组织经验提炼是知识管理中隐性知识显性化的过程,其目的就是找出企业优秀工作案例背后的思维逻辑与工作方法论,这对于启发学员思考,提高学员的判断能力与实践能力有很强的借鉴意义,所以越来越多的企业已经认识到组织经验提炼对组织能力建设和提高内部培训质量的重要性。那么本课程就是从提炼组织经验的意识、方法和技巧等方面进行专业训练,帮助学员掌握组织经验萃取的技术,实现组织经验高效传递!
随着培训的进步与发展,传统的培训方式越来越难以满足企业的人才发展需要。无论是企业培训工作的开展还是企业内部专兼职培训师能力的提升,都需要有新的方式和方法来满足日益提高的培训需要。在这种情况下,引导技术成为企业培训发展的新选择,成为提升培训效果的新工具。因此,本课程通过对引导技术的介绍、实用工具的应用促使企业的培训从业者掌握最新的授课引导技术,并通过实操练习,能够熟练的运用群策群力技术。
培训管理与开发的课程,是根据国际流行的HR管理的规律,针对并结合组织人力资源管理实际,从培训需求分析、计划制订、组织与实施、效果评估的基本流程,阐述如何把培训管理工作做到位并在实际工作中贯彻落实和强化技能以提高工作效率、避免失误的有效方法,因此,本课程较全面、系统地介绍了培训管理的相关理论、方法、过程、技巧与实例,以帮助和巩固企业和人力资源管理达成事半功倍的培训管理与开发效果。 本课程介绍了培训管理与开发中的具体介绍培训的需求分析、计划制订、组织与实施和效果评估的流程、技巧和方法,增加培训管理开发的实战性和可操作性;同时可为不同员工群体和公共部门的培训管理,阐述新员工、管理人员与研发人员等员工群体培训管理的操作方法和步骤,也阐述国际企业的培训管理和培训管理制度范例。
胜任力模型研究与应用开创者麦克里兰认为:“我们从超级明星身上学到的东西最多”; 管理学家彼得.德鲁克认为:“不能量化就不能管理”;战略大师加里.哈默认为:“把从每个经验中获得的观察进行扩大的能力是资源杠杆性运用的关键组成部分”。 胜任力模型构建与测评是人才管理的两个关键问题,建模解决人才“质的标准”,测评则解决胜任力“量的测量与鉴定”,只有解决这两个关键问题,人才管理才能收到事半功倍效果。
一、传统文化中的领导艺术(一)传统文化的特征1、中华文化硕果累累结论:中国传统文化没有管理学,但从来不缺管理;案例:长城工程里体现的管理智慧2、透过现象看本质结论:于无字处读经典案例:《聊斋志异》的困惑3、管理无处不在结论:任何职位和角色的人,都需要学习“管理”(二)中华管理学的特点1、解读《晓出净慈寺送林子方》中的管理智慧毕竟西湖六月中,风光不与四时同;接天莲叶无穷碧,映日荷花别样红。2、人本管理是中华管理学的精髓(1)对干部管理的原则:“舍小过,举所知”——孔子(2)任人唯贤VS任人唯亲(3)任人唯知(4)东西方管理精髓的比较:人本管理VS规范管理扩展:人本管理与规范管理的适用情况3、中华管理思想有待发掘中国的管理思想往往是隐晦的,未成系统,所以难以整理和提炼4、中华文化未形成管理思想的……
面对复杂多变的经营环境,强化自身核心思维能力,是解决问题之根本道理,如何运用创造性和逻辑性思维技巧解决工作中的问题,是本课程培训内容的重点。本课程从将从找出不良或最佳思维的真实原因,确立最优解决方案;提高学员和团队的快捷、有效的工作思路,建立结构化思维,减少您的思维困惑,提升学员分析及解决问题的能力。
作为一名经理人,你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼?你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心?你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果?如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩?如何对团队成员进行激励以鼓励士气?
