你遇到过以下类似现象吗? ●团队目标不清,而且没有共同承诺! ●人心涣散、士气低下、四处抱怨! ●员工拨一拨动一动,只为了完成上级交给任务! ●工作效率低下、反应迟缓、执行不力,缺乏危机感! ●团队绩效平平、员工流动性大、缺乏有效激励和培养! ●管理者的官僚滋长、山头林立、勾心斗角、拉帮结派严重! …… 针对以上存在的各种问题,恰恰是管理者最头大的问题。管理者要想打造卓越的团队,就得让团队有清晰共同承诺的目标;积极开放的沟通氛围;有效持续改进的方法;大家愿意在团队工作;强大的团队凝聚力;坚定的团队自信心;高昂的团队士气;高效的团队领导…… 该课程通过对国内100多家典型大型企业各业务领域的管理者全面的调查(共回收管理者调查问卷1565份,并针对116名大型企业优秀管理者进行……
“在成为领导前,你的成功同自己的成长有关;在成为领导以后,你的成功都同别人的成长有关” 韦尔奇的这句话说明企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的,还需要培养、建设优秀的、高绩效的团队力量才能成就企业的经营目标。 本课程通过案例与演练深入浅出地剖析了优秀团队的特征、团队形成与发展的关注点与领导要素、在团队中如何建立信任与责任、如何建立团队的内部规则、如何通过有效地沟通完成促进团队走向高绩效。
第一单元团队与高绩效团队一、团队的基本认知引言团队的概念团队与群体的区别团队的构成要素团队的类型二、团队的发展阶段团队的创立期团队的动荡期团队的稳定期团队的高产期团队的调整期三、什么是高绩效团队雁群的启示高绩效团队的特征建立高效团队的步骤如何提升团队效率第二单元团队角色的识别一、团队角色类型测试二、团队的八种角色实干者的特征分析协调者的特征分析推进者的特征分析创新者的特征分析信息者的特征分析监督者的特征分析凝聚着的特征分析完美者的特征分析三、团队角色的启示每种角色都很重要一个人不可能完美尊重团队角色差异合作可以弥补不足第三单元团队冲突的处理一、人际冲突的两种方式竞争性行为合作性行为二、团队冲突的五种处理方式竞争处理方式分析合作处理方式分析妥协处理方式分析回避处理方式分析迁就处理方式分析三、五……
作为销售团队的管理者和领导者,常见的困惑: 销售队伍懒散疲惫、缺乏足够的激情,销售队伍的整体素质不佳,“鸡肋充斥”; 培训没有章法,新人“上手”太慢;没有有效的团队发展梯队,想裁人却不敢动手; 销售动作乱,无章无法;队伍管理不成体系,不知如何入手,一抓就死,一放就乱; 不知该如何“带人”,看人总是“走眼”,对新人先是“满心欢喜”再是“大失所望”,最后“叫苦不迭”; 有经验的业务员总是想着跳槽,或者带着客户跑,使公司蒙受巨大损失; 销售人员“出勤不出工,出工不出力,出力不出活,出活不出利”的问题严重? 内部协作性差,销售经理是“三分精力对客户,七分精力对内部”; 销售人员如何“变压力为动力,变能力为销售力”? 不能有效掌控下属的工作状态和进度,业绩总是动荡不定; 下属能力普……
作为销售团队的管理者和领导者,常见的困惑: 销售队伍懒散疲惫、缺乏足够的激情,销售队伍的整体素质不佳,“鸡肋充斥”; 培训没有章法,新人“上手”太慢;没有有效的团队发展梯队,想裁人却不敢动手; 销售动作乱,无章无法;队伍管理不成体系,不知如何入手,一抓就死,一放就乱; 不知该如何“带人”,看人总是“走眼”,对新人先是“满心欢喜”再是“大失所望”,最后“叫苦不迭”; 有经验的业务员总是想着跳槽,或者带着客户跑,使公司蒙受巨大损失; 销售人员“出勤不出工,出工不出力,出力不出活,出活不出利”的问题严重? 内部协作性差,销售经理是“三分精力对客户,七分精力对内部”; 销售人员如何“变压力为动力,变能力为销售力”? 不能有效掌控下属的工作状态和进度,业绩总是动荡不定; 下属能力普……
