领导力 > 团队建设

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沟通是伴随管理全过程的管理行为，没有有效的沟通，就不可能有有效的管理。管理沟通是企业组织运行效率高低的一个重要影响因素，企业管理的很多问题多是由沟通不充分而起的，这就决定了企业所要谋求的管理效益。不重视沟通，这是企业管理人员经常犯的一个错误，尤其是在中国企业中，企业管理者，之所以犯这个错误，是因为传统层级管理观念的制约，认为没有必要告之员工做事的理由。“民可使由之，不可使知之。”片面强调员工应无条件地服从，“理解的执行，不理解的也必须执行”。从而认为除了告之对方做什么、做到什么程度之外，再告之其它相关信息都是多余的，更不用说就对方的态度、情感，通过沟通达成理解和认同。 　　没有充分有效的沟通，部属不知道做事的意义，也不明白做事的价值，因而做事的积极性也就不可能高，也就不会在做事的方式上进行创新，创造性也就无法发挥出来，做事墨守陈规，按习惯行事，必然效益低下。 　　相反，如果有比较充分而有效的沟通，在让下属了解他所作的工作的目标和意义、价值后，会倍增他们的工作热情和主动性，企业要持续成长和发展，解决问题和制定决策都必须透过团队运作来完成。因此，通过沟通可以交流信息和获得感情与思想，在管理团队成员时希望彼此的关系更加稳固和持久时，都要通过交流、合作、达成协议来达到目的。良好的沟通关系不只是维系组织存在，保持和加强组织纽带，创造和维护组织文化，更是提高组织效率、效益，支持、促进组织不断进步发展的主要途径。主管如何在讯息万变的企业竞争中带领团队成员，透过沟通管理激发员工热情，运用他们的智慧，提升他们的能力，将团队智慧与潜能发挥到极致，将是企业成功之关键。 　　针对以上之需求，设计此课程，协助主管在管理管理团队运作时，能强化沟通的实际作为，透过积极的管理行为表现赢得团队成员的信任与认同，建立荣辱与共的团队共识，发挥团队的动力，创造更有效率的团队绩效。

1. 了解如何透过有效沟通与团队成员建立信任关系。 2. 尊重团队成员的差异，营造和谐关系。 3. 了解团队合作的价值是基于「共存共荣、共同合作、共创荣誉」的信念 4. 学习团队动力的观察与反思。

两天

开诚布公
以诚待人，设身处地思考
蛇头与蛇尾的故事
分享透明信息
了解如何与其它工作小组建立信任关系
运用信任建立与其它工作小组间的团队协作方法
相互尊重
尊重个别差异
每个人的三重角色
多用同理心
以平等的观点来看待每个工作小组的价值所在
了解尊重对方的差异，而对方也会尊重你
营造和谐关系
荣辱与共
了解彼此的工作目标
注意工作的潜规则
厘清工作角色的方法
沟通-哪里不良?
达成一致绩效目标
了解团队协作是基于对目标、决策、行动的共识
了解团队协作的结果必须由每个小组共同承担
了解团队合作是基于「共存共荣、共同合作、共创荣誉」的信念
团队动力
观察与反思
团队动力观察:
1.沟通与参与
2.制定决策
3.领导功能
4.冲突
5.解决问
6.团队的规范
7.团队的气氛
8.个人行为
分辨团队在做什么（内容）和团队如何运作（流程）的不同
发展观察团队的技巧及如何有效反馈

课程标签：目标管理 | 量化管理 | 薪酬管理