《GENOS EI——情商领导力》是澳大利亚第一品牌的情商领导力课程,几乎所有的政府部门、大学、机构、企业都在用,包括奔驰、宝马、保时捷、可口可乐、爱立信等; 1、听了那么多领导力方面的课程,学习了那么多领导理念,掌握了那么多领导技巧,但还是无法认知自己的领导风格; 2、高效的、卓有成就的领导者、成功人士,都是高情商的人,在个人成功的过程中,情商起着比智商更重要的作用和影响(成功=情商80%+智商20%); 3、领导者未认知到情商的重要性,领导方式往往因人而异,导致下属走向两个极端——要么怒不敢言,要么反客为主; 4、领导者未能正确认知自我在企业和团队中的角色,并按照角色要求调动和支配自我情绪,往往因为“冲冠一怒”,导致沟通无效、下属远离、造成自我困扰,进而影响工作效率和团队表现; ……
1.通过学习教练式的管理技术,培养管理者成为一名教练型的管理者, 2.突破传统的思维与习惯,提升管理者的自我觉察能力; 3.学习培养下属主动工作习惯的技巧,从而影响整个组织的氛围与士气。 4.采用讲解、演示,学员小组讨论、1对1练习等方式,让学员在体验中学习,效果更好; 5.所学的方法马上可以应用到工作中,并通过实践潜移默化地提高教练式管理者的管理能力。
引言:当听到“领导者”这个词的时候,你的脑海中会浮现出什么形象呢?可能是威严无比、 富有魅力或是高高在上。 但是,有了这些气质就一定有非凡的领导力吗?领导力是与生俱来的吗? 问一下自己,企业是为了富一时,还是为了富一世?我们需要看重的是哪方面?
情商,即 EQ,反映的是一个人情绪商数的高低。随着社会经济的多元化发展,人与人之间的交往越来越频繁,与此同时,传统的智慧商(IQ)的权威性被彻底动摇,取而代之的是一种全新的人生社会成就的衡量标准。大量研究已经证明,一个人 IQ 对其事业成功只能起到 20%的作用,而其 EQ 则起到了80%的作用。哈佛大学教授、心理学家丹尼尔•戈尔曼(Daniel Goleman)说:就领导职位而言,那些杰出的管理者之所以区别于平庸的管理者,85%的原因是由于他们的情商(EQ)高人一等。 大量的研究表明企业领袖和卓越的管理者往往不是因为拥有高智商而成功,相反,他们成功的秘诀是“情绪智能”即 EQ。21 世纪的企业领袖,一定要成为高情商的富有远见、智慧的领导人。而 EQ 不同于 IQ,它并非与生俱来,它可以通……
员工的心理健康水平直接影响着企业的变革和发展,加强员工心理辅导,提高员工心理素质,是贯彻以人为本的管理理念,提升企业心理资本,提高管理绩效的重要途径和手段。在生活中,每个人都会呈现出不同的心理状态。心情好的时候觉得整个世界都很美好,对周围的人也充满善意和友爱;心情不好的时候,觉得天空阴霾压抑,对周围的人也很冷漠甚至充满敌意。健康积极的心理状态不仅对个人产生巨大的影响,对企业也有十分重要的影响。随着生活节奏的加快,人们面临的工作与生活压力日益增大,越来越多的人因不能适应而出现了心理与行为问题。健康向上的心理状态,会使企业化险为夷、转危为安;相反,消极负面的心理状态会将企业带入死亡地带。作为社会的组成单位,企业员工不可避免地会遭遇各种各样的心理困扰。管理人员如何针对员工出的心理问题予以及时辅导,……
可与言而不与之言,失人;不可与言而与之言,失言。知者不失人,亦不失言。 沟通是管理者最重要的工作之一,根据对有关管理者工作时间分布的研究表明,在管理者一天的工作时间里,有80%-90%的时间用于沟通。 如果沟通不畅,管理者不能及时了解下属的想法,不能对其进行有效的激励,导致士气低落;如果沟通不畅,下属就不能正确执行上司的指令,导致执行力低下,纠错成本高;如果沟通不畅,企业就不能把握客户的深层需求,无法提供受欢迎的产品或服务,导致客户流失、市场萎缩、经营业绩低下;如果沟通不畅,企业无法获得利益相关方如媒体、监管部门的支持,无法营造良好的企业生态圈,当面临危机时,往往陷入孤立无援的困境。可见,沟通是企业系统的生命线,没有沟通,企业就无从生存和发展。 “沟通”是我们做任何一件事情的中心,大……
