一、为何要创建企业文化?1、文化是企业的灵魂2、企业文化三力作用3、文化让管理更轻松二、不得不知的文化知识?1、你真懂企业文化吗?2、日美中文化差启示3、三份必备文化资料三、如何让企业文化落地?1、识别现实的企业文化2、设计理想的企业文化3、构思精巧的MI设计4、创造经典的BI设计5、呈现精彩的VI设计四、简易创建企业文化五法1、口号让复杂的文化简约2、故事让枯燥的文化生动3、制度让易变的文化稳定4、行为让抽象的文化具体5、视觉让平淡的文化鲜活五、创建文化先要改变心态1、培养正心态乐观的方法2、培养正心态合作的方法3、培养正心态执行的方法4、培养正心态感恩的方法5、培养正心态创新的方法六、文化激励重在因人而宜1、性格不同需求偏好有异2、五类激励方法各有奇效3、每类激励法的三个技巧七、如何进行……
任何一个企业都离不开团队建设与管理,一个成功的品牌后面都有一个精英团队在支撑。从宏观方面说,整个企业成员群体即是一个团队,在微观方面,根据分工的不同,又可以细分为若干小的团体。团队成员之间的关系如何、他们之间配合的好坏直接关系到任务完成的质量,也关系到企业的兴衰荣辱。 在组织或部门中,很可能出现团队成员各方面能力参差不齐的情况,作为领导者,要有与不同的人相处与沟通的能力,把大多数队员团结起来,凝聚起来,发挥团队的智慧以收到事半功倍的效果。总之,要让人才聚集在一起形成合力,就必须加强团队建设与管理,这样才能形成强大的凝聚力执行力与战斗力,进而增强企业的核心竞争力,让企业在未来发展中越做越强。高绩效团队建设与管理,打造企业核心竞争力,是许多中外企业成功之道。
沟通是伴随管理全过程的管理行为,没有有效的沟通,就不可能有有效的管理。管理沟通是企业组织运行效率高低的一个重要影响因素,企业管理的很多问题多是由沟通不充分而起的,这就决定了企业所要谋求的管理效益。不重视沟通,这是企业管理人员经常犯的一个错误,尤其是在中国企业中,企业管理者,之所以犯这个错误,是因为传统层级管理观念的制约,认为没有必要告之员工做事的理由。“民可使由之,不可使知之。”片面强调员工应无条件地服从,“理解的执行,不理解的也必须执行”。从而认为除了告之对方做什么、做到什么程度之外,再告之其它相关信息都是多余的,更不用说就对方的态度、情感,通过沟通达成理解和认同。 没有充分有效的沟通,部属不知道做事的意义,也不明白做事的价值,因而做事的积极性也就不可能高,也就不会在做事的方式上进……
一、基础篇:认识团队1、木桶理论:防止三大效应顾此失彼:防止短板效应核心劣势:防止乘零效应系统优化:防止磨擦效应2、关系原则:人际交往六模式双赢:利人利己赢输:损人利己输赢:舍己为人双输:两败俱伤独赢:独善其身无关:好聚好散3、团队构成:记住5P目标Purpose人员People定位Place权利Power计划Plan4、团队功能:五大作用激励:士为知己者死导向:润物细无声沟通:先处理心情再处理事情控制:及时纠偏防止偏离凝聚:人心齐泰山移二、提升篇:建设团队1、愿景:给大家一个看见的未来高瞻远瞩激动人心简单清晰能够实现2、目标:指引前行的方向SMART原则PDCA模型四大功能:钟、舵、镜、梅3、机制:好的制度可以让魔鬼变成天使员工只做你检查的而不是你期望的制度只有合适没有最好勿以恶小而为之4……
市场竞争日益激烈,企业管理者都明白管理不畅会给企业带来一系列的危机。中高层管理者在团队管理中相当于搅拌机的作用,解读战略、组织会议、讨论、学习、攻关和休闲等活动,与成员之间形成良好的沟通,最终能形成明智的决策,把企业战略确实落实到位。然而,管理者在工作中会不会遇到挑战?又该如何处理这些挑战从而成为合格的团队管理者呢?您会不会有这样或那样的困惑呢? 您是否真正明确您和您的团队在企业中的地位和作用? 您在团队管理中遇到了哪些困难与挑战? 如何正确解读企业战略,切实落实到位? 如何保持管理团队高度共识? 如何把人员放在合适的位置? 如何有效调配资源达成成果? 如何有效地激励团队? … … 《团队的经营与管理》培训课程,帮您企业打造一支战无不胜的团队领头羊。
企业面对的市场竞争越来越激烈;内部和外部顾客的要求不断提高;市场中的变化异常迅速,金融危机让人措手不及;全球化的企业改组;要求企业降低成本;优秀人才越来越难找。在这种情况下,只靠原来传统的正常的企业竞争手段已经无法适应当前这个市场。如何利用企业现有的资源,挖掘员工的潜能,向外拓展可能性,自我超越,创造辉煌,发挥团队的整体智慧,用智慧来创造价值,打造核心竞争力已经成为企业领导者必须面对的困境之一?
