组织协调能力是企业管理第五项功能，经营管理中出现的许多问题，总会牵涉或归咎到组织协调不当问题，目前管理者大多时都花在协调上，个别谈话、大会、小会，开不完的会，开完会也不知道会有什么结果。 组织协调方法不对，对工作的效率影响颇大，人际关系还一团糟。
在我们日常工作中，每天的时间都会被各种会议切割得支离破碎。如果你是一个职场人，每周可能有35%的时间用于参加和主持各种会议；如果你是一个管理者，则可能超过50%；从财务数字来讲，大多数组织直接花在开会上的费用占人事办公费用的7-15% 因此，会议是企业管理中的很重要一项工作内容。然而我们却往往发现许多会议效率很低，冗长拖延，议而不决...最后大家都会产生一个趋同的认知：参加的会议越少越好，越短越好。 可是，当我们仔细考察每一次开会的理由时，却发现绝大部分会议的召开都是有原因和相对足够的前提的。 那么，我们怎么办呢？难道我们不能让这些会议更高效些、烦恼更少些么？...
龙生九子，各有所长;花开百朵，各秉风情。天地生人，有如天空开阔者，胸有丘壑，领百万兵有如春雨温和者，柔性善施，抚慰人心有如骏马自由者，驰骋千里，逐风而行有如山崖坚定者，沉着大气，雷霆不惊。 没有一种性格比其他人好，没有一种性格比其他人差，最重要的是接纳自己，了解他人，用不同的方法去应对，找适宜的环境去成长。DISC做为世界500强常用的测评工具，既是日常人际沟通的好帮手，协助亲密家庭，幸福生活也是管理的利器，让企业高效、和谐。 掌握了性格分析，可以扬长避短，完善自身可以明辨他人，百战不殆。企业领导者了解员工性格类型，就能通过得其心而得其人：找“猫头鹰型”员工当财务，任命“老虎型”员工开拓业务，让“孔雀型”人才负责策划、公关……
为什么从基层提拔上来的管理人员，角色转换不过来，很难胜任相应的管理岗位？ 为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者？ 为什么老员工虽忠诚度高，对企业也了解，但成为管理者就显得力不从心？ 为什么中层管理人员目标计划铺排不好，部门管理出现混乱？ 为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题，造成内耗？ 为什么中层管理人员自己很忙，下属却很闲，或者只会自己干，不会培育下属？ 为什么中层管理人员不能率先士卒，激励团队，带出一个有凝聚力战斗力的团队？ 各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，在企业中起着 承上启下的作用，尤其是当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时，都需要快速提升中层 管理人员的管理能力，让他们成为企业的核心骨干，以带动整个团队的成长。而……
课程内容：企业心理教练——员工情绪管理的心理艺术一、中国企业员工心理健康研究报告二、员工的个性特征与喜好技能员工的智力结构、员工的性格类型、员工的工作动机、员工的喜好和技能三、员工的情绪情感和组织管理情绪的表达与变化、影响员工情绪的因素、员工基本情绪分析、情绪的性别差异工作性质与情绪差异、团体与情绪差异、文化背景与情绪差异家庭背景与情绪差异、工作时段与情绪差异、年龄、工龄与情绪差异四、员工的情绪、智力与情感员工自我意识的建立、员工自我协调能力培养、员工自我促进能力的养成员工共同能力的培养、员工人际交往技巧的培养五、员工的沟通和人际交往人际沟通模式、影响人际交往的因素、员工人际交往和团体交往六、员工人际交往心理效应首因效应、近因效应、晕轮效应、刻板效应、投射效应七、员工中人际心理的相互影响员工……
