成功销售的关键在于明确客户真正想要的是什么。我们通常传递给客户的是为什么要购买产品,而很少有人告诉客户购买产品之后拥有的感觉。本课程突破常规性产品阐述说明的方法, 使销售员更有效率的向客户说明产品利益,即客户购买之后对他有什么样的帮助。
一、企业管理规范化的标准:1、管理行为10化标准2、组织运行“八零”境界分析:规范化管理培训案例!解析:规范化管理内训案例!案例:规范化管理课程案例分析!二、企业管理规范化的思路1人性定理及其三个推2成事定理3、企业规范化管理的四个特征4、思维方式系统化讨论:规范化管理经典案例讨论!分组:规范化管理培训案例学习指南分析:规范化管理学习中的八大陷阱!三、企业管理规范化导入方案1、决策制定管理规范化2、组织架构设计管理规范化3、岗位角色管理规范化4、业务规范化管理规范化5、企业文化建设管理规范化互动:规范化管理培训案例评估分享:某集团规范化管理培训案例分享:哈佛经典规范化管理案例分析示范四程序流程系统的规范1流程设计实例--流程再造的流程2流程设计实例--流程改善实施步骤分享:企业规范化管理培训……
第1步:销售心态与正确观念-备战篇1-1.选择自己的路,做成功的人!1-2.三重思维修炼助我业绩倍增!1-3.我该怎样思考(训练)?演练.定下你的1年和3年目标!第2步:解读卖点与了解优势-备战篇2-1.销售大师先从基本功开始?2-2.产品卖点的定义及属性2-3.三层卖点对应客户的哪些需求!实例2.列举实际产品!实例2.列举实际产品!实例2.列举实际产品!实例2.列举实际产品!实例2.列举实际产品!实例2.列举实际产品!演练.自己产品的3层卖点及核心卖点!第3步:解析买点与掌握渴求-作战篇3-1.渔塘理论3-2.挖掘买点前的铺垫准备3-3.客户不同程度的需求定义!3-4.交际初期不可触碰的底线!3-5.不同客户相同需求的不同买点3-6.确认客户需求的5心原则实例3.销售百科全书-出处:公共资……
领导力是组织成功的核心,而如何发掘和提升领导力也是企业管理者面临的挑战! 领导力众说纷纭,把握人性核心特质,改善自己,影响他人是领导力的源头。 本课程基于心理学与社会学对人性的本质解读,从认知能力、利他的群体特质以及人性的“证实特质”构建的三角形出发,帮助学员在领导应用的层面体悟核心领导力。 领导力源于自我认知,卓越的领导者必定是自我认知的高手,也是帮助他人开启自我认知的使者。如何发现自我价值,找到清晰的自我是真正的领导者必须面对的根本问题,课程通过训练和提供工具让学员在自我认知的道路上迈出富有勇气的一步,同时也为学员提供认知他人的方法。 领导力基于团队而发挥。课程为学员提供高效方法和策略,帮助学员与他人建立有效的信任关系,建立使命感,理解非理性的激励在领导力当中的价值。 第三个方……
民营企业在快速发展中亟需解决的问题 1、企业规模不断壮大过程中遭遇瓶颈,员工的职业化程度决定了企业的快速发展的速度; 2、“领导在”和“领导不在”效果截然不同,事事要督促,员工主动性不强,习惯拖延,处于被动工作状态; 3、 员工普遍缺乏责任感,遇事推诿; 4、经验丰富的人才不断流失,新进员工的成长跟不上企业发展,经常出现人才青黄不接的现象; 5、思想目标不统一,各自为阵,每个人有各自想法,内耗现象严重; 6、人力、原材料成本不断上涨,利润不断下降,如何突破? 您的企业有多少这样的人? 主动为自己设定工作目标,不断改进工作方式和方法,增加效能降低成本; 在工作中勇于承担责任,犯了错误也能够勇于承认; 对于大部分员工的职位而言,报酬和职位与他所担负的责任有着直接的必然关系,而……
