据国外权威机构研究，对管理者来说，如果你只想发生小小的改变，那你只需要改变人们的行为方式；如果你希望带来成倍得改变，那你就必须改变人们的思维模式！ 《问题分析与决策制定》，源于美国顶级培训与咨询公司——ALAMO学习系统公司创始人盖伊黑尔先生首创的《领导者之剑》的经典管理课程，其目的就是通过理性化、流程化的方法，转变职业人的思维模式，提高员工分析问题、界定问题、解决问题的能力，提高执行力。 当公司的员工面临复杂和棘手而又无现成经验可循的问题或项目，却因为情况不明、思路不清，正发愁不知从何下手的时候……
什么是《精准销售模式》？ 精准销售模式是以企业现有销售团队为基础，通过高层推动，重新梳理企业内部销售相关元素，有针对性的训练、辅导、激励销售人员，促使销售人员改变工作方式，采用更精准的客户开发与优势引导技术，缩短销售周期，实现快速提升销售业绩的一套系统。 《精准销售模式》管理课之《销售管理者的领导力提升》是精准销售模式导入和快速提升团队销售业绩的关键。 客观的讲，销售人员的业绩与销售团队管理者的领导力有着直接的关系。销售管理者能不能适时的对销售人员进行有效激励，销售管理能能不能对销售人员进行科学的辅导，才是销售团队能不能快速提升销售业绩的关键。 销售管理者需要具备哪些领导技能呢？经过王飞老师对几百位业绩卓著的销售管理者进行访谈、调研，最后发现他们身上共有的特质包括，个人影响力、行动导……
一项调查表明，中国的经理人普遍不善于“管人”，或者是没有能力，或者没有意愿。如何改善经理人“管人”的意愿、动力和方法，已经成为越来越多的企业面临的突出问题。“绩效导向领导力”课程，帮你系统性解决“管人”的意识和方法问题，真正实现“通过他人实现组织的绩效目标”的目的，全面提升管理者的绩效达成能力。 “绩效导向领导力”课程，以世界领导力大师、世界组织行为学大师保罗·赫塞博士创立的情境领导®为基本理论框架，糅合了世界领导力大师约翰·科特的《权力基础与影响力》和肯·布兰佳博士《更高层面的领导》等相关研究成果，结合本土职业经理人的管理现状，以持续提升组织和员工的绩效为核心，研究和优化管理者领导行为的办法。
课程大纲第一章、市场分析第一章、客户开发第一章、高级沟通心法第四章、客户维护前言故事：打乒乓成功=正确的方法+持续的努力学习的终极目标是什么？序章、团队建设互动暖身游戏分组：选出组长队名、队呼两天课程将以小组为单位进行比赛，包括课堂提问回答、小游戏、案例研讨、角色扮演等互动进行分数奖励，最后决出优秀团队。第一章、市场分析市场分析知己知彼百战不殆。分析自我、分析竞争对手市场分析工具：SWOT表课堂互动：用SWOT表对产品优势进行分析客户分析给自己产品贴标签（定位）定位你的客户——目标客户是谁？目标客户在哪里？获取新客户的渠道准客户的获取名单的质量决定了最终的成交质量。换取名单的关键：黄金沟通法则——想要别人如何对你，你先如何对别人。第二章、客户开发电话开发客户技巧要为电话邀约准备什么？机会永远……
课程大纲：前言：狼性销售四大特征：1、嗅觉灵敏——捕捉客户需求、抓住成交信息2、团队协作——轮杀技巧3、死咬不放——持之以恒、锲而不舍4、渴望生存——对成功强大的企图心序章、团队组建破冰：互动暖身游戏分组：（6-8人一组）选出组长队名（与狼有关）、队呼、团队风采展示PK课程过程中，根据团队发言、互动的积极性给予分数奖励，课程结束奖励优胜小组第一章、潜能激发（激发狼性，突破自我设限）自己就是一块最大的宝藏。——潜能激发大师安东尼·罗宾一、寻找达成目标的动机（企图心）寻找人生目标孙正义的人生目标计划曹老师的十个人生目标你还在浑浑噩噩吗？为了让自己充满能量，请列出的“梦想清单”课堂互动：制定自己的“梦想板” 选出自己的核心目标课堂作业：为你的核心目标制作思维导图制作自己的年度目标，并做分……