为什么从基层提拔上来的管理人员，角色转换不过来，很难胜任相应的管理岗位？ 为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者？ 为什么老员工虽忠诚度高，对企业也了解，但成为管理者就显得力不从心？ 为什么中层管理人员目标计划铺排不好，部门管理出现混乱？ 为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题，造成内耗？ 为什么中层管理人员自己很忙，下属却很闲，或者只会自己干，不会培育下属？ 为什么中层管理人员不能率先士卒，激励团队，带出一个有凝聚力战斗力的团队？ 各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，在企业中起着 承上启下的作用，尤其是当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时，都需要快速提升中层 管理人员的管理能力，让他们成为企业的核心骨干，以带动整个团队的成长。而……
第一单元心灵解码——管理者心理分析技术的应用一、穿越表象，洞悉人性：意识与潜意识对人的影响作用二、在面试员工中的应用——心理测评三、对员工心理辅导中的应用——心理投射分析四、意象对话技术五、案例研讨与应用第二单元穿云破雾——咨询沟通技术在管理中的应用一、管理者知己知彼的通心能量，二、最高明的对话技术：咨询沟通技术三、识人知人：九型人格技术应用四、心理剧与家庭治疗五、案例分析研讨第三单元悬崖旁的守护——运用艺术治疗实现身心平衡一、管理者的身心敌人：自我创造性疾病二、从IQ到EQ；提升EQ情商的管理智慧三、中国传统文化：五福临门三、现代职场的心理养生技术四、音乐治疗与绘画分析技术的整合运用
什么是产品经理？ 设置产品经理的意义何在？产品经理的职责包括哪些内容？要做好产品经理，关键要抓好哪些方面的工作？要做好产品经理，有哪些个人技能与素质要求？ 通过1天全面、系统的学习，您将不难回答以上问题。
开场小测试：您对冲突的认知类型模块1走进冲突管理导入案例：。。。。。。。1定义：世界上最公认的定义是英国行为学专家艾格的观点2认识：传统的看法人际关系的看法互动作用的看法3分类：从结果角度分：积极冲突消极冲突从原因角度分：资源冲突目标冲突个性冲突从要素构成分：主体内部冲突、客体内部冲突、主体与客体交叉冲突从隶属关系分：与上级冲突、与下级冲突、与同级冲突4产生根源：表现在：沟通结构个人三要素偶然冲突----沟通或个人原因频繁发生----管理缺陷引起5策略模型：竞争、合作、回避、顺应6解决基础：考虑企业绩效7自我扩展应用SEA：冲突管理能力测试模块2解决冲突流程导入案例：。。。。。。1四阶段ARIA流程A——Antagonism，对抗阶段：表达差异R——Resonance，共鸣阶段：求同存异I—……
PDCA在管理领域的应用十分广泛，可以说是基础中的基础。一般讲到管理的时候，一谈到PDCA，就不需要继续往下讲了。然而，在为企业提供咨询与培训的过程中发现，相当一部分管理人员还没有真正地理解这一管理循环，更不用说将其活学活用了。 有鉴于此，推出《PDCA管理循环》课程，以帮助学员很好地理解PDCA管理循环，掌握运用PDCA管理循环的方法与技巧，解决公司现场管理过程中碰到的实际问题，改善现场管理绩效。
第一篇：管理的思想—企业可持续发展的动力1.企业环境变迁对企业管理的挑战1.1管理手段、管理方法必须依据管理背景的变化而变化1.2企业管理的动态发展规律，推动和领导变革1.3优秀企业的核心运营基因1.4什么才是企业真正的核心竞争力1.5案例分析：现代企业的成功管理之道2.现代企业管理的精髓—用人2.1企业如何从“经营事”过渡到“经营人”2.2企业人才困惑的根源2.3老子、曾子的用人哲学2.4如何构建企业人才大厦2.5案例分析：国内成功企业的用人之道3.企业商业模式剖析3.1策略化推进，寻求企业智慧式生存3.2创新经营，资源联盟，实现无边界管理3.3企业诉求与定位，找到企业突飞猛进的杠杠点3.4挑战行业冠军：与冠军赛跑，赢了就是冠军，输了也是亚军3.5案例分享和应用实战第二篇：管理的系统—企业……