第一单元基层主管的角色认知企业基层管理的普遍瓶颈别把自己不当干部学会“将”的韬略,掌握带兵的艺术学会机变的本领(正确处理好“三个关系”)基层主管的十大能力要求第二单元谈基层主管的有效授权指挥员、战斗员和消防员三职于一身的领导如何避免救火现象的发生忙的时候也就到了应该改善的时候授权的重要性知人善任、适人适所第三单元团结是企业力量的源泉建立团队有什么好处(团队的认知)团队冲突原因分析团队个体拥有差异性放弃小我、实现共赢高效团队的主要特征第四单元从我做起,严格管理,当好部门“领头雁”基层主管应负的责任基层主管的“两过硬”与“两不怕”己所不欲勿施于人榜样的力量与环境的力量以力服人者霸,以心服人者王第五单元充满工作激情,有效鼓励下属员工消极情绪分析马斯洛需求层次论分析激励的及时性原则激励的效果导向原则……
一、领导力的认识与分析1.什么领导力2.管理者个人领导力的三种组成因素3.领导力与权力的区别4.管理者使用权利的注意事项二、卓越领导力的基本素养1.优秀领导者必备素质2.领导力最要修炼的四种核心品质3.领导力塑造的六个方面三、领导者如何用人、育人1.用人之长,避人之短,善于发现下属的长处2.善于表扬,会批评3.注重团队气氛,创建快乐氛围4.了解下属的差异性,对不同的人采用不同的领导方式5.坚决抵制小团体,公正,没有偏向性6.少用命令,多用问句四、好领导必须是个好教练1.教练和培育下属是领导者一项重要职责1)不是下属做不到,而是管理者没有教练到2)领导者的职责就是为企业:训练人、改造人、经营人2.领导教练部属的四个策略3.成功教练下属的六部曲4.案例分析与启示五、领导者必备能力之协调与沟通(一……
第一部分领导力的觉醒1.领导力的本质达尔文说人是由猿猴慢慢进化过来的,它的基石假设什么的,就是第1个即时假设就是一场电影,是吧?第2个即使假设叫自然选择,然后把这两个及时展示立在这儿以后最后提出一个结果就是金华的,2.领导力认知的五大误区3.领导者的权力与影响力认知4.领导的四种类型领导型态认知1、工具:领导力型态测评【思考】我原本自觉的领导型态倾向是什么?真实领导型态是什么?产生认知差距的原因是什么?领导者教练行为的两种分类命令行为支持行为第三部分员工型态诊断与教练技术1、诊断员工状态的两项指标常见的四种员工状态员工的四个发展阶段第四部分与员工的双向沟通与激励沟通方式与渠道结构化+聚焦化的一以一沟通020万用管理沟通方法情景领导力三模型如何与员工建立伙伴关系导入情境领导模型示意图第五部分课……
企业管理是科学加艺术。科学是普遍规律,艺术是个人创造。一个讲普遍性,一个讲特殊性。两个对立范畴的完美结合,关键在于管理者观念。不同的观念有不同的选择,不同的结合塑造了不同的企业风格。 《礼记·中庸》有言:凡事预则立,不预则废。在房地产开发经营管理过程中,经常碰到工作任务的计划时间屡屡打破而拖延的情况,这给项目成本控制造成极大浪费。更糟的是,时间屡屡拖延之后却难以找到责任方,最终受到伤害最大的是管理者自己,或更上层的领导。 一个优秀的领导者,如何将领导的权力发挥至卓越以得到最佳效应?你是否确实下达了清楚的指示?你是否订立了确切的时间表?你是否曾妥善了解员工有胜任这份工作的能力?身为主管的你,在下达指示时是否与部属清晰沟通所有事项?主管的真正权力不只是组织或是老板给予的名衔与权位,而是员工愿……
研究表明,最成功的企业主或高级管理者身上都有一种追求卓越的特质,这些成功者有许多共同点:他们比别人更加了解自我、发挥优势、擅于领导、懂得用人及激励人心,同时更能在组织变动或重大决议中做出正确的决策,最终将企业版图推至巅峰。 20﹪80﹪的成功法则是百年不变的真理,每个人都想成为20﹪的卓越领导者,但往往只有极少数的成功者。领导者经常因为某个错误(或错用领导模式或在组织中选人用人不能符合企业要求)导致企业发生危机,严重影响了企业长远发展。 本课程将协助领导者发现并发展个人领导优势,改善及提升因领导模式而产生的问题,提升领导者和企业竞争力。 本次培训使用的人格测评工具说明: PDP【PROFESSIONAL DYNAMETRIC PROGRAMS】是一种提供简明直接的程序以测量自我认……