汽车精品行业唯一的培训督导训练营,快速训练培养出能带店面、做管理、搞培训、抓销售的培训督导人员。邀请函(3天2夜)尊敬的:为什么经营一、两个店铺时很轻松、利润可观,但不敢创建下一个店铺?为什么您的店多了,员工多了,利润却少了?为什么老员工职业倦怠、跳槽、甚至成为竞争对手另立门户?为什么新员工总是招不到?招来也留不住?留下也不顶用?为什么您的休息时间没有了?陪家人的时间没有了?陪朋友的时间没有了?为什么您总是感觉身心疲惫,众多员工中却苦于无人替你分担?究竟是哪里出现了问题?员工该不该训练?《培训督导特训营》告诉您如何训练为您所用的“企业内诊老师”主讲导师:店面训练资深导师王馨曼老师王馨曼老师,99年加入百胜餐饮(食品)责任有限公司KFC,从基层员工做起,通过3年的系统训练,做到餐厅经理,掌握了……
唯一能在店铺管理系统中激发员工内在源动力的训练系统帮您的企业锻造真正的造血系统尊敬的您好,在这个优胜劣汰的竞争时代,如何让引爆团队内在的潜能?如何提高员工忠诚度,减少员工流失?店面营销实战训练专家王馨曼老师认为:“只有把企业员工的感恩之心升起、素质真正地提升起来,锻造出自己的造血系统,才能成就企业、成就团队、成就客户!为解决如下企业常见问题:为什么老员工职业倦怠、跳槽、甚至成为竞争对手另立门户?为什么新员工总是招不到?招来也留不住?留下也不顶用?为什么您的休息时间没有?陪家人的时间没有?陪朋友的时间没有?为什么您总是感觉身心疲惫,众多员工中却苦于无人替你分担?为什么销售人员缺少销售激情与斗志?为什么培训费用投资不菲却不见成效、无法落实在企业?为什么员工学习之后状态没有持久性?究竟是哪里出现了……
一、以结果为导向的团队意识1.1执行力差问题的根源解析1.2结果同任务的区别1.3结果的三要素1.4结果导向训练二、以客户价值为方向的团队思考2.1客户是什么及我们存在问题2.2什么是客户价值2.3优秀企业基业长青的秘密2.4实现系统思考的有效工具:内部客户价值链2.5客户价值感悟训练三、提升团队执行力的5“I”工3.1源自GE成功管理实践的5“I”工具3.2 I1的讲解及训练——如何给下属定义目标3.3 I2的讲解及训练——团队执行方法、工具3.4 I3的讲解及训练——有效的跟踪、检查3.5 I4的讲解——及时奖惩及方法3.6 I5的讲解——对执行效果的改进复制3.7 5I总结训练四、答疑与问题解决
我们是否是真正的团队?我们团队的表现如何?我们是否准备用更多的时间和精力去建设团队?明确了这些问题后,应该如何进行团队建设? 《克服团队协作的五种障碍》课程通过一系列专门有针对性的训练,帮助团队成员在五个基本要素方面加以改善:信任、冲突、承诺、责任和结果。帮助学员深刻理解团队协作的要素,更能够引导他们掌握技能和工具,学习在工作中克服每种障碍,为领导者、各级管理人员和咨询顾问提供高效的培训工具,帮助团队朝着成为世界级卓越团队迈进!
很多企业,无论大团队还是小团队,乱象丛生、令人生忧:人心涣散、面和心乱,责任推诿、归罪于外,单打独干、无谓内耗,忙于“救火”、疲于奔命……消除团队积垢,提升团队运作效率,显得尤为迫切和重要。 那么,如何才能打造一支高效的团队呢?毫无疑问,高效的团队源于优秀的团队文化。只有构建优秀的团队文化才能切实打造高效的团队! 本课程将为您开启以团队文化建设为手段、打造高效团队的智慧之门!