一、善于借势：共启愿景使人行（一）领导力的五个层次1、第一层次：职位型领导力人们追随你是因为他们非听你的不可！2、第二层次：认同型领导力人们追随你是因为他们愿意听你的！3、第三层次：绩效型领导力人们追随你是因为你对组织所作出的贡献！4、第四层次：立人型领导力人们追随你是因为你对他们所付出的！5、第五层次：巅峰型领导力人们追随你是因为你是谁以及你所代表的东西！互动：你的领导力类型（二）师出有名，增强工作正义感案例：挟天子以令诸侯案例：宋江与“替天行道”对现代领导者的启示：领导应培养下属对工作的认同度和认同感（三）大爱无疆：安抚百姓得民心案例：每拿一个城池，即出榜安民、安抚百姓；反例：董卓的残暴是其失天下的根本原因；反例：武王伐纣：以有道伐无道对现代领导者的启示：1、厚德方可载物，内圣方能外王；……
1、员工缺乏职业意识，未能按职业规范要求自己； 2、职场倦怠意识强烈；缺乏工作目标和工作动力； 3、工作表现消极低沉，职业化心态急需提升； 4、员工责任意识淡漠；逃避甚至推卸责任； 5、员工敬业程度不够，缺乏提升敬业度的方法。 6、职业素养、意识低下，职业化程度有待提高。
二战中，美国因国防工业年轻领班大量参军，使基层领导发生断层，美国政府委托训练专家规划出快速训练课程来培养新领班人才。 本课程以工作教导（Job Instruction；JI）、工作方法（Job Method；JM）、工作关系（Job Relation；JR）为主的培训方法；而工作教导是教导技巧，工作方法是工作改善的技巧；工作关系是教导如何面对问和解决问题的技巧；所以TWI（Training Within Industry For Supervisors主管人员训练）是针对基层干部，如何做好一线主管应具备的知识技巧而拟订的课程；管理在工作环境、设备与产品等方面都讲究科学和合乎人性管理是要求，基层主管是企业管理的根本，管理效果在于主管人员是否符合科学化，而主管督导训练顺应并符合管理架构要求并成……
1、员工激励是企业一个永恒的话题。也是管理者必须具备的技能之一，尤其是企业中的中高层管理人员，不但要掌握激励下属的技巧，而且也要学会自我激励。 2、激励是投入产出比最高的行为之一，每个人都喜欢被重视、被肯定、被当回事的感觉，所以，掌握激励的技巧，尤为重要； 3、激发员工埋在内心深处的激情，挑起这种激情，服务我们的事业，是管理人员的职责，所以，管理人员激励人的能力至关紧要； 4、激励的方式有很多种，但万变不离其宗，能够掌握激励的内容理论，明确员工的阶段和需求，有针对性的对员工进行激励，才能事半功倍； 5、激励的结果就是为了不用激励：受你的激励，员工变被动为主动，能够自我激励，那么他们将保持自信与勇敢，做他们应该做的会更认真更细致，管理者的管理工作也会因此变得更有轻松。
1、使学员认知自我性格，熟悉个人性格优缺点，发扬优势，弥补缺陷，完善自己； 2、帮助管理者快速识别员工性格，用人之长，容人之短，根据员工性格安排其适合的工作，合理配置人力资源； 3、帮助管理者针对员工性格选择适合员工的领导方式和沟通方式，提升沟通效率； 4、帮助领导者根据自己的性格，选择适合的领导方式，确定个人领导风格； 5、从性格的角度帮助团队领导者选择团队成员，明确不同性格员工在团队中扮演的角色和定位，通过调整不同性格团队成员调整团队的功能和作用，塑造执行力强的高效团队； 6、帮助学员从性格角度重新审视个人婚姻，认知矛盾来源，明确处理方式，提升工作甜蜜度和幸福感； 7、使学员正确判断子女的性格，因“性”施教，根据孩子性格选择适合孩子天性的培养方式，掌握调适、修正和完善子女性格……
1、任何公司的发展，都是人在推动，人是当今公司发展的第一要素和生产力； 2、人力资源最核心的内容，就是把合适的人放在合适的工作岗位上； 3、用对人，可以成就一个公司；用错人，会毁灭一个公司； 4、员工和岗位的匹配，不仅是知识技能，更重要的是性格的匹配； 5、因为性格类型和岗位不匹配，导致工作效率低下，管理者疲惫，员工痛苦； 6、如何实现员工性格和岗位的匹配，已经成为人力资源管理的重要内容。
1、有的员工只关心自己的利益，企业兴衰荣辱与我无关； 2、有的员工不求精进、懒于钻研、推脱责任、满腹牢骚、得过且过； 3、有的员工不严格执行作业规章、技术规范、操作规程和企业管理制度； 4、有的员工缺乏认真严谨的工作作风和勇于担当的工作态度； 5、有的员工各人自扫门前雪，工作上缺少密切配合，生活上缺乏相互关心； 6、有的员工害怕出错、固步自封、不懂自省、思维僵化、不敢创新。