尊敬的企事业单位领导:您是否还在为以下这些问题而烦恼? 精英松散,懈怠、没积极性,消极被动;精英认为,自己是在为企业工作,为领导在工作,而不认为是为自己工作;精英认为,工作就是为了交换工资,多给多干,少给少干;精英认为,反正是交换,能少干就少干,少干就是占便宜,多干吃亏… 管理者包庇下属,当老好人;执行中看似有措施,却总是有折扣,不能执行到底。精英相互之间推卸责任,协作力太差,团队执行力严重缺失!骨干抱怨、精英抱怨、部门冲突不断,领导自己却成为了企业的“保姆”、“拉车夫”. 要想有不一样的的结果,首先要有不一样的行动!永远要记住:没有一个团队是为你量身打造的,企业不是天堂,你也不是天使。只有通过改善自己去改善企业,通过改善企业来改善自己,才能获得与企业的共同发展和“双赢”。请参加《“打……
如果您正在遭遇以下苦恼,《全员正能量与效率提升》课程都适合您导入企业: 为什么您的员工缺乏工作热情,忠诚度不够,责任意识不强? 为什么您的员工遇到事情总找借口,畏难退缩,消极怠工? 为什么很多员工拼命工作,效率却不高?为什么做同样的工作,业绩却不同? 为什么总觉得时间不够用,计划赶不上变化,或计划从未兑现过? 为什么有的人像消防队员,哪里起火往哪里跑…… 哪里出了问题?效率出了问题!员工上班≠工作,员工工作≠创造财富,高效员工是盈利的,低效员工是负债的。企业的任何工作都是成本,早上一开门到处都用钱,员工一上班就必须给钱,但这些成本投入后到底能产山多少呢?不同的效率的企业却是千差万别。 管理学大师德鲁克说:“管理最终的成果要落在效率上”。 低效企业是血泪工厂,高效企业是印钞机。企……
团队管理者怎样才能有效带领一个团队不断创造更高的绩效?如何才能使团队成员更好地相互包容和合作?怎样才能使团队成员的潜力发挥出来?如何才能加强组织的凝聚力、向心力? 以上都是企业团队的打造过程中需要解决的问题,都需要企业的高度重视和大力推进。只有每一个团队的管理者充分认识到团队建设的重要性,能够对团队管理者的角色进行充分认知,并身体力行,才能有效加强组织凝聚力,改善组织成员的精神面貌,提高工作效能。 本课程贴合企业中基层管理岗位能力的特点,能够有效提升管理者的团队建设能力和水平,提高岗位的履职能力和水平,促进企业业绩提升。
管理者在带领团队成员达成目标的过程中,会不断的遇到问题,事务的问题、人的问题、执行的问题等等; 工作中遇到问题并不可怕,可怕的是我们面对问题的态度: 管理者面对问题,是积极应对,直面问题,采取有效措施去解决,还是掩盖问题,淡化问题,让问题不了了之,从而达到短时间内逃避责任之目的呢? 管理者在面对下属问题的时候,是把答案强加给对方,还是在和对方共同去分析问题,让对方自己承担责任找到问题呢? 管理者在进行问题分析与解决的过程中,是过分的只求以关注事务解决的“单赢”策略还是选择以事务解决和员工成长的“双赢”策略呢。 本课程由中国培训师大联盟总裁陈中来先生基于欧洲教练技术学院认证课程《教练技术》所衍生出的一门小课,本课程的开发已充分的考虑到了当前中国企业的所处阶段和管理者的日常管理特点,本……
