第一讲：团队与团队管理

一、我们需要什么样的团队

1.应对竞争的团队特征

2.群狼特征的团队构成

二、高绩效团队能给我们带来什么

1.群狼团队的优势协同正向放大效应

2.优秀团队与一般群体的重要区别

三、影响团队绩效水平的因素

1.团队个体的技能互补性

2.团队的沟通与交流

3.团队的类型

课程中间，互动讨论：电信企业在新竞争环境下，面临着什么样的冲击和压力？

第二讲：团队建设方法与技巧

一、团队的管理与领导

1.团队执行、团队管理与团队领导

2.团队建设的四重修炼

二、团队沟通与乔哈里视窗

1.团队沟通的特点

2.乔哈里视窗

3.乔哈里视窗的应用

课程中间，感受分享：如何影响团队成员的思想意识和态度观点？

三、团队协同与决策

1.团队协同

2.团队决策

3.六顶思考帽

第三讲：团队角色与致胜策略

一、贝尔宾与团队角色理论

1.贝尔宾其人

2.团队角色理论

3.团队角色理论应用

课程中间，实际体验：你在团队当中充当着什么样的角色？

二、团队致胜秘诀

1.悉尼霍巴特帆船赛

2.午夜漫步者的团队胜利

3.激烈竞争下团队致胜的十大秘诀

课程中间，案例分享：电信企业应该从悉尼霍巴特帆船赛的案例中得到什么启示？

第四讲：团队引领与团队激励

一、团队成员的职业发展

1.辅导下属的日常工作

2.监控下属的工作行为

3.引领下属的职业发展

课程中间，案例分享：引领辅导下属过程中的积极反馈与二级反馈

二、高效激励团队成员

1.什么是高效的激励手段

2.不同下属的激励差异

3.精神激励的常见方法

课程最后，总结回顾，提问答疑

课程标签：领导力、团队建设