哈佛工商管理教师Shoshana:Zuboff说:"人们不必撇开工作专门抽时间来学习,现在学习就是工作的核心,学习与效率是同义词,学习将是劳动的新形式。" 在这样的形式下,企业和个人都面临着必须不断学习的压力。 在职场竞争形势日益严峻的的时代背景下,如果不能主动出击,寻找合适的方法,不断自我提升,在短时间内将自己打磨成企业真正需要的人才,那你只能被对手甩在后面。 孤独、紧张、希求宽容、嫉妒、眼高手低,他们像海底的暗礁,稍不留意就会划破你自信的船,让你在职场的大海中沉没。 为梦想插上腾飞的翅膀---汇卓职业发展与生涯规划课程是汇卓在长期的培训过程中,:以职业规划发展为基础,以个体行为、个人职业发展与企业战略一致性为出发点,旨在帮助职场人士合理规划、有效行动,对自己的未来心中有数。
1、企业发展过程中遭遇瓶颈,员工的职业化程度限制了企业的快速发展的速度; 2、“领导在”和“领导不在”效果截然不同,事事要督促,员工主动性不强,习惯拖延,处于被动工作状态,员工普遍缺乏责任感,遇事推诿; 3、思想目标严重不统一,内部拉帮结派、各自为阵,每个人有各自想法,内耗现象严重; 4、人力、原材料成本不断上涨,竞争压力越来越大,利润不断下降,如何突破? 试想,您的企业有多少这样的人? 1、愿意主动为自己设定工作目标,不断改进工作方式和方法,增加效能降低成本; 2、在工作中勇于承担责任,犯了错误也能够勇于承认; 对于大部分员工的职位而言,报酬和职位与他所担负的责任有着直接的必然关系,而那些最敬业的员工,总是敢于让自己的肩头担负起更多的责任。 心态就是一个人内在的想法和外在的……
前言:易变至简,皆因此原——《易经》“乾卦”与“坤卦”——领导艺术与管理技能的最高境界第一.国学的价值——中学为体西学为用一.国学的整体风貌1、“克明峻德,修道以仁”——中国文化的整体风貌与内部结构2、“厚德载物,自强不息”——中国文化的基本精神、基本特征3、“文律运周,日新其业”——中国文化的发展与演变4、应用工具:大格局必有大成就二.守静致虚,道法自然——道家文化精神与理想人格1、道家的文化精神2、道家的理想人格3、应用工具:大成就必须大智慧三.诸行无常,诸法无我——佛家文化及其理想人格1、佛教文化的基本概念2、中国的佛教——禅宗3、应用工具:大智慧必达大境界四.明德新民,止于至善——儒家文化精神与理想人格1、儒家文化的理想人格2、儒学与领导修养模型3、应用工具:大境界必须大修养第二.国……
第一单元背景简介什么是发明问题解决理论?TRIZ与头脑风暴TRIZ的基本概念系统的冲突和矛盾的演变理想系统与理想解TRIZ的方法论结构分析功能分析物场分析系统顶层功能图找到值得解决的问题案例研究理想的方式(找到理想产品的最好方向)发明原理应用TRIZ的问题与挑战第二单元发明问题解决算法冲突分析问题的模型可用资源分析物理矛盾最终理想解物理矛盾分离技术案例研究TRIZ的技术标准充分的物质-场模型新一代开发开发过程案例研究应用TRIZ的问题与挑战第三单元TRIZ的技术标准对于一个有害的或不必要的动作六个处理技术对于一个有害的或不必要的动作七个消除技术对危害行为的后果进行消除的三个技术把有害的行动专员一个有用的技术新一代产品开发过程案例研究发明问题解决算法应用TRIZ的问题与挑战第四单元TRIZ的技……