1、企业竞争的实质，归根结底是人才的竞争，人才的选聘，已经成为决定企业成败的关键因素； 2、随着外界环境的变化，人与人之间的合作，团队之间的协作，成为制约企业发展的重要因素； 3、团队向心力不强，人心涣散，凝聚力不高，成为困扰团队管理者的重要内容； 4、提升团队的凝聚力、向心力、执行力，成为决定企业成败的关键内容。
问：什么是系统工作法？ 答：举例说明，小王是公司的总经理，为了企业发展，有很多的想法，需要得到运营团队的支持，可是往往效果不佳。造成这样的原因有可能是大家不敢信口开河，也可能怕说出来不得当会得罪领导，也有可能是不想突破创新，只想混日子。其实工作是大家一起做的，带好一个团队是需要系统的方法，比如让员工真正了解企业愿景、企业文化、目标都需要系统的工作方法，让员工自发设定目标并且有效达成。 问：这种方法可以帮助企业解决哪些问题？ 答：从团队打造方面，可以提高团队凝聚力、强化执行力、有效提升沟通能力；从管理层方面，可以有效的提高领导力，更有效的掌握选人、用人和留人。在企业里90％都用于有效沟通，有效的优化会议成效，避免浪费时间，并且清晰明确每次会议的决策内容并有效执行。 本课程讲解内容为：中……
后80（85年后出生）、90后，已经接过前辈的接力棒，成为主流的职业大军，管理者发现，他们不是那么“容易管理”了，传统的管理方法，在他们身上好像已经失效，管理者于是产生了困惑！中国的大部分管理人员，对管理对象的变化毫无觉察，麻木被动，对后80、和90后人性的认识不足，准备不足导致管理方式偏差，矛盾激化、效率不彰、事倍功半。 只有符合后80、和90后的特点的管理，符合人性的管理制度、管理行为、管理思想和管理文化，才能回归本质，极大地调动被管理者的人性，激发人性的光辉，发挥其主动性和创造性，达成极佳的管理功效。本课程中涵盖多种实战工具和方法，具有极高的实战性，能帮助管理者即时提升针对8090后的管理绩效成果。 本课程授课讲师具有丰富的企业管理实战经验，对管理工具和方法的运用有独到的见解，授课……
第一讲：教你如何讲好故事，影响他人1、何为“鹰”之队2、自我心态认知3、提升自信心与自我形象4、信念与结果的关系5、如何注重个人成长6、什么是对结果负责第二讲：教你标准化培训，基础销售知识1、销售七部曲2、销售与客户的沟通技巧3、销售的工作内容标准4、客户关系维护第三讲：教你如何把控销售过程，不断评估销售团队发展1、计划制定者2、方案执行保证者3、销售活动评估者4、过程控制者5、人才开发者6、销售精“鹰”具备的工作职责第四讲：教你如何增进团队协作，增强团队合作意识1、沟通技巧方面（通过开放式发问全面了解）2、事情放在第一位3、换位思考（关心了解对方）4、用结果来分析和核实5、诚信相待第五讲：教你如何用好销售人员1．了解销售人员的三个层次2．销售人员的管理方法浅析（不同销售有不同销售类别）3．……
想一想，在中国，有没有蓝海市场？你的竞争对手是谁？企业生存的关键要素是什么？随着市场竞争的不断升级，作为销售管理者需要有老板的思维，不仅要做销售，更应该会管理销售，会带领销售团队，激励团队成员高效完成团队销售任务，在销售人员选择方面，不仅需要具备“选人、用人”技巧，更需要如何“育人、留人”的管理技巧！
想一想，在中国，有没有蓝海市场？你的竞争对手是谁？企业生存的关键要素是什么？随着市场竞争的不断升级，作为销售管理者需要有老板的思维，不仅要做销售，更应该会管理销售，会带领销售团队，激励团队成员高效完成团队销售任务，在销售人员选择方面，不仅需要具备“选人、用人”技巧，更需要如何“育人、留人”的管理技巧！
彼得原理——根据贡献决定晋升层级组织学彼得原理是美国学者劳伦斯.彼得的一个结论,也被称为“向上爬”原理：在各种组织中，由于习惯于对在某个等级上称职的人员进行晋升提拔，因而雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。现实生活中无处不在：一名称职的教授被提升为大学校长后无法胜任；一个优秀的运动员被提升为主管体育的官员，而无所作为。对一个组织而言，一旦相当部分人员被推到了其不称职的级别，就会造成组织的人浮于事，效率低下，导致平庸者出人头地，发展停滞。因此，这就要求企业改变单纯的“根据贡献决定晋升”的企业员工晋升机制，不能因某个人在某一个岗位级别上干得很出色，就推断此人一定能够胜任更高一级的职务。应该选择会“做人”的人做领导，选择会“做事”的人培养成岗位或行业专家同一把剑，同一个招式，不同的剑客使出来，效果……