1、基础认识:管理与领导1.1管理者的10项管理职能1.2领导者素质1.3领导者6种风格1.4领导者的权力基础1)组织制定2)个人魅力1.5管理和领导的不同作用1)管理强而领导弱的后果2)领导强而管理弱的后果2、智商、情商、逆商和领导艺术六大关键2.1 IQ、EQ和AQ的作用与相互关系2.2高明的因应工作压力之道2.3领导艺术六大关键:决策、感召(沟通)、激励、教练、授权、变革3、领导艺术:决策3.1团队决策1)团队决策的优点2)团队决策的缺点3.2团体困惑与解决方案3.3团队决策和个人决策的差别3.4团队决策的方法1)头脑风暴法2)德尔菲法4、领导艺术:沟通4.1沟通漏斗图和信息过滤漏斗图4.2沟通障碍的克服4.3沟通技巧一:说4.4沟通技巧二:听——有效倾听的技巧和建议1)澄清回馈和引起……
1.在纷繁多变的世界中,快速反应已成为领导者必备的能力。这就要求领导者本身具备全 面的综合素质,能够及时识别问题,带领团队应对威胁、把握机遇。具备全面领导力的领导往往能够审时度势,及时做出正确决策并带领团队成员创造出更高绩效。具备全面领导力的领导往往在竞争中脱颖而出,能获得更好的发展机会。 2.人是组织竞争力的重要要素,尤其是领导团队。只有具备全面领导力的领导团队才能审 时度势,带领团队取得良好绩效。从这个角度来看,塑造全面领导力是提升组织竞争力的重要手段。 3.领导力培训的目的之一就是提升领袖魅力,具有领袖魅力才可以调动管理层的影响力,才 能够影响带动员工进行高效、准确的完成工作任务。 4.提升管理技能。主要包括有销售权、决策权、危机管理等多个方面,从而进行针对式的领 导力培……
1.在纷繁多变的世界中,快速反应已成为领导者必备的能力。这就要求领导者本身具备全 面的综合素质,能够及时识别问题,带领团队应对威胁、把握机遇。具备全面领导力的领导往往能够审时度势,及时做出正确决策并带领团队成员创造出更高绩效。具备全面领导力的领导往往在竞争中脱颖而出,能获得更好的发展机会。 2.人是组织竞争力的重要要素,尤其是领导团队。只有具备全面领导力的领导团队才能审 时度势,带领团队取得良好绩效。从这个角度来看,塑造全面领导力是提升组织竞争力的重要手段。 3.领导力培训的目的之一就是提升领袖魅力,具有领袖魅力才可以调动管理层的影响力,才 能够影响带动员工进行高效、准确的完成工作任务。 4.提升管理技能。主要包括有销售权、决策权、危机管理等多个方面,从而进行针对式的领 导力培……
企业发展过程中,不同的阶段会遇到不同的问题,无论企业到了哪个阶段,问题是无法避免的。企业发展规模越大,问题也就越多越复杂。每天让我们应接不暇的、焦头烂额的,影响绩效的,甚至扰乱我们生活节奏的,就是问题!!!那么如何发现问题,并有效地解决问题,成为管理者的重中之重。于是管理者解决问题的能力,也就成为衡量管理者优秀与否的重要标准。 通过本课程,管理者将: 一、转换思维:提升个人和组织的思维能力,即实现从封闭思维到开放思维、从被动思维到主动思维、从经验思维到理性思维、从线段思维到系统思维、从分散思维到流程思维的转换。 二、改善行动:该课程不是一个理论性的课程,它是一套完整的改善行动的工具。中国人自古以来在“传道”时,讲究一个“悟”字。西方人更注重的是一个方法、一种模型、一个图表、一个流程,目……
“人心散了,队伍不好带啊”这是电影《天下无贼》里的经典台词,是的带人要带心,这个世界不仅仅是商战 “一切战争都是心战”,我们想取得任何战争的胜利都需要有一个必备的条件,就是强大的内心,而阳明心学是练心的学问,学习阳明心学能让我们的把心修炼得越来越强大,只有内心强大了(内圣),就可以在外建功立业,成就社会、成就自己(外王),其实阳明心学从创立之初就是时下明朝的显学,上至首辅下至百姓都用心学强大自己的内心,同时王阳明先生也拥有了无数粉丝,下面看一下名人粉丝队阳明先生的评价。 名人对王阳明的评价: 孙中山:日本的旧文明皆由中国传入,五十年前维新诸豪杰,沉醉于中国哲学大家王阳明的‘知行合一’说。 东乡平八郎:一生低首拜阳明。 哈佛大学教授杜维明先生预言,21世纪将是王阳明的世纪。