在内部课程体系中,企业一直受困于其质量水平偏低;内训师则受困于难以掌握一套简单快速有效的方法来设计出一份质量有所保障的课程。过往,接触过的有关学习,要不过于简单,要不过于复杂,总是很难找到一个符合内训师特点和现状的工具方法。 这门《基于业务问题解决的课程设计与开发》课程,经过百家企业上千名内训师不断实践验证,能够逻辑清晰简单地帮助内训师快速掌握一套实操性强、用时短、资源投入低的课程设计与开发的策略。 该课程采用培训+辅导的形式,确保学员能够带着成果走,直接解决传统培训后期跟进困难和落地困难的不足。
销售队伍作为绝大多数中国企业的核心资源,在销售能力提升中,培训部门似乎一直难以有所作为!因为,销售是一群“难伺候的人”,过往提供的培训支持无论力度与效果如何,都很难得到最终认可,吃力不讨好!但是,销售的培训又必须要开展! 《基于行动学习的销售问题解决》顺势而生,这门课有别于传统的销售类课堂培训。采用行动学习的方式,由兼具销售经验与专业背景的老师带领学员共同学习,通过团队学习的方式引导学员发现问题、寻找解决方案、制定行动计划、改善行为绩效。老师只引导学员向正确的方向思考,学员自己解决自己的问题。 该课程已经在银行保险、快消、教育培训、家居建材、房地产、服装、汽车4s店、烟草等多个行业多次验证,效果明显,能够直接解决实际存在的问题。学员满意度从未低于90%。
讲师优势: 徐云博士是兼具企业中高层管理经历以及深厚心理学背景的专家讲师,公认催眠、NLP、系统排列专业能力同时都属顶级水准,这一背景在国内并不多见; 内容优势: 中国暂时还没有第二个课程可以这样将催眠、NLP、系统排列同时完全有机融合到高层管理及决策创新的课程之中,课程将为管理者、决策者提供崭新及有效的思维决策工具; 过程优势: 导师通过示范与练习引导学员掌握基础技巧后,就开始营造出不同的环境空间,引导学员运用所掌握的技巧去学习自己的成功经验,学习同学们的成功经验,充分运用潜意识的学习整合,开发决策管理者的开放思维能力与创新决策能力。
一、序论1、优异企业的关键要素2、领导者的七项责任3、领导的角色定位与认知二、超常的学习能力1、学习力之角色转变2、学习力之能量获取3、学习力之人格修炼4、学习力之学以致用三、专业化的决策能力1、决策力之战略三角2、决策力之计划矩阵3、决策力之平衡艺术四、敏锐的洞察能力1、洞察力之员工需求2、洞察力之组织系统3、洞察力之环境营造五、高效的沟通能力1、沟通的定义2、沟通的方式3、沟通中如何有效提问4、倾听的五个层次5、沟通的原则6、如何有效与上级、平级及下级进行沟通六、高效的目标管理能力1、何为目标2、为何要设定目标3、企业为何要推行目标管理4、设定目标的原则5、设定目标的7个步骤6、目标设定的误区7、目标的分解与实施8、目标的跟踪、调整及有效达成七、职业化的教导能力1、教导力之教练方式2、教……
第一步:定目标1、什么是梦想梦想是深藏在内心的最深切的渴望。它是你走向成功的原动力。2、要有明确的目标目标=梦想+实现日期3、做到六个100%相信你是否相信人们能在这个事业中赚到钱?你是否认为这是你现在最好的事业机会?你对产品的相信程度?你对你的支持系统的相信程度?你是否认为每一个人都能在这个事业中成功?你相不相信你能在这个事业中成功?第二步:承诺成功取决于一个决定,只有你自己才能作出这个决定,你立志要改变自己、家人和众多人的命运,你立志要让更多的人梦想成真,你必须郑重的作出关系到你一生的承诺,并且要坚韧不拔,直到成功。1、承诺的等级试试看尽力而为全力以赴2、学习归零心态相信系统和咨询线,定期向上级咨询并接受指导;每天看书、VCD、磁带;逢会必到、逢到必记、逢记必会。3、改变改变旧观念改变自……