第一节：忠诚的经销商应做到1、“对自己忠实，才不会对别人欺诈”2、忠诚的示意图3、忠诚的心态表现流程4、不忠诚的经销商十大特征：1.自私自大自负者；2.自卑者；3.喧闹者；4.抱怨者；5.劝诱者6.有始无终者；7.犹豫不决者；8.自以为是者；9.拖延者；10.使你难堪。第二节：经销商管理的三大原则一：“以顾客而非企业为中心”要点：避免“霍布森选择”四大局限:A、小，空间范围小；B、假，大同小异；C、死选择，直线思维；D、我选，你不选。案例：企业怎样凝聚经销商？二：“搞顾客占有率不搞市场占有率”要点：1、要懂得顾客占有率更能产生经济及社会效益2、用对方法，破釜沉舟才有作为案例：1、故事《把鹰带到悬崖》2、美国“傅氏音乐中心”与“旋律商行”的营销商定位3、机械行业的经销商整合及管理案例分析三：卖……
第一节：性格大多是后天形成的性格——《现代汉语多功能词典》解释为：在对人、对事的态度和行为方式上表现出来的心理特点。销售——[美]菲利普•科特勒：是一种介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程，是一种“变赢的艺术”一、对事的态度真的可以体现出人的性格吗？（一）圆点测试1、为什么有人总是看见那个黑点？消极者、完美主义者，单向思维者，东方人普遍的心态表现；2、为什么有人也会看到黑点以外的东西；积极者，乐观者，扩散思维者，西方人普遍的心态表现西方人聪明还是东方人聪明，换言之到底是西方人还是东方人性格更值得称颂？3、西方人毛发发达，皮肤粗糙真的没进化好吗？4、美国200多年的历史和发展为何比上下5000年的中国更强大？5、西方的犹太民族为何是世界上最有性格和最聪明的族种？（二）关于《穷，也要站在……
企业都要面对经销商，而经销商和基层网点的管理是一个较为棘手的问题，几乎在做产品经营的企业每年一度或两度的经销商会议，其目的都只有一个，让经销商熟悉、理解、赞同、配合公司的经营政策，把产品卖得更好。可惜，许多企业对经销商和基层网点的管理、培训、教育仅限于强制性地要他们服从，很少让经销商从怎样获得实际效益、怎样有效的管理，怎样有效地提升自己的管理素养和技能技巧上去着想。本课程就是从一系列的经销商的有效管理方面入手，系统地讲解在管理实践中的心得体会和带规律性的技能。开场白：《沁园春•经销商管理》企业风光，网点密布，经销功劳。想成功企业，知名度高；登高而呼，和者涌跃。牵发动身，龙头虎尾，齐心协力业绩翘。细琢磨，看管理思维，实战实效。网点冲锋陷阵，为攻城略地不折腰。惜旧式观念，厂家独大；产品再好，市场……
第一节做管理变革创新的有效推动者一、做管理变革中的有效推动者(一)新形式下管理变革是战略发展的需要(二)管理变革是时代的发展(三)新形势下管理变革特征(四)如何正确面对管理变革与转型(五)如何成为管理变革中的有效推动者二、激励团队打造系统(一)管理中核心思想与理念(二)激励团队打造系统(三)优秀系统的力量三、管理者在管理变革的关注点四、管理者在管理变革中履职尽责提升(一)在管理变革中上级常见角色误区错位一：业务（技术）员；错位二：事必躬亲错位三：老好人错位四：官僚错位五：个性化(二)管理者的角色回归(三)管理角色的七大变化(四)在管理变革中下级常见角色误区一：“民意代表”误区二：“只代表个人意见”误区三：“角色错位”误区四：领主误区五：“同情者”第二节变革创新计划与阻力破解一、管理变革的战略……
在不断加剧的竞争面前，个人的能力已经非常微不足道，团队作战成为面对激烈的市场竞争的唯一利器。如何建立团队、带领团队创造最大的市场价值，让每一位员工都能自动自发，发挥自己最大的力量，成为每一个企业人必须面对的课题。