客服工作是公司产品销售的延伸服务,是完善产品性能、满足客户第二需求的有效途径,也是提高公司品牌的重要途径。移动互联时代客服既拥有服务属性也具有销售属性,是企业成败的关键。在促成产品(服务)的成交量上发挥着不可替代的作用,客服心态与技能以及营销能力与技巧直接决定了企业的生死命脉。 本课程结合行业与企业背景,在熟悉产品的基础上,针对客服团队研发的专业技能性课程。通过研究互联网背景下客服与客户对话,关注客户全程购买体验,将内容与社交贯穿到客服之中去,帮助客服与客户快速有效连接,高效沟通在客户满意的情况下实现业绩快速增长。
企业在经营管理过程当中,时刻会遭遇到危机的挑战,不论你愿意不愿意,危机总是客观存在的,也是每个企业都是要经历的。危机是企业发展道路上的一道坎,只有跨过这道坎,企业才能实现跨越发展。危机不是世界末日,企业经历了战胜危机的过程,就会积攒持续发展的后劲。所以从某种意义上说,危机是企业发展和员工进步的不竭动力。 当今是团队作战时代,一个企业仅靠个人的能力显然难以生存,唯有依靠团队的智慧和力量,才能使其获得长远的竞争优势和发展潜力,一个优秀的、具有凝聚力的团队才具有战无不胜的竞争力。凝聚力已经成为一个人乃至一个企业立足当今时代的核心竞争力。 为什么你的企业内部总是有矛盾?为什么你的企业服务总是不到位?为什么你布置的工作属下总是做不好? 关键在于:凝聚力!一个群体如果没有凝聚力,就像是一盘散沙!……
团队是企业运作的核心力量,没有完美的个人,只有完美的团队,通过训练帮助每个个体真正融入到企业的血脉中去,提高个体综合素质和团队的管理及业务水平,为企业打造一支完美的团队; 人的改变要靠自己,左右一个人行为方式的是他的心态,而心灵的觉醒、触动与震撼是自我改变之必然;通过精心设计的环节,让受训者通过体验感受,矫正以前认知之误区,给企业团队一次心灵的洗礼,让责任感、信任、感恩、共赢、忠诚、执行、爱和真诚永远成为团队理念;
管理者是企业达成经营目标的实施者是企业未来的希望;是实践公司和部门经营方针的责任者;是带领部下达成集体目标的责任者。他们是管理能创造更多价值的“现场” 的负责人;他们是有权利和责任直接指挥和控制的人;是通过对部下的管理来创出成果的人;是指导作业或分配业务的人;是承上启下的管理干部,他们的团队管理能力、沟通协调能力、管理水平、管理风格、人员培养等与企业的发展息息相关,同时也是中高级管理人才的梯队,因此中基层管理者的作用至关重要。所以,一个企业想要发展壮大,团队想要合作共赢,员工想要幸福快乐,就必须加强基层管理人员能力的持续培养与提升。如果企业的基层管理能力薄弱,致使管理出现断层,团队士气低、长期沟通不畅、配合度不高、执行力不强、凝聚力欠缺、创新能力不足、抗压能力差、人际关系紧张、团队建设滞后,……
第一单元界定问题聚焦绩效(1小时)一、界定问题1、什么是问题?2、问题界定的步骤3、案例练习:农村留守儿童问题症结二、聚焦绩效评1、何为卓越绩效2、卓越绩效评价准则框架3、运用卓越绩效评价准则界定问题标准工具一:5Why问题分析法第二单元围绕目标描绘愿景(1小时)一、目标设定1、什么是目标管理?目标管理的原则有哪些?2、目标管理有什么作用?3、企业目标的来源有哪些?二、描绘愿景1、愿景:为什么要做102年的企业?2、组织愿景与团队愿景、个人愿景3、现场演练:以小组为单位画出项目完成后庆功会的情景。工具二:制定共同愿景第三单元战略分析策略设计(1小时)现场演练:以小组为单位对项目进行SWOT分析。一、战略分析1、PEST分析2、波特五种力量分析二、策略设计1、如何找出优势和劣势2、如何找出机会……