工业工程(IE)起源于美国,是在泰勒科学原基础上发展起来的一门应用性工程技术学科,强调综合地提高生产率,降低生产成本,保证产品质量,使系统处于最佳运行状态而获得巨大的效益。 IE的知识和方法在美日等发达国家已经成为普遍化的理念,通过取消、合并、重排、简化等优化手法不断改进操作流程,形成一系列非常实用的技术、方法及工程程序,是企业通向世界级制造系统,实现企业竞争的必由之路。课程结合大量实案例及图片,让学员能够把技术与管理进行有机的结合。学习后可立即为企业制定出生产标准、劳动定额工时,工艺流程及现场管理优化等进行实务操作,并延展到企业经营活动的全过程,追求企业经营有效投入和经济产出的最大化、价值最大化。
管理者经过一系列的学习,基本掌握了基础管理技能,掌握了激励下属的基本技巧和手法,但是随着社会的变化,社会价值观呈现多样化,以物质收入和利益作为激励的基本手段已经显得薄弱和苍白,本课程为领导者们找到一个新的领导激励因素,帮助领导者净化内心,明心见性,把职场当成一种修行, 从内心带领下属通过不断的努力工作,服务他人,磨练灵魂,提升心性。
1、领导者不明确自己的职责; 2、领导者不修炼自己的素质; 3、领导者不提升自己的能力; 4、领导者不掌握思维的层面; 5、领导者不掌握教练的技巧。
1、销售团队的打造往往伴随着企业的成长而成长,从某种意义上来说,销售团队的打造成功与否,决定着企业的兴衰成败,因为再好的产品必须要经过一支强有力的销售团队把其变为货币才会产生利润,才会使企业进入良性的循环经营。马克思曾说过:“从商品到货币是惊险的一跳!”而这一跳是由一直装备精良,训练有素的销售队伍完成的。 2、营销赢天下,销售定胜负,团队定输赢。
第一单元领导者的自我领导力提升领导者的自我认知领导者的领导能力测试卓越领导者自我能力提升的六个方面如何建立最佳的权力基础课程的序曲:领导者的绩效来源领导者绩效=f(领导,下属,环境)第二单元组织中领导关系的认知与经营领导关系是一把双刃剑哪种领导者更受上司的赏识如何赢得上司赏识?如何赢得同事配合?处理同级关系的“3C原则”如何赢得下属支持?领导和下属是绩效伙伴吸引追随者的四个条件第三单元情境领导之道诊断之道:下属的成熟度如何?统驭之道:情境领导方法①什么是领导风格与员工能力和意愿的匹配;②评估从事该工作的下属所拥有的准备度;③确定需要执行的职责、任务或活动;④评估你的领导风格:主要领导风格与次要领导风格⑤确定你的领导风格适应度;⑥分析你的领导风格应变性;教练之道:造就精英下属!激励之道:提升下……
作为管理者,你正带领一个或多个团队准备制定在指定时间达成理想目标的计划。项目启动、工作任务展开,随着时间的推进,工作进度表上多项任务未能达标……。你知道你的团队成员尤其是没有工作经验的新人的工作效能和行为表现急待改善与提升,你心急如焚,夜不成眠,加班加点,结果仍是效果不佳! 是因为你—— 不知道如何提升员工的工作表现 太多工作缠身,抽不出时间指导员工 不愿将时间花费在指导员工上 没有耐性去指导员工 认为员工应懂得自己改善工作表现 还是因为员工—— 拒绝接受意见,不合作 技能不佳,不专业 工作陋习,工作表现失准 怨天尤人,推卸责任 不能面对困境,不自信 怎么办?如何才能走出困境,营造一个向上的积极进取的团队氛围,互勉互励,共创佳绩?“指导促成长”课程将帮助你寻找一条出……
