这是一个最坏的时代： 所有的行业被互联网搅得不得安宁，因为颠覆总会带来阵痛。 这是一个最好的时代： 在细分市场中，更易为握优质经销商把脉
一、企业内部为什么需要传承（传帮带）1、传承是企业发展的不竭动力2、传承是企业之魂的具体构建二、传承中可能会遇到的问题1、传授者不配合2、接受者学习能力差3、没有完善的传承机制3.1没有奖励机制3.2没有惩处机制3.3没有系统的传承细则4、领导层缺乏必要监督5、传授者没有必要的传授技巧6、传授内容不规范三、传承的个人意义1、思想分享是一件快乐事情2、传承本身也是自自我系统提升过程3、传承能让你交很多朋友4、传承是在企业中的价值体现四、传授技巧1、演讲技巧1.1调理性1.1实际性1.1可信性1.1生动性2、身体语言2.1面部表情2.2目光交流2.3姿势姿态2.4动作手势2.5位置移动3、语言表达3.1语音3.2语调3.3语气3.4语速4、提问技巧4.1提问好处4.2提问方式4.3提问中遇到的5……
经销商困境与突破 新常态下经销商该如何转型 在完善自身实力的基础上实现经销商持续发展 互联网冲击不仅仅体现在商业模式的改变上，甚至出现在了管理领域。当移动互联带来了信息更加透明的商业信息时，我们传统经销商该如何突围？被现实 所困的经销商朋友处在怎样的生存境遇？ 这是一个最坏的时代： 所有的行业被互联网搅得不得安宁，因为颠覆总会带来阵痛。 这是一个最好的时代： 掌握核心功力，实现持续发展
一、加速班组建设，刻不容缓1.企业决策、企业文化为什么不能落地？2.为什么说一般企业看高层，卓越企业看基层？3.为什么说班组长是企业的第一管理者？4.企业的安全、质量、成本真正由谁来管理？二、班组定义与班组建设的意义1.班组是企业的细胞，班组管理是企业生命有机体的根本管理2.班组是企业最基本管理单元，是企业一切工作的落脚点3.班组是企业文化建设的阵地，企业文化从这里落地三、班组的组织机构设置1.为什么班组长总感觉压力大？2.“一道篱笆三个桩”，班组的“桩”在那里？3.班组管理的“六大员”与“班委会”的建立4.班组长在班组建设中的定位与主要工作内容四、班组日常基础工作体系建设1.班前会：如何开好班前会，一日之计在于晨。2.班后会：如何开好班后会，一日三省吾身。3.交接班：如何做好交接班，与人方……