现代企业中,特别是以技术型为导向的企业,其管理人员大都是具备某一项专长或从技术型人才提拔上来作为主管,他们本身所具备的带领团队的能力、与下属沟通的能力、运用激励策略激发员工工作动因的能力都有待进一步加强,因此,由战斗员到指挥员需要质的转变,同时还要提升对企业的忠诚度和责任感
现代企业中,特别是以技术型为导向的企业,其管理人员大都是具备某一项专长或从技术型人才提拔上来作为主管,他们本身所具备的带领团队的能力、与下属沟通的能力、运用激励策略激发员工工作动因的能力都有待进一步加强,他们还是习惯身先士卒去做具体的工作,因此,由战斗员到指挥员需要质的转变。
1.对企业和个人而言,取得成功的因素15%靠的是专业技能与核心竞争力,85%是凭借高超的沟通技能和狼性团队作战能力; 2.海尔CEO张瑞敏说:“在中国,一个企业要想成功,第一是要靠关系,第二是要靠关系,第三还是要靠关系。”精通并把控中国市场特点才能决胜获利。
一、“儒释道”理论介绍(120分钟)(一)治国之儒家1仁爱2中庸.3气节(二)养生之道家1“无为而治”2“以弱胜强”3善下(三)修性之佛家1基本教义(1)“苦”及诠释(8苦与3毒)(2)“空”及诠释(过、生、住、异、灭“无常”;色、爱、想、行、识“无我”)2信仰层次(1)他力信仰(祈佛保佑,救难)(2)自力信仰(佛由心生;命由自创)3理论基础(1)因果论(2)实相论(3)唯识论(4)唯心论二、东“道”西“器”的融合(一)儒释道三教交汇点1儒家的仁爱泛爱、中庸和合;2道家的天人和谐、道法自然;3释家的积德行善、普度众生;善恶轮回、境由心生(二)东西方思想交汇点1西方的人本主义与东方的仁爱思想2西方的西方的尊重科学与东方的遵循天序3西方“利己”传统与东方的“利群”文化的交流。三高效和谐团队的建设……
TCC高绩效团队构建课程是结合美国企业教练技术,加拿大体验式培训和启鼎下属山外山拓展10年的培训经验、是从实际出发,针对目前中国企业普遍存在的困惑而设计的一套“企业体验式教练课程”,简称TCC课程。 本课程一改传统说教方法、技能或填鸭教学,也不同于MBA教学的企业案例分析,而是通过一系列的活动去行动(参与)→ 发现(问题)→ 联系(现实)→选择(模式)→ 再行动(改进,应用),从而打破自己在企业乃至日常生活中思维、沟通、管理、领导艺术等范畴固有习惯模式,结合现实工作事业生活,选择有效行动,从而创造更佳成就。
第一章职业化形象塑造【学习目标】通过理论讲解与现场示范,解析职业人应该具备的职业形象管理的基本要求与方法。一、仪容仪表1、仪容仪表2、基本要求二、职业着装1、首轮效应2、职业着装四大原则3、职业男装着装要求4、职业女装着装要求三、个人气质1、气质类型2、气质类型与职业形象3、气质塑造第二章职业化意识训练第一节职业价值观【学习目标】通过理论讲解,情景演练,重新认识与探索个人核心职业价值观,并重点解析价值观在职业生涯中的运用。一、认识价值观1、价值的含义2、人的价值3、价值观的定义与作用4、工作价值观二、价值观的探索与澄清1、自我探索的四个维度2、职业价值观归类与排序3、真实价值观的澄清三、价值观在职业生涯中的应用1、职业生涯彩虹图2、自身价值观的实现3、价值观的变化第二节职业精神【学习目标】从……