企业的每项工作都要从头开始,前人的错误一犯再犯,前人的成功经验没有得到继承。 企业的业务迅速增长,然而可用的管理干部严重缺乏。 企业在选拔人才工作中,没有一个客观的标准体系和认证制度。 员工的职业发展通道单一,核心人才的保留和激励机制不到位。 在导入绩效考核后,强化了岗位目标的达成,同时也带来了本位主义、急功近利等现象,团队合作、关注长期业绩和可持续发展的文化无法得到有效执行。
第一讲卓越领导者的特有素质1.员工心目中的好领导形象---好领导要有很好的亲和力、高瞻远瞩的思维力和权威的技术或者业务能力2.领导者的角色转变---由骨干分子、以管控为手段转为以领导为主要工作内容3.领导者的六种特质---远见卓识、热情积极、定位准确、组织合理、经营人下、善用权力4、领导权力和权术---用权之术和权变之术,用权与弄权的区别5、影响领导绩效的三个因素---工作环境,下属的能力和领导的能力第二讲如何处理相关资源的关系1.领导关系是一把双刃剑,用不好会伤害到很多人---其他因素会导致关系的变数2.四种类型领导者的命运---依据情商和智商构成的矩阵图,分为:春风得意,怀才不遇,贵人相助,一生平庸3.如何“管理”你的上司---让你上级的资源最大化的发挥它的价值4.如何处理与同事的关系-……
管理大师德鲁克说过,现代企业管理的本质就是人力资源管理,即对人的管理。在企业实战中,员工的有效激励机制和方法是人力资源管理的核心。因此,掌握必要的员工有效激励的知识和技能是当今中国企业经理人所面临的一项重要任务。本课程讲师孙军正先生将帮助您迅速熟悉并了解员工激励机制的特点,明晰员工激励的各种原则,使您获得员工激励的多方面的实战技巧。通过建立高效的员工激励机制,您将卓有成效地带领企业走向发展的康庄大道。
在企业人力资源管理上,能力素质模型的引入和应用是人力资源管理与人事管理的根本区别,素质是判断一个人能否胜任某项工作的起点,是决定并区别绩效好坏差异的个人特征。 能力素质模型的建立和使用将成为知识经济下未来的人力资源发展趋势,它被大量的公司用来发展人力资源工作。一个公司的能力素质模型就是一个公司的人才标准,它影响着公司的招聘、培训、职业发展、绩效甚至薪酬等重要人事决策,并最终影响着企业的绩效。 本课程从能力素质发展历程着手,阐述能力素质模型构建的目的,与企业战略、核心竞争力、绩效之间的关系,重点阐述了如何进行员工能力素质模型建模;论述能力素质模型实施后的管理措施;阐述能力素质模型在人力资源管理方面的运用,与招聘管理、薪酬管理、职业生涯规划和培训管理之间的关系,最后重点阐述了基于能力……
不同的企业有不同的战略,但所有的战略都需要与匹配的人才去做战略执行、实现经营目标。那么,如何基于企业战略目标合理有效的发挥人力资源管理的功效,为企业战略目标奋斗,就是企业人力资源管理者BP(业务伙伴)的价值体现。 所以,只有构建并实施支持企业战略的人力资源体系,帮助业务部门为战略目标实现奋斗、创造高绩效,HR才是最有价值的HR。这就是HR转型突破的根本所在。 李伟旗老师是国内资深的人才管理咨询专家,在长期的咨询与培训实践中,李老师总结出了“一定二建三创”的转型突破体系,有理论、有方法、有工具,有研讨,完全咨询式的讲法,深受各地培训机构与企业家的好评。
在商业竞争如此激烈的环境中,产品推陈出新的速度不但快,同質性也愈来愈高,因此,产品的差异性已不再是取决胜负的唯一关键,取而代之的是顾客对服务质量的要求,尤其,当服务的标准由提供服务者的主观角度,转移成以顾客的感受为目标时,顾客对服务的满意与否,将是决定产品的市场竞争性,及企业存在的价值。 为了加强服务人员在服务顾客的时候,确实执行服务接待流程,强化服务人员以顾客满意为导向的服务精神,提供更切合顾客需要和满意的完美服务,针对以上需求,特规划「服务营销 - 创造高服务价值研习会」课程。 本课程目的即在对于企业员工在从事的顾客服务工作时,能提供更具价值的服务质量,以创造更高的商业利益。