互联网时代下，管理的难度加大了，以前我们做企业很简单，学习标杆企业就好了，做手机的学诺基亚，做电子产品的学sony，松下，做时装的抄巴黎、纽约时尚展，但是这种学习、模仿的做法越来越靠不住了，因为互联网时代下的标杆企业都是创新型企业，中国的华为，美国的苹果，都是投入大量资源做创新，管理上你学习华为，学习苹果，有什么用呢?管理并不是他们的核心竞争力，扁平化管理GE时代就已经是通行的方法了，这个时候，我们的企业家，我们的中高级管理人员更应该关注的是什么?——我们应该关注的是领导力，是变革力。 十几年前，杰克韦尔奇还被尊称为世界第一CEO，如今呢，与韦尔奇同时代的大企业们已经是明日黄花，新兴的科技企业，互联网企业称为资本的宠儿，创富的主流。本课程主要解析互联网时代下的领导者如何激励人们志愿跟随着领……
营销不仅仅是一门销售，涉外营销也不仅仅是用外语进行营销。本课程旨在针对涉外营销人员综合提高其业务素质及业务技能。了解客户、了解自我，用专业的方法与客户有效沟通。同时，避免成交误区，避免不必要的失误。
本课程根据边境地区的出口贸易特征，通过详细的描述外贸过程中的程序,同时,通过运用丰富的案例及简短的小故事理解本企业的出口产品与适应与本企业的方式。通过调动学员的思路，达到传授方法的目的。
本课程针对国际营销人员，用专业的信函沟通方法介绍自己、了解客户、介绍自己，以期在沟通中掌握客户的需求，促进成交
经过二十年的沉淀，国内企业在与外资企业的血战中，逐渐发展壮大，开始在市场逐步占据了一席之地。 然而，国内市场对很多企业来说，制度造成的营销及物流成本巨大、无秩序的过度竞争、商业秩序不完善造成的货款基本无保障及收款难等一系列问题使很多企业有机会做大，却面对的诸多机会无可奈何。 反观传统的外向型企业，快速壮大后，又悄无声息的杀入国内市场，与传统的内销型企业同台竞技。 本课程旨在针对传统的内销型企业。提供一个了解自身优势，了解客户、了解自我，用行之有效的方法武装自己，让自己的企业学会两条腿走路，增加盈利机会，降低市场风险
在激烈的竞争中，银行网点功能在逐步转型，从结算型网点转向服务营销型网点。网点的转型必将提升网点的服务能力和销售能力，有效提升客户满意度和忠诚度。网点转型的关键是所有员工都能执行一整套行之有效的服务标准和现场销售标准。 但在网点服务中我们发现了这种的现象： 1.服务代表缺乏良好的服务意识和心态； 2.服务代表没有准确理解自身的服务角色和定位，不善于团队协作； 3.服务代表缺乏服务规范，服务的随意性较强； 4.服务代表不知道怎么处理营业厅网点投诉事件 5.服务代表缺乏自我情绪管理能力；
1、正确认识跨部门沟通与协作的重大意义，了解其难点所在 2、认识到双赢思维是人际关系的基础，沟通的思维观念比沟通的技术更为重要 3、让前后端各部门的管理者能够认清其部门的“商业价值” 4、同时让部门经理们认识到，前后端各部门管理者的协同作业意识和能力是满足客户多元化复杂需求的决定性因素。 5、掌握相关解决部门间矛盾与冲突的解决模型与谈判步骤，创造性的解决问题 6、培养管理者的主动性与服务意识，掌握跨部门沟通的工作要点，提升部门间的沟通效率与效果
在一个人际交往日益频繁的今天，我们时时都需要沟通，沟通成了我们生活中重要的组成部分，沟通是满足我们需要、达成我们的目标、实现我们抱负的重要工具。 沟通是公司管理的灵魂与核心！ 良好的沟通是企业正常运作的基础，不良的沟通直接导致企业效率低下！管理干部作为企业的中坚力量，起着承上启下的作用，从辅助上司到安排下属工作、激励下属等，无一不靠沟通，因此掌握有效沟通技巧，能迅速提高个人工作效率及部门管理效率！ 课程通过对最新沟通理论的系统总结并结合中国企业的特点与不同文化背景的综合研究，总结提炼出一套完善、系统、有效的沟通体系，全面解决沟通问题。
