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管理者是企业达成经营目标的实施者是企业未来的希望；是实践公司和部门经营方针的责任者；是带领部下达成集体目标的责任者。他们是管理能创造更多价值的“现场” 的负责人；他们是有权利和责任直接指挥和控制的人；是通过对部下的管理来创出成果的人；是指导作业或分配业务的人；是承上启下的管理干部，他们的团队管理能力、沟通协调能力、管理水平、管理风格、人员培养等与企业的发展息息相关，同时也是中高级管理人才的梯队，因此中基层管理者的作用至关重要。所以，一个企业想要发展壮大，团队想要合作共赢，员工想要幸福快乐，就必须加强基层管理人员能力的持续培养与提升。如果企业的基层管理能力薄弱，致使管理出现断层，团队士气低、长期沟通不畅、配合度不高、执行力不强、凝聚力欠缺、创新能力不足、抗压能力差、人际关系紧张、团队建设滞后，势必会导致企业整体运作效率低，管理成本增高，抗风险能力减弱，将直接影响到企业目标的实现、生存与发展。

通过自我角色的认知和明确团队在个人成长中的重要位置，组建“以结果为导向型”团队； 学会团队之间的高效沟通与协调，成功处理人际关系，产生自动自发的职业精神，从而实现团队的良性成长，促进企业的高效发展； 提升团队成员的凝聚力与执行力，打造一支高绩效的卓越团队。

两天

第一单元团队介绍篇

团队检阅

效果测试

总结：

团队的真正涵义：分析

团队的真正价值：测试

团队的发展阶段：工具

高绩效团队的五个统一

互动：西游团队变变变

团队建设“5P”要素

团队文化与团队精神

团队的发展阶段与形成过程

第二单元角色认知篇

科学认知新生代员工

剖析：个性、价值观、心智模式

感知：工作、生活、家庭

解读：物质、精神、人生

讨论：正面评价与负面评价

分享：90后的三大压力与三大考验

视频：《我们是新生代》

管理者的角色认知

游戏+分享：我是谁？

讲授：管理者自我角色认知

互动：“人”字智慧——角色置换

讨论：管理者的角色认知：朋友？教练？家长？官僚？老好人？

案例：员工是一面镜子，领导是一面旗帜。

视频+感悟：《管理的角色》

管理的本质与价值

管理者的九大角色

管理者的管理职责

管理者魅力的建立

格局与境界

良性思维的建立

修炼：口——容——心

工具：心态的平衡+心智的建设+心本的管理

第三单元团队沟通篇

视频+讨论：《方与圆》

全面认知沟通

体验活动：

现场互动：何谓有效沟通

聆听与沟通：分组演练

沟通过程中的情绪管理

九型人格与有效沟通

沟通的种类

沟通的价值

案例分享：限时高效沟通

分组演练：如何与上级高效沟通、平级高效沟通

第四单元团队协作篇

协作游戏体验

协作互动：1+1=？

分享+感知：扑捉不和谐瞬间

如何提升沟通与协调：面谈

现场互动：提高理解别人的能力

案例分享：增强别人理解自己的可能性

工具指向：学会运用科学的沟通语言

案例分析

第五单元团队相处篇

感悟：天堂与地狱

故事分享：“老子”天下第一

体验活动：心灵的距离

心理学游戏：我的眼里只有你

合唱：《相亲相爱一家人》

第六单元团队责任篇

职业人基本素养：三力一度，多一度热爱

案例分享：团结才有力量

五心责任：良心、用心、诚心、开心、同理心

感悟：管理与领导

互动环节：不抱怨、不抛弃、不放弃

第七单元团队凝聚力打造

集体检阅+生发智慧

心态好的团队

沟通好的团队

协作好的团队

不抱怨的团队

···········

互动：打造团队凝聚力训练

团队建设系统：能力、动力、合力、创新力

团队文化系统：认真、责任、和谐、感恩

第八单元团队执行力提升

执行意识

分享：什么是执行力

改善：树立执行意识

工具：日清日毕

执行难题

游戏：降龙十八掌/不行动即淘汰

讨论：实际工作问题讨论/破解执行难题

工具：学会时间管理的核心

赢在执行

互动：分组练习/执行的步骤

分享：狼性团队执行案例

工具：提升执行力的5件法宝

第九单元团队部属激励技巧

有效激励的原则

认识激励

激励是什么

马斯洛需求层次理论

如何做到“物心一致”：精神与物质

有效激励的原则与方式

如何有效激励团队成员

肯定与沟通

引导与批评

激励原理：问题员工

激励的手段与方法

榜样激励---为员工树立一根行为标杆

目标激励---激发员工不断前进的欲望

尊重激励---给人尊严远胜过给人金钱

沟通激励---下属的干劲是“谈”出来的

信任激励---诱导他人意志行为的良方

宽容激励---胸怀宽广会让人甘心效力

赞美激励---效果奇特的零成本激励法

情感激励---让下属在感动中奋力打拼

竞争激励---增强组织活力的无形按钮

第十单元自由问答

课程标签：领导力、团队建设