开课破冰思考题:1、请思考,企业最需要什么样的人?2、请回答,你现在最重要的工作是什么?课前提问1、现代社会最大的特点是什么?2、如何才能使一个社会人,成为符合企业需要的人?课程预案:一、认清人性,了解自我,找到积极工作的动力理论分享--解决工作动力的问题1、喜欢什么样的人---现在状态2、自我自私理论---成功根源3、如何重要理论---如何重要生活启示--解决学习动力的问题1、收看短信的方法---日常行为2、收看短信的启示---命运大事3、收看短信的行为与人生---生活感悟二、突破局限,表现自我,建立承担责任的信念活动互动--解决成功思维问题1、还爱吗?---思维全面2、深海求生---抓住重点3、悬梁造屋---突破约束组建团队--解决团队凝聚力战斗力问题1、取名队,确定队呼---建立团队2……
与雄狮和猛虎相比,狼真算不上是猛兽,它的体力与形状都与狗差不了多少。但是,狼却以自己矢志不移的食肉信念、百折不挠的作战态度、众狼一心的团队精神纵横自然界。 其实在人类社会中,有的国家虽小,但是他们却有着狼一样的意志与团队精神。战争年代,他们以小国之师侵入大国,所向披靡犹如狼入羊群;和平年代,他们用经济对全球进行侵略和渗透几乎又入无人之境! 在我们的周围,有这样的企业,起步虽晚,资金不足,社会的资源并不充分,但是他们上下一心,抱着一种坚决卓越的成功信念,不达目的不罢休,他们的行为与精神与狼又是何等的相似! 如果将狼的态度与意志移植到业务代表的大脑中,将狼群的法则用在我们销售团队的运作与管理上,那么我们就有了一支狼性的销售团队。这支狼性的销售团队能够将我们的产品和技术,卖出一流的市场。
引言:调查结论-营销人员的前途似锦吗?营销人员的两种前途分析启示:激流勇进,不断学习和实践引子案例:销售部面对小高的不满王经理怎么办?第一章提升销售人员的个人战斗力--心态积极、高度敬业一.心态积极,人生才幸福圣雄甘地的名言讨论:有没有命运?关切范围与影响范围人生问题的解决之道案例:母亲的教诲:你可以不美丽、但不能不可爱案例:砌墙工人的心态主动积极格言二.积极的心态是成功的第一步案例:购买土豆的故事讨论:小周为什么被升迁,小王却不能?企业喜欢什么样的职业人士三.人才的真义人才评价标准:一是能力,二是态度人才坐标系:人才,人财,人材,人裁四.如何修练积极主动的心态成功人的特点积极心态和消极心态对比受制于人与主动积极的区别主动积极与被动消极的语言人类精神的阳光:积极心态的案例分析培养积极心态的方……
1.暖身与培训景况说明导引:我们是一个团队吗?游戏活动《有你真好》建立学习团队2.主题一:《我心中的团队》-期待与渴望问题提出:如何真正实现1+1>2的结果案例研讨:《发现之旅》小组研讨:成功团队的基本要素自我思考:我和团队的梦想团队设计发表:《我心中的团队》3.主题二《我与团队》-认同与融入影片欣赏:《冰上奇迹》片段团队讨论:团队是如何创造奇迹的团队取胜的关键如何在团队取胜中实现自我4.主题三《我为团队》-承诺与贡献游戏活动:感恩的心研讨:感恩基于一种深刻认识游戏体验:齐眉棍团队讨论:我们如何共同行动自我评估《我们的团队活力》小组学习:为何需要共同的行为守则我们需要什么样的行为守则团队发表:《我们团队的行为守则》5.培训结语如何在工作中雕琢人生价值承担使命、做出贡献的团队成员
一、领导魅力1、领导魅力是不用权威,让别人主动乐意完成他们的目标。领导魅力有助于团结下属;领导魅力有助于感召下属;领导魅力有助于增强领导效果;2、管理别人最有效途径就是管理自己二、成为杰出的领导者1、领导者的自我要求积极/诚意/检讨/表率/效率/激励/学习2、符合好领导者的条件目标/关心/教导/授权/激励/沟通三、领导者的人格魅力与品质塑造自信心机动性个别性乐观性独立性四、授权的艺术1.主管在管理上所面对的问题与挑战2.授权的真正意义何在?3.为什么有些主管不能有效授权?4.授权的六个层级5.认识四种授权风格6.主管有效授权的技巧7.委派部属职责之内容8.委派部属职责的技巧9.如何透过授权增进部属能力10.授权的实务问题及对策