自然界，物竞天择，每天，处处都上演着弱肉强食。狼，体力与形状都与狗差不了多少，与雄狮和猛虎相比，狼真算不上是猛兽，但是，狼却以自己矢志不移的食肉信念、百折不挠的作战态度、众狼一心的团队精神纵横自然界。 其实在人类社会中，有的国家虽小，但是他们却有着狼一样的意志与团队精神。战争年代，他们以小国之师侵入大国，所向披靡犹如狼入羊群；和平年代，他们用经济对全球进行侵略和渗透几乎又入无人之境！ 在我们的周围，有这样的企业，起步虽晚，资金不足，社会的资源并不充分，但是他们上下一心，抱着一种坚决卓越的成功信念，不达目的不罢休，他们的行为与精神与狼又是何等的相似！ 如何能够在有限的时间内，最大程度的提升团队的工作效率呢？ 本课程为有志于提高团队绩效管理者而设计。通过先进的销售……
根据香港保险业联会的数据表示，2016年上半年内地人在港签单301亿元港币，同比增长率116%（去年同期20.2%），内地居民都争先恐后地跑到香港买保险，香港的保险魅力到底在哪儿？ 本课程将从表面及本质两个方面为学员进行阐述其中的利弊，以及值得我们思考和提升的方面。引申出正确的投资策略是成功理财的决定性条件，具体包括：投资品种的正确选择、投资时机的把握、合理的资产配置结构等。在金融理财业务竞争日益激烈的今天，没有完善的客户投资策略就没有丰厚的理财产品的销售回报，这一点已经成为决定一家商业银行成败的关键。所以，满足客户潜在需求的理财业务迫在眉睫。
课程大纲：第一部分：分层级沟通技巧一、分层级沟通的重要性二、沟通的障碍破解1、什么是沟通2、认识分层级沟通的本质3、分层级沟通中的应有姿态4、分层级沟通的五大功能5、分层级沟通的类型分析6、沟通的五大要素小组研讨：分层级沟通的核心优势在哪里？如何实施有效的分层级沟通？三、掌握不同方向沟通技巧1、分层级沟通的禁忌2、有效分层级沟通的五大步骤A充分准备B确认需求C阐述观点D处理异议E达成共识3、有效沟通的五大技巧A说的技巧B听的技巧C问的技巧D理的技巧E回的技巧4、向上沟通A、分层级沟通请示的艺术B、适应不同性格的领导C、说服网点领导的技巧5、水平沟通A、表达信任的技巧B、赞美认同的技巧C、尊重与分享D、协作与奉献E、善用幽默润滑剂四、沟通中的异议处理1、异议的类型2、异议的成因3、处理异议的原……
客户到网点购买理财产品，关注的是是否有赠品，甚至是否给予现金贴水，已经成为当下银行网点理财产品销售的新常态。绝大多数理财产品营销活动仍靠送礼品，高端顾客服务靠节日走访，在客户开发成本不断增高的同时，客户忠诚度却越来越低。增加客户维系和拓展活动已成为共识，可提到多搞活动，很多支行长和网点主任或因没有经费、或因活动效果不佳、或因缺乏相关的营销拓展方式，只能继续沿用传统的低效的坐商模式。这在极大程度上制约了险企银保渠道产品的推广与销售。 如何协助银行网点突破传统坐商僵化营销思维？ 如何突破阵地营销的理念，建立外围营销阵地？ 如何利用保险营销策划带动网点整体营销水平？ 如何利用联合营销的优质活动维系中高端顾客？ 针对低端顾客，如何策划联合营销活动？ 如何打破活动组织，效果不理想的困局？ ……
作为现代营销观念的典型代表，顾问式销售对银保产品的销售业绩提升有着至关重要的作用。 现代营销强调注重买方需求，即通过产品与创意，传递产品与产品的有关事情，来满足客户需求。而顾问式销售的出发点也在于满足顾客的需求，其终点在于对客户信息分析、反馈和处理。在产品销售过程中与客户实现有效的互通。一般说来，顾问式销售给客户带来最大的好处是帮助客户在收集信息、评估选择和购买决定这三个过程中得到一个顾问，从而做出精确的决策；同时，通过面对面的感情直接接触，给客户带来金钱收益和情感收益。顾问式销售给银保渠道供求双方带来的利益在于能够最大程度的的激发消费需求，增加产品的销售机会；同时让客户自发产生良好的口碑扩散，产生连锁销售反应。一个满意的客户就是公司最好的流动广告。因此，顾问式销售可以为公司的长期发展提供……
为什么很多人员不喜欢甚至讨厌做销售？为什么销售人员一遇到拒绝就失去信心？ 为什么销售人员无法与顾客良好的沟通？为什么销售人员的成长速度总是那么慢？ 为什么销售人员的销售目标总是无法达成？《金牌销售精英心态塑造》给您答案！