关于领导力,始终有「魅力天生」与「后天养成」的争辩。前者令人挫折,因为想学也学不来;后者则是讲师个人在从事咨询顾问多年后得出的结论:领导力是可以靠个人不断练习、培养而成的。许多人都认为美国前总统里根是凭借他演员出身的魅力,而赢得人民的心,但其实他最大的强项是清楚知道自己能够做什么、不能做什么。 想要修练自己的领导力,首先要下定决心,诚实面对自己的优点和短处,进而和别人展开合作。领导人不是天生就是领导人,而是他们选择领导、选择让自己成为领导人,藉由进入好企业,从跨国的合作对象、以及多元的工作团队中,磨练眼光和个性,并学习从创意解决问题。由逐渐摸索、历练的工作经历,以及多方获得讯息和知识,累积决策能量,并从「将直觉实现」的行动中,磨练洞察力,运用沟通协调、鼓舞人心的能力擘画愿景、感染别人,使工……
教材的组织与编排教材单元主题安排教材的格式与形式教案的制作时间分配的原则辅助教具与器材的准备讲师手册制作教材制作及编纂技巧。设计教材讲师手册的制作教学活动的设计与规划活动设计的要素活动带领的关键活动讲评的要领活动控制技巧设计教学活动带领教学活动的技巧活动的前置作业活动中的观察活动后的点评提升课堂表达清晰度与严密度的方法分析能力训练基础逻辑概开放式辩论逻辑严密度思考能力的磨练提升授课的清晰度。说故事的技巧故事的取材故事的选择说故事的要领说故事的注意事项说故事的要领课堂引导技巧引导师(Facilitator)与讲师(Trainer)的不同带动行为改变的关键培养学员独立思考能力的价值引导的原则引导的技巧能够激发他人潜能,培养他人独立思考能力的引导师。学员教学演练学员试讲试教带领全班讨论,引导出一个……
经理人肩负着企业经营重责,一方面要创造绩效,达成目标;要达成目标必须透过全体同仁的一心一意、努力协作才能发挥团队力量,另一方面,要培育人才,为企业的永续经营,奠定稳固的基础。 因此,企业内部的高阶经理人要负起人力资源发展的角色,从选、育、用、留的角度,去了解如何选对人、教对方法、发挥人才潜能、留住人才以扩展企业,创造高绩效。 选对人,是经营管理成功的第一步,因为一位称职的员工,可以发挥一个人的潜力,同时也会带动更多的人投入工作,以一己的力量,可以发挥十人、百人、千人甚至万人的生产力,对企业的贡献几乎无可限量。 反之,选错人,代价甚高,除了薪资、福利、保险、退休、培训的代价不低之外,因为选错人而浪费主管的时间、以及丧失商机的机会成本,几乎无法估计,所以,高阶经理人对于人才的选、育、用、留……
人们为何越来越重视组织行为学?组织行为学是研究组织中人的行为与心理规律的一门科学。它是行为科学的一个分支,随着社会的发展,尤其是经济的发展促使了企业组织的发展,组织行为学越来越受到人们的重视。主要因为它的研究对象是组织中人的行为与心理。众所周知,市场经济的一个重要特征是充满竞争,而竞争归根结底是人的竞争,是人的素质的竞争,换句话说是人的心理活动和行为的竞争。因此,现代企业管理的一个显着特点是“以人为中心”的管理。随着社会文明的进步,人的作用显得日益重要。如果一个企业中员工素质不高,或者员工的积极性未调动起来,那么,这个企业中的资金、土地、原料、设备、信息等物质因素都不能实现其真正价值。 虽然机器人的出现和电脑的普及会代替一部分人的工作,但是脑力劳动者比例随之增高是一个人人皆知的事实。……