企业是若干人为了实现某一目的而成立起来的实体,从宏观方面说,整个企业成员群体即是一个团队,在微观方面,根据分工的不同,又可以细分为若干小的团体。团队成员之间的关系如何、他们之间配合的好坏直接关系到任务完成的质量,也关系到企业的兴衰荣辱。 在组织或部门中,很可能出现组内成员各方面能力参差不齐的情况,作为领导者,要有与不同的人相处与沟通的能力,把大多数组员凝聚起来,发挥团队的智慧以收到事半功倍的效果。总之,21世纪的市场竞争是人才的竞争,要让人才聚集在一起形成合力,就必须加强团队建设,这样才能形成强大的凝聚力,进而增强企业的核心竞争力,让企业在市场经济条件下越走越宽,越做越强。
高绩效团队文化是企业界的圣杯。谷歌、微软和很多其他企业发现,保持高绩效水平团队的关键就是先满足员工的关键需求而取得适当的平衡,高绩效团队提升员工的期望并同时给予相应的奖励(物质与心理需求)。
“独行侠的时代已经一去不复返”,领导力大师本尼斯如此认为,个人需要依靠团队发展,管理者需要依靠团队成功,每一个人都要致力于团队的提升才会共赢。高效的团队建设,是指将肩负特殊使命的团队成员按照特定的模式组织起来,协调一致,以实现预期目标的持续不断的过程。很多管理者已经意识到,团队精神是当今企业精神的重要组成部分,是不断增强企业凝聚力、竞争力的精神力量,每个组织都鼓励员工参与组织活动。管理者应致力于卓越团队的打造,以使你的团队具有如下特征: 对于公司亟待解决的问题,员工们积极献计献策,提供具有创意的解决办法; 团队成员之间相互协作,对产品和服务进行创新,使市场发生翻天覆地的变化; 员工们热情进发,忘我工作,甘愿为公司奉献他们的精力和时间; 即使公司身处困境,他们依然对公司忠诚如一,……
上午:什么叫团队?团队领导者的素质与心态:欣赏他人的心态学员练习:感谢他人积极的思维方式半杯水哲学,吃葡萄哲学,心中有佛培养积极看待压力的心态团队发展的4个阶段:形成期、磨合期、规范期、成熟期各阶段的特点各阶段的工作重点各阶段的技能演练–学员当堂展示交流团队意识游戏:盲人摸象下午:团队运作的八大要素–讲解与讨论团队管理的10项原则–讲解与讨论团队领导者的职责与角色---实际案例讨论与解析:Lucy案例团队领导者向上、向下、平级的沟通规则团队领导者的会议管理技能什么叫合理的委派?为什么要学会委派技能?什么是团队领导人不能委派的工作?委派的四个阶段团队的全套激励技能马斯洛需求理论在激励中的运用学员培训心得分享与问答小结
上午:管理者出众的素质与心态:什么叫成功的管理者–彼得。德鲁克大师的定义管理者完整的素质与技能发展模型管理层承上启下的素质与心态:为人表率之一:什么是积极的思维方式及心态?为人表率之二:如何看待压力与善用压力,以正能量引导团队?马斯洛的需求分析工具–了解你的团队才能做到“雪中送炭”学员分组讨论:我们团队所处的层次与需求价值观的核心作用(公司的价值观与个人的价值观)价值观的双向融合举例案例分析:“Lucy的烦恼”–如何从决策层、管理层、员工层看各自的职责,从而建立系统化的人才培养架构。由案例看管理层分析问题的5 why分析法及导出解决方案的方法。带出高效绩团队的全套激励技能:激励的根本因素是什么?激励的架构与层次激励的途径与顺序激励案例练习下午:执行力的核心:搭建团队共识平台的沟通技能学员练习……
这是一个最坏的时代。企业对外面临不断加剧的全球竞争压力、日益复杂的商业环境、斜刺杀出的产业颠覆者,对内面临不断增长的人力成本、人才争夺、组织文化变革的压力,无论是生存还是发展,未来都面临着巨大的挑战。 这是一个最好的时代。新技术的日益革新、全球化的产业和客户平台、资本市场的成熟、对创新和失败的包容,不仅让从0到1不断涌现,更给予行业更多的活力和机会。社会正以前所未有的速度被推动着。 这是一个巨变的时代。对企业管理层而言,我们无法单纯再以工业时代的计划、控制、组织、检查的管控模式来驾驭未来,面向不确定的未来,唯有卓越的领导力方能实现从追随到超越的突破。 本课程依据对社会变迁趋势的洞察,根据公司的实际需求和分析,以中高层管理者的领导力模型为基础,以提升管理者个人和组织效能为目标,突破传统……