企业中层管理者在企业管理链条中至关重要,是实现企业整体战略目标和绩效目标的关键要素。如此重要的岗位,承担如此重大的责任,而目前企业中层管理者往往由于缺乏工作经验和管理方法,在日常工作中表现并不理想,一面要承受来自企业高层的指标压力,另一方面自身负责和领导的组织层出不穷的问题,也让中层管理干部疲于应对而身心俱疲。设想若是中层管理干部通过专业的培训,学习到塑造自身领导力的关键技术,就能在带队伍的过程中得心应手、绩效突出,这也是企业、员工以及中层管理者自身最迫切的诉求。这堂课专为中层干部设计,从会说话、会办事、会运营组织三个维度打造卓越领导力,既有理论支撑,又有逻辑推导,更有实践工具,使得人人可学,简单实用,快速显著提升组织绩效
为什么IQ高的人并不都是成功者? 为什么智力平庸的人反而取得成功? 20%的IQ(智商)+80%的EQ(情商)=100%的成功 揭示:从分析国人的种种EQ问题入手,揭示出:EQ真正决定管理的成功! 案例鲜活生动、分析鞭辟入里,使所有学中员在尽享赵晋老师幽默风趣的培训风格之余,更有醍醐灌顶、如饮甘露之感。
第一单元:什么是教练型领导 1.敬业度与教练型领导2.教练技术起源3.高绩效教练第二单元:教练式辅导1. “解读”你的下属 - 认可与鼓励 - 倾听与理解 - 提问与分享 - 支持与反馈 2.“成长”你的下属 - 确定目标 - 厘清现状 - 方案选择 - 制定计划 第三单元:有效辅导的关键 1.有效辅导的关键 - 心态转换 - 情景领导 - 询问与告知 &……
第一章:前言一、课前自测领导者行为分析II自我问卷二、培训期望三、练习:最重要的需求?四、什么是情境领导狗与兔子的故事思考领导的问题五、情境领导Ⅱ之目的六、情境领导的核心工作能力诊断灵活性建立伙伴关系第二章:未来的领导一、未来的领导二、领导的环境三、溪流四、我未来的领导方式五、利用SLⅡ工作能力来取得业务结果第三章:信念与基石一、信念与基石二、领导之定义三、成功的领导与有效的领导四、情境领导的三项技能五、领导形态六、理念与价值观七、情境的变量第四章:诊断一、小组讨论:描述语或特征二、发展阶段工作技能工作意愿四种发展阶段D1—能力弱但意愿强D2—能力弱至平平但意愿低D3—能力中等至强,但意愿不定D4—能力强且意愿高请用图画表明各阶段的需求三、发展阶段诊断请用图画表明各阶段的需求各阶段的真实需求……
作为现代企业的管理者,情商的高低对整个团队的工作氛围和绩效影响极大。高情商的管理者善于以富有魅力的领导方式,帮助团队成员有效应对工作,处理工作负面情绪,从而激发员工的积极性、主动性和创造性,让管理变得更有效。提高团队的工作绩效。
第一篇领导者与领导力概述篇主要内容:一、领导与领导者的概述二、领导与管理的差异三、什么是领导力四、领导力(影响力)的三大组成部分第二篇领导者十项修炼篇主要内容:一、正确价值观二、高度责任感三、果断执行力四、言行一致五、工作到位六、团队合作七、善于沟通八、正确激励九、提高情商十、正确用人第三篇领导力5个层次及特征篇主要内容:一、第一层次:职位二、第二层次:认同三、第三层次:生产四、第四层次:个人发展五、第五层次:领袖特质
第一模块:教练技术与企业的发展1.经济的发展和管理的挑战2.企业、个人、团队3.BLM模型(战略、组织&文化、领导力)4.教练技术与企业管理实践的结合第二模块:教练型领导的实战技能1.什么是教练技术以及什么是教练型领导2.常用教练工具:逻辑层次、平衡轮、状态线、迪斯尼法、导师桌3.如何用教练工具解决经营管理的问题4.教练型领导的战略思维和团队执行力打造5.任正非的教练式管理思想分享第三模块:国际一流的4D团队教练模型1.4D模型介绍2.4D领导力3.4D团队教练4.如何用4D模型提升企业经营业绩5.华为高端旗舰手机崛起中的4D团队教练案例第四模块:教练型领导的持续成长机制1.教练型领导的内在修炼(情绪管理、压力管理、能量管理)2.如何利用教练圈促进团队成长3.如何把下属培养成教练型管……