第一章职业化形象塑造
【学习目标】通过理论讲解与现场示范，解析职业人应该具备的职业形象管理的基本要求与方法。
一、仪容仪表
1、仪容仪表
2、基本要求
二、职业着装
1、首轮效应
2、职业着装四大原则
3、职业男装着装要求
4、职业女装着装要求
三、个人气质
1、气质类型
2、气质类型与职业形象
3、气质塑造
第二章职业化意识训练
第一节职业价值观
【学习目标】通过理论讲解，情景演练，重新认识与探索个人核心职业价值观，并重点解析价值观在职业生涯中的运用。
一、认识价值观
1、价值的含义
2、人的价值
3、价值观的定义与作用
4、工作价值观
二、价值观的探索与澄清
1、自我探索的四个维度
2、职业价值观归类与排序
3、真实价值观的澄清
三、价值观在职业生涯中的应用
1、职业生涯彩虹图
2、自身价值观的实现
3、价值观的变化
第二节职业精神
【学习目标】从敬业度、责任感与忠诚度等三个维度解析职业人应该具有的职业精神。
一、敬业度
1、企业核心竞争力的源泉
（1）员工敬业度
（2）客户忠诚度
（3）品牌影响度
2、敬业度的三个维度
（1）精力充沛
（2）专心致志
（3）奉献精神
【案例】美国为什么超过欧洲
二、责任感
1、责任圈
2、责任心缺失的原因
3、责任意识的表现
4、怎样提高责任意识
（1）做事之前——想后果
（2）做事之中——责任心
（3）做事之后——敢承担
三、忠诚度
1、忠诚的定义
2、忠诚的实质
（1）忠诚是一种信仰
（2）忠诚是一种美德
（3）忠诚是一种义务
（4）忠诚是立身之本
3、如何做到忠诚
（1）忠诚于自己的组织
（2）忠诚于自己的事业
第三节职业意识
【学习目标】从团队意识、服务意识、问题意识与创新意识等维度解析职业人应该具有的职业意识。
一、团队意识
1、木桶原理
2、狼的团队意识
3、如何培养团队意识
二、服务意识
1、为什么要有服务意识
2、什么是优质服务
3、服务的六要素
三、问题意识
1、问题意识的前提
2、问题意识的必要性
3、分析与解决问题的步骤
四、创新意识
1、什么是创新意识
2、创新必备的心理素质
3、如何训练创新意识
五、风险意识
1、什么是风险意识
2、提高风险意识的目的
3、提高风险意识的途径
六、危机意识
1、什么是危机意识
2、提高危机意识的目的
3、提高危机意识的途径
七、竞争意识
1、什么是竞争意识
2、提高竞争意识的目的
3、提高竞争意识的途径
【培训总结】小组讨论、分享及老师总结
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【午休】
【课前热身】团队风采展示，热身操
第三章职业化技能提升
【学习目标】通过理论讲解，案例分析，情景演练等方式，重点解析职业化核心技能：时间管理、目标管理、心态管理、行为管理及学习管理。
第一节时间管理
1、时间管理
2、时间管理的重要性
3、时间管理的方法
（1）效能管理法
（2）十分钟效率法
（3）一周时间运筹法
（4）时间管理法则
第二节目标管理
一、目标及其作用
二、目标管理
1、科学设定目标
2、目标细分与分解
3、目标实施与成果检查
第三节心态管理
一、认识心态
1、心态的概念
2、心态的类型
3、心态的影响
4、人生成功素质模型
二、如何调整心态
1、转变思维，多角度的看待问题
2、积极的思维反应模式
3、确立最佳注意力范围
4、积极的自我暗示
【心态管理评分标准】
三、职业人应该具有的心态
1、不自我设限
2、学会心态交换
3、帮助别人就是帮助自己
4、战胜自己才能战胜一切
5、抛弃借口，停止抱怨，全力以赴
第四节行动管理
一、行动标准
1、效果——按质按量完成工作
2、效率——消耗的时间与成本
3、快乐——不断提升、拥有收获、价值追求
二、行动与结果的关系
1、没有行动，没有结果，没有价值
2、价值面前，只有功劳，没有苦劳
3、行动力与成功率等比
三、行动管理六步法
1、人生目标
2、年度目标
3、月度目标
4、每周目标
5、每日行动
6、检查修正
第五节学习管理
一、学习的重要性
1、文凭不等于学历
2、学历不等于能力
3、能力不等于结果
二、学习的捷径
1、一抄——学习借鉴
2、二改——持续改进
3、三研——深入研究
4、四发——创新发展
三、快速阅读四步法
1、筛选读物
2、学会速读
3、读书笔记
4、快速记忆
第六节沟通管理
一、沟通的概念理解
1、沟通的定义
2、沟通的种类
3、沟通的原理
4、沟通的障碍
二、职场人际交通技巧
1、向下沟通
2、向上沟通
3、平行沟通
4、跨部门沟通
5、客户沟通
第七节压力管理
一、认识压力
1、压力的定义
2、压力的分类
3、压力的表现
4、压力测试
二、职场压力的应对策略
1、改变压力来源
2、发展相应技能
3、改变思维模式
4、提高解压技巧
【结营仪式】小组讨论与分享、团队颁奖及合影
课程标签：领导力、团队建设