本课程旨在帮助领导层、管理层打造具有凝聚力、执行力、战斗力的高绩效团队。通过学习,加强团队沟通,融洽团队关系,建立彼此互信、互助的情感关系,全面提升团队成员的责任感、行动力,提高员工对企业的向心力与归属感,倡导爱与感恩的企业文化,让员工个人梦想与企业愿景共同起飞。
“4D卓越团队/领导力”项目是由世界最高科研机构美国宇航局(NASA)历经十年,以NASA的项目团队、技术团队、经营管理团队等为对象,通过对500个团队的培训和长期跟踪研究创造的世界级团队成果提升方法。其效果和业绩得到业界一致认可,2007年获得美国ICF(国际教练联盟)教练大奖。该项目具有科学性、权威性、有效性、简洁性、趣味性等特点。2011年进入中国以来,4D领导力系统课程已成为中国最具影响力的课程之一,赢得了众多企业家的关注,并通过众多教练的不断实践,该课程已成为打造卓越团队的首选课程。
随着市场竞争的日益激烈,现代企业更加强调发挥团队精神,建立群体共识,增强工作责任意识,快速响应顾客需求,增强沟通技能,提升工作效率。那么究竟什么是高绩效团队?为什么团队如此盛行?在组建团队的过程中有哪些问题?如何引导和带领不同阶段的团队?怎样培育团队精神? 如何打造高绩效的团队?上述一系列问题正困扰着许多企业管理者和人力资源部经理。本课程系统讲授打造高绩效团队、提升团队领导力的方法和技巧,倾力为您打造一支高绩效团队!
随着经济的快速发展,大型商业银行、股份制银行和农村商业银行之间的竞争日趋激烈,谁能够拥有强大的零售客户经理团队,就获得了占领市场的主动权,尤其是在未来的发展中,金融机构单纯依靠增加物理网点数量来扩张资产规模的粗放的管理模式,将越来越无法适应激烈的市场竞争。 为此,如何引导和指导零售客户经理在一片红海之下,开拓新的蓝海市场,唯有变“坐等上门”为“主动出击”,变“坐商”为“行商”,让员工“走出去”,把客户“请进来”。让他们主动进商区、进社区、进园区、进机关、进农区,送产品、送服务、送信用、送实惠,细分市场、优化服务,更好的满足社区居民、乡镇农户、城乡商户、中小企业、工薪阶层、企事业单位等多个层次客户的需求,通过差异化营销才能开辟新道路。
渔网为何比鱼竿捕鱼绩效更高,是因为渔网在每条鱼线之间进行了有效联结。因此管理绩效提升也应该把单独的管理举措进行有效联结。网格化管理就是把大量的管理动作联结在一起进而提升管理效能的有效方法。 如果把员工在企业任职的职业周期(面试、待岗、试用、正式、离职)划分为5个阶段作为网格化管理的横轴,把该员工上级的四项管理举措(职责管理、绩效管理、胜任管理、需求管理)作为网格化管理的纵轴,这样就出现了由20个格子组成的网格化管理矩阵。 在每个格子中,采取哪些管理措施、使用何种管理工具可以快速生产高绩效员工、快速提升组织绩效?这就是网格化管理所希望达成的目标。
随着市场竞争越来越激烈,不少企业都由销售产品到销售高价值解决方案的转型,在转型过程之中,售前工程师所体现的价值就越来越明显,而不少企业之前是没有售前工程师的职位,都是安排销售兼职或让负责售后的技术人员扮演售前工程师的角色,往往效果不理想,同时有一些企业销售队伍当中,销售来自于专业的技术人员,在这个转型的过程中,技术人员固有的思维方式与销售的岗位工作会有相冲突,各种问题逐渐显现出来: 1.售前工程师技术很牛,但到了客户那就不敢开口说了,怎么办? 2.为何客户会反馈我们的售前工程师说的太专业无法理解? 3.售前工程师面对客户高管始终没信心。 4.技术人员总是搞不定客户,怎么办? 5.不知道怎么讲客户才有兴趣听? 6.为什么我们的方案总是无法打动客户? 7.客户提到的关注点,售前工程……
互联网时代,人与人之间核心的差距来源于思维的不同。无论你是企业管理人员还是一般员工,无论你在组织中担任什么职务,想出色地完成工作,总会遇到形形色色的问题。问题分析与解决,已是置身职场不可或缺的的核心技术之一。 如何发现问题的本源,打破思维的惯性,如何系统的分析问题,有效的解决问题,是每一位想提高工作效率,管理好团队和自身工作的职场精英必备的技能。