一个集传统治国之道与现代治企之法的智慧层面课程! 一个帮助总裁全面提升其团队战斗力和业绩的实战课程! 为什么我们的营销总是单兵作战,形不成团队合力? 为什么我们现有的生产效率总是增长缓慢? 为什么我们的管理总是流于一种形式,缺乏强大的团队执行力? 为什么我们的企业文化很热闹,员工却离心离德? 为什么我们努力管理的团队总是士气不高,没有战斗力? 为什么我们的管理人员有能力却总是无法产生实际的业绩增长? 为什么我们经常进行领导力训练却仍然前瞻性不强?我们强大领导力的根源和实质究竟是什么? 企业竞争源于团队竞争力,企业发展源于团队的发展,而团队源于强有力的领导!如何迅速提升管理人员的领导力,管理队伍的建团带团能力;迅速发动企业内动力是企业能否持续保持核心竞争力和竞争优势,赢得和应……
一、团队的概念1、大雁团飞的意义2、团队的理念3、优秀团队的案例比较(职业规划式企业文化:学习、突破、成长、感恩、奉献…)4、成功团队的目标特征(文化领导、凝聚力、个性化活力…)二、团队的类型和时代特征1、团队的类型和模式设计2、企业和团队的关系(管理是系统工程,团队也需要经营…)3、现代团队的时代特征(学习型、思考型组织、创新、细节等)讨论:企业的CIS和团队建设三、团队管理者的领导力塑造1、领导力理念解析(领导要得力,得的是什么力?源头是什么?…)2、领导力类型和风格塑造(鹰派、狼派、象派…;如何回归人派?个性塑造…)3、领导的行权与权谋(权谋的原则;行权的软、硬性管理;管其心;权的位与势;放权与放心…)4、衡量领导力的重要标志:前瞻性(领导者的知识结构;如何成为会思考者;战略、应变、创……
一、一个人成功的秘诀是什么?方向的选择要正确自己的定位要准确发展的目标要明确二、一个人的价格体现在哪里价格取决于价值,价值取决于贡献力团队中有三种人:人手、人才、人物认清自己属于哪一种?三、解读团队团队与群体的差别何为团队成为团队的必要条件:自主性、思考性、合作性世界上只有完美的团队,没有完美的个人四、团队能够给我们带来什么?1、团队是我们生存的保证大河没水小河干案例分析2、团队是我们发展的舞台成功的个人依托于团队案例分析3、团队是我们地位的象征公民因为国家的强大而倍感自豪员工因为企业的强大而备受尊重五、团队精神铸就钢铁团队僧赞僧,佛法兴海豚的观点亮剑的启示(视频)六、缺少团队精神,就如同一盘散沙缺少团队精神的后果(视频)清朝末期的现状解析中国足球为什么不能崛起七、解读团队精神团队精神的概念……
团队在企业中无所不在,从临时性的项目团队到企业高层的决策团队,从流水线操作团队,到薪酬设计团队……我们相信没有完美的个人,但是团队合作可以做到完美。所有团队的构建都是围绕一个终极目标的实现而组成的,离开这一点团队构建没有任何意义。然而与他人合作并不是件容易的事情,缺乏信心,个人主义,薄弱的业绩观念,搭配不合理等因素严重困扰着团队的进步,最终难以达成企业的业绩目标。 本课程专门为团队构建者而设计,旨在通过先进的团队理念和技术手段来构建一只能够实现高绩效水平的团队。
如何能够始终培养整个梯队的人才队伍?如何能够始终培养出不同层级有梯度的领导人才?人才管理如何推动企业发展?如何创建快速、灵活和自我更新、创新的能力?