为什么有的经销商越做越大，而有的经销商却生意萧条、频遭淘汰、关门大吉？ 为什么销售业绩总是难以完成？为什么营销额逐年升高而利润却越来越少？ 为什么有的经销商在价格战中苦苦挣扎，降价促销一降再降销量却没有明显增长？ 为什么经销商的心态、思路、策略、拓客、管理跟不上市场的发展？ 如何认识市场的机遇与挑战？如何做到屹立不倒，而且能够越做越好？ 如何解决遇到的营销、管理、团队问题？如何及时调整营销思路和策略不断发展？ 《经销商做强做大基因密码》与您一起探讨答案！
抢修人员是电力企业的救火队员，通过他们对电力系统的修复，使用电客户重新获得了光明和便利。所以，无论对于客户，还是对于企业，抢修人员都是最重要的一环。 随着客户对电力服务精确、快速、多样化要求的不断提升，很多基层供电所（局）正处于转型期，推行网格化管理，原来的抄表人员转岗为配电运维、设备管理、网格营销管理和客户服务于一体的“四合一”网格经理队伍，原来的收费员也转岗为综合台席，目的是构建起以客户为导向的服务体系，真正为客户提供“零距离”的服务。 身份和职能的转变也对从业者的服务技能提出了更高的要求。为避免基层服务人员在与客户沟通的过程中，出现语言使用不当、解答内容不严谨、不规范的情况，也为提高客户满意度，降低和避免服务投诉的发生，设计本课程。 课程围绕服务观念的转变、沟通技能的提升、投诉处……
课程大纲：第一章培养下属的重要性1、充分调动工作积极性；2、有利于工作顺利开展；3、提高整个团队战斗力；4、有利于留住人才；5、有利于提升自己管理能力，获得成就感；6、得到上级认可；第二章培养下属之业务技能的培养1、培养下属的四阶段法2、培养新老员工的区别第三章培养下属之思想的培养1、需要培养下属五大思想2、培养下属思想的四大方法第四章培养下属注意事项1、管理者心态2、管理者的语言、行为第五章团队协作必先做好三件事1、分工2、合作3、监督第六章克服团队协作的五种障碍1、建立信任2、掌控冲突3、兑现承诺4、增强责任感5、关注结果第七章助推团队协作的天龙八部1、高管以身作则2、营造“馈赠文化”3、投资标志性的人际关系举措4、培养必备技能，促进团队协作5、支持社区氛围，培养社区精神6、选派任务与关……
课程提纲：第一部分强烈使命与远景使命代表着一个组织的共同抱负和最基本的认同感，领导者一定要领导使命，使之渗透到组织的每一个角落。远景是理想的蓝图，一种超前的梦想和前瞻性思考，是未来的目标，领导者要领导远景，使之自动自发！•使命---领导源动力•找到行业使命，领导使命•运景思维,与纯管理者本质差别•远景3阶段、9步骤第二部分强烈信念与态度领导者是企业的信念的支撑，如果领导者没有强大的信念，团队就不会有信念；一个没有信念的领导者带领一个没有信念的团队，结果不言而喻，更谈不上做事的态度。态度让愚者能智，信念让能者无疆！•信念---领导力之源•使领导力强大的5个信念•如何进行信念调整•卓越领导者的态度第三部分目标与结果导向目标就是计划,给自己的人生确定一个你希望到达的场景,目标就是对结果的坚决要求,……
管理者工作量最大的，就是解决工作中的各类问题。企业运营中，由于：流程、规则、意识、技能等多方面因素，导致各类问题发生，并使得找到这些问题的难度很大，解决这些问题的难度更大。有效分析与解决工作中的各类问题，成为各层次管理者的重点、难点工作。 本课程以科学的管理工具入手，从找到企业的各类问题，到分析问题的连带性、根源性；从解决工作技能引发的问题，到解决工作意识、工作方法的问题，系统地展现了应对各种运行问题的方案集。
在各层级管理者中，会议是很重要的管理方式：传播企业文化、宣传运营战略、统一工作理念、贯彻工作指令、协调解决工作中的问题。据调查，经理级和专业人员每周约1／4的时间在开会上。然而，耗费了企业大量时间成本，却未必产生良好回报。也削弱了很多人才的信心和干劲。 使会议产出预期的工作绩效——《会议管理的技术》课程的目标。系统分析各类会议的筹备、管理、记录、成果保障等系统技术。使学员针对任何会议，都有行之有效的明确的工作对策。