我国已进入老龄化社会,养老问题已成为国家首要解决的问题之一。十九报告中明确提出了全面实施全民参保计划,完善城镇职工基本养老保险和城乡居民基本养老保险制度,尽快实现养老保险全国统筹。所以,养老问题是国家问题,也是未来国民消费的方向,如何能够在了解我国社保养老体系的基础上,用商业保险完善客户品质养老的需求,成为每一个保险销售人员提升专业销售的方向。本课程从国家社保养老的顶层设计及存在的问题入手,带领保险销售人员找到养老年金销售的突破口,再结合还原场景的培训方式,训练销售人员掌握感性养老金销售的沟通技巧,在潜移默化中让不同年龄的客户深刻地明白未来的养老需要从现在做起,点滴规划。从而让保险销售人员打开年金型保险销售的格局,走上绩优之路。
寿险业的组织发展是围绕着《基本法》晋升维持考核开展的,如何通过《基本法》实现组织的做大做强,需要寿险销售队伍掌握企业家经营心态与管理模式,通过目标规划、资源整合、时间管理与细分动作来实现人力与保费齐头并进良性发展,避免了运动战所带来的有保费没增员,有增员没保费的困境。《基本法》精准规划实操,是帮助寿险销售队伍培植企业家梦想,结合《基本法》晋升维持考核的保费与人力标准,现场帮助学员规划从一个白板业务员如何成为一名寿险企业家(销售总监),通过案例解读与实操训练落实时间节点,资源匹配,达成路径及具体动作,让销售队伍有计划、有套路、有思想的完成《基本法》晋升目标,实现人人争做企业家,做大做强是目标,专注保费与人力,日日都有活动量。
业的发展,需要高绩效团队的支撑,若想成功经营一家企业,必须先经营一个高效的核心运营团队。建设和管理高绩效团队的能力被公认为是企业持久的核心竞争力。 那么——华为为什么每年都有危机感?为什么大家要一直改变?如何让沟通真正成为团队建设的桥梁和纽带?如何化冲突为转机?如何树立积极的态度?团伙与团队的区别有哪些? 如何让团伙变成团队?如何塑造团队核心价值观?如何做好团队激励,让团队成员勇往直前? 马云在2019年浙商大会上说到改变不了世界,改变不了行业,改变不了别人,最终只能改变自己。逻辑思维在2019年的时间朋友上说的到个人只能服从宏观的,改变微观的,微观说到底也就是个人, 《高效团队的建设与塑造》课程紧密围绕以上所列的问题与状况,分别从改变、社会改变、自身改变、沟通、向上沟通、向下沟通、……
打造团队是个头痛的问题?头一次当领导,担心大家不听自己的话?不知道该把高压工作分派给哪一个下属?每天都在交流,成员却没有表达自己意见的机会?使唤不动团队内在的资深员工明明想表扬下属,说出来的话缺苍白无力除了奖罚,难道就没有办法能让团队动起来?团队管理陷阱多多,如何有效规避? 课程内容围绕着管理者——团队打造——团队执行——陷阱规避为主线,进行课程的设计,充分结合管理人群的工作需求,掌握多维度的团队锻造技巧,打造属于自己的“常胜之师”
服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下,为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。服务作为一种营销组合要素,真正引起人们重视的是上世纪80年代后期,这时期,由于科学技术的进步和社会生产力的显著提高,产业升级和生产的专业化发展日益加速,一方面使产品的服务含量,即产品的服务密集度日益增大。 逆水行舟,不进则退。在大浪淘沙的竞争中,想要赢得客户,务必从买方市场进行充分考虑。服务营销可以更满足客户的消费心理诉求,从而提高销售团队的市场竞争力。 本课程适用于企业全体人员学习。可根据甲方行业特性,结合丰富的案例进行讲解,强调服务营销的执行流程,通过完善流程内容,提高客户满意度,辅助营销技能开展,提高客户的购买应对能力。提高整体营销团队的综合战斗力,提升企业盈利水平。
如何提高企业的整体战斗能力?全员皆兵。 行业竞争激烈,客户的整个生命周期都是销售的环节,如何在不同的环节提高客户的消费能力,是营销模式的发展方向。 要做到所有环节都在销售,就需要做到所有环节的人员都具有销售能力。企业全员营销立体训练,旨在强化所有岗位人员都能以客户需求为导向进行必须业务的提供,提高客户的体验感,增强满意度。促成首次交易,激活二次消费。 本课程适用于企业全体人员学习。可根据甲方行业特性,结合丰富的案例进行讲解,解决一线营销团队的难点问题,同时增加职能部门的营销能力,通过多方面的服务提供,提高客户的整体满意度。易学易用的实战技巧便于落地应用及内部转训,提高企业团队综合战斗力。