我们调查结果表明:中国企业95% 以上的中基层主管、经理都是从技术能力比较强的工程师、技术精英中提拔起来的,但是,不容忽视的是,很多刚刚走上管理岗位的技术精英的角色不能有效转换,仍然如过去般过度关注技术细节;希望认真帮助下属可是他们并不买账;凡事亲力亲为不遗余力,虽然忙得焦头烂额,可是上司却嫌效率太低;真诚希望下属多提意见,可是他们却什么都不说,不愿意承担责任;上司让制定工作计划,可却无从下手;不知道如何分派工作,不知道如何领导团队,更不知道如何确保你的团队不出差错……致使疲惫不堪却还不能有效达到整体目标。在这个转变的过程中,技术精英们要实现哪些蜕变、要掌握哪些管理技能、如何培养自己的领导力等是本课程重点探讨的内容
当代社会是知识社会,更是一个竞争激烈的社会;对所有职场人员来说,压力虽然看不到,摸不着,但每个人都能感受到它的存在——当上司要求你在很短时间内完成很多任务的时候;当知识、信息等快速更新要求你不断掌握的时候;当你每天都要加班、爱人出差、孩子又生病了的时候;当你……的时候,压力就存在于这些生活与工作的方方面面中,对我们施加影响。压力是什么?压力是环境因素给我们造成的一种紧张感吗?人无压力轻飘飘?还是说,适当的压力可以使人充实和上进?但是,压力过大呢?或者这种紧张感过于持久呢?
客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事,拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点
突发事件应对中媒体的重要性何谓企业突发事件应对时的错误将会付出惨重代价对媒体说的每一句话都有可能成为诉讼词一个记者的背后有成千上万的读者仅仅“守法了”不足以应对媒体媒体策略是企业高层的管理战略战略性媒体关系的建立(1)给记者分类,培养核心记者圈(2)保持日常信息供给(3)让记者成为行业专家(4)及时反馈(5)做好媒体上层工作媒体应对的基础知识掌握基础的应对方法何谓媒体媒体的多重属性媒体的采访活动确定宣传负责人无故拒绝财富,将会产生不良影响经理与宣传负责人二人三脚确认采访要求辨别小道记者的方法受访的前期准备采访开始前需要核查的事项采访进行中的注意事项突发事件媒体应对常见的二十一个问题向高层领导汇报的速度记者必定要问的问题编写事件说明书确定向媒体发布的方法要点人命关天的事件应迅速发表企业是受害者……
确定目标不是主要的问题,如何实现目标和如何坚持执行实现才是决定性的问题。——彼得?德鲁克 管理方法没有对错之分,效率有高低之别。一个高效执行的团队,会通过团队之间的有效合作和坚决执行,为客户提供满意和超值的结果。 《实效管理—做最有效能的中层》通过对中层管理者管理困惑的分析,找到提升组织效能的根源,进而提出员工做好结果的方法,所学理念、方法可操作性强,容易落地实施,为企业打造高效执行团队发挥巨大作用。
随着中国企业在全世界的发展壮大,中国国学智慧中蕴含的管理之道,日益受到人们的重视,中国人的“管理自信”也日益明显。当代西方管理思想更是快速向东方智慧靠拢。以至于美国学者认为,中国企业要树立起为“世界”做“老师”的思想。 张泰玮老师是国际著名管理专家、中国国务院荣誉博士陈万华教授的嫡传弟子,是中国管理学泰斗——陈炳富教授创建有中国特色的现代管理学的学术传承人。他历经20多年的企业实践和理论探索,将东方智慧与西方管理相结合,创立了全胜经营学这一中国管理模式,从而架起了东西方管理思想融合的桥梁。张老师还先后出版了《道德经,直击管理核心》,《孙子兵法新解——东方智慧的现代商业应用》,相关理论成果被国家级刊物收录,相关管理咨询成果两度荣获《哈佛商业评论》管理行动奖优秀奖,从而将东方智慧有效地应用于现……