团队建设，是管理者主要工作力量投放点。打造团队的执行力，发挥出部门的职能作用，需要聚拢人心、建立规矩、分工协作。在此之上，管理者要不断提升员工的技能与经验，以保持团队与企业的共同成长；管理者还需要持续地在工作中保持员工的热情与与投入度。《团队建设技术》。是团队建设中首现需要掌握的意识与技能。《团队提升技术》，是基本完成团队建设工作后，持续提升员工能力与意识。 本课程介绍了团队建设中应做的基本工作：保障团队职能、提升团队绩效、建设团队文化、锻炼员工的担当、消弭团队内部的冲突等内容。 本课程集合了《团队建设技术》、《授权管理技术》、《冲突管理》等课程的部分内容。环环相扣，是工作中经常遇到的情况，以及有效处理的方法。信息丰富，实用性强。学员无须再重复学习以上三门课程。
有管理权不一定会用，为管理者不一定有威信，企业业绩、团队建设、有效执行等等这些关乎于企业生存与发展的问题，很大程度取决于管理者统御团队、号召下属的能力。同时，那些兢兢业业为事业而奋斗的管理者们，忙碌后的心中，不免几分无奈和遗憾。 管理者是职场上的工作任命，而领导者则是员工内心的感受与接纳程度。管理者需要内积统御大局者的底蕴，外塑引领者的影响力。研习领导者的意识与行为，对于企业、对于管理者将有极大的裨益。
你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，但你买不到热情、买不到创造性、买不到全身心投入，而作为管理者的你，不得不设法争取这些！ 很长一段时间，我们认为提升绩效就是要提升员工的能力，但大量职场上的悲剧证明：绩效＝ 能力-干扰。管理者努力消除员工内在干扰越来越被企业做为秘而不宣的制胜法宝；而多项数据表明，员工的快乐状态和感受度是这一干扰的主要来源，如何帮助员工开发、发掘内在的快乐工作的动力系统更成为现如今的管理者迫在眉睫需要掌握的一门技术和艺术。 本课程定位帮助管理者解决员工内在动机不足、消极抱怨等会直接影响到个人工作绩效产出、工作投入度、和谐度和团队氛围的诸多不良心态，避免长久下去会带给企业业绩下滑、高离职率、顾客体验感降低、负面口碑等一系列不良影响；快乐工作带来的敬业度、……
＂兵熊熊一个，将熊熊一窝＂，这句话充分说明了领导者对于企业的重要性。领导是组织成长、变革和再生的关键因素之一，领导就是引导团队成员去实现目标的过程。领导强则团队强，领导弱则团队弱。在当前急剧变化的市场环境中，卓越的领导力对于企业的生存与发展至关重要。 然而中国企业管理者中的绝大多数，既没有经过成熟规范企业的洗礼，也没有在商学院的系统学习经历，基本上是依靠“摸着石头过河”的方式，伴随着企业的发展而成长进步，所以时有管理者缺乏领导力将企业带入困境的现象发生。因此，要战胜企业发展过程中一个接一个的新的挑战，就必须完成管理者从“业余选手”向“职业选手”，从传统管理向现代领导的逐步转变。
当众讲话到底有多恐怖？只要看看《数据大全》的调查就知道了， 45%的美国人承认自己害怕对着一群人讲话，30%的人说他们害怕死亡。整整100多项的恐怖清单中，当众讲话位列第一。商场和职场的遗憾是一模一样的，想法不为人知的聪明人比比皆是，在不是你影响别人，就是你被别人影响的今天，笨嘴拙舌的人正在失去明天。 为什么马云可以用短短6分钟，赢得孙正义4000万美金的投资，为什么乔布斯可以把产品发布会变成人人膜拜的ROADSHOW艺术呢？ 因为他们拥有无与伦比的话语影响力！ 没有这种能力：对外无法合众连横，对内做不到直指人心，是从优秀迈向卓越的致命短板，不要否认：能说会道的家伙，影响了整个世界！丘吉尔说：“一个人可以面对多少人，就代表这个人的人生成就有多大！” 主持会议需